唐 斌

（華南農(nóng)業(yè)大學 公共管理學院，廣東 廣州 510642）

高校教職工微博使用的現(xiàn)狀調(diào)查及其職業(yè)應(yīng)用分析*
——以華南農(nóng)業(yè)大學為例

唐 斌

（華南農(nóng)業(yè)大學 公共管理學院，廣東 廣州 510642）

通過抽樣調(diào)查和內(nèi)容分析等方法對華南農(nóng)業(yè)大學84個教職工微博賬戶及微博信息文本進行研究分析，結(jié)果表明目前高校教職工微博總體開設(shè)率不高、尚未形成合力；相關(guān)微博自話自說特征明顯，微博的職業(yè)應(yīng)用仍在探索中；輔導(dǎo)員的微博賬戶及其微博行為對教職工微博生態(tài)影響重大；高校教職工微博的社會影響力亟待提升。以此為基礎(chǔ)，結(jié)合web2.0時代的網(wǎng)絡(luò)特征，從高校教職工和高校組織制度兩大視角，提出通過微博促進高教事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體建議。

高校；教職工；微博；職業(yè)應(yīng)用

微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，以其“短、靈、快”的特點創(chuàng)新了人們的溝通交流途徑，加快了信息在各個群體的傳播，賦予了普通民眾更多的知情權(quán)和話語權(quán)[1]。憑借上述特性，微博在即時通訊和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)博客的夾縫中短時間內(nèi)異軍突起。據(jù)CNNIC的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2016年6月，我國微博用戶規(guī)模為2.42億，網(wǎng)民中微博使用率為34%[2]，其中35歲以下的青少年特別是在校大學生是微博用戶的重要組成部分。面對信息化素養(yǎng)高、思維活躍、注重參與的青年大學生及其在網(wǎng)絡(luò)空間嫻熟運用包括微博在內(nèi)的各類社交平臺的現(xiàn)實，定位于高等教育實踐者、管理者與服務(wù)者的高校教職工們，能否以及如何積極運用微博平臺，并將其融入到促進教學科研、管理服務(wù)等各項高教事務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中去？近年來這一課題，引起了本土研究者的重視。2010年開始就有黃令賀、劉祖清、孫宜山等學者從高校思想政治教育、圖書館管理等視角，對微博在高校教育和管理中的應(yīng)用進行了探討，從而將有關(guān)微博的學術(shù)研究延伸至高等教育實踐并涌現(xiàn)出大量相關(guān)研究成果，為援引微博助益高校教學管理創(chuàng)新提供了理論支持和策略參考。但在評估有關(guān)成果時我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有對高校微博應(yīng)用及管理的研究似乎存在著這樣一種定勢，即過于依賴理論先行者們確定的既有路徑，將相關(guān)研究分析停留于高校思想政治工作和圖書館工作兩大主題，聚焦微博應(yīng)用于高校教育管理的媒介特性并作出效用的羅列及評價；而對于高校微博應(yīng)用的客觀狀態(tài)、行為特征及其交互關(guān)系等卻缺乏清晰的描述和解釋，進而導(dǎo)致相關(guān)研究成果的低水平重復(fù)。

基于對上述現(xiàn)象的反思，我們以高校微博應(yīng)用的重要主體——教職工作為分析對象，在類別化的基礎(chǔ)上對其微博應(yīng)用的狀態(tài)、微博行為及其相互之間的互動特征展開分析，從而厘清這樣兩個問題：第一，高校教職工日常微博應(yīng)用的原生狀態(tài)是怎樣的？第二，這種狀態(tài)與高校教學科研、管理服務(wù)等事業(yè)發(fā)展又有何聯(lián)系？在此基礎(chǔ)上，我們試圖勾畫出高校教職工的微博生態(tài)并就其如何更好地助益于高教事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展作出對策探討。

一、高校教職工微博的狀態(tài)分析

本研究以華南農(nóng)業(yè)大學（以下簡稱華農(nóng)大）為案例對象，分析高校教職工微博應(yīng)用現(xiàn)狀。華農(nóng)大是廣東省和農(nóng)業(yè)部共建的全國重點大學，截至2014年1月，共有教職工2900多人，其中教授、副教授1100多人，學校設(shè)有23個學院（部），全日制在校生4.2萬余人*引自華南農(nóng)業(yè)大學官方網(wǎng)站：http:∥www.scau.edu.cn/gaikuang/index.htm。?？紤]到新浪微博是我國目前影響最大、用戶數(shù)量最多的微博平臺，本研究在確定華農(nóng)大作為案例分析對象基礎(chǔ)上，以新浪微博作為微博賬戶及內(nèi)容抓取樣本平臺，通過該平臺“名人堂”欄目以及“找人”微博搜索工具，我們檢索在認證信息、微博ID、職業(yè)信息以及其他身份標簽中體現(xiàn)“華南農(nóng)業(yè)大學”職業(yè)特征的賬戶，通過相互關(guān)注、話題分析等方式搜索關(guān)聯(lián)賬戶，并分析微博具體信息內(nèi)容對檢獲賬戶注冊者是否真實具備該校教職工身份進行審核?；谏鲜龇椒?，至2014年4月25日止，共查得華農(nóng)大教職工微博賬戶84個。在此基礎(chǔ)上，我們對有關(guān)微博賬戶的注冊信息、賬戶類型、微博信息文本以及轉(zhuǎn)發(fā)評價等互動行為進行量化考察，并綜合運用UCINET、NETDRAW、ROSTCM6等工具展開相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，從而對高校教職工微博應(yīng)用的基本生態(tài)展開描述及評估（見表1）。

表1 高校教職工微博的狀態(tài)分析

通過對華農(nóng)大教職工微博各項狀態(tài)指標的統(tǒng)計分析，對比前述該校辦學規(guī)模、教職工人數(shù)等數(shù)據(jù)的描述，反映出該校教職工的微博應(yīng)用呈現(xiàn)出以下總體狀態(tài)特征。

（一） 高校教職工微博開設(shè)率不高，輔導(dǎo)員微博開設(shè)積極

總體來看，華農(nóng)大教職工開通微博84個，相對其2900余人的教職工總量而言，其教職工微博開設(shè)率僅為2.90%。就職業(yè)分工而論，在該校1799位專業(yè)教師中，呈現(xiàn)在本研究84個教職工微博用戶中僅有21人，專業(yè)教師的微博開設(shè)率僅有1.12%。相對而言，開通微博較為積極的是政治輔導(dǎo)員（以下簡稱輔導(dǎo)員），在華農(nóng)大122名輔導(dǎo)員中有54位在新浪微博注冊并開通個人微博空間，輔導(dǎo)員微博開設(shè)率達44.26%，其在華農(nóng)大84個教職工微博賬戶中占64.29%。

（二） 人文社科類學院教職工微博開設(shè)積極

在華農(nóng)大23個二級學院（教學部）中，包括理工科學院16個、人文社科類學院7個，而本研究所檢索到的84個華農(nóng)大教職工微博用戶中除11個來自于學校機關(guān)及教輔單位外，其他73個用戶來自上述23個二級學院（教學部）中的17個。在這17個學院中，7個人文社科類學院都有教職工開設(shè)了新浪微博賬戶，在注冊用戶最多的二級學院中，人文社科類學院占到3個（見表1）。相比之下，16個理工科學院中只有10個學院有教職工開設(shè)了微博賬戶，其中信息學院由于學科在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢，其教職工在開設(shè)微博賬戶方面表現(xiàn)積極，其微博用戶數(shù)在二級學院中排名第二。

（三） 高校教師信息化敏感程度高，但微博使用黏性偏低

新浪微博自2009年8月開始內(nèi)測以來至今已開通7年多時間。在此期間內(nèi)，有4位華農(nóng)大教職工于內(nèi)測當年就于該平臺注冊了賬號，而在此之后兩年時間內(nèi)開通微博賬號的教職工微博占華農(nóng)大教職工微博總數(shù)的83.34%（見表1）。從已有教職工微博賬戶多為微博引入我國早年開設(shè)這一事實可看出，雖然高校教職工總體開設(shè)數(shù)量不多，但其對于新的信息化平臺是具有較高的敏感和認知度的，并且熱衷于嘗試；雖然高校教師較早關(guān)注并使用微博，但其使用頻率和長期關(guān)注度等微博應(yīng)用的黏性則表現(xiàn)不那么積極。對此，新浪微博官方以“活躍天”標注用戶在微博平臺停留時間，當天在線時長≥2小時為1活躍天，當天在線時長≥0.5小時<2小時計0.5活躍天。而在華農(nóng)大84個教職工微博賬戶中，近一半的微博用戶活躍天數(shù)在兩年以內(nèi)，四年以上的微博活躍天用戶僅有4位，這與教職工大多有4年以上的“博齡”（從微博注冊日起到調(diào)研統(tǒng)計的時間）形成較為鮮明的反差。

（四）已開通微博賬戶認證率不高，專業(yè)教師用戶認證積極

微博認證指微博服務(wù)商對于用戶賬號真實身份的確認以區(qū)別于一般的匿名用戶，并在其微博平臺及用戶名后冠以“V”（Vertification）的標識。按照新浪微博的界定，用戶加“V”后其真實身份，易于被辨識，更加權(quán)威，提高可信度。但加V認證也并非沒有成本：一是手續(xù)相對繁瑣而且需要提供某些官方材料的證明；二是加V之后就失去了在微博空間匿名言論的機會。對此，不同職業(yè)類型的高校教職工對于微博實名認證表現(xiàn)出不同的態(tài)度：在本研究檢索到的84個華農(nóng)大教職工的賬戶中，有認證用戶的27個，其中包括專業(yè)教師用戶12個，輔導(dǎo)員用戶10個，行政/教輔人員用戶5個。從認證用戶職業(yè)分工來看，專業(yè)教師微博認證最為積極，有57.14%的專業(yè)教師微博接受了實名認證，行政/教輔人員微博的認證率為55.56%，而輔導(dǎo)員微博的認證率僅有18.52%。

二、高校教職工微博信息的內(nèi)容分析

微博賬戶的開設(shè)只是在網(wǎng)絡(luò)空間搭建了一個社交平臺，真正的信息溝通需要不斷填充微博信息內(nèi)容并由用戶推動信息的流動與分享。就高校教職工來看，本研究檢索到的84個華農(nóng)大教工微博，有79個在2014年有內(nèi)容更新，更新率為94.05%。此外，由于高校教職工生活背景、工作性質(zhì)以及網(wǎng)絡(luò)使用習慣的不同，從而影響其微博行為并形成不同風格、偏好及發(fā)展趨勢的微博內(nèi)容體系，并由此收到外界關(guān)注者表現(xiàn)各異的信息反饋。

（一）高校教職工微博信息總體評估

截至2014年4月25日，華農(nóng)大84個教職工微博賬戶共發(fā)表微博帖子136130篇，共吸引133363個賬戶的關(guān)注，同時也主動關(guān)注了48643個賬戶（見表2），從而得以自動獲取被關(guān)注者微博更新的信息推送。從其平均粉絲數(shù)接近主動關(guān)注賬戶數(shù)3倍的數(shù)據(jù)可看出，高校教職工微博對于外界的吸引力大于被其他微博賬戶吸引的依附能力，這一方面是由于外界特別是大學生對于高校教職工的微博行為有著較多的興趣；另一方面也體現(xiàn)出高校教職工有著較強的信息自主意識，相比被動接收他人二手信息的推送，其更愿意通過原創(chuàng)信息的發(fā)布主動發(fā)散自身對外界信息交互的影響。

從微博賬戶的認證分類來看，認證賬戶微博的帖子數(shù)量、粉絲數(shù)量分別是非認證用戶的2.21倍和2.95倍，而被關(guān)注者也有1.53倍，可見微博賬戶認證對于提升用戶信息供給主動性以及增強用戶賬號黏性方面具有十分明顯的作用。而從微博賬戶的職業(yè)分工來看，專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、行政/教輔人員的用戶黏性區(qū)別并不大，但在信息總量方面專業(yè)教師的平均發(fā)帖數(shù)量分別是輔導(dǎo)員的1.85倍、行政/教輔人員的1.73倍，顯示出專業(yè)教師更具微博發(fā)帖的積極性。但吊詭的是，雖然高校專業(yè)教師努力發(fā)帖，但其粉絲吸引力卻與之成反比——專業(yè)教師平均發(fā)帖量最大，但平均粉絲數(shù)量卻最小；而輔導(dǎo)員的發(fā)帖數(shù)量相對是最小的，但其平均粉絲數(shù)量卻最大（見表2）。

表2 高校教職工微博關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、發(fā)帖數(shù)的總體及分類平均統(tǒng)計 （單位：個）

（二）教職工微博信息的職業(yè)應(yīng)用內(nèi)容分析

所謂微博的職業(yè)應(yīng)用，是指微博用戶通過注冊賬號并在微博平臺通過信息查詢、獲取、加工、發(fā)布、交流等活動用以宣傳就業(yè)單位、提升職業(yè)技能或交流職業(yè)體驗等微博應(yīng)用模式。為了考察高校教職工的微博行為中職業(yè)應(yīng)用的頻率及偏好，我們通過內(nèi)容分析的方式，以“三個月內(nèi)微博內(nèi)容提及單位（包括校、院、系或行政部門，下同）”“三個月內(nèi)微博內(nèi)容涉及職業(yè)事項（公務(wù)）”“三個月內(nèi)與單位網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)生互動”“三個月內(nèi)與單位同事微博平臺發(fā)生互動”等四項指標作為觀測點，在教職工微博信息的具體內(nèi)容中考察不同類型、職業(yè)分工教職工微博在職業(yè)應(yīng)用方面的具體狀況。

在華農(nóng)大84個教職工新浪微博賬戶中，有15個賬戶的微博在近三個月未有任何上述四項職業(yè)應(yīng)用的信息體現(xiàn)，其他69位教職工在近三個月內(nèi)的職業(yè)應(yīng)用總體情況如圖1。

從圖1可見，在職業(yè)相關(guān)的微博應(yīng)用中，互動功能應(yīng)用多于原創(chuàng)話語的直接呈現(xiàn)，包括直接“@”（即將某個信息主動推送）、轉(zhuǎn)引、推薦、評論等多種方式，互動功能中“與單位互動”的應(yīng)用頻率最高，其具體又表現(xiàn)為與單位官方網(wǎng)站、微博、博客平臺互動，以及與學生官方組織、社團互動等多種形式；而在內(nèi)容體現(xiàn)方面，對于具體工作事項的提及頻率要遠高于包含單位信息的言說。需要注意的是，這些數(shù)據(jù)是有關(guān)微博賬戶近三個月相關(guān)信息內(nèi)容檢索的結(jié)果，如果按平均每個月30天來進行折算，四類職業(yè)應(yīng)用人均日呈現(xiàn)的頻率分別是0.018、0.060、0.109、0.052 次/人/天，其在教職工微博行為中所占比率是相當?shù)偷摹?/p>

圖1 高校教職工微博職業(yè)應(yīng)用總體情況統(tǒng)計（單位：次）

在整體職業(yè)應(yīng)用頻率不高的背景下，不同微博用戶類型、職業(yè)分工狀況對職業(yè)應(yīng)用的普及與分布表現(xiàn)各異。從微博用戶類型來看，認證教工用戶在微博“提及公務(wù)”方面較為踴躍，但在“與單位互動”方面則較為冷淡；非認證教工用戶則正好相反，而二者在“提及單位”“與同事互動”方面表現(xiàn)較為平均。從微博用戶職業(yè)分工來看，專業(yè)教師在“提及公務(wù)”方面表現(xiàn)積極，但在與單位、同事互動方面則缺乏積極性；輔導(dǎo)員則熱衷于與同事（特別是同為輔導(dǎo)員的同事）進行微博互動；而行政/教輔人員則對單位組織有著較大熱情，不論是在微博言說中提及單位還是與單位網(wǎng)絡(luò)平臺互動都表現(xiàn)最積極（見表3）。

表3 不同類型教職工微博職業(yè)內(nèi)容頻率（單位：次/天）

（三）教職工微博信息的高頻詞分析

詞是由語素組成的構(gòu)成句子的最小單位，而高頻詞則是表達信息主題、價值偏好并受到反復(fù)使用的核心語言詞匯。在微博這樣一個敘事平臺中，某個賬戶較長時間內(nèi)大量信息文本的高頻詞的集合，可以揭示微博用戶的志趣愛好、意見偏向及其在特定時間內(nèi)的發(fā)展方向與發(fā)展脈絡(luò)。對此，我們使用詞頻分析方法，借助ROSTCM6軟件將華農(nóng)大教職工近三個月發(fā)表的微博信息文本進行了內(nèi)容抓取及分詞處理，在過濾無意義的虛詞、助詞后進行詞頻分析，并從中提取出不同職業(yè)分工的教職工在微博信息文本方面的偏好。為了更為直觀地體現(xiàn)微博信息的內(nèi)容特征及其發(fā)展趨勢，我們在按職業(yè)分工進行高頻詞抓取之后將其進行分類，其分別是：（1）職業(yè)詞匯，即與學校教學、管理等職業(yè)內(nèi)容相關(guān)的詞匯，例如“學生”“大學”“學院”“通知”等；（2）生活詞匯，指與個人生活密切相關(guān)的詞匯，例如“媽媽”“朋友”“免費”等；（3）其他詞匯，指無法推斷其使用場合或與職業(yè)、生活等情境直接關(guān)聯(lián)的詞匯，如“中國”“廣州”“威武”“加油”等詞語（見表4）。

表4 高校教職工微博信息高頻詞分析

通過高頻詞抓取、統(tǒng)計以及詞匯歸類統(tǒng)計可見，在排名前十位的教職工微博信息高頻詞中，專業(yè)教師有“同學”“作品”“大學”等詞匯體現(xiàn)出微博信息與工作的聯(lián)系，但體現(xiàn)最多的還是“閱讀”“香港”“廣州”等無法直接關(guān)聯(lián)職業(yè)的其他類詞匯。行政/教輔人員微博的高頻詞也呈現(xiàn)出上述趨勢，與職業(yè)直接相關(guān)的詞匯占比例不高。但輔導(dǎo)員微博的高頻詞則絕大部分與職業(yè)相關(guān)，在排名前十位的高頻詞中除去“時間”無法判定其應(yīng)用語境之外，其他詞匯均與職業(yè)相關(guān)。由此可見，雖然高校教職工均會在其微博信息中提及與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，但職業(yè)分工對于職業(yè)應(yīng)用體現(xiàn)程度的影響是較大的。結(jié)合前文微博職業(yè)應(yīng)用頻率分析可見，輔導(dǎo)員不論在應(yīng)用渠道還是信息內(nèi)涵方面都將微博傳播與工作密切關(guān)聯(lián)，其在將微博應(yīng)用于職業(yè)方面確實具有遠超專業(yè)教師和行政/教輔人員的積極性及主動性。這一詞頻分析結(jié)果也回應(yīng)了前文出現(xiàn)的高校教師微博發(fā)帖數(shù)量最多，但其粉絲量卻在三個職業(yè)類型中最少，而輔導(dǎo)員的相關(guān)數(shù)據(jù)體現(xiàn)卻截然相反的“吊詭”現(xiàn)實——高校教職工的粉絲吸引力大多來自于其職業(yè)特性，同事、學生以及學生家長更愿意透過教職工微博了解高校教育、管理等相關(guān)工作的具體體現(xiàn)及其解讀，如果相關(guān)微博中長期缺乏上述內(nèi)容的體現(xiàn)，其微博平臺吸引力自然會逐漸衰減。

三、高校教職工微博的交互情況分析

微博所形成的話語空間是一個因交流而生的空間，這個虛擬的空間壓縮了時空，創(chuàng)造了不同人群的實時交流和隨時參與的平臺[3]。在微博信息交流的過程中，用戶通過關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等微博行為實現(xiàn)相互之間的信息關(guān)聯(lián)，并通過“互粉”（相互關(guān)注）使這種關(guān)聯(lián)常態(tài)化、自動化。為了考察身處同一工作單位、從事相同或相近工作的高校教職工微博用戶間互動關(guān)系狀態(tài)及其特征，我們將作為研究樣本的華農(nóng)大84個微博賬戶按照其相互關(guān)注與否建立了一個84×84的關(guān)系矩陣，并將其導(dǎo)入社會網(wǎng)絡(luò)分析工具Ucinet軟件進行分析，并運用netdraw對有關(guān)分析結(jié)果進行可視化處理，最終得到華農(nóng)大教職工微博賬戶的互動關(guān)系圖（見圖2）。

從圖2可見，絕大多數(shù)教職工微博賬戶間都建立了直接或間接的信息交互關(guān)系，從而形成一個聯(lián)系較為緊密的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。從圖2也可看出，華農(nóng)大教職工微博賬戶構(gòu)成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)存在著較為明顯的信息中樞，從而使得整個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“中心-擴散”的分布狀態(tài)，即大多數(shù)賬戶依靠少部分互動頻繁處于中心位置的活躍賬戶保持著與整體網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，而將處于中心位置的賬戶對照賬戶職業(yè)分類情況之后，我們發(fā)現(xiàn)處于中心位置的大多為高校輔導(dǎo)員微博賬戶，而處在邊緣位置的則多為高校專業(yè)教師和教輔/行政人員的賬戶。為了更細致地分析不同職業(yè)分工的高校教職工微博相互關(guān)系的情況，我們將前述84×84的相互關(guān)系數(shù)據(jù)矩陣按照職業(yè)分工進行二次剝離，從而形成高校專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、教輔/行政人員等三個次級關(guān)系矩陣，并分別導(dǎo)入相關(guān)軟件進行分析和可視化處理，從而形成以下社會網(wǎng)絡(luò)圖列（見圖3）。

圖2 高校教職工微博賬戶總體相互關(guān)系的社會網(wǎng)絡(luò)分析

圖3 高校教職工微博賬戶分職業(yè)類型相互關(guān)系圖

傳播學者羅杰斯曾指出，信息傳播過程中存在著所謂的同質(zhì)性傳播理論，即“職業(yè)和所受教育程度相似的個體之間的社會關(guān)系更為密切”[4]。但這一論斷在高校教職工微博信息傳播過程中的表現(xiàn)似乎不盡相同。從圖3（B）可見，在教職工微博賬戶群中，輔導(dǎo)員彼此間聯(lián)系緊密且信息互動頻繁，他們相互之間的聯(lián)系往往不是簡單的一對一聯(lián)系，而是一種多對多的交互網(wǎng)絡(luò)聚集，這也使其能夠在微博信息發(fā)布以及其他職業(yè)應(yīng)用過程中更好地以整體的聲音說話，通過信息聯(lián)動增強其微博的影響力。但相對于輔導(dǎo)員而言，高校專業(yè)教師以及行政/教輔人員的相互關(guān)聯(lián)顯然就松散很多，相近甚至相同的職業(yè)狀態(tài)并未對其微博交流以及賬戶關(guān)系的促進帶來任何助益。從圖3（A）、（C）可看出，兩大職業(yè)分工均有為數(shù)不少的孤立賬戶（即未與本組任何其他賬戶建立聯(lián)系），其中專業(yè)教師中有三分之一（33.33%）的微博賬戶為孤立賬戶，行政/教輔人員中孤立賬戶率則更達55.56%。

對比前述華農(nóng)大教職工總體互動關(guān)系我們會發(fā)現(xiàn)，在融入了輔導(dǎo)員后，原先在各職業(yè)類型中孤立度非常高的專業(yè)教師和行政/教輔人員也被整合進入了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)整體，可見高校輔導(dǎo)員微博賬戶不僅在本職業(yè)類型組中互動頻繁，同時還在整個高校教職工微博賬戶群中起到黏合劑的作用，而這種情況在認證賬戶和非認證賬戶分類中表現(xiàn)同樣明顯。賬戶是否認證對于高校教職工微博互動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)影響甚微。

四、結(jié)論與討論

從上述華農(nóng)大教職工微博狀態(tài)、信息內(nèi)容和交互關(guān)系的分析可見，高校教職工微博由于其職業(yè)特性存在著區(qū)別于一般微博空間的網(wǎng)絡(luò)行為表征，而這些特性受到高校教學、科研和管理等崗位分工以及賬戶是否認證等條件的影響，又有著各自獨特的表現(xiàn)。

（一）高校教職工微博總體開設(shè)率不高且未形成合力

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2016年6月我國微博用戶規(guī)模為 2.42億[2]。按照國家統(tǒng)計局最新公布的全國人口13.54億計算，我國國民的微博開設(shè)率為20.75%，即五個中國人中就有一位開設(shè)有微博；相比之下，新浪微博平臺的華農(nóng)大教職工微博開設(shè)率僅為2.90%。此外，在高校教職工微博賬戶中，單位、職業(yè)、同事等共性特征顯現(xiàn)頻率低下，導(dǎo)致微博平臺話語聚焦能力低，無法在日常微博信息發(fā)布及交流過程中形成“一個聲音”。

（二）高校教職工微博自話自說特征明顯，職業(yè)應(yīng)用在探索中

長期從事網(wǎng)絡(luò)輿情研究的祝華新等人曾指出，“網(wǎng)上人人能說，但是不代表所說的都能產(chǎn)生影響”[5]。在高校教職工微博的網(wǎng)絡(luò)信息影響擴散方面就遭遇到了類似的尷尬，微博對于大部分高校教職工而言更多被當作是一個便利的網(wǎng)絡(luò)日記本，主要用于記載碎片化的奇聞體驗和個人感悟，而微博更重要的社交網(wǎng)絡(luò)功能則被擱置。而當個人敘事成為微博行為主要目的之后，需要不斷關(guān)聯(lián)單位、同事以及學生的微博職業(yè)應(yīng)用自然就被大部分教職工微博賬戶所忽略。

（三）輔導(dǎo)員的微博賬戶和微博行為對教職工微博生態(tài)影響重大

杜駿飛曾指出：“網(wǎng)絡(luò)傳播的革命意義，并不是取消信息鏈，而是在變形信息鏈，傳播層級仍然存在。”[6]在高校教職工微博的傳播層級中，輔導(dǎo)員起到了中流砥柱的重要作用，其對整個教職工微博生態(tài)的完整性和影響力發(fā)揮意義重大。這一方面是受到了輔導(dǎo)員角色特征的影響，另一方面這也是由于輔導(dǎo)員群體之間差異化相對較小所決定的。

（四）高校教職工微博的社會影響力亟待提升

雖然高校教職工微博賬戶中有著比例不小的認證用戶及活躍的輔導(dǎo)員微博賬戶群體，但總體而言其社會影響力依然是有限的，在諸多社會關(guān)注的熱點公共議程中鮮有見到高校教職工賬戶的身影。充當“具有學術(shù)背景和專業(yè)素質(zhì)的知識者；對社會進言并參與公共事務(wù)的行動者；具有批判精神和道義擔當?shù)睦硐胝摺盵7]本應(yīng)是高校教師的強項甚至天職，但就現(xiàn)實來看，高校教職工微博賬戶群體也從未取得類似于新聞界、法律界從業(yè)者般的對于社會輿論和公共議程的影響力。

通過微博促進高等教育的創(chuàng)新發(fā)展，在以去中心化、興趣聚集、個性展示為特征的web2.0時代具有重要的現(xiàn)實意義。但微博平臺的建設(shè)及應(yīng)用是一個長期經(jīng)營的過程，其一方面需要高校教職工在理念、能力和行為上作出適應(yīng)信息化發(fā)展潮流的調(diào)整，從而處理好信息發(fā)布、傳播與承擔信息責任、義務(wù)之間的關(guān)系；另一方面教職工的微博應(yīng)用也需要高校組織及相關(guān)制度的支持，從而在信息技能培訓、微博功能定位、微博行為及信息評估等方面給予及時的指引。具體而言，這些措施應(yīng)包括以下內(nèi)容。

1.高校教職工需主動融入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新進程。高校、科研院所等知識密集型單位是我國引入并推動互聯(lián)網(wǎng)普及、發(fā)展的重要場所，其間也誕生了我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最早一批用戶。高校教職工通過信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘等方式在助益自身學術(shù)研究和教學管理等工作發(fā)展的同時也促進了互聯(lián)網(wǎng)的更新發(fā)展。但在web2.0時代，面對著注重交互與反饋、強調(diào)個性及認同的青年學生，高校教職工僅停留在利用網(wǎng)絡(luò)平臺單向的“傳道”“授業(yè)”顯然是不夠的，其必須以更大的耐心和決心去交流“解惑”，從而通過微博的開設(shè)主動介入并理解高校學生、同行及其他相關(guān)人員的微博話語體系，領(lǐng)會其需求及發(fā)展動態(tài)。通過對比、交流及時發(fā)現(xiàn)自身工作的問題和不足，適時對高教事業(yè)中的教學、科研、管理行為作出相應(yīng)的調(diào)整，并將其通過微博傳播，主動鼓勵并邀請學生、家長及同行等相關(guān)人員的評估，從而以交流反饋有效促進自身業(yè)務(wù)水平的提升，推動高教事業(yè)的良性發(fā)展。

2.高校教職工在微博互動中應(yīng)秉持角色平等觀念。在眾聲喧嘩的web2.0時代，傳統(tǒng)傳播理論中的“把關(guān)人”角色日益淡化，傳統(tǒng)權(quán)威層級對于新媒體信息傳播的影響也日趨式微。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)互動過程中高校教職工“良師”的尊長標簽也將逐漸淡化，從而需要以一種平等信息主體的“益友”角色來與以大學生為主體的高等院校施教對象進行平等的交流。而要使高校教職工的微博使用更有益于高校教學、科研及管理的創(chuàng)新，和諧平等的氛圍也是必不可少的，高校教職工只有將其微博平臺定位于助益于學生成長、高教創(chuàng)新的引導(dǎo)平臺、協(xié)商平臺這樣一種消解身份差異功能，作為高校受教育主體同時也是微博重要用戶來源的高校學生才能夠積極主動地關(guān)注教職工賬戶并積極與其互動，從而在發(fā)揮自身在信息溝通、合作協(xié)商過程中參與性的同時激發(fā)高校教職工微博賬戶的活力，為其通過微博平臺進行學術(shù)探討、教學創(chuàng)新、心理輔導(dǎo)及在線管理提供契機。

3.高校教職工應(yīng)樹立微博應(yīng)用過程中的媒體意識。高校教職工微博的開通雖然是一項私人行為，但其高校職業(yè)標簽的標注特別是高校教職工實名身份的驗證還是將其與所在行業(yè)、領(lǐng)域及具體單位掛鉤，因此即使這類用戶在其微博平臺發(fā)表私人言說也會被附上特定的身份及組織背景，從而在某種程度上顯現(xiàn)出高校教師、高等院校代言人的媒體功能。因此，高校教職工的微博行為必須與其身份相符，并從維護行業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽和單位網(wǎng)絡(luò)形象安全的角度自覺發(fā)表有益于促進高校教職工教學、科研及管理創(chuàng)新的言論，杜絕通過職業(yè)認證的微博平臺破壞、詆毀行業(yè)形象、組織聲譽的微博行為，自覺通過微博平臺對涉及行業(yè)及組織的有關(guān)誤解、謠言、有害信息等，做好辟謠、解釋、舉報等工作。而在樹立媒體意識的同時，高校教職工還要積極提高媒介素養(yǎng)以更好運用微博的媒體功能，包括網(wǎng)絡(luò)語言組織能力、信息采編及整合能力、多媒體附件的運用能力以及機密隱私的保護能力等。同時針對高校教學、科研工作和大學生年齡、思想乃至作息特點有針對性作出相應(yīng)的微博行為，在確保微博內(nèi)容合法性的基礎(chǔ)上增強可讀性和吸引力。

4.建立并完善高校微博的組織制度支撐。高校教職工微博的重要性和影響的擴散性隨著微博的普及而日益凸顯，從而使其越過私人網(wǎng)絡(luò)平臺的邊界而具有組織化和公共性特征，這就需要引起包括高校組織及制度層面的重視，以引導(dǎo)、規(guī)范高校教職工的微博行為。具體而言，這種組織制度支撐需包括以下三個方面的內(nèi)容。第一，推動創(chuàng)立微博協(xié)會等微博互助、協(xié)同組織，通過成立教職工微博協(xié)會，利用組織資源聚集開設(shè)微博的教職工進行定期的微博使用培訓和經(jīng)驗交流，從而對教職工微博平臺的建設(shè)運行、信息發(fā)布、安全保障等進行有效的指引。第二，建立教職工微博的監(jiān)督和反饋機制，通過對教職工微博的內(nèi)容評估、輿情信息搜集做好教職工微博信息發(fā)布的主動關(guān)注，有效防止網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假廣告以及病毒信息等通過高校教職工微博在校園內(nèi)外蔓延，保障教職工微博合法、安全的運行。第三，建立高校教職工微博使用的激勵機制，通過微博信息的發(fā)布及互動頻率、微博人氣及其在師生中的好評度等指標的設(shè)置，以月度和年度為期在高校單位范圍評選“微博之星”或教職工“十大微博”并對其給予相應(yīng)的鼓勵，從而提高高校教職工開設(shè)微博并探索其促進高教事業(yè)創(chuàng)新的積極性。

[1] 唐緒軍．新媒體藍皮書：中國新媒體發(fā)展報告[M]．北京：社會科學文獻出版社，2013:38.

[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].[2016-10-11].http:∥www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201608/t20160805_46240.htm.

[3] 申玲玲.失衡與流動：微博構(gòu)建的話語空間研究[J].國際新聞界，2012（10）：15-22.

[4] 埃弗雷特.M.羅杰斯.創(chuàng)新的擴散[M]. 北京：中央編譯出版社，2002：270.

[5] 祝華新，等.網(wǎng)絡(luò)輿情折射熱點，各級政府積極應(yīng)對[J]. 民主與科學，2009（1）：59-63.

[6] 杜駿飛.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M]. 福州 ：福建人民出版社，2004：142.

[7] 李彪.微博意見領(lǐng)袖群體“肖像素描”:以40個微博事件中的意見領(lǐng)袖為例[J].新聞記者，2012（9）：19-25.

A Survey on the Use of Micro-blog by University Faculty Members and Its Professional Application——AcasestudyofSouthChinaAgriculturalUniversity

TANG Bin

（CollegeofPublicManagement,SouthChinaAgriculturalUniversity,Guangzhou510642,China）

This article retrieved the micro-blog accounts and micro-blog content of 84 faculty members of South China Agricultural University, and analyzed their use of micro-blog in the official application. The study found that university staffs use micro-blog inactively, the communication among each other through micro-blog is infrequent, and social influence of their micro-blog is very low. Yet, university staffs are still exploring how to professionally apply micro-blog; the micro-blog accounts of university counselors and their micro-blog behaviors have a great impact on the whole staffs′ micro-blog application. Based on this, and with combination of the characteristics of web2.0, the article, puts forward some concrete suggestions so as to promote the innovation and development of higher education through the application of micro-blog.

universities；faculty members；micro-blog；vocational appliance

*2014年廣東省高等學校優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)計劃項目“公共安全視閾下網(wǎng)絡(luò)新媒體輿情治理研究”（YQ2014031）之階段性成果。

2016-12-12

唐 斌（1981-），男，湖南株洲人，華南農(nóng)業(yè)大學副教授，行政管理系主任，管理學博士。研究方向：基層政府治理、互聯(lián)網(wǎng)治理。

10.16396/j.cnki.sxgxskxb.2017.03.016

G64

A

1008-6285（2017）03-0067-08