摘要：目的：分析泌尿外科護理中人性化護理的臨床效果。方法：選取來我院就診的60例泌尿科患者作為研究對象，分為觀察組和對照組，對照組采取常規(guī)護理模式。觀察組采取人性化護理模式，每組各30例.比較兩組患者心理狀態(tài)以及就診的滿意程度。結果：觀察組30例患者經(jīng)治療后，均提前出院，心理狀態(tài)較優(yōu)者達98.98%，對護理工作總滿意度為99.99%，對照組患者的護理工作滿意度為85.67%，心理狀態(tài)優(yōu)良率為65.88%，兩組在心理狀態(tài)方面和護理滿意度方面比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.055）. 結論：人性化護理模式在泌尿外科患者的治療中有積極意義，不僅可以提高臨床治療率，增加患者就診時的信心，還可以通過提高患者的臨床滿意度，達到增加醫(yī)院的公眾效益和經(jīng)濟利益的目的，故值得臨床上進一步研究與應用。

關鍵詞：泌尿外科；人性化護理；應用效果

本文在前人研究的基礎上，以患者的滿意度和臨床效果恢復情況為評價指標，對人性化護理在泌尿科中的護理效果進行驗證性，為今后臨床護理模式的應用提供參考。

1、資料與方法

1.1一般資料

選取我院在 2016年1月至 6月救診的60 例泌尿外科患者，其中男性30例，女性30 例患者的年齡在 21～75 歲，平均年齡 41.5 歲。將 60例患者分為對照組和觀察組，每組 30例患者，

1.2方法

對照組采取常規(guī)的泌尿外科護理方法。觀察組在常規(guī)的泌尿外科護理方法上采取人性化護患溝通技巧。措施如下：

1）泌尿疾病患者在治療期間出現(xiàn)抑郁、暴躁等情緒，這都給患者的治療和康復帶來消極作用。因此，醫(yī)生要及時的向患者及其家屬解釋清楚疾病的特點、治療的過程、預后的影響等，讓患者有一個心理上的準備。同時，結合康復指導讓患者對于自己的護理計劃有一個明確的了解，從而消除消極的心理，積極配合治療，把患者的這些不安全隱患消失在萌芽中。同時，這些不良的心理問題都會給泌尿疾病的治療和康復帶來阻礙的作用，甚至可以導致疾病的加重。所以，在泌尿疾病的臨床護理過程中，要對出現(xiàn)心情煩躁、不配合治療的患者進行及時的心理安慰和疏導，提高患者戰(zhàn)勝疾病的信心。同時要和患者經(jīng)常溝通，給患者一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，使患者處于一個身心放松的狀態(tài)，為以后的治療打好基礎。

2）在日常的護理過程中，護理人員要對泌尿疾病患者的各項身體機能指標進行監(jiān)測和記錄，在護理過程中詳細詢問患者的身體狀況并記錄，對于患者出現(xiàn)的各種異常臨床癥狀，要及時和主治醫(yī)生聯(lián)系，詳細真實的反應臨床癥狀，以便主治醫(yī)生合理診治用藥。

3）護理人員在日常的護理中，要和泌尿疾病患者多多溝通，用自己掌握的護理知識、疾病知識、心理學知識等來和患者進行溝通和交流，給患者一個科學合理的健康指導標準。對于患者的各種疑問和困惑、對于疾病的預防和治療、對于康復后的注意事項等要用一個積極的心態(tài)來進行指導和安慰，讓患者對于治療充滿信息，提高戰(zhàn)勝疾病的意志力。

4）護理人員在服務的過程中要尊重每一位泌尿疾病患者，滿足泌尿疾病患者的不同需求、保護泌尿疾病患者的隱私。要根據(jù)泌尿疾病患者的身體恢復情況給其提供合適的飲食，每天自習觀察每一個泌尿疾病患者的行為和心理變化，及時和泌尿疾病進行溝通；當一些缺少子女照顧的患者，衣服、襪子、鞋帽等出現(xiàn)破損的時候，要主動的為患者進行縫補?？傊?，在實際的護理過程中，要采取這種親情貼心的生活護理，及時發(fā)現(xiàn)患者的問題和需求，為患者提供高水平的服務。

5）不斷完善醫(yī)院的環(huán)境和基礎設施，為泌尿疾病患者提供一個安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓泌尿疾病患者有一種家的感覺。醫(yī)護人員要定期的詢問泌尿疾病患者對于日常護理的看法，積極聽取和接納患者合理的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務中的問題，為建立一個高水平的服務體系打好基礎。

1.3觀察指標

治療后對兩組患者進行病情痊愈程度、心理狀態(tài)以及就診滿意程度的比較。

2、結果

觀察組的30例患者經(jīng)治療后，均提前出院，臨床效果恢復良好，心理狀態(tài)較優(yōu)者達98.98%，對護理工作總滿意度為99.99%。對照組患者的護理工作滿意度為85.67%，心理狀態(tài)優(yōu)良率為65.88%。兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（p<0.仍）。見表1。

3、討論

本研究結果表明兩組患者經(jīng)過不同模式護理后，在臨床中呈現(xiàn)不同的效果，采用人性化護理模式的觀察組，具有較好的心理狀態(tài)，在面對生活和疾病時，有較好的信心，在遵醫(yī)度方面也較好，護理滿意度調查達到99.99%。而采用普通模式的對照組患者，在面對疾病時，往往呈現(xiàn)出消極的狀態(tài)，心理承受力較差，遵醫(yī)度也較差。對護理人員的差評率較高，從本次試驗結果可得出人性化護理對泌尿外科的患者有積極的意義，不僅可以提高臨床治療率，增加患者就診時的信心，還可以通過提高患者的臨床滿意度，達到增加醫(yī)院的公眾效益和經(jīng)濟利益的目的，故值得臨床上進一步研究與應用。此外，在對患者人性化護理的同時，也應做到患者家屬的安慰工作，患者家屬的心理狀態(tài)和身體狀態(tài)對患者疾病的恢復有顯著影響，故在臨床護理中，應向患者家屬提供知識講解和問題咨詢的服務，使其可以與護士有效的配合，共同完成患者心理和生理上的護理，以增加其疾病的痊愈速度。

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