人類好不容易從部落社會進(jìn)化到國家，網(wǎng)絡(luò)科技卻讓人類退回社群部落，活在一個又一個無法對流的同溫層里。當(dāng)同溫層愈來愈厚，你該如何突圍，才能讓粉絲變成顧客？

小至小區(qū)商店，大到美國總統(tǒng)選舉，從店長、企業(yè)，甚至政治人物都不敢忽視社群經(jīng)營。因為社群，正在翻轉(zhuǎn)強(qiáng)者與弱者之間的相對地位。鉆研營銷的前哈佛與牛津大學(xué)教授霍特（Douglas Holt）在《哈佛商業(yè)評論》直言，麥當(dāng)勞、可口可樂花大錢制作精美廣告，但在YouTube排名都擠不進(jìn)前2500名。事實證明，消費者對品牌內(nèi)容并無太大興趣，因此只有少數(shù)人訂閱。這些品牌沒有參透“社群營銷的精髓絕非內(nèi)容，而是文化”。