顧漢德 省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司董事長(zhǎng)

認(rèn)識(shí)、適應(yīng)、引領(lǐng)新常態(tài)
——江蘇有線轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考與實(shí)踐

顧漢德 省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司董事長(zhǎng)

新常態(tài)的“新”就是“有異于舊質(zhì)”;"常態(tài)"就是“固有的狀態(tài)”。新常態(tài)就是不同以往的、相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。這是一種趨勢(shì)性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，意味著事物已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)與過去不同的新階段。

認(rèn)識(shí)新常態(tài)注重分析現(xiàn)狀；適應(yīng)新常態(tài)強(qiáng)調(diào)自我調(diào)整；引領(lǐng)新常態(tài)要求我們?nèi)ブ鲃?dòng)創(chuàng)造未來?！罢J(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)”的過程必定是一個(gè)不斷思考、不斷適應(yīng)、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。

江蘇有線在2015年成功上市，全面實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)整合，在網(wǎng)用戶超過2000萬戶，連續(xù)7年入選全國文化企業(yè)30強(qiáng)，公司快速發(fā)展、蒸蒸日上。但是，通信技術(shù)的日新月異，市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化，用戶需求的不斷更新，都迫使我們不斷思考江蘇有線面臨的新常態(tài)；持續(xù)探索實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新路子。

第一部分 廣電網(wǎng)絡(luò)的新常態(tài)

適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，首先必須認(rèn)識(shí)新常態(tài)。分析廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新情況、新形勢(shì)、新生態(tài)，究竟有哪些新常態(tài)？

（一）新媒體和傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展常態(tài)化

新媒體不是某一個(gè)固定形式的媒體，而是相對(duì)所有現(xiàn)有媒體而言的一種更加新穎的媒介形式。新媒體與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展、相互促進(jìn)，成為新常態(tài)。新媒體與傳統(tǒng)媒體不是替代關(guān)系，而是你中有我，我中有你的融合關(guān)系。作為主流媒介傳輸網(wǎng)絡(luò)，廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與媒介變化直接相關(guān)。

1、新媒體的新變化

（1）終端多樣化

在“三網(wǎng)融合”趨勢(shì)下，內(nèi)容呈現(xiàn)已經(jīng)明顯地趨向三類終端，分別是面向家庭娛樂的大屏幕、半個(gè)性化的電視終端；面向工作學(xué)習(xí)的中等屏幕、個(gè)性化的計(jì)算機(jī)終端；面向日常生活的小屏幕、完全個(gè)性化的移動(dòng)智能終端。與之對(duì)應(yīng)的則是網(wǎng)絡(luò)連接與媒介傳輸方式的變化。這三類終端由于其操作特性不同而終將歸屬到某一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營空間。電視終端的未來發(fā)展是面向家庭娛樂的超高清電視節(jié)目，側(cè)重于用戶的收視體驗(yàn)；計(jì)算機(jī)終端的應(yīng)用延伸偏向于中青年人群的辦公、電子商務(wù)和大型游戲等，側(cè)重于大運(yùn)算量的數(shù)據(jù)服務(wù)；移動(dòng)終端的流行趨勢(shì)則是完整的、個(gè)性化的個(gè)體信息服務(wù)，側(cè)重于文本、圖片、音視頻等全媒體內(nèi)容的展現(xiàn)，在現(xiàn)有4G環(huán)境下，個(gè)性化流媒體服務(wù)將成為其重要發(fā)展方向。

（2）業(yè)務(wù)碎片化

新媒體內(nèi)容運(yùn)營區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的大眾化傳播形式，向著小眾化、碎片化的方向發(fā)展。此外，社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界中構(gòu)建出不同的社群，從形式和結(jié)構(gòu)上將人群不斷細(xì)分，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)承載內(nèi)容的不斷分化。

（3）內(nèi)容數(shù)字化

新媒體時(shí)代是架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)代，是架構(gòu)在數(shù)字化上的時(shí)代。各類內(nèi)容產(chǎn)品將不再以書刊、報(bào)紙、光盤等實(shí)體形式存在，而是被數(shù)字化后保存在媒體資源庫中；不再以實(shí)物的方式透過銷售渠道從生產(chǎn)者到達(dá)用戶，而是將數(shù)字化后的虛擬產(chǎn)品從資源庫中分發(fā)到用戶介質(zhì)。

（4）媒介融合化

內(nèi)容運(yùn)營所關(guān)注的是信息可以通過不同渠道、不同形式、不同終端到達(dá)用戶，是可以隨時(shí)、隨地滿足用戶最佳接收效果。

（5）運(yùn)營虛擬化

運(yùn)營的虛擬化指的是業(yè)務(wù)運(yùn)營商無需擁有自己的網(wǎng)絡(luò)，但是可以在泛在的互聯(lián)網(wǎng)上有自己的用戶群體，從而形成一種有效的虛擬運(yùn)營狀態(tài)。比如提供及時(shí)信息傳遞，語音、視頻對(duì)話服務(wù)的QQ、微信；提供B2B，B2C服務(wù)的阿里巴巴、淘寶、京東；提供互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)的愛奇藝、優(yōu)酷土豆等等。

2、互聯(lián)網(wǎng)電視異軍突起

新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合在互聯(lián)網(wǎng)電視上表現(xiàn)的尤為充分。近年來，隨著技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)提升，互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展迅猛并已在國內(nèi)形成三種主流運(yùn)營模式。第一類是以樂視網(wǎng)為代表的視頻網(wǎng)站模式；第二類是以小米公司、阿里巴巴為代表的科技公司模式；第三類是以百事通、華數(shù)傳媒為代表的牌照商模式。

互聯(lián)網(wǎng)電視是多個(gè)產(chǎn)品融合的產(chǎn)物，其內(nèi)容豐富，可看性強(qiáng)，更加能滿足用戶的多元需求。在電視功能、盈利模式、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等方面為有線電視行業(yè)帶來了新變化。相對(duì)于有線電視而言，互聯(lián)網(wǎng)電視的視頻內(nèi)容更加多元，第三方應(yīng)用更加豐富。

不過，互聯(lián)網(wǎng)電視和傳統(tǒng)有線電視不是替代關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)電視具備點(diǎn)播內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)有線電視則具備直播業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)電視與傳統(tǒng)有線電視的融合發(fā)展是未來趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為有線電視的有益補(bǔ)充。

（二）廣電網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)多元競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化

新媒體的快速發(fā)展對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，視頻傳輸和數(shù)據(jù)信息傳輸主體多元化；傳輸渠道多載體、同一業(yè)態(tài)多領(lǐng)域共生的局面已經(jīng)成為常態(tài)，廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)優(yōu)勢(shì)一去不復(fù)返。

隨著三網(wǎng)融合的全面推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)前所未有地?cái)U(kuò)大了娛樂產(chǎn)業(yè)鏈，受眾群體呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，各種新興收視方式不斷涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一內(nèi)容的多領(lǐng)域共生，廣電運(yùn)營商在視頻傳輸和數(shù)據(jù)信息領(lǐng)域面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)。地面數(shù)字電視及IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視日新月異，而以智能手機(jī)為終端代表的OTT視頻業(yè)務(wù)更是對(duì)廣電傳統(tǒng)電視傳輸業(yè)務(wù)形成強(qiáng)大沖擊。廣電網(wǎng)絡(luò)用戶的市場(chǎng)份額重新劃分，用戶流失不可逆轉(zhuǎn)，行業(yè)發(fā)展生態(tài)正發(fā)生前所未有的重大變化。

廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在未來幾年還有慣性作用，但I(xiàn)PTV、OTT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正從技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營各個(gè)層面推動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)的根本性變革?！叭W(wǎng)融合”的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)將架構(gòu)在電信、廣電的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上，但最終將會(huì)統(tǒng)一到IP平臺(tái)；“三網(wǎng)融合”的各種服務(wù)將部署在電信、廣電的服務(wù)體系中，但最終會(huì)統(tǒng)一到互聯(lián)網(wǎng)的廣域運(yùn)營；“三網(wǎng)融合”的相關(guān)業(yè)務(wù)將在電信、廣電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上變革發(fā)展，但最終會(huì)統(tǒng)一到實(shí)體網(wǎng)絡(luò)、虛擬運(yùn)營的狀態(tài)。

（三）終端應(yīng)用價(jià)值集聚常態(tài)化

智能機(jī)頂盒的普及使得終端能力不斷加強(qiáng)，廣電網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值由網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)向業(yè)務(wù)終端應(yīng)用聚集已經(jīng)成為新常態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)的高附加值部分正在向其所承載的業(yè)務(wù)應(yīng)用聚集，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)本身的通道化趨勢(shì)越來越明顯。就像做報(bào)紙的應(yīng)該關(guān)注信息和新聞，而不要再關(guān)注是否印刷在紙面上一樣。廣電網(wǎng)絡(luò)更應(yīng)該關(guān)注提供什么樣的業(yè)務(wù)，提供什么樣的內(nèi)容來占領(lǐng)價(jià)值高地。三網(wǎng)融合正進(jìn)入以智能終端為代表的“后PC時(shí)代”，語音通信、高清可視通信、在線視頻以及各種基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在移動(dòng)智能終端側(cè)快速整合。用戶可以方便地使用各種業(yè)務(wù)，也使得蘋果、安卓等各類智能終端短時(shí)間內(nèi)大范圍流行起來。不僅如此，隨著技術(shù)的發(fā)展，那些在移動(dòng)智能終端上取得成功的企業(yè)，開始反向滲透。如蘋果公司就試圖通過推出Apple TV機(jī)頂盒的方式占領(lǐng)每個(gè)家庭的電視機(jī)屏幕。還有一個(gè)比較能說明問題的例子：騰訊公司在2011年推出微信業(yè)務(wù)，在短短幾年時(shí)間里，用戶已經(jīng)超過8億。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國有線電視的用戶總數(shù)，發(fā)展速度令人咋舌。

（四）供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是今后相當(dāng)一段時(shí)間的新常態(tài)，給廣電網(wǎng)絡(luò)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，從供給生產(chǎn)端入手，把更多精力放在供給側(cè)，提高全要素生產(chǎn)率，使供給體系更好適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)變化。這給廣電網(wǎng)絡(luò)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。

2016年，供給側(cè)改革是一個(gè)熱詞，那么什么是供給側(cè)改革？有位知名學(xué)者在他的博客上發(fā)了篇文章，用賣包子來詮釋了這個(gè)問題。

安徽撫湖有一家據(jù)說始建于光緒年間的包子鋪，是個(gè)百年老店。現(xiàn)在遇到個(gè)問題，就是不少包子做出來了，但是賣不出去。于是，他們從需求側(cè)做文章，號(hào)召人們買包子，并促進(jìn)包子外銷。但從效果看，人們買包子還是不踴躍，而且外銷也基本飽和了。這意味著在需求側(cè)做文章的空間已經(jīng)不大。于是，他們把目光轉(zhuǎn)到了供給側(cè)。一看供給側(cè)，問題來了。原來包子做的就有問題，好吃的包子很有限，無法下咽的包子做了一堆。這樣，新的思路就有了。多做好吃的包子，少做或不做無法下咽的包子。這個(gè)例子比較形象地說明了供給側(cè)改革，就是要發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，提供適銷對(duì)路產(chǎn)品，去庫存，消滅過剩的產(chǎn)能。

再從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀方向上來說，在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，要以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以跨界融合為著力點(diǎn)全面提高互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。廣電網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，都是適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)主導(dǎo)方向下政府所鼓勵(lì)、所支持的產(chǎn)業(yè)，在客觀上為廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型提供發(fā)展機(jī)遇。江蘇有線實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)整合后，應(yīng)真正成為省級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。這并不意味著我們不再重視廣電的業(yè)務(wù)，而是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展必須順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在省委、省政府大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)“智慧江蘇”建設(shè)的大政策下，江蘇有線必須加快互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這樣才能做到借勢(shì)發(fā)展，借力發(fā)展。

（五）公司上市、全省一張網(wǎng)運(yùn)營常態(tài)化

從微觀來說，江蘇有線有兩點(diǎn)成為新常態(tài)，一是公司成功上市；二是全省全網(wǎng)，一張網(wǎng)運(yùn)營。新的平臺(tái)、更大的舞臺(tái)，這兩者都是不同以往的新常態(tài)，都為我們我們加快公司發(fā)展，提升公司綜合實(shí)力，提供了無限的想象空間，提供了以前難以提供的基礎(chǔ)條件。

第二部分 轉(zhuǎn)型發(fā)展的新思路

認(rèn)識(shí)新常態(tài)的目的，就是要著力強(qiáng)化新常態(tài)的意識(shí)，把握新常態(tài)的內(nèi)涵，主動(dòng)謀劃和推進(jìn)公司在新常態(tài)大背景下的發(fā)展。適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，必須要有新思路，這樣才可能真正做到引領(lǐng)新常態(tài)。

一、全面創(chuàng)新以適應(yīng)環(huán)境

江蘇有線“十三五”期間發(fā)展的核心理念，就是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。把創(chuàng)新擺在公司發(fā)展全局的核心位置，不斷推進(jìn)公司體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，讓創(chuàng)新貫穿公司一切工作，讓創(chuàng)新在全公司蔚然成風(fēng)，讓創(chuàng)新成為推動(dòng)公司發(fā)展基點(diǎn)和動(dòng)力之源。

江蘇有線本身就是改革創(chuàng)新的產(chǎn)物，公司成立以來我們一直享受著改革創(chuàng)新的紅利，但這種效應(yīng)呈越來越邊際化、逐年遞減的態(tài)勢(shì)。隨著廣電網(wǎng)絡(luò)整合的深化，全省一張網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新對(duì)于今天的公司來說尤為迫切。無論是體制、機(jī)制，還是組織管理，內(nèi)容、技術(shù)和市場(chǎng)，都有創(chuàng)新的空間、創(chuàng)新的任務(wù)。

二、有效管理以確保發(fā)展

在運(yùn)營管理方面，全省網(wǎng)絡(luò)整合后，我們必須正視一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是江蘇有線目前在省、市、縣三級(jí)管理架構(gòu)上已經(jīng)明顯出現(xiàn)金字塔的形狀：省公司是塔尖，人少、權(quán)力大；市級(jí)分公司是塔身，人相對(duì)較多，任務(wù)繁重，是利潤中心，權(quán)力與任務(wù)需要更加匹配；縣級(jí)公司則是塔底，人多，任務(wù)重，是利潤中心，權(quán)力不多。這樣一個(gè)頭小尾巴大的結(jié)構(gòu)，對(duì)省公司的決策判斷提出很高的要求。因?yàn)?，省公司的正確決策可以集中力量做好事；反之，省公司的決策失當(dāng)則會(huì)集中力量干錯(cuò)事，風(fēng)險(xiǎn)很大。為此，充分給市級(jí)分公司放權(quán)，適當(dāng)給縣級(jí)公司空間，能在一定程度上減少這個(gè)結(jié)構(gòu)缺陷所帶來的負(fù)面影響。運(yùn)營管理的根本目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)成階段成果，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。而面對(duì)江蘇全省2000萬龐大用戶群體，面對(duì)蘇南、蘇中、蘇北的現(xiàn)實(shí)差距，過去那種一刀切、僵化的管理思路必須進(jìn)行調(diào)整，賦予作為利潤中心的市、縣（市、區(qū)）公司必須的自主權(quán)，確保省公司層面戰(zhàn)略方向清晰、管理控制有效、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)可控；市、縣（市、區(qū)）公司層面則在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，給予他們一定自主權(quán)來完成任務(wù)，在最大程度上實(shí)現(xiàn)規(guī)模與個(gè)性的調(diào)和。這樣做就是要以一種規(guī)范并富有彈性的管理，充分發(fā)揮20000人的聰明才智，以此提升整個(gè)公司的活力。對(duì)于公司現(xiàn)在這種金字塔型的體系架構(gòu)，我們也必須對(duì)原有的管控模式進(jìn)行調(diào)整，逐步過渡到調(diào)控狀態(tài)。管控狀態(tài)下，一線必須聽命于上級(jí)管理部門，通常無法對(duì)市場(chǎng)做出靈活反映，也缺少對(duì)變化的理性思維；而調(diào)控模式中，公司部門更多強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與方向，透過行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)等方式指導(dǎo)、引導(dǎo)一線的行為，放權(quán)讓聽得見炮聲的人來決策。

“后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重?！比A為老總?cè)握侨缡钦f。

三、補(bǔ)齊短板以穩(wěn)固主業(yè)

短板是“木桶定律”的關(guān)鍵詞，一只木桶能裝多少水，不取決于最高的木板有多高，而取決于最短的木板有多短。所以，在工作中發(fā)現(xiàn)短板是非常重要的事情，因?yàn)檎业蕉贪寰涂梢栽O(shè)法加長(zhǎng)它，從而使得整體木桶的容量得以提升。

廣電網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)主業(yè)，是我們江蘇有線賴以生存的基礎(chǔ)，做好主業(yè)我們還有很大的潛力，還有很多文章可以做。

1、補(bǔ)強(qiáng)內(nèi)容短板

電視始終是作為家庭娛樂終端存在的，因此其內(nèi)容在很大程度上決定了用戶的使用。

在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容異常豐富的今天，內(nèi)容供應(yīng)商開始分化并形成自己的特色。比如，美劇更新最快的是搜狐視頻；電影類資源比較多的是愛奇藝等等。嚴(yán)格意義說，沒有哪一個(gè)內(nèi)容供應(yīng)商能滿足用戶的所有需求。所以，點(diǎn)播的內(nèi)容不夠豐富，用戶不夠喜歡，這就成了觀眾普遍反映的問題。再從廣電行業(yè)內(nèi)部的情況看，上海文廣、浙江華數(shù)等內(nèi)容集成商都是面向全國開展服務(wù)的，其互動(dòng)用戶要明顯多于江蘇有線。內(nèi)容是一種數(shù)字化產(chǎn)品，其特點(diǎn)是存儲(chǔ)、分發(fā)等邊際成本低，使用的人越多其單位成本就越低。所以，在做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)時(shí)，要么就通過做全國市場(chǎng)豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，要么就和做全國市場(chǎng)的人合作。

2、發(fā)揮高清優(yōu)勢(shì)

廣電網(wǎng)絡(luò)在傳輸高清電視、超高清電視時(shí)有顯著優(yōu)勢(shì)。比如，廣電高清直播、點(diǎn)播節(jié)目采用H.264編碼，碼率至少為10Mbps的，這是IPTV和各類互聯(lián)網(wǎng)、OTT在線視頻不可比擬的。以優(yōu)酷土豆為例，采用H.264編碼的超清節(jié)目視頻碼率要求僅僅大于1.5Mbps，而1080P的節(jié)目碼率也僅僅要求大于3.5Mbps。此外，由于IP網(wǎng)絡(luò)組播技術(shù)的限制，類似于廣電網(wǎng)絡(luò)傳送的碼率為35 Mbps ，編碼格式為H.265的4K節(jié)目是無法流暢傳輸?shù)摹，F(xiàn)在移動(dòng)、電信號(hào)稱的4K視頻其實(shí)是達(dá)不到相關(guān)國際組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的；再者市場(chǎng)上4K的片源及其缺乏，移動(dòng)、電信又哪里來的4K節(jié)目？

高清互動(dòng)電視是江蘇有線應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻挑戰(zhàn)的另一件利器。目前全省高清互動(dòng)終端達(dá)到380萬用戶，2015年用戶點(diǎn)播大約10億次。從各地的運(yùn)營實(shí)踐看，蘇南部分地區(qū)的高清點(diǎn)播業(yè)務(wù)用戶ARPU值超過40元，顯著高于電信的ITV，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)電視。說明用戶對(duì)于電視節(jié)目的質(zhì)量是挑剔的，對(duì)于某些運(yùn)營商的低價(jià)傾銷策略是不在意的，畢竟這是個(gè)一份盒飯賣20元的時(shí)代。

在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們要進(jìn)一步提升廣電高清視頻的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)一步擴(kuò)大高清互動(dòng)用戶比例；進(jìn)一步探索高清互動(dòng)業(yè)務(wù)策略，通過高質(zhì)量、大規(guī)模的高清互動(dòng)電視運(yùn)營提升用戶ARPU值。

3、促進(jìn)均衡發(fā)展

在省公司合并報(bào)表范圍內(nèi)，蘇、錫、寧三家數(shù)字電視用戶占38%，營業(yè)收入占43%，利潤占52%；縣級(jí)公司用戶數(shù)前十名分別是江陰、昆山、宜興、常熟、如皋、興化、通州、張家港、泰興、丹陽分公司，占發(fā)展公司總收入的52%，總利潤的69%。這種較大的落差，雖然有城市區(qū)位優(yōu)勢(shì)差別，而更大的因素則取決于主業(yè)的運(yùn)營成效。所以，通過對(duì)口支援等方式提升蘇中、蘇北地區(qū)縣（市、區(qū)）公司的運(yùn)營效益，能夠有效提高公司整體盈利能力。

此外，全省各地在業(yè)務(wù)發(fā)展，用戶管理等方面都有自己的特色，使得個(gè)別地方在某個(gè)特定的業(yè)務(wù)上找到出路，比如江陰的增值業(yè)務(wù)，比如洪澤的智慧城市。這給我們解決各類問題提供了思路。有的地方做得好，其他地方有差距，只能說明此問題有解。我們需要做的是，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，有效的業(yè)務(wù)模式和管理方法，在全省推廣并共享經(jīng)驗(yàn)以促進(jìn)均衡發(fā)展。

四、多元發(fā)展以促進(jìn)轉(zhuǎn)型

結(jié)構(gòu)性的問題通常不是一塊短板，而是一堆短板，帶有全局影響。而解決這種結(jié)構(gòu)性的問題則是適應(yīng)新常態(tài)的具體表現(xiàn)。結(jié)構(gòu)性的問題不是采取修補(bǔ)短板的方法所能解決的，必須在戰(zhàn)略層面進(jìn)行調(diào)整才有機(jī)會(huì)取得突破。而這種戰(zhàn)略層面的調(diào)整往往會(huì)給與整個(gè)企業(yè)更大的發(fā)展動(dòng)力。

1、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

調(diào)整結(jié)構(gòu)，就我們公司而言，就是要圍繞我們的主業(yè)，圍繞廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在新的領(lǐng)域拓展廣電網(wǎng)絡(luò)新的產(chǎn)業(yè)。這不僅是公司轉(zhuǎn)型的需要，也是我們發(fā)展的內(nèi)在需求。

從江蘇有線收入結(jié)構(gòu)來分析，更能體現(xiàn)拓展業(yè)務(wù)的迫切性。用江蘇有線這幾年的運(yùn)營數(shù)據(jù)來分析，可以看到我們的營收結(jié)構(gòu)單一，異常脆弱，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入仍舊占據(jù)主導(dǎo)地位；多元化發(fā)展進(jìn)程緩慢，增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)緩慢。這樣的營收結(jié)構(gòu)在如今互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類業(yè)務(wù)沖擊下，未來發(fā)展必定非常困難。

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入

廣電的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入是由政府授權(quán)相對(duì)壟斷經(jīng)營并定價(jià)收費(fèi)的業(yè)務(wù)，比如收視維護(hù)費(fèi)、城建配套費(fèi)等。

（2）數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)收入

我們所指的增值業(yè)務(wù)主要是付費(fèi)電視、互動(dòng)電視點(diǎn)播等業(yè)務(wù)，互動(dòng)電視業(yè)務(wù)中包含互動(dòng)電視基本服務(wù)費(fèi)。

（3）其他業(yè)務(wù)

不能歸并進(jìn)入上述分類的所有業(yè)務(wù)，包括我們常說的廣告業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、合作分成收入等。

綜合分析基本收入、增值收入與其他收入的占比情況，在用戶流失加劇的情況下，基本收入會(huì)大幅下降，而且增值收入、其他收入的增長(zhǎng)根本不能彌補(bǔ)。都使得廣電網(wǎng)絡(luò)在拓展新業(yè)態(tài)、拓展新領(lǐng)域已是迫在眉睫。

2、多元化發(fā)展

我們?cè)谶@里所討論的多元化并不是傳統(tǒng)意義上的多元化或者多角化發(fā)展，那是向不同行業(yè)領(lǐng)域的延伸。我們所說的多元化是圍繞廣電網(wǎng)絡(luò)主業(yè)發(fā)展的理念多元化，是科技發(fā)展延伸出來的技術(shù)多元化，是用戶個(gè)性化需求創(chuàng)造出來的業(yè)務(wù)多元化，是對(duì)手大舉進(jìn)軍逼迫下的競(jìng)爭(zhēng)多元化。我們更應(yīng)該有開放的心態(tài)，有包容的氣量，鼓勵(lì)各分公司乃至縣級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)合本地用戶需求、消費(fèi)能力和使用偏好對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和重組，在宏觀層面共同使用省公司業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；谖⒂^層面全方位發(fā)掘當(dāng)?shù)匦畔⒎?wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，打造符合市場(chǎng)需求、貼近用戶生活的全新運(yùn)營模式。

為此，充分發(fā)揮基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的功能與作用，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)覆蓋范圍，通過不斷提供新產(chǎn)品以充分參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是我們眼下一項(xiàng)非常重要的工作。但在如何拓展上，態(tài)度要積極，實(shí)施要穩(wěn)妥，不能犯?jìng)顒?dòng)骨決策性錯(cuò)誤。

拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本原則之一，就是圍繞或者貼近目前廣電網(wǎng)絡(luò)的主業(yè)，做我們比較熟悉的業(yè)務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)型；基本原則之二，就是要充分利用廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有資源，用資源換技術(shù)、換資金、換市場(chǎng)、換新業(yè)態(tài)。有鑒于此，在拓展新的領(lǐng)域、新的業(yè)態(tài)方面，有兩個(gè)抓手要用好，一是用好上市公司的平臺(tái)，除了做好發(fā)展公司、18個(gè)投資子公司吸收合并以外，主要是發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)在產(chǎn)業(yè)集聚、資源集聚方面的作用。第二個(gè)抓手是利用好三網(wǎng)融合樞紐中心還有118畝土地資源，建立自己的產(chǎn)業(yè)園區(qū)?；驹瓌t之三，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，但求所有不求所在。我們希望經(jīng)過幾年的努力，在“十三五”結(jié)束的時(shí)候，江蘇有線的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有一個(gè)明顯改善，有一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)型，不再是單元的、脆弱的，盡量能夠形成一個(gè)圍繞主業(yè)、多元并舉的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，多元的收入結(jié)構(gòu)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力能夠得到較大的提升。

五、開放心態(tài)以迎接挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶已經(jīng)成為最核心的資源，在 繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的基于網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒和電視機(jī)發(fā)展和綁定用戶模式同時(shí)，以開放內(nèi)容平臺(tái)為核心進(jìn)行受眾聚攏和用戶化。

1、向下游終端側(cè)開放

即以開放內(nèi)容平臺(tái)為中心，將機(jī)頂盒使用者、智能電視使用者、OTT盒子使用者、PAD使用者（APP）、手機(jī)使用者（APP）、PC使用者的服務(wù)都導(dǎo)向開放內(nèi)容平臺(tái)。必須保證一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)品牌、一個(gè)域名、一個(gè)門戶，注重通過服務(wù)吸引和發(fā)展受眾，并最終轉(zhuǎn)化成用戶。以開放內(nèi)容平臺(tái)為核心，同步發(fā)展機(jī)頂盒終端以外的用戶，改變傳統(tǒng)的免費(fèi)提供終端模式為服務(wù)讓利于用戶的模式，達(dá)成吸引用戶、轉(zhuǎn)化用戶的目標(biāo)。2、向上游內(nèi)容側(cè)開放

“對(duì)上開放”的第一層意思是“對(duì)上”，即向產(chǎn)業(yè)鏈上游（內(nèi)容集成和內(nèi)容生產(chǎn)）拓展，形成閉環(huán)，把握價(jià)值鏈，這樣才能有效地與互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)。

“對(duì)上開放”的第二層意思“開放”，即從全局著眼，以單核心（開放內(nèi)容平臺(tái)）+全受眾（機(jī)頂盒、智能電視、OTT盒子、PAD、手機(jī)、PC）為模式，以“用戶”、“內(nèi)容”的正向循環(huán)為手段（即用戶越多，就能引入更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引更多的用戶），探索內(nèi)容的集成方式和商業(yè)模式。3、經(jīng)營模式開放

在確定以內(nèi)容平臺(tái)為核心，向下發(fā)展多終端用戶，向上進(jìn)入內(nèi)容制作領(lǐng)域的思路下，可以改變傳統(tǒng)的“傳輸費(fèi)+收視維護(hù)費(fèi)+點(diǎn)播費(fèi)”的經(jīng)營模式，嘗試更多的經(jīng)營模式。

（1）基于“節(jié)目生產(chǎn)”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（版權(quán)）模式

通過投拍、參股等方式進(jìn)入內(nèi)容生產(chǎn)，以（IP）為核心進(jìn)行經(jīng)營，如IP+廣告,IP反向輸入給平臺(tái)，IP的運(yùn)作與延伸等。

（2）基于“多終端平臺(tái)”的模式

以多終端為核心，將用戶資源與其他社會(huì)服務(wù)資源對(duì)接，催生出更多的應(yīng)用。如引入精品內(nèi)容，以多終端平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)分銷與收益分成；如以多終端支撐智慧城市與智慧社區(qū)；以多終端支撐未來的社區(qū)O2O經(jīng)濟(jì)等。

（3）基于“流量”的模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是“流量”，當(dāng)前廣電用戶和廣電企業(yè)的交互，一般截止至機(jī)頂盒，即用戶與機(jī)頂盒之間的短交互，沒有形成流量，是極大的浪費(fèi)。未來可以以內(nèi)容平臺(tái)為核心，以終端為云，讓用戶與內(nèi)容平臺(tái)交互，創(chuàng)造出流量，再進(jìn)行流量聚攏、流量分銷或流量轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（4）基于“O2O”的模式

廣電網(wǎng)絡(luò)具有良好的線下資源，通過線上流量與線下資源的對(duì)接，能夠產(chǎn)生新的價(jià)值。

六、拓展思路以解決現(xiàn)實(shí)矛盾

目前，在我們發(fā)展過程中，碰到一些新的挑戰(zhàn)、新的矛盾、新的困難，解決這些困難和問題，要有新的思路和新的辦法，否則很難繞過去。

1、地面數(shù)字電視

地面數(shù)字電視肯定會(huì)對(duì)廣電有線形成正面沖擊，這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。我們不能掩耳盜鈴，否認(rèn)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。但我們可以利用市場(chǎng)法則去改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)。按照統(tǒng)一經(jīng)營省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，按照中央提出的提高全要素生產(chǎn)率的要求，通過主管部門的協(xié)調(diào)，用經(jīng)濟(jì)辦法去收購“地面數(shù)字電視公司”，使之成為江蘇有線傳輸媒介的一個(gè)部分，充分發(fā)揮有線、無線網(wǎng)絡(luò)混合運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)。

2、網(wǎng)改與整轉(zhuǎn)

當(dāng)前，忘網(wǎng)改與整傳的主要矛盾是計(jì)劃任務(wù)與資源支撐之間的不配套。全省還有300多萬用戶未進(jìn)行數(shù)字整轉(zhuǎn)，還有雙向網(wǎng)改的任務(wù)。

未來操作中，可以把整轉(zhuǎn)、雙向網(wǎng)改區(qū)域比較集中的區(qū)域虛擬分離出來，用市場(chǎng)換資金，交給第三方解決。由第三方集成社會(huì)資源，按照我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供解決方案，組織實(shí)施，收入增量部分進(jìn)行分成。這樣既可以減輕我們的資金壓力，又可以使我們的資產(chǎn)輕質(zhì)化，提高上市公司的資產(chǎn)收益率?？梢栽谕顿Y巨大的接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、安全的合作關(guān)系，而我們則重點(diǎn)投資骨干線路及相關(guān)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，在確保對(duì)全省業(yè)務(wù)管控的前提下，降低經(jīng)營資產(chǎn)中的固定資產(chǎn)比重，提升運(yùn)營效益。

3、寬帶網(wǎng)絡(luò)的無線運(yùn)營

寬帶業(yè)務(wù)是三網(wǎng)融合的主要內(nèi)容之一，也是我們公司要求大力發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。近年來，行業(yè)內(nèi)越來越多行業(yè)內(nèi)專家形成共識(shí)，就是寬帶網(wǎng)絡(luò)的無線運(yùn)營。

Wi-Fi技術(shù)作為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的重要手段，將給我們帶來更多的改變，更多的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。我國的寬帶建設(shè)、無線布局已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，尤其是無線寬帶市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)已經(jīng)日益清晰，市場(chǎng)容量巨大，有待運(yùn)營商進(jìn)一步發(fā)掘開拓。構(gòu)建大范圍的無線寬帶運(yùn)營環(huán)境將成為各大運(yùn)營商未來競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，有效的WIFI 網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)或低資費(fèi)運(yùn)營模式就可能成為未來的致勝法寶。

WIFI的引入，將拓寬廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營的領(lǐng)域，使得廣電網(wǎng)絡(luò)成為視頻傳輸與一切互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的雙重管道，更是所有OTT業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)渠道。江蘇有線目前的廣電寬帶用戶數(shù)已經(jīng)突破180萬戶，智慧城市、智慧社區(qū)的建設(shè)正進(jìn)行中，此外集團(tuán)用戶的Wi-Fi建設(shè)也在積極探索。

“認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)”是廣電網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展過程中一個(gè)持續(xù)的過程，也必定是廣電網(wǎng)絡(luò)不斷思考、不斷適應(yīng)、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。

江蘇有線成立9年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。2015年成功上市給公司提供了更加有效的融資手段，為公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)一步注入活力。面對(duì)“三網(wǎng)融合”政策環(huán)境下不確定的未來，江蘇有線人不會(huì)膽怯更不會(huì)退縮，我們必將眾志成城，克難奮進(jìn)，積極探索，只為了那個(gè)更加美好的未來。