趙成城

不要以為只要是名牌大學(xué)畢業(yè)，或是曾在外國(guó)留過(guò)學(xué)，就一定能夠在巴西的企業(yè)中吃香。如果他少了一點(diǎn)幽默感或是人緣很差，即使是企業(yè)管理系的碩士畢業(yè)生，在巴西也有被炒魷魚(yú)的危險(xiǎn)。巴西的企業(yè)和在巴西開(kāi)辦企業(yè)的外國(guó)公司，尤其是大公司在招聘員工時(shí)，不僅要看應(yīng)聘者的學(xué)歷，還要測(cè)試應(yīng)聘者的機(jī)敏程度甚至性格特征。

巴西人對(duì)一個(gè)優(yōu)秀員工的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)除了業(yè)績(jī)突出之外，更重要的是這名員工的社交能力、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)能力和幽默感。一項(xiàng)對(duì)巴西１００多家大型企業(yè)的調(diào)查報(bào)告顯示，其中９４％的企業(yè)認(rèn)為，性格開(kāi)放、幽默感強(qiáng)的員工在工作中能力能夠發(fā)揮得更好，而且還可以調(diào)動(dòng)起周圍同事的工作積極性。

圣保羅市ＣＬＩＣＫ電腦公司２７歲的項(xiàng)目經(jīng)理黑卡爾多·西斯尼羅大膽地向公司總經(jīng)理發(fā)出了一份有關(guān)改善公司員工關(guān)系建議的電子信函。他用一部攝像機(jī)錄下同事的影像，并制作成各種稀奇古怪的假?gòu)V告發(fā)送在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)上。公司任何人也可以像黑卡爾多·西斯尼羅一樣，通過(guò)這一方式與同事甚至公司經(jīng)理開(kāi)玩笑。ＣＬＩＣＫ公司內(nèi)部的“沒(méi)大沒(méi)小”、“不分尊卑”的“混亂”狀態(tài)卻為公司帶來(lái)了成功。總裁貝德羅·卡布勞說(shuō)：“我們靠員工們的創(chuàng)新求異而在市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳步，緊張規(guī)范的生活不利于員工們發(fā)揮出自己的潛力?！?/p>

巴西復(fù)印公司的前業(yè)務(wù)經(jīng)理費(fèi)爾南多·瓦斯·艾爾也曾是一個(gè)“不受歡迎”的人，他說(shuō)：“我原先只會(huì)命令手下，如果他們不按照我的要求去做我就會(huì)大發(fā)雷霆?！弊詮馁M(fèi)爾南多認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性后，就自掏腰包專門參加了一個(gè)培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)班。如今擔(dān)任圣保羅一家醫(yī)療器材公司經(jīng)理的他以平和幽默的氣質(zhì)征服了手下的員工。他開(kāi)玩笑地說(shuō)：“現(xiàn)在的時(shí)代徹底變了，如今是老板得拍員工的馬屁。”

在巴西的企業(yè)中，僅僅用嚴(yán)格的制度束縛員工并不能為企業(yè)帶來(lái)收益，相反不分等級(jí)、不分彼此的大家庭式管理才更能發(fā)揮出情感豐富的巴西人的創(chuàng)造力和工作能力，而其中的一個(gè)小幽默，一個(gè)小玩笑正是緩解工作氣氛的重要紐帶。糖棒超市集團(tuán)地區(qū)經(jīng)理奧多·依吉樂(lè)對(duì)此深有體會(huì)。他組織公司員工們?nèi)ヅ郎??；顒?dòng)中，大家歡笑不斷，一起在雨中走過(guò)泥濘的山路，一起趟過(guò)水流湍急的溪流，一時(shí)間已經(jīng)忘記了上級(jí)與下級(jí)之間的地位差異。第二天，辦公室里的氣氛就好了許多。

（摘自《今晚報(bào)》 原標(biāo)題為《巴西：開(kāi)除不懂幽默的員工》）