每一位東營市民，既是城市進(jìn)步的創(chuàng)造者，更是受益者，都有責(zé)任、有義務(wù)投身志愿服務(wù)，用更加文明的行為打造東營的“文明名片”。

志愿服務(wù)，泛指利用自己的時間、技能等為社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為，志愿服務(wù)水平的高低是一座城市文明程度的重要標(biāo)志。

在山東省東營市，小到鄰里街坊的互幫互助，大至跨國的無私援助，志愿者的身影無處不在。一名志愿者這樣對記者說：“每一位東營市民，既是城市進(jìn)步的創(chuàng)造者，更是受益者，都有責(zé)任、有義務(wù)投身志愿服務(wù)，用更加文明的行為打造東營的‘文明名片?！?/p>

扎根東營

志愿服務(wù)好比一棵樹苗，隨著東營市志愿服務(wù)全民化、社會化、規(guī)范化的不斷發(fā)展，東營市志愿服務(wù)事業(yè)穩(wěn)穩(wěn)扎根、散葉，文明的花香溢滿全城。

“目前，東營市注冊志愿服務(wù)隊伍有969支，注冊志愿者達(dá)13.9萬余人，連續(xù)三年實施志愿服務(wù)項目469個，解決了一大批市民愿望迫切的實際問題?！睎|營市志愿者總會秘書長吳隆聲介紹，志愿服務(wù)內(nèi)容由過去單純地打掃衛(wèi)生、扶弱助殘向教育、科技、文化、衛(wèi)生、治安、環(huán)保等領(lǐng)域不斷拓展，志愿服務(wù)活動由零星分散、突擊性活動向有組織有規(guī)模、經(jīng)常化、常態(tài)化活動轉(zhuǎn)變。

依托“一個平臺、一套機(jī)制、一個標(biāo)準(zhǔn)”，東營市在服務(wù)培訓(xùn)、保險保障、信息管理、項目帶動、宣傳引導(dǎo)等方面打造出具有“東營特色”的志愿服務(wù)品牌。從東營市志愿服務(wù)網(wǎng)上不難發(fā)現(xiàn)，每一位志愿者參與的服務(wù)活動、服務(wù)時長都客觀真實地記錄在冊。網(wǎng)站作為我市唯一一個志愿服務(wù)工作信息系統(tǒng)管理平臺，采用“互聯(lián)網(wǎng)+管理”模式，已經(jīng)形成一套公開、真實、系統(tǒng)的電子檔案，為推進(jìn)志愿服務(wù)社會參與、評選表彰、激勵回饋等打下了堅實的基礎(chǔ)。

“一直以來大家習(xí)慣做公益不留名，做公益還搞登記，政府這樣管理服務(wù)太形式化了?，F(xiàn)在看來，這樣的觀念是錯誤的?！毙羌壷驹刚呶悍普f，只有規(guī)范化管理才能讓每一個做公益的人受到社會的認(rèn)可與尊敬，讓志愿服務(wù)事業(yè)長久發(fā)展下去，“事實證明，東營志愿服務(wù)‘三年大變樣，機(jī)制越來越完善，管理越來越規(guī)范，服務(wù)越來越貼心。”

“粉紅天使”吳佳秀、“公益老牛”趙長青、“利津香橙”張瑞芳……2015年，市文明委表彰了15名全市優(yōu)秀志愿者，全市各類志愿服務(wù)組織和廣大志愿者積極學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的好做法、好經(jīng)驗，更多來自平凡崗位的普通人以實際行動投身到志愿服務(wù)活動中來。志愿者王福衛(wèi)說：“隨著參與公益活動次數(shù)的增加，對愛心、對公益，我有了更多的認(rèn)識和理解，在幫助別人的同時，也深深被別人感動著。希望有更多的人，加入到志愿服務(wù)的行列中來，做一個溫暖有愛的人?！?/p>

葉散東營

“爸爸媽媽你們安心上班去吧，我在這里有哥哥姐姐幫我輔導(dǎo)功課呢，你們放心就好?！苯?，在晨陽學(xué)校上學(xué)的六年級學(xué)生劉奇軒像往常一樣跟父母揮手道別，自己跑進(jìn)了公益課堂。劉奇軒的父母都在東營市西城區(qū)上班，因為下班時間晚，接孩子很不方便?！奥犝f社區(qū)開辦了四點半公益課堂，我就把孩子送過來試試，沒想到這里的輔導(dǎo)老師很認(rèn)真負(fù)責(zé)，我回家給孩子檢查了幾次作業(yè)，一點兒錯誤都沒有，真是省了不少心?！睂W(xué)生家長張金香感慨地說。

“‘四點半課堂可以讓孩子在這里邊學(xué)習(xí)邊等父母，也可以讓父母在學(xué)校門口等孩子的時候進(jìn)來避避風(fēng)、躲躲雨?！蓖踅ɑㄕ鹃L說道。這里提到的“四點半課堂”是指由東營市關(guān)心下一代五老志愿者協(xié)會在安寧社區(qū)晨陽學(xué)校設(shè)立的，而這正是東營市實施社區(qū)志愿服務(wù)活動的有力縮影。

在東營，像“四點半課堂”這樣的志愿服務(wù)項目還有很多，以項目帶動志愿服務(wù)提質(zhì)增效，成為東營市開展志愿服務(wù)的一種常態(tài)。據(jù)了解，從2014年開始，東營市文明辦印發(fā)《東營市志愿服務(wù)項目管理實施辦法》，堅持以城鄉(xiāng)社區(qū)為主陣地，以服務(wù)困難群眾、空巢老人、留守兒童和殘疾人為重點，以黨員服務(wù)隊、專業(yè)志愿服務(wù)隊、社會志愿服務(wù)組織和新聞媒體深度參與為主體，推廣“社工+志愿者”工作模式，著力推動志愿服務(wù)朝著規(guī)范化、常態(tài)化、項目化目標(biāo)邁進(jìn)。

“2016年，東營區(qū)列支專項資金100萬元，開展政府向社會力量購買社區(qū)社會服務(wù)，同時積極引導(dǎo)社區(qū)便民公益金向服務(wù)類項目傾斜，全面推行社區(qū)公益創(chuàng)投?！贝龠M(jìn)會工作人員說，2016年促進(jìn)會培育發(fā)展的29家社區(qū)社會組織成功承接了59個服務(wù)項目，服務(wù)領(lǐng)域涉及扶貧幫困、居民素質(zhì)提升、婚姻家庭、社區(qū)黨建、助老助殘、社區(qū)治理等方面。

花開四方

為提升志愿者隊伍素質(zhì)，東營市通過“走出去、請進(jìn)來、深下去”開展志愿服務(wù)培訓(xùn)，2013年以來，先后組織150余名骨干志愿者外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。邀請知名學(xué)者、全國有影響力的志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人到東營授課，舉辦專題培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)志愿者1200余人。

2016年，東營市志愿者總會成立了培訓(xùn)講師團(tuán)，組織開展志愿者骨干培訓(xùn)31次，培訓(xùn)骨干志愿者900余人次；借助“東營志愿服務(wù)QQ群”，開展線上咨詢培訓(xùn)服務(wù)，先后培訓(xùn)志愿者18000余人次。與黃河三角洲高級培訓(xùn)中心合作，成立東營市志愿者培訓(xùn)基地，重點組織新注冊志愿者崗前培訓(xùn)，累計培訓(xùn)1.5萬余人次；成立社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校2所，針對社區(qū)居民開展定點、菜單式培訓(xùn)，培訓(xùn)6000余人次。

在志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，志愿服務(wù)也越來越專業(yè)化，其中醫(yī)療救援、禮儀接待、導(dǎo)游服務(wù)、體育競賽服務(wù)等專業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)從培訓(xùn)到組織，已經(jīng)形成了一套完整的體系。

黃河口馬拉松作為東營一年一度的體育盛會，每年會有2000多名志愿者被分配到體總、競訓(xùn)、安保等六大類32種崗位，每10人為單位進(jìn)行分組，建立完整的組織管理體系。航拍小組、拉拉隊、引導(dǎo)咨詢、醫(yī)療服務(wù)……來自東營市不同行業(yè)的志愿者組成一個個專業(yè)性志愿服務(wù)隊伍，在馬拉松賽事上用甜美的微笑和熱情周到的服務(wù)給人們留下了深刻的印象。

2016年，黃河口馬拉松賽場邊，東營市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部部長王江泉介紹說：“我們派出的醫(yī)療志愿者都是‘老手，大部分都有馬拉松比賽志愿服務(wù)的經(jīng)歷，參加過馬拉松的急救，經(jīng)驗很豐富。同時醫(yī)院急診科人員全部在崗，并預(yù)留了床位，配備了20個機(jī)動護(hù)士隨時待命。”埃塞俄比亞的選手圖法在接受采訪時說：“這里有很好的賽道和熱情的人們，我希望以后還有機(jī)會來這里參加比賽，我愛這里。”志愿者們用“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為每年的馬拉松賽保駕護(hù)航。

志愿春風(fēng)，吹遍了東營，吹出了國門。2015年8月27日，東營市油田中心醫(yī)院的周忠向、李強(qiáng)，東營市人民醫(yī)院的王鑫，市二院的宋之光4名同志被選拔為山東省第24批援坦桑尼亞醫(yī)療隊隊員，在經(jīng)過8個月的外語強(qiáng)化培訓(xùn)后，4名醫(yī)療隊員組成志愿小團(tuán)隊遠(yuǎn)赴坦桑尼亞執(zhí)行為期2年的醫(yī)療任務(wù)。他們表示：“雖然在異國他鄉(xiāng)條件艱苦，工作任務(wù)繁重，但是收獲很多，能夠為坦桑尼亞人民解除病痛，能夠為中坦友誼貢獻(xiàn)東營人的一份力量很欣慰?！睎|營醫(yī)療志愿者不會停下腳步，他們會在工作之余把醫(yī)療志愿服務(wù)的觸角伸向更長、更遠(yuǎn)、更多的地方。