遇到“低素質(zhì)鄰居”怎么辦

周末鉆孔、休息時(shí)彈鋼琴，還有甚者半夜砸墻、漏水問(wèn)題死活不管……相信不少人都曾為這些“惡鄰”深感煩惱，甚至采取過(guò)一些過(guò)激的解決辦法，也不見(jiàn)得好使。那么，如何才能從根源上解決“低素質(zhì)鄰居”問(wèn)題呢？

“惡鄰問(wèn)題”古已有之

“惡鄰”，并不是一個(gè)現(xiàn)在才有的問(wèn)題。三字經(jīng)里說(shuō)“昔孟母，擇鄰處”，雖然傳說(shuō)里并不是鄰居有多壞，而是少年孟子容易受到鄰居的影響，但也足以說(shuō)明鄰里之間存在齟齬自古以來(lái)就不是什么罕見(jiàn)的事情。

魯迅曾在日記里多次記載過(guò)受鄰居困擾，如“數(shù)日前患咳……神經(jīng)衰弱……半夜后鄰客以閩音高談，狺狺如犬相嚙，不得安睡”，“夜鄰室有閩客大嘩”，“鄰室又來(lái)閩客，至夜半猶大嗥如野犬，出而叱之，少戢”。這個(gè)福建口音的鄰客被稱為“嗥如野犬”，可見(jiàn)魯迅精神上受到多大困擾?，F(xiàn)代人若是長(zhǎng)期被鄰居噪聲困擾，想來(lái)也是差不多的心情。

相比起古代，“惡鄰問(wèn)題”在現(xiàn)代變得更嚴(yán)重了。理由很簡(jiǎn)單，人們的居住密度提高了，一個(gè)占地幾百米×幾百米的現(xiàn)代城市小區(qū)，能居住上萬(wàn)人。而且居民往往來(lái)自天南海北，習(xí)性不同，鄰里之間出現(xiàn)齟齬就更加常見(jiàn)。拿北京來(lái)說(shuō)，很多小區(qū)就是既有本地“土著”，也有外來(lái)的“新北京人”，“土著”過(guò)紅白喜事的時(shí)候往往要大清早放炮，一炮震醒成千上萬(wàn)還在休息的人。這種事情并不少見(jiàn)，被騷擾的人攻擊放炮者素質(zhì)低不文明，放炮者卻說(shuō)這是習(xí)俗，受不了就別來(lái)這里住。總而言之，在這個(gè)城鎮(zhèn)化依然如火如荼的年代，“惡鄰問(wèn)題”進(jìn)一步凸顯。

大抵來(lái)說(shuō)，人們最容易受到“惡鄰”困擾的是噪音問(wèn)題。典型的是裝修打孔、砸墻，雖說(shuō)人們都能理解這方面的需要，但總有人在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候施工。至于彈鋼琴、打麻將、廣場(chǎng)舞、樓上穿皮鞋走來(lái)走去引發(fā)的噪聲，更是司空見(jiàn)慣。其余的問(wèn)題還包括，養(yǎng)寵物影響他人、車庫(kù)里亂停車、漏水不管、霸占公共空間等等。這些問(wèn)題在各個(gè)小區(qū)都有可能出現(xiàn)。

樓上漏水樓下遭殃；樓上死不管，樓下真鬧心

主要靠自救，但成效很難說(shuō)

通常而言，解決鄰居的低素質(zhì)行為問(wèn)題，最合適的渠道是找居委會(huì)，居委會(huì)顧名思義就是干這個(gè)的。不過(guò)，由于歷史和發(fā)展的原因，居委會(huì)的功能在退化，往往已經(jīng)無(wú)法實(shí)行其調(diào)解的職能?，F(xiàn)在一般是找物業(yè)，但很多時(shí)候物業(yè)也是愛(ài)搭不理，或者說(shuō)沒(méi)辦法解決問(wèn)題。

比如有個(gè)深受樓上上夜班鄰居困擾的網(wǎng)友就表示：“（鄰居）晚上11點(diǎn)多鐘回家，回家后高跟鞋、跑動(dòng)聲、拖拉家具聲音、說(shuō)話聲、重物掉地上。各種聲音一直持續(xù)到早上6、7點(diǎn)鐘，找物業(yè)、房東、租客、110、社區(qū)、社區(qū)民警，該找的都找了，每次都答應(yīng)得很干脆，就是沒(méi)改善?！?/p>

在這種情況下，很多人都只能尋求自救。網(wǎng)上搜索“如何對(duì)付惡鄰”，能看到一大堆類似的提問(wèn)，以及網(wǎng)友們分享的各種經(jīng)驗(yàn)。這些自救的辦法，大多是“以其人之道還治其人之身”。拿樓上噪音問(wèn)題來(lái)說(shuō)，就有網(wǎng)友苦心孤詣地研發(fā)“反噪音工具”，有“輕型”的——拿舊襪子包裹錘子往天花板上敲；有“重型”的，還要安裝鋼板。目前已經(jīng)有淘寶店家售賣更加方便使用的“震樓神器”，把“震樓器”安裝在天花板上，一啟動(dòng)，就能讓樓上感受到相同的噪音滋味。

這種做法是否合適，當(dāng)然引起了爭(zhēng)議，一些律師甚至認(rèn)為涉嫌違法。但從效果來(lái)說(shuō)，很多實(shí)踐過(guò)的人都說(shuō)棒。理由就在于讓這些“低素質(zhì)”的鄰居了解到給別人造成了怎樣的痛苦，他們自然會(huì)醒悟過(guò)來(lái)有所收斂，當(dāng)然也可能是不得不收斂。自然，這樣的做法也可能引發(fā)更大的沖突，這就取決于每個(gè)人如何看待鄰里關(guān)系，想要怎樣的鄰里關(guān)系?？偟恼f(shuō)來(lái)，還是提倡“先禮后兵”，在實(shí)在解決不了問(wèn)題的時(shí)候，“以其人之道還治其人之身”是可以嘗試的自救辦法。

但問(wèn)題在于，靠自救往往也是有心無(wú)力。比如裝修打孔，很多時(shí)候你受到了嚴(yán)重的噪音騷擾，但你甚至都無(wú)法定位哪一戶在打孔，還談什么自救？人們還是期望能從根子上解決“惡鄰問(wèn)題”。

可以嘗試往三個(gè)方向努力

若想要減少鄰居之間的“低素質(zhì)行為”，就要從這方面進(jìn)行著手。大致來(lái)說(shuō)，有三個(gè)可以努力的方向。

第一個(gè)方向，是重建調(diào)解機(jī)構(gòu)。這方面可以參考新加坡，新加坡的調(diào)解機(jī)構(gòu)叫做“社區(qū)調(diào)解中心”，隸屬于律政部屬下的社區(qū)調(diào)解組。其辦法是召開(kāi)調(diào)解會(huì)議，這些會(huì)議由社區(qū)調(diào)解中心的調(diào)解員主持。這些調(diào)解員由各行各業(yè)的、不同年齡、種族和職業(yè)的、受社會(huì)尊敬的志愿者組成。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程會(huì)盡量注意“尋求雙贏的解決方案”、“沖突后仍能保持關(guān)系”，這就比讓人們自行解決往往會(huì)出現(xiàn)的“大打出手”、“撕破臉皮”、“老死不相往來(lái)”要好得多。

第二個(gè)方向，是仿效美國(guó)人設(shè)立“皮毛法”。美國(guó)人認(rèn)為小麻煩也必須有相應(yīng)的法律管轄，此類法律為“皮毛法”，比如“鄰里噪音整治法”、“家庭寵物限養(yǎng)法”等等。用“皮毛法”來(lái)解決問(wèn)題這個(gè)思路，類似于經(jīng)濟(jì)學(xué)中，解決“公地悲劇”用到的明確產(chǎn)權(quán)。事實(shí)上很多鄰里之間的低素質(zhì)行為就類似于“公地悲劇”，一個(gè)事情沒(méi)有人來(lái)管，而且大家都不知道該誰(shuí)來(lái)管，所以就亂了套。

第三個(gè)方向，是在“陌生人社會(huì)”的基礎(chǔ)上，重建“熟人社會(huì)”。不少人都提到過(guò)，在日本，一個(gè)人或一個(gè)家庭新搬到一個(gè)社區(qū)，往往會(huì)有個(gè)老太太主動(dòng)跟他溝通，告訴他垃圾應(yīng)該怎么分類，什么東西放哪個(gè)垃圾箱里。在中國(guó)可能很多人覺(jué)得這就是多管閑事，但實(shí)際上這種做法是在讓新來(lái)的人融入社區(qū)，了解社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則，當(dāng)規(guī)則意識(shí)、尊重鄰里的意識(shí)從開(kāi)始就樹立、就深入骨髓之后，還會(huì)有那么多“低素質(zhì)行為”出現(xiàn)嗎？

（《北京晚報(bào)》《都市晨報(bào)》等）