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        望向心中最藍(lán)的湖

        2017-04-29 00:00:00張珠容
        莫愁·時代人物 2017年7期

        三年前的夏天,在阿里巴巴集團(tuán)工作了十年的王永森突然辭職,決意自己創(chuàng)業(yè)。他要打造一款便捷生活服務(wù)類APP,讓用戶在手機(jī)上能購買到一公里范圍內(nèi)的便利店商品,并且做到一小時送達(dá)。

        所有同事和朋友都覺得王永森太冒險了,都問他:“你去創(chuàng)業(yè),對手將是天貓超市、京東控股的1號店,你有勝算嗎?”

        王永森想創(chuàng)業(yè)不是心血來潮。多年來,他一直很喜歡在阿里巴巴集團(tuán)擔(dān)任的跨城市、大兵團(tuán)的隊伍管理工作。但他一直覺得,自己缺失了“從0到1”的過程,他出來創(chuàng)業(yè),就是希望感受這個過程。尤其是一次行走,更加堅定了王永森的創(chuàng)業(yè)之心。

        那一次,王永森和朋友要去一趟西藏,出發(fā)前,大家討論走哪一條路。八個人當(dāng)中,王永森的身體素質(zhì)最差,當(dāng)時他想:走哪條路不要緊,只要走得舒服就行。有個朋友卻提出建議:“新藏線是全世界海拔最高的公路,雖然很危險,但也許我們一輩子只有一次機(jī)會走這條路,要不試試?”王永森和其他人都被這句話震撼到了,所有人脫口而出:“就走新藏線!”

        新疆的阿里地區(qū)海拔高達(dá)4500米,王永森和朋友經(jīng)過那里時都不同程度地出現(xiàn)了高原反應(yīng),但誰也沒有喊停。到了更高海拔地區(qū)時,高原反應(yīng)讓王永森整夜整夜地合不了眼。快到拉薩時,高原反應(yīng)讓王永森沒法下車,開車的兄弟就搖下了車窗。王永森透過車窗看到一個特別特別藍(lán)的湖,那一刻,他的眼淚忍不住涌了出來。

        那次行走之后,王永森決意冒險創(chuàng)業(yè)。他想得很清楚,現(xiàn)在的年輕人都生活在手機(jī)上,買一瓶水、一盒酸奶都希望商家一個小時、半小時甚至15分鐘內(nèi)送到自己手上??刹还苁翘熵埑羞€是1號店,都只能做到次日達(dá)、隔日達(dá),實現(xiàn)不了年輕人的便捷需求。

        找到用戶痛點之后,王永森有針對性地去打造平臺,給平臺取名“閃電購”,意為用戶購物就如閃電般快捷。閃電購以打造“1小時掌上便利店”為宗旨,他們要做的事情就是構(gòu)建一個離用戶只有一公里的網(wǎng)絡(luò)。比如上海,王永森的規(guī)劃是:將它劃分成兩千多個格子,然后在每個格子里確立一個點,即一家便利店。這樣一來,商品和服務(wù)距離用戶基本只有數(shù)百米,最快只要二十幾分鐘就可以送達(dá)。只要借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī),就能把人、店和商品進(jìn)行無縫鏈接,讓他們實時互動。

        確立經(jīng)營模式之后,閃電購開始挖掘合作商鋪。他們服務(wù)的第一個商鋪,是上海一家經(jīng)營了十五年的便利店。那家便利店的老板是一位大姐,王永森問她:“請問您現(xiàn)在最需要什么服務(wù)?”大姐說:“我的老用戶很多,但我記不住有多少人,也不知道他們每個月、每個季度在我店里消費了多少?!?/p>

        王永森信誓旦旦地對大姐說閃電購能幫她做這件事。此后,王永森和他的團(tuán)隊花四個多月談下了2000家合作便利店,并很快將模式復(fù)制到了北京、杭州等地。

        對于不同城市的不同人群,閃電購時刻考量著最適合他們的需求。比如,在北京的望京區(qū)域多鋪韓國產(chǎn)品,因為那里是韓國人的聚集地;在杭州,閃電購鋪下許多網(wǎng)紅品牌,因為那里的年輕人對這類產(chǎn)品青睞有加。用戶對于商品的需求,閃電購統(tǒng)計得非常細(xì)致,忙碌的周一、枯燥的周三、興奮的周五,用戶會喜歡購買什么商品?閃電購細(xì)致到考慮用戶每一天、每一個時間點的想法。正因為擁有如此有人情味的服務(wù),閃電購上線沒多久就大受歡迎,復(fù)購率達(dá)到了一個月8次~10次。

        在新零售時代,王永森率領(lǐng)的閃電購穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟。如今,王永森和其他電商一樣,正探索未來的新零售道路。他說:“我不想錯過這個時代,所以很喜歡目前的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)就好比新藏線,一輩子也許只有一次機(jī)會去走。當(dāng)初,我之所以辭掉工作去冒險創(chuàng)業(yè),就是希望能把握住這一生或許只有一次的機(jī)會,不讓自己后悔!”

        編輯 吳忞忞 mwumin@qq.com

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