每年的3月15日被定義為消費者權益保護日，什么是消費者權益？消費者的權益包括了知情權、選擇權、安全權等等九大方面。和其他節(jié)日不同，3·15希望通過這樣一個節(jié)日來吁請我們的政府、企業(yè)和消費者共同關注和保護消費者的權利。

消費者消費的過程是通過產品和服務的交易來完成的，知情權和選擇權是消費者的基本權利，沒有知情權，就容易上當受騙，沒有選擇權，就是強買強賣。知情權和選擇權有保障的前提就是能夠獲知更多更透明的產品信息。

知情權和選擇權當然不能靠企業(yè)主動來公開，那叫廣告，叫營銷。也不能只靠消費者的主觀認知，因為許多因素是我們主觀認知不到的。因此，需要一個權威的第三方機構來幫助我們撥開消費迷霧。

現時社會上有許多導購平臺和內容電商平臺，包括網站、APP、公眾號等等，不過，他們更多依憑的仍然是主觀性推薦，他們可以符合某類消費人群的興趣和口味，但沒法做到客觀、真實、專業(yè)，無法真正區(qū)分好產品與差產品，原因在于缺乏數據說話。

消費需求的細分和社群化，并不代表著“喜歡就買”就是一個潮流，這是盲目的，在喜歡的基礎上，買得值，買得對，這才是真正理性的消費者。

因此，要甄別和選擇到品質更優(yōu)、更符合自身需求的商品，更需要的是獨立、客觀、公正的數據。數據說話，才是品質消費和理性消費的保證。

如何以數據說話？在《消費者報道》的商品評價體系之中，我們希望構建這樣的維度：一是商品實驗室客觀測評數據，二是政府部門的歷史抽檢數據，三是消費者的口碑數據，四是消費者的投訴與召回數據。這樣可以覆蓋產品的多方面，更立體、更客觀、更綜合。

實驗室的客觀數據在我們對于產品的評價中，占據最大的權重，因為它更能反映產品真正的性能和安全，因我們采取了更嚴苛的標準，同時在對比中見真章。

歷史抽檢數據則能夠反映產品的質量波動情況，同時由于政府抽檢依據的是基礎性的國標，因此它也是產品的“生命線”，不合格則意味著產品并不是性能好還是不好的問題，而是能不能用的問題。

消費者的口碑數據則是消費者對于產品使用過程中的主觀認知和評價，它能動態(tài)地反映產品的質量，以及消費者的好惡，由于我們采用的是大數據分析的方式，所以一定程度上能夠降低個人和小樣本量所可能產生的誤差和不確定性。

消費者的投訴與召回數據，和消費者口碑有一定的關聯，同時能夠反映企業(yè)提供產品和服務的能力，也是產品的“友好程度”。

這四個維系交叉映證，加權平均，即可能最大程度地接近于產品質量的真相，更能準確反映一個產品在同類產品中所處的質量位置，給消費者提供更真實也更多樣化的選擇。

很快，《消費者報道》的產品質量查詢平臺將會上線，我們希望能夠提供給消費者一個更便捷，更準確的產品質量查詢系統(tǒng)，讓消費者進行更好的消費選擇和參考。此次值315之際，本刊也公布了一系列的數據統(tǒng)計結果，籍此希望能進一步的破除消費迷霧，更好地保護消費者的知情權和選擇權。