記者 向煜

許紅：守望金雞湖畔酒店業(yè)傳奇

記者 向煜

波瀾壯闊的序曲，離不開大開大闔的時代撞擊，從園區(qū)啟動到轉(zhuǎn)型升級，歷史的使命總會降臨到一些人的身上。

再見許紅，一如既往透露著成熟女性的優(yōu)雅與自信，這位金雞湖酒店集團的掌舵人，用了青春中最黃金的十年陪伴著酒店集團的成長和飛翔。她說她也是幸福的，因為有機會為了愛好、為了夢想拼搏，并且卓有成效。

許紅和金雞湖酒店集團整支團隊的堅守，讓酒店集團這一本土品牌的招牌越來越閃亮，不僅成為了區(qū)域名片，也成為了城市酒店行業(yè)亮眼的一顆星星。

見證歷史，親歷傳奇開啟

作為蘇州高端酒店的代表，金雞湖酒店集團的成長折射出城市發(fā)展的機遇、速度和潛力。在許紅看來，金雞湖酒店集團之成就要歸功于蘇州工業(yè)園區(qū)管委會高屋建瓴的超前規(guī)劃和園區(qū)快速的經(jīng)濟發(fā)展。

回望歷史，園區(qū)從2005年就在全國開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)率先實施的“產(chǎn)業(yè)升級”行動計劃，逐步加大對園區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的扶持力度。在政策引導(dǎo)和市場需求增長的雙重帶動下，以高端酒店為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，各項商旅文服務(wù)資源和項目不斷增長。

“金雞湖酒店集團正是在園區(qū)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)整合的發(fā)展背景下應(yīng)運而生的?！?007年，園區(qū)管委會為進一步推動蘇州東部新城建設(shè)，加大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展力度，以蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大酒店有限公司為母體，醞釀組建了金雞湖酒店集團。作為參與組建酒店集團的一員，許紅隨后被任命為集團董事長兼總裁。

從當時來看，隨著金雞湖酒店集團旗下4家酒店（金雞湖大酒店、金雞湖凱賓斯基酒店、金雞湖新羅酒店和陽澄湖瀾廷度假酒店）的先后開業(yè)，園區(qū)酒店行業(yè)已經(jīng)開始嶄露頭角，但國際和國內(nèi)高端品牌的酒店數(shù)量并不多。“園區(qū)酒店行業(yè)雖然呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但無論是從品牌檔次還是規(guī)模數(shù)量都還沒有在蘇州地區(qū)的酒店市場確立行業(yè)的領(lǐng)先地位?！?/p>

隨后的發(fā)展，讓許紅和很多園區(qū)酒店的從業(yè)人員都感到驚訝。就如本期策劃開頭所說，如今園區(qū)酒店的聚集度在全國來看都不容小覷，未來三到五年更將有近20家國際高端品牌酒店相繼開業(yè)，面對這樣的現(xiàn)狀，對于本土的金雞湖酒店集團來說，是挑戰(zhàn)，同樣也是機遇。

“在這樣的市場機遇下，我們將始終堅持品牌發(fā)展和創(chuàng)新經(jīng)營的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮蘇州本土酒店集團的規(guī)模效應(yīng)和優(yōu)勢，抱團出擊，共享渠道和客戶資源，許紅介紹，未來集團會進一步堅守“體驗超越期待”的對客服務(wù)理念，打造“人無我有、人有我優(yōu)”的競爭優(yōu)勢。同時，集團還會充分借鑒國際品牌的優(yōu)勢和特長，加強在市場營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的力度，與時俱進推出更多具有競爭力的產(chǎn)品。

品牌發(fā)展，精根細作的智慧

任何品牌的成功都不是一蹴而就的。

2003年蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大酒店有限公司的建立，正式啟動了金雞湖大酒店、金雞湖凱賓斯基酒店項目的籌備工作。2006年5月，金雞湖大酒店正式開業(yè)，隨后陽澄湖瀾廷度假酒店和金雞湖凱賓斯基大酒店相繼開業(yè)，三家酒店全部榮膺國家五星級旅游飯店。

2007年11月，金雞湖酒店集團正式成立。集團成立10年來，旗下酒店先后獲得“中國十佳度假酒店”、“中國最佳會議酒店”、“中國百佳酒店”、“金枕頭獎”等行業(yè)殊榮，金雞湖高爾夫俱樂部更是名列“全國十佳球場”和“亞洲百強球場”。在2011年，金雞湖酒店集團榮膺“江蘇省服務(wù)業(yè)名牌”，確立了在蘇州本土酒店集團的領(lǐng)先地位。

之所以能夠取得如此優(yōu)異的成績單，金雞湖酒店集團自然有著強大的經(jīng)營秘訣。除了依托園區(qū)的快速發(fā)展，背靠長三角日益增強的區(qū)位優(yōu)勢，無論是在集團化管理水平、酒店管理的人才隊伍還是自身硬件建設(shè)上，金雞湖酒店集團在全蘇州來看都是首屈一指的；而旗下不同定位的酒店，更是涵蓋了政務(wù)接待、會議度假、高端商務(wù)酒店等類型活動，這為集團在日益激烈的酒店業(yè)競爭中增加了砝碼。

“貫徹園區(qū)國際化策略，以高起點、高標準確立了高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以資本和品牌為雙輪驅(qū)動，通過與國際品牌的深入合作，將中國傳統(tǒng)的殷勤好客與國際品牌的規(guī)范管理模式相結(jié)合，逐步形成了‘中西合璧’、富有金雞湖酒店集團特色的高端酒店管理模式”，許紅說道。

從引進國際品牌，再到不斷深入了解和吸收借鑒國際酒店集團的管理經(jīng)驗、營銷體系和品牌培育，旨在使集團具備國際化的視野，也為集團的品牌發(fā)展和管理輸出搭建了一個良好的平臺。這一點，對于未來發(fā)展，至關(guān)重要。

續(xù)寫傳奇，路漫漫其修遠兮

2010年，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖酒店管理咨詢有限公司的成立標志著金雞湖酒店集團輸出管理邁出了堅實的一步。

“輸出管理是金雞湖酒店集團的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，我們的走出去戰(zhàn)略是不求數(shù)量、但求品質(zhì)，力求走好走穩(wěn)?！痹S紅告訴記者，集團在發(fā)展過程中“苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)”，建立并完善了高端酒店的體系，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、高水準的管理團隊，從而實現(xiàn)了從委托國際品牌管理到輸出管理的華麗轉(zhuǎn)身。最近兩年，從文博諾富特酒店到蘇州中心的W酒店再到兆潤盛捷公寓酒店，酒店管理咨詢公司服務(wù)的客戶越來越多。

在酒店業(yè)摸爬滾打了30年，看得出來，許紅不僅沒有絲毫厭倦，反而樂此不疲，不敢有一絲懈怠。許紅說她非常珍惜這個平臺，也非常想做好自己的這份工作，這份事業(yè)?！熬频昃拖褚粋€社會，形形色色、包羅萬象，它有自己的制度規(guī)范，但同時無論服務(wù)、還是人與人的交流都是動態(tài)的，需要時刻保持高度集中的精神，才能做好每一件事情?！?/p>

許紅認為，做品牌不是三五年的事情，品牌需要長時間的打造過程。在她眼里，金雞湖酒店集團僅僅處在起步和創(chuàng)業(yè)階段，未來有很多事要做?！皥猿制放瓢l(fā)展戰(zhàn)略，實施‘資本’加‘品牌輸出’雙輪驅(qū)動發(fā)展模式，重點發(fā)展輕資產(chǎn)特點的輸出管理業(yè)務(wù)。吸收、借鑒國際一流品牌酒店管理模式，融合本土特色，向有影響力的高端酒店品牌更邁進一步?！?/p>