胡明月

(成都理工大學(xué) 四川 成都 610059)

淺析我國商業(yè)企業(yè)的商業(yè)倫理問題

胡明月

(成都理工大學(xué) 四川 成都 610059)

如今，大多數(shù)中國企業(yè)都伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長得到了政府的支持和快速的發(fā)展，但是與此同時，商業(yè)企業(yè)為了追求利益，也出現(xiàn)了愈來愈多的違背商業(yè)倫理的敗德行為，這一行為給消費者、同行企業(yè)以及社會國家?guī)砹藝?yán)重的影響。本文通過分析我國商業(yè)企業(yè)目前的商業(yè)倫理問題，找出產(chǎn)生這種不道德行為的內(nèi)在原因，進(jìn)而提出改善這種現(xiàn)象的對策和建議，最后能夠給企業(yè)帶來警示和給相關(guān)管理部門帶來有價值的對策。

企業(yè)；商業(yè)倫理；管理對策

一、引言

近年來，中國經(jīng)濟(jì)飛速增長，國內(nèi)企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，但有關(guān)商業(yè)倫理缺失的行為也頻頻發(fā)生，就拿食品行業(yè)來說，就出現(xiàn)了注水肉、地溝油、廋肉精、毒大米和三聚氰胺等十幾種惡性食品，這不僅僅危害了消費者的健康和利益，還給企業(yè)帶來了一定的名譽(yù)損失，最重要的是國家的整個信譽(yù)問題受到了嚴(yán)重的影響。所以在這種情況下，有必要對當(dāng)下商業(yè)企業(yè)進(jìn)行一個全面的分析，首先，通過三鹿奶粉事件來分析商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在的一個商業(yè)倫理現(xiàn)狀；其次，分析出現(xiàn)商業(yè)倫理缺失現(xiàn)象的原因；最后，從政府、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和媒體這四個角色分別提出相關(guān)的建議和措施，希望可以幫助到企業(yè)和相關(guān)部門。

二、商業(yè)倫理缺失案例分析

違背商業(yè)倫理的案例有很多，這里就拿當(dāng)時轟動全國的三鹿奶粉事件來舉例，這是一起發(fā)生在2008年的奶制食品安全事故，當(dāng)時突如其來的是很多嬰兒住院，被檢測患有腎結(jié)石，最后查明是因為奶粉中含有過量的三聚氰胺，奶粉正是三鹿集團(tuán)的。這一事件引起了國家質(zhì)檢部門的重視。值得人們?nèi)ド罹科湓蚝蜕钏肌?/p>

從以上的三鹿奶粉事件，我們來進(jìn)行以下分析，三鹿集團(tuán)之所以做出這樣的事，可以從以下三個原因來闡述，首先，三鹿仗著其作為國家免檢產(chǎn)品的旗號，而肆意妄為，使用超額的三聚氰胺，以致危害到消費者的利益，這是國家監(jiān)管力度的不夠和企業(yè)道德責(zé)任意識低；其次，三鹿在國內(nèi)本就存在著多家與其競爭的企業(yè)，自中國加入WTO后，又面臨著來自國外諸多公司的競爭，因此，它想方設(shè)法以低廉的價格來占領(lǐng)中國最廣闊的市場，即農(nóng)村市場，使其避免在激烈的市場競爭中喪失主動權(quán)，而低廉的價格如何獲得，其答案不言而喻；最后，事情暴露之后，政府采用的措施是壓制這個事件，因為在他看來，公開危機(jī)將被追究責(zé)任，很可能要被免職。對于一個理智的人來說，尤其是官員，最后都會選擇隱瞞事情的全部真相，這樣就算事情暴露，也不至于犯法。

三、商業(yè)倫理缺失的原因

(一)過度追求自利

現(xiàn)在很多商業(yè)企業(yè)做出一些違背倫理道德的事，很大程度上都源自自身過度追求自己的經(jīng)濟(jì)利益。因為每一個行業(yè)或領(lǐng)域競爭都非常的激烈，每個企業(yè)要想持續(xù)運營并且獲取巨額收入，他們所要考慮的就不會以顧客為中心，而是以自我為中心，只為盈利，完全不考慮對社會和國家造成的后果，甚至有時候拿消費者的性命來開玩笑。

(二)缺乏強(qiáng)硬的約束機(jī)制

就拿三鹿奶粉事件來說，從內(nèi)部來說，企業(yè)自身缺乏一個科學(xué)的倫理監(jiān)管制度，從外部來說，國家的免檢制度還存在一定的問題，同時對企業(yè)的監(jiān)管力度還不夠。不僅僅是三鹿這一個企業(yè)存在這樣的問題，出現(xiàn)違背商業(yè)倫理的商業(yè)事件的企業(yè)都是缺乏相應(yīng)的監(jiān)督和約束。

(三)法律法規(guī)不夠完善

在現(xiàn)如今競爭激烈的市場，很多市場已經(jīng)飽和，而正因為如此，有些企業(yè)想要在這個市場獲得一份屬于自己的蛋糕，他們會利用法律的不完善鉆空子和打擦邊球，這樣就會得到自己想要的，而且不會受到法律的制裁。

(四)商業(yè)倫理意識薄弱

在培養(yǎng)人才方面，大學(xué)課程在商業(yè)倫理這方面設(shè)置比較少，并且更多講的是戰(zhàn)略和管理之類的東西；在企業(yè)的員工培訓(xùn)里，也很少涉及到這方面的培訓(xùn)，大多數(shù)的人都是為了追求其績效而去努力的做一些事情，這也就導(dǎo)致了現(xiàn)在的人們商業(yè)倫理意識薄弱。

四、規(guī)范商業(yè)倫理的措施和建議

(一)管控者——政府

政府在這里扮演的角色是管控者，首先，要盡力完善商業(yè)法律體系，很多領(lǐng)域雖說不夠重要，但是也要根據(jù)其制定相應(yīng)的法律法規(guī)；其次，對于商業(yè)活動的每一個環(huán)節(jié)所涉及到的法律都要再仔細(xì)審核和修改，就像三鹿集團(tuán)案子一樣，不能就因為他是免檢產(chǎn)品，就能放開企業(yè)隨意進(jìn)入；最后，政府要大力宣傳倫理道德規(guī)范，鼓勵和激勵廣大群眾能夠舉報相關(guān)違法行為。只有做到這樣，企業(yè)違背商業(yè)倫理的行為才會大大減少。

(二)踐行者——企業(yè)家

企業(yè)的角色是踐行者，第一，提高企業(yè)高管的倫理道德素養(yǎng)。一個企業(yè)若是不做違背倫理道德的事，它的企業(yè)文化是非常重要的，而企業(yè)高管的倫理道德素養(yǎng)決定著企業(yè)文化，高管做出的決策以及培養(yǎng)出的員工對建設(shè)商業(yè)倫理都相當(dāng)重要。第二，對員工進(jìn)行倫理培訓(xùn)。一個企業(yè)的企業(yè)文化不是一個空架子，而是要從整體上時時刻刻都充滿著這個氣氛，每個人都遵循這個企業(yè)文化，去這樣實踐。第三，企業(yè)內(nèi)部建立完整和完善的商業(yè)倫理約束機(jī)制?，F(xiàn)在很多企業(yè)是家族企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)階層基本都是自家人，所以對于員工的晉升可能不會很容易，最后導(dǎo)致員工過度追逐績效和工資，做出一些違背企業(yè)核心價值的事情來，因此，企業(yè)內(nèi)部必須制定相應(yīng)的制度，從而對員工形成約束力。第四，建立倫理評價模型。在做每一個決策之前，都應(yīng)該進(jìn)行倫理評價系統(tǒng)，看是否符合倫理標(biāo)準(zhǔn)。

(三)培育者—教育機(jī)構(gòu)

教育機(jī)構(gòu)則是為社會培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu)，所以是培育者。在傳統(tǒng)的中國文化里，一直都是秉承“重農(nóng)抑商”的理念，所以國內(nèi)對于商業(yè)文化和商業(yè)倫理的重視度一直不高，就拿大學(xué)教育來說，在這一方面的知識還比較欠缺，老師傳授的知識基本上也是偏離這個，課程的設(shè)置也會相對減少，所以，如今最重要的事就是改變傳統(tǒng)教育模式，融入更多關(guān)于商業(yè)倫理的知識，讓知識分子都能對其有深刻的理解。

(四)倡導(dǎo)者—媒體

如今，媒體帶來的輿論效應(yīng)不容小覷，所有的企業(yè)都會暴露在公眾之下，做的所有事情也會被公眾所知悉，一旦企業(yè)想要做違背倫理道德的事情，后面的媒體報道都會讓企業(yè)形象受到極大的損失。所以要成功協(xié)助政府解決商業(yè)倫理問題，必然缺少不了媒體的力量，政府可以合理利用媒體帶來的輿論效應(yīng)監(jiān)督企業(yè)，建設(shè)文明和諧社會。

五、結(jié)語

通過以上的分析，現(xiàn)在太多的企業(yè)總是一味的追求物質(zhì)上的利益，而忽視一個特別重要的問題，那就是商業(yè)倫理道德，作為一個企業(yè)，應(yīng)該去承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，而不是將消費者當(dāng)成無知者進(jìn)行欺騙去獲得額外的利益，企業(yè)這樣到最后，還會失去消費者的信任。最后，政府應(yīng)該加大企業(yè)的監(jiān)管力度，這不僅僅是對消費者負(fù)責(zé)，也是對整個國家負(fù)責(zé)。只有這樣，企業(yè)才會重視商業(yè)倫理，社會和國家才不會陷入信任危機(jī)。

[1]鞏成.中小企業(yè)經(jīng)營倫理建設(shè)研究[D].山西大學(xué)，2006.

[2]張雪峰.我國國有企業(yè)管理者商業(yè)倫理問題研究[D].吉林大學(xué)，2007.

[3]耿麗萍.淺談我國企業(yè)管理中的商業(yè)倫理建設(shè)[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012-10-28.

胡明月(1996.01-)，女，漢族，四川廣安，本科，成都理工大學(xué)，研究方向:市場營銷。