王欣

一年一度的CCBN展覽又拉開了帷幕。在這次CCBN展會上，一諾儀器的展臺人頭攢動。

一諾儀器（中國）有限公司銷售總監(jiān)楊鳳山在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者采訪時表示，在2015年銷售額突破600萬美元的基礎上，2016年一諾儀器銷量額繼續(xù)增長，比2015年增長15%，而今年希望保持原有成績，穩(wěn)步前進。

“熔”與“測”強強結合

要想保持好的市場成績離不開過硬的產(chǎn)品品質。

一諾儀器（中國）有限公司西南區(qū)銷售總監(jiān)王永波告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者，此次CCBN展會一諾儀器主要展示光纖熔接機系列和OTDR系列產(chǎn)品。

作為一諾的“明星產(chǎn)品”的光纖熔接機系列，可以將工作時間縮短53%，工作效率提升67%。同時，產(chǎn)品內含4核工業(yè)級CPU，GPU內置WcatPro圖形加速，可以極速響應。在操作屏幕方面，熔接機含有800×480高清液晶電容觸摸屏，能夠極速放大屏幕。

據(jù)介紹，針對廣電客戶，一諾還有一款“雙芯”光纖熔接機。因為廣電與運營商不同，大多數(shù)是電視業(yè)務，那么就需要將視頻和數(shù)據(jù)光纖分開，一諾專門為廣電客戶提供了雙芯光纖熔接機view4M。“這款產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到了各地廣電的認可，在福建廣電、山東廣電等地招標中均有入圍。隨著光纖到戶政策的推進，可以預見未來光纖用戶體量需求會增大，這就對光纖質量要求更高，所以一諾下一步的計劃還要繼續(xù)提升view4M品質，為網(wǎng)絡建設添磚加瓦?！睏铠P山表示。

光有熔接設備，但不知道熔接效果怎么樣可不行。由此，一諾儀器在2016年第四季度推出OTDR測試儀器?！叭绻压饫w熔接設備比作電烙鐵，那么OTDR測試儀器就是檢驗是否可靠的工具?！?一諾儀器市場部及技術部總監(jiān)吳超表示。

OTDR是測試光纖質量的主要設備，可以用于光纖線路的鋪設和維護，他小巧而精準，便于操作可以按鍵觸摸雙輸入?！澳壳?，OTDR的技術水平已經(jīng)成熟，而且得到了不少客戶的訂購，但是一諾抱著精益求精的態(tài)度還希望再有半年左右的改進時間，使OTDR精度更高、使用界面更加人性化，更好地滿足客戶需求?！眳浅硎?。

以客戶服務為中心

擁有好的產(chǎn)品已經(jīng)贏得了第一步，但好的服務才能為穩(wěn)步前進提供源源動力。

今年政府工作報告提出，網(wǎng)絡提速降費要邁出更大步伐。有不少讀者會覺得提速降費了是不是儀器廠商的利潤也會降低?！疤崴俳蒂M不僅不會降低我們的利潤，反而會拉動利潤增長?！睏铠P山表示。

因為，提速降費切實惠利于群眾，這樣就會增大客戶體量，這不但不會降低利潤，反而會帶來好的收益。“但這也要求一諾要提升產(chǎn)品品質、加強和客戶之間的聯(lián)系、做好客戶服務，讓客戶深切感受到一諾的誠意?！睏铠P山表示。

為了表示一諾的誠意，更好地為客戶服務，一諾從2014年開始，為客戶提供移動4S服務。因為運營商、廣電客戶內部人員調動情況還是很普遍的，所以就需要對新員工進行培訓?！耙虼?，一諾就利用服務車定期在全國各地對新員工進行培訓、對新技術進行交流、定期維護保養(yǎng)熔接機。讓客戶享受售前培訓、售中交流、售后保養(yǎng)三位一體的服務?！眳浅硎?。

吳超表示，為了提升服務質量，今年5月份，一諾還將推出固定4S服務店，動定結合彌補移動服務車流動時無法滿足到的部分客戶需求，更便于新產(chǎn)品展示。