劉寧

[摘 要]在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)英語(yǔ)不僅是語(yǔ)言交流的媒介，更是文化信息的傳遞者。因此商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)英語(yǔ)技能，更要提升學(xué)生的跨文化意識(shí)。此外《商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》明確指出跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)本科教學(xué)需達(dá)到的一項(xiàng)基本能力要求，如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力就成了當(dāng)下各高校應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；跨文化交際能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.51.143

1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的重要性

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，流利的語(yǔ)言能力和熟練的商務(wù)知識(shí)是促成商務(wù)交易的必備條件，但實(shí)際上，商務(wù)活動(dòng)不僅體現(xiàn)在國(guó)際企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，更是不同文化間的碰撞與交流。很多語(yǔ)言和商務(wù)能力都比較卓越的學(xué)生在畢業(yè)后從事國(guó)際貿(mào)易，會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)成交易并不是那么簡(jiǎn)單，常常會(huì)因?yàn)槲幕町愻[出不少笑話。比如，和美國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判，中國(guó)人會(huì)比較謙忍，講究“面子”，常常會(huì)寒暄一下再迂回進(jìn)入談判主題；而美國(guó)人會(huì)比較直接，不喜歡試探，迅速進(jìn)入談判主題。因此，若欠缺文化背景知識(shí)，談判雙方很可能會(huì)產(chǎn)生意識(shí)觀念沖突，導(dǎo)致交易的失敗。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的開(kāi)設(shè)，是為了培養(yǎng)國(guó)際型、復(fù)合型、應(yīng)用型的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才。所以，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不但要培養(yǎng)學(xué)生必備的語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)，還要重視對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。但在當(dāng)前的認(rèn)知以及環(huán)境中很多教師及學(xué)生對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，因此無(wú)論在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還是在英語(yǔ)商務(wù)知識(shí)方面，不足之處尤為明顯。正確的商務(wù)文化理念與培養(yǎng)跨文化交際能力，特別是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)跨文化交際差異性的理解，這也是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要部分。

2 商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)跨文化交際能力的培養(yǎng)要求

2015年年底，教育部高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)布了《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（下文簡(jiǎn)稱《商英國(guó)標(biāo)》）。在《商英國(guó)標(biāo)》的指引下，各大高校都在紛紛調(diào)整本校的商英人才培養(yǎng)方案、課程體系與師資隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)國(guó)際型、復(fù)合型、應(yīng)用型的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。《商英國(guó)標(biāo)》對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才提出了五大能力要求：英語(yǔ)應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力。其中，跨文化交際能力的培養(yǎng)需要各高校注重跨文化交際模塊課程的設(shè)置，要占總學(xué)時(shí)的5%～10%，可開(kāi)設(shè)跨文化商務(wù)交際、商務(wù)談判、英美文化、英美文學(xué)等課程。因受培養(yǎng)規(guī)格、專業(yè)特色和行業(yè)需求的限制，各高校在調(diào)整人才培養(yǎng)方案時(shí)可能會(huì)著重英語(yǔ)知識(shí)技能和商務(wù)知識(shí)與技能模塊課程，對(duì)于跨文化交際模塊的課程則能少就少，甚至忽略不計(jì)。這樣學(xué)生跨文化交際能力就不能得到系統(tǒng)的培養(yǎng)，達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

3.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提升教師素質(zhì)

在傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師主要是花費(fèi)精力培養(yǎng)學(xué)生的純語(yǔ)言能力和商務(wù)知識(shí)，并沒(méi)有深入講解文化背景差異。因此，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中跨文化交際能力的培養(yǎng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念。

首先，教師應(yīng)該夯實(shí)自身能力，補(bǔ)充文化背景知識(shí)。不斷充電、與時(shí)俱進(jìn)是教師崗位的基本要求，只有先會(huì)，才能從教。因此，除了母語(yǔ)文化，教師應(yīng)當(dāng)了解英語(yǔ)國(guó)家文化，熟悉異國(guó)的文化背景和行為模式，學(xué)習(xí)跨文化交際理論和實(shí)踐，多做雙語(yǔ)對(duì)比研究，盡可能在教學(xué)中加大文化差異的介紹與講解。

其次，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為教師提供跨文化培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師到英語(yǔ)國(guó)家學(xué)習(xí)，或參加跨文化交流活動(dòng)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，只有親身經(jīng)歷，才能對(duì)異國(guó)文化理解得更加透徹，并在課堂上作為案例讓學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.2 轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，加強(qiáng)文化知識(shí)教學(xué)

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)一直都是采用灌輸模式，學(xué)生參與度不高，學(xué)習(xí)興趣也會(huì)逐步下降。在課堂上多傳授一些文化差異知識(shí)，組織一些跨文化商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生會(huì)比較感興趣，學(xué)習(xí)積極性也會(huì)上升。

商務(wù)英語(yǔ)是一門實(shí)踐可操作性較強(qiáng)的學(xué)科，所以課堂上可以采用交際教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等，根據(jù)課程內(nèi)容，給學(xué)生布置項(xiàng)目任務(wù)，自己獨(dú)立或分組收集資料、案例分析、解決問(wèn)題。這樣學(xué)生就有了更多課堂參與機(jī)會(huì)，能把所學(xué)的知識(shí)使用在商務(wù)活動(dòng)中，提高理論知識(shí)理解能力與實(shí)際操作能力。

3.3 豐富教學(xué)手段，引領(lǐng)學(xué)生自學(xué)

首先，在課堂教學(xué)中，教師可通過(guò)多媒體導(dǎo)入跨文化意識(shí)，豐富自己的文化教學(xué)素材。如今網(wǎng)絡(luò)的四通八達(dá)使得國(guó)際信息的接入更加便利快捷，教師可以有效運(yùn)用在線視頻、新聞、脫口秀等節(jié)目讓學(xué)生了解西方文化，感受異國(guó)文化差異，提升他們對(duì)文化差異的敏銳感。

此外，教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到跨文化交際能力的重要性，除了在課堂上傳達(dá)跨文化信息之外，還要帶領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)的能力。多提供一些學(xué)習(xí)英語(yǔ)的網(wǎng)站，讓學(xué)生課下多接觸相關(guān)視頻，閱讀相關(guān)報(bào)紙書(shū)籍，拓寬他們的國(guó)際視野。

3.4 利用學(xué)?；虻貐^(qū)平臺(tái)，增加學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

商務(wù)英語(yǔ)既然是為國(guó)際交流服務(wù)，那在平時(shí)的實(shí)踐或?qū)嵱?xùn)課上就可以加強(qiáng)學(xué)生與外國(guó)人交流的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。比如，跨境電子商務(wù)平臺(tái)，教師就可以在實(shí)訓(xùn)時(shí)要求學(xué)生與外國(guó)客戶進(jìn)行實(shí)際交流，規(guī)定要完成的任務(wù)量。學(xué)生暑期實(shí)踐，就可以鼓勵(lì)他們?nèi)⒓訌V交會(huì)或一些商展活動(dòng)，使他們真正認(rèn)識(shí)到跨文化商務(wù)交際能力的重要性。

3.5 設(shè)置跨文化交際課程群，用學(xué)分激勵(lì)學(xué)生

若想深入了解跨文化交際，就需要學(xué)校系統(tǒng)地為學(xué)生傳授跨文化交際理論知識(shí)，做好實(shí)踐訓(xùn)練。對(duì)于課程的設(shè)置，可以將跨文化商務(wù)交際作為專業(yè)必修課，也可適當(dāng)增加一些專業(yè)選修課如英美文學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生選修相關(guān)課程，增加學(xué)生的興趣。

4 結(jié) 論

總之，跨文化交際能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語(yǔ)言本身，已成為影響交易順利進(jìn)行的一個(gè)重大因素。若要提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的掌握，避免與異國(guó)文化產(chǎn)生沖突，就要在教學(xué)當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化理念，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)際型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

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