薛非凡+韓瑋

摘 要：近年，跨境電子商務發(fā)展迅猛，成為社會熱點。從本世紀初開始興起的跨境電子商務在短短幾年時間內(nèi)影響著浙江省的經(jīng)濟發(fā)展，且影響愈來愈重大。本文簡述浙江跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，分析了跨境電商對浙江經(jīng)濟發(fā)展的影響及其在發(fā)展中存在的問題，并提出相應對策。

關(guān)鍵字：跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展影響；對策分析

跨境貿(mào)易電子商務是利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)平臺與資源優(yōu)勢，探索制定跨境電子商務綜合體系以及跨境電子商務進出口所涉及的在線通關(guān)、檢驗檢疫、退稅、結(jié)匯等基礎信息標準和接口規(guī)范，實現(xiàn)海關(guān)、國檢、國稅、外管等部門與電子商務企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標準化信息流通。簡而言之，跨境電商即為企業(yè)通過電子信息平臺，并利用國際物流的方式進行交易，且采取網(wǎng)上支付的一種國際商業(yè)活動。

2007年，eBay開始走進企業(yè)家們的生活，從此開始了“藍海”之旅。2010年，速賣通的出現(xiàn)，讓跨境電子商務迅速興起?？缇畴娚套鳛槠髽I(yè)家們的新寵，除了交易規(guī)模日漸擴大之外，其模式也漸漸多樣化。其中，比較突出的幾種模式是：B2C：企業(yè)對終端消費者，如亞馬遜、京東；C2C：個人對個人，如淘寶網(wǎng)；O2O：線上線下結(jié)合，還有C2B、B2G......

浙江省是跨境電子商務的發(fā)源地之一，匯集了各方人才，跨境電子商務為浙江經(jīng)濟帶來了利益，而浙江也為跨境電商增添了色彩。

一、浙江跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.選擇跨境電商的企業(yè)數(shù)量上升

近年來，在政府對浙江跨境電商行業(yè)給予強大的支持與鼓勵背景下，選擇經(jīng)營跨境電商的企業(yè)也是越來越多。根據(jù)省商務廳數(shù)據(jù)顯示，直至2015年，浙江全省在跨境電商方面的出口經(jīng)濟達40億（美元）左右，占全國的16%；另外，浙江省有4萬多的賣家通過第三方平臺建立自己的跨境電商網(wǎng)店，總量在30萬家。與此同時，具有創(chuàng)新的淘寶村也隨之產(chǎn)生，數(shù)量已有280個。2016年1月--4月，通過浙江省電商大數(shù)據(jù)基地監(jiān)測數(shù)據(jù)得知，浙江省內(nèi)已有6萬左右的賣方活躍在各大跨境電商網(wǎng)絡零售平臺上。

當跨境電商這股熱浪襲來之時，浙江的中小企業(yè)也都感受到自身需要轉(zhuǎn)型的必要。尤其是在國家、政府這一大層面上已經(jīng)做出相應的政策鼓勵情況下，企業(yè)家們更是做好跨境電商的轉(zhuǎn)型準備。對企業(yè)來說，跨境電商帶給他們的不僅僅是開放式，多邊的貿(mào)易合作方式，更多的是雙方互利和全球資源的共享。跨境電子商務是這個世界的經(jīng)濟貿(mào)易的重大改革，也使全球各國打破國界走向最自由化的貿(mào)易。所以為了適應跨境電商的潮流與時代的變遷，浙江省內(nèi)的中小企業(yè)紛紛踏上了轉(zhuǎn)型之路。

2.消費市場擴大

目前，浙江省跨境電商的消費者市場具有較高的聚集性，消費者對商品的關(guān)注度比較集中。據(jù)浙江省商務廳數(shù)據(jù)顯示：2016年1月-8月，浙江省跨境網(wǎng)絡零售出口295661.52萬美元，同比增長35.62%；其中，浙江省前三名分別為金華、杭州、寧波，占比分別為58.14%、19.01%、8.47%，占全省跨境網(wǎng)絡零售出口的85.63%?？缇畴娚痰陌l(fā)展更是將浙江企業(yè)家們的消費市場由國內(nèi)擴大到國外，面向全球。

對企業(yè)來說，跨境電商帶給他們的不僅僅是開放式，多邊的貿(mào)易合作方式，更多的是雙方互利和全球資源的共享?？缇畴娮由虅帐沁@個世界的經(jīng)濟貿(mào)易的重大改革，也使全球各國打破國界走向最自由化的貿(mào)易。在跨境電商盛行的趨勢帶動下，浙江企業(yè)通過敏銳的洞察力將注意轉(zhuǎn)向跨境電商交易，擴大消費市場。

3.銷售產(chǎn)品類型多樣化

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，在經(jīng)濟全球化的自由貿(mào)易背景下，跨境電商多邊、開放的特征和現(xiàn)狀使各國企業(yè)打破國界進行自由貿(mào)易。淘寶網(wǎng)，速賣通逐漸被人們所熟悉，電子商務的產(chǎn)品也日益多樣化，不僅只局限于傳統(tǒng)的重工業(yè)產(chǎn)品，漸漸地，所售商品也日趨日?；谔詫毼覀儾粫也坏较胭徺I的東西：母嬰用品、科技品、藝術(shù)品、醫(yī)藥用品、女生護膚品......跨境電商的銷售產(chǎn)品隊伍越來越大。

4.從事跨境電商的人數(shù)越來越多

時代在不斷變化，貿(mào)易方式在不斷更新，從業(yè)者也必須時刻關(guān)注著這些變化，加強自身專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應這個社會。

如今，浙江企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型跨境電商，這使得從業(yè)者也必須具備相應專業(yè)知識，否則再大的國際市場，再好的貿(mào)易機遇，缺乏專業(yè)人才，終將功虧一簣。據(jù)中國統(tǒng)計局顯示，浙江省直接、間接從事跨境電子商務的人數(shù)逐年增長，且呈持續(xù)增長狀態(tài)。這極大說明了從業(yè)者自身對跨境電商的重視，也突出了跨境電商對我們的影響頗深，尤其是像我們這批即將面臨畢業(yè)走向社會的大學生，跨境電商對我們今后的擇業(yè)有著重要的影響。

二、跨境電商對浙江經(jīng)濟發(fā)展的影響

1.全省企業(yè)經(jīng)濟利益逐年上升

近年來數(shù)據(jù)顯示，跨境電商所帶來的經(jīng)濟利益比重逐年上升。截止2015年底，全省約有跨境電商賣家4萬多，在第三方平臺上開設跨境網(wǎng)店約有30多萬。杭州作為浙江跨境電商最活躍的城市，其跨境電子商務交易規(guī)模從2014年不足2000萬美元已快速增長，截止2015年杭州的跨境電子商務交易規(guī)模已達到34.64億美元，經(jīng)營的企業(yè)數(shù)量超過3500家，新增有實績企業(yè)超過1500家。隨著浙江省經(jīng)營跨境電商的企業(yè)越來越多，交易規(guī)模越來越大，人們對浙江全企業(yè)的關(guān)注度也會日益增加，在逐漸完善企業(yè)自身之后。浙江省企業(yè)在跨境電商方面的收益也逐年增加，更多的人愿意加入這個行業(yè)，加入浙江企業(yè)。為這個行業(yè)、為浙江企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

2.促進其他產(chǎn)業(yè)的升級與發(fā)展

浙江省中小企業(yè)受跨境電商的影響顯而易見，在促進企業(yè)自身的發(fā)展之外，跨境電商還在潛移默化中起到促進其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化的作用。各項數(shù)據(jù)表明浙江政府已經(jīng)十分重視企業(yè)跨境跨境的交易，企業(yè)在為了滿足更多消費者的前提下，通過優(yōu)化其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)從而多方面來提高消費者的滿意度，提升顧客購買率和回頭率。所以，在進行跨境電商交易時，賣家所考慮的不僅只是價格、質(zhì)量，更多的而是服務、物流、支付等。因為在這樣電子商務流行的時代，品牌、商品的性價比是企業(yè)經(jīng)營的重要因素，但最能贏得消費者青睞的更是該店鋪的服務和口碑?？上攵?，如今，諸多企業(yè)在面對跨境電商時，還需將服務是否周到、國際物流是否便捷快速、支付方式是否多樣化考慮在內(nèi)。

例如電子商務的快速發(fā)展帶動郵政業(yè)務的高速增長。2016年，全國郵政行業(yè)業(yè)務收入比上年增長33.2%，增速比上年加快7.1個百分點；全國郵政業(yè)務總量增長45.7%，增速比上年加快8.3個百分點。其中，快遞業(yè)對郵政業(yè)務增長貢獻突出?？爝f服務企業(yè)業(yè)務收入比上年增長43.5%，比全國郵政業(yè)務收入總量增速高出10.3個百分點；新增業(yè)務收入占全國郵政新增業(yè)務收入的89.9%。服務業(yè)：企業(yè)在網(wǎng)上進行銷售時就需要大量的客服在電腦前與外境企業(yè)進行洽談、磋商業(yè)務；物流業(yè)：線上交易簡單的來說就是買方在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，賣方通過物流將產(chǎn)品送至賣方手中，所以隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，物流方面也得加以改善，才能跟上跨境電商發(fā)展的步伐；金融業(yè)：值得一提的是由跨境電商帶動起來的以支付方式為主的金融業(yè)發(fā)展。在跨境電商興起之時，尤其是支付方式，是否安全是企業(yè)最擔心的問題。所以說，跨境電商在潛移默化中帶動了服務業(yè)、物流業(yè)、以支付為主的金融業(yè)的發(fā)展與升級優(yōu)化，使境外消費者享受到浙江省企業(yè)為他們帶來的全方面的“商品”。

3.減緩社會就業(yè)者壓力

截止2016年6月，浙江省中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過285萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2100萬人。這一組數(shù)字表明，浙江省內(nèi)不管是間接還是直接從事跨境電商的人士數(shù)量正在增加，隊伍正在擴大?？梢哉f，浙江省已經(jīng)成為我國在跨境電子商務領域中的“聚寶盆”。越來越多的從業(yè)者將從業(yè)目標轉(zhuǎn)向跟跨境電商有關(guān)的企業(yè)來尋找就業(yè)機會。所以，隨著越來越多的企業(yè)開始走上跨境電商這條路時，漸漸地也減緩了社會的就業(yè)壓力。

三、跨境電商發(fā)展中存在的問題

1.支付方式單一與信任安全

在跨境電商交易中，支付方式仍存在著單一和信任安全等問題。目前跨境電子商務的國際支付方式主要為兩種：一種是我們通常說的“PayPal貝寶國際”的PayPal，它是目前全球使用最廣泛的支付工具；另一種則是被稱為國際支付寶的Escrow service。在互聯(lián)網(wǎng)交易中，這樣的網(wǎng)上交易環(huán)境，交易雙方不清楚對方的資金狀況，這就使交易具有一定程度的困難。有些進口商或出口商會因為支付不安全而放棄跨境電商這種貿(mào)易方式?？缇畴娚探灰撞⒎蔷€下零售交易，它不是我們?nèi)コ匈I東西一樣，數(shù)量少，總價低，所承擔的風險低。國內(nèi)企業(yè)在與境外企業(yè)進行跨境電子商務合作時，其合作的成本和最后落定的交易總額遠大于我們的日常購物，所以交易雙方對支付方式的安全可靠性還是有一定的嚴格要求。然而目前，我們對其支付范圍并未明確，且相關(guān)網(wǎng)絡部門對它的監(jiān)管力度也不夠，像這樣利用網(wǎng)絡平臺進行貿(mào)易交易的方式，大大增加了交易的風險。

另外，支付方式的多樣性也十分重要?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)選擇踏上跨境電商這條路，那么如果只有這樣單一的支付方式，其選擇性大大減少。企業(yè)在支付方式上別無他選，這也為跨境電商大大地減分。所以，目前跨境電商的支付方式單一與信任安全仍是跨境電商在發(fā)展中所出現(xiàn)的重要問題之一。

2.物流速度慢，方式傳統(tǒng)為企業(yè)造成一定困擾

在浙江省，針對跨境電商的國際物流方式主要為三種：一是通過國際快遞、小包等以行郵方式派送，并經(jīng)過報關(guān)納入海關(guān)跨境電商出口9610項下統(tǒng)計的4億多美元，約占10%；二是采取一般貿(mào)易方式，通過國際大宗貨物運輸?shù)姆绞竭\到海外倉，再由當?shù)匚锪髌髽I(yè)配送到買家手中的近10億美元，占25%；三是通過國際快遞、小包等國際行郵方式，直接投送到買家手中的約36億美元，約占65%。從數(shù)據(jù)我們便能看出浙江省跨境電商的物流方式主要以傳統(tǒng)的“行郵”進行。行郵，通俗地講就是郵寄的包裹。那我們知道跨境電商的主體是來自不同國家的買賣雙方，兩者之間的距離可想而知。商品通過行郵，其流通速度慢，而且它的成本又很高。所以，如果消費者得知自己現(xiàn)在付款下單所購買的商品可能因為物流原因是他現(xiàn)在付款下單購買的商品可能因為物流原因使他只能在15天、一個月，甚至是更長的時間之后才能收到，那么這便大大地影響了消費者的購物體驗。所以，物流方式應予以創(chuàng)新，在速度、包裝上加以改善。

3.人才市場仍供不應求

雖然從數(shù)據(jù)上看從事跨境電商的人數(shù)在逐年增加，但對于浙江這個走在電商前沿的省份來說，人才市場仍舊供不應求。在面對日益全球化的跨境電商，浙江省的企業(yè)需要更多的專業(yè)人才。目前來說，浙江省在跨境電商方面，人才缺口較大。

浙江省企業(yè)以前的貿(mào)易方式為一般的傳統(tǒng)貿(mào)易，在第三方平臺上說話的費用很多，經(jīng)營商的成本就相對比較高。但跨境電商，像B2C這些經(jīng)營模式，不收取任何費用，入門簡單，通俗易懂好上手。但在這背后，卻容易造成跨境電商人才市場層次不齊，亂作一團的現(xiàn)象，最終導致人才的流失。浙江跨境電商的人才可以說是：千金易得，一將難求。去應聘的人有很多，但其專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)方面能真正勝任的卻少之甚少。

四、促進浙江跨境電商發(fā)展的對策

1.政府層面

跨境電商離不開國家與政府的支持，在日后，浙江省企業(yè)應實時關(guān)注政府所下發(fā)的政策，及時并積極響應政府政策。政府也應堅持對中小企業(yè)跨境電商的鼓勵與支持，結(jié)合浙江省實際情況落實方針，促進各企業(yè)的發(fā)展。

在這之前，浙江省政府已經(jīng)做出相應措施：2012年12月，國家層面開展了全國性關(guān)于跨境電商的試點工作。浙江正在其中（在省內(nèi)杭州、寧波為重點）；2013年8月，推出的“國六條”，在一定程序上刺激企業(yè)開展跨境電商事業(yè)的發(fā)展，這也是商務部第一次正面表明對跨境電商的支持和鼓舞。2015年3月7日，杭州獲批建設跨境電商綜合試驗區(qū)；5月，《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》的版本，使浙江省對外出口貿(mào)易競爭的優(yōu)勢有所提升，加強了浙江對外的競爭力；6月，又一份《關(guān)于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》的出臺，讓浙江在跨境電子商務方面的發(fā)展步入了更加健康、快速的發(fā)展軌道。時隔5個月，杭州被列為跨境電子商務試點城市，這進一步鼓舞了浙江省內(nèi)企業(yè)在跨境電商上開啟陽光大道。當然，浙江省政府也開始積極采取相應措施，頒布出臺多項政策，激勵中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展，如2015年所辦的中國浙江跨境電子商務交易博覽會暨高論壇，這樣的活動通過免費，開放的形式讓更多的企業(yè)家更加深入了解跨境電商，讓他們自主溝通、交流，也能在很大程度上增強各自企業(yè)的發(fā)展；浙江省內(nèi)設有杭州、寧波、金華、臺州等幾個省級跨境電子商務園區(qū)，政府在極大程度上給予鼓勵支持政策，充分吸引各方對跨境電商的注意力，讓企業(yè)在服務、技術(shù)上有更大的前途發(fā)展空間。另外，跨境電子商務監(jiān)測體系的實時數(shù)據(jù)，使企業(yè)家更能準確、及時的監(jiān)測到數(shù)據(jù)；還有全省范圍的電子商務扶持政策，在很大程度上使企業(yè)在人才、稅收、物流成本等方面得到幫助與補給，這讓浙江企業(yè)得以快速健康發(fā)展，增強國際競爭力。

2.企業(yè)自身層面

（1）物流

在面對浙江省，乃至全國對跨境電商的物流方式較為傳統(tǒng)，不便捷的情況下，中小企業(yè)應加強對物流的管理。例如我省設立的海外倉，從調(diào)查結(jié)果來看，浙江省開展海外倉建設的企業(yè)已達有63家，建成（包括已達成建設意向）海外倉數(shù)量有114個。（海外倉的數(shù)量分別為：杭州49個，金華29個，溫州18個，麗水7個，湖州6個，紹興3個，臺州寧波1個，嘉興衢州0個）海外倉數(shù)量最多的杭州、金華和溫州；在建設規(guī)模上，除杭州、溫州兩地的海外倉有明顯的一個公司擁有多個海外倉之外，其余地區(qū)的海外倉基本上只是擁有一個海外倉。另外，浙江省面積大于10000平米的海外倉有17個，投資額大于1000萬美元的海外倉4個。

解決了物流的問題可大大減少浙江省企業(yè)貿(mào)易成本，從而更大空間增加企業(yè)利潤，增加國際競爭力。

（2）人才培養(yǎng)

目前電商市場人才缺口較大，企業(yè)更應將關(guān)注度集中在人才培養(yǎng)上。對外，加大對專業(yè)人才的招聘力度，擴大企業(yè)自身人才資源；對內(nèi)，則可增加專業(yè)知識培訓或?qū)?yōu)秀員工送出國外與國際企業(yè)進行更多的交流，通過多方面的國際交流，拓寬知識面，增加專業(yè)知識量，為企業(yè)多作創(chuàng)新，這類的員工福利使企業(yè)保留并優(yōu)化內(nèi)部人才資源。

在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)除了可以從人才培訓機構(gòu)吸納人才之外，企業(yè)自身對內(nèi)部人員的培養(yǎng)也十分重要。多方面吸收新人并注重企業(yè)內(nèi)部員工的技能培訓在一定程度可以提升企業(yè)競爭力，增加企業(yè)團隊凝聚力。但是，企業(yè)在人才吸納的同事也需要注意并不是專業(yè)技能滿分的人就是適合企業(yè)，還應多方位考慮人才的環(huán)境適應能力，人際能力和最重要的能否與這個企業(yè)的步子在同一節(jié)奏上。

（3）公司制度

為了增強企業(yè)自身國際競爭力的發(fā)展，在制度方面，企業(yè)可對服務業(yè)、支付為主的金融業(yè)加強管理。第一，針對服務業(yè)?，F(xiàn)今，現(xiàn)代服務業(yè)已愈來愈重要，在我們的跨境電商中更是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。其次，在支付為主的金融業(yè)方面。由于網(wǎng)絡支付環(huán)境并不十分安全，對于企業(yè)自身，可以建立安全的支付制度來使消費者更加安心，順利地進行購物。另外，企業(yè)也應加強對跨境電商相關(guān)配套設備的投入，爭取從多方面加強自身國際競爭力。

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