記者 向煜

許紅：守望金雞湖畔酒店業(yè)傳奇

記者 向煜

波瀾壯闊的序曲，離不開大開大闔的時(shí)代撞擊，從園區(qū)啟動(dòng)到轉(zhuǎn)型升級(jí)，歷史的使命總會(huì)降臨到一些人的身上。

再見許紅，一如既往透露著成熟女性的優(yōu)雅與自信，這位金雞湖酒店集團(tuán)的掌舵人，用了青春中最黃金的十年陪伴著酒店集團(tuán)的成長和飛翔。她說她也是幸福的，因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)為了愛好、為了夢(mèng)想拼搏，并且卓有成效。

許紅和金雞湖酒店集團(tuán)整支團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)守，讓酒店集團(tuán)這一本土品牌的招牌越來越閃亮，不僅成為了區(qū)域名片，也成為了城市酒店行業(yè)亮眼的一顆星星。

見證歷史，親歷傳奇開啟

作為蘇州高端酒店的代表，金雞湖酒店集團(tuán)的成長折射出城市發(fā)展的機(jī)遇、速度和潛力。在許紅看來，金雞湖酒店集團(tuán)之成就要?dú)w功于蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)高屋建瓴的超前規(guī)劃和園區(qū)快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

回望歷史，園區(qū)從2005年就在全國開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)率先實(shí)施的“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”行動(dòng)計(jì)劃，逐步加大對(duì)園區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的扶持力度。在政策引導(dǎo)和市場需求增長的雙重帶動(dòng)下，以高端酒店為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，各項(xiàng)商旅文服務(wù)資源和項(xiàng)目不斷增長。

“金雞湖酒店集團(tuán)正是在園區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)整合的發(fā)展背景下應(yīng)運(yùn)而生的?！?007年，園區(qū)管委會(huì)為進(jìn)一步推動(dòng)蘇州東部新城建設(shè)，加大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展力度，以蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大酒店有限公司為母體，醞釀組建了金雞湖酒店集團(tuán)。作為參與組建酒店集團(tuán)的一員，許紅隨后被任命為集團(tuán)董事長兼總裁。

從當(dāng)時(shí)來看，隨著金雞湖酒店集團(tuán)旗下4家酒店（金雞湖大酒店、金雞湖凱賓斯基酒店、金雞湖新羅酒店和陽澄湖瀾廷度假酒店）的先后開業(yè)，園區(qū)酒店行業(yè)已經(jīng)開始嶄露頭角，但國際和國內(nèi)高端品牌的酒店數(shù)量并不多?！皥@區(qū)酒店行業(yè)雖然呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但無論是從品牌檔次還是規(guī)模數(shù)量都還沒有在蘇州地區(qū)的酒店市場確立行業(yè)的領(lǐng)先地位?！?/p>

隨后的發(fā)展，讓許紅和很多園區(qū)酒店的從業(yè)人員都感到驚訝。就如本期策劃開頭所說，如今園區(qū)酒店的聚集度在全國來看都不容小覷，未來三到五年更將有近20家國際高端品牌酒店相繼開業(yè)，面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，對(duì)于本土的金雞湖酒店集團(tuán)來說，是挑戰(zhàn)，同樣也是機(jī)遇。

“在這樣的市場機(jī)遇下，我們將始終堅(jiān)持品牌發(fā)展和創(chuàng)新經(jīng)營的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮蘇州本土酒店集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)和優(yōu)勢，抱團(tuán)出擊，共享渠道和客戶資源，許紅介紹，未來集團(tuán)會(huì)進(jìn)一步堅(jiān)守“體驗(yàn)超越期待”的對(duì)客服務(wù)理念，打造“人無我有、人有我優(yōu)”的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，集團(tuán)還會(huì)充分借鑒國際品牌的優(yōu)勢和特長，加強(qiáng)在市場營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的力度，與時(shí)俱進(jìn)推出更多具有競爭力的產(chǎn)品。

品牌發(fā)展，精根細(xì)作的智慧

任何品牌的成功都不是一蹴而就的。

2003年蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大酒店有限公司的建立，正式啟動(dòng)了金雞湖大酒店、金雞湖凱賓斯基酒店項(xiàng)目的籌備工作。2006年5月，金雞湖大酒店正式開業(yè)，隨后陽澄湖瀾廷度假酒店和金雞湖凱賓斯基大酒店相繼開業(yè)，三家酒店全部榮膺國家五星級(jí)旅游飯店。

2007年11月，金雞湖酒店集團(tuán)正式成立。集團(tuán)成立10年來，旗下酒店先后獲得“中國十佳度假酒店”、“中國最佳會(huì)議酒店”、“中國百佳酒店”、“金枕頭獎(jiǎng)”等行業(yè)殊榮，金雞湖高爾夫俱樂部更是名列“全國十佳球場”和“亞洲百強(qiáng)球場”。在2011年，金雞湖酒店集團(tuán)榮膺“江蘇省服務(wù)業(yè)名牌”，確立了在蘇州本土酒店集團(tuán)的領(lǐng)先地位。

之所以能夠取得如此優(yōu)異的成績單，金雞湖酒店集團(tuán)自然有著強(qiáng)大的經(jīng)營秘訣。除了依托園區(qū)的快速發(fā)展，背靠長三角日益增強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢，無論是在集團(tuán)化管理水平、酒店管理的人才隊(duì)伍還是自身硬件建設(shè)上，金雞湖酒店集團(tuán)在全蘇州來看都是首屈一指的；而旗下不同定位的酒店，更是涵蓋了政務(wù)接待、會(huì)議度假、高端商務(wù)酒店等類型活動(dòng)，這為集團(tuán)在日益激烈的酒店業(yè)競爭中增加了砝碼。

“貫徹園區(qū)國際化策略，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)確立了高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以資本和品牌為雙輪驅(qū)動(dòng)，通過與國際品牌的深入合作，將中國傳統(tǒng)的殷勤好客與國際品牌的規(guī)范管理模式相結(jié)合，逐步形成了‘中西合璧’、富有金雞湖酒店集團(tuán)特色的高端酒店管理模式”，許紅說道。

從引進(jìn)國際品牌，再到不斷深入了解和吸收借鑒國際酒店集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)、營銷體系和品牌培育，旨在使集團(tuán)具備國際化的視野，也為集團(tuán)的品牌發(fā)展和管理輸出搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。這一點(diǎn)，對(duì)于未來發(fā)展，至關(guān)重要。

續(xù)寫傳奇，路漫漫其修遠(yuǎn)兮

2010年，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖酒店管理咨詢有限公司的成立標(biāo)志著金雞湖酒店集團(tuán)輸出管理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

“輸出管理是金雞湖酒店集團(tuán)的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，我們的走出去戰(zhàn)略是不求數(shù)量、但求品質(zhì)，力求走好走穩(wěn)?！痹S紅告訴記者，集團(tuán)在發(fā)展過程中“苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)”，建立并完善了高端酒店的體系，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的管理團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)了從委托國際品牌管理到輸出管理的華麗轉(zhuǎn)身。最近兩年，從文博諾富特酒店到蘇州中心的W酒店再到兆潤盛捷公寓酒店，酒店管理咨詢公司服務(wù)的客戶越來越多。

在酒店業(yè)摸爬滾打了30年，看得出來，許紅不僅沒有絲毫厭倦，反而樂此不疲，不敢有一絲懈怠。許紅說她非常珍惜這個(gè)平臺(tái)，也非常想做好自己的這份工作，這份事業(yè)?！熬频昃拖褚粋€(gè)社會(huì)，形形色色、包羅萬象，它有自己的制度規(guī)范，但同時(shí)無論服務(wù)、還是人與人的交流都是動(dòng)態(tài)的，需要時(shí)刻保持高度集中的精神，才能做好每一件事情?！?/p>

許紅認(rèn)為，做品牌不是三五年的事情，品牌需要長時(shí)間的打造過程。在她眼里，金雞湖酒店集團(tuán)僅僅處在起步和創(chuàng)業(yè)階段，未來有很多事要做?！皥?jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施‘資本’加‘品牌輸出’雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式，重點(diǎn)發(fā)展輕資產(chǎn)特點(diǎn)的輸出管理業(yè)務(wù)。吸收、借鑒國際一流品牌酒店管理模式，融合本土特色，向有影響力的高端酒店品牌更邁進(jìn)一步?！?/p>