北京京東方顯示技術(shù)有限公司 崔文玉
電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理模式
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針對電子制造企業(yè)質(zhì)量管理模式,結(jié)合理論與實踐,剖析了目前質(zhì)量管理模式中存在的問題,并提出了相應的整改對策。得出先進的管理技術(shù)和管理理念,進而促進質(zhì)量管理和企業(yè)業(yè)務(wù)相互融合,保證電子制造企業(yè)的資源得到最大化利用,用最低的成本獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。
電子制造企業(yè);質(zhì)量管理模式;存在問題;整改對策
電子制造企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)質(zhì)量管理具有直接關(guān)系,相關(guān)實踐經(jīng)驗表明,質(zhì)量管理模式是否科學合理,直接關(guān)系到電子制造企業(yè)質(zhì)量管理效率。在全球經(jīng)濟一體化的背景下,各行各業(yè)之間的市場競爭力,電子制造業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地,就必須提高質(zhì)量管理水平?;诖耍疚慕Y(jié)合理論實踐,就電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理模式進行深入分析,以其為同行業(yè)提供參考。
(一)質(zhì)量管理模式的內(nèi)審機制流于表面
內(nèi)審機制是企業(yè)質(zhì)量管理模式有效落實運行的一種規(guī)范,是電子制造企業(yè)質(zhì)量管理模式的主要組成部分,大多數(shù)企業(yè)在質(zhì)量管理建立之初就建立了內(nèi)審機制,企業(yè)在發(fā)展過程中,一直在追求企業(yè)的發(fā)展,內(nèi)審機制的組織形式和審核思路以及內(nèi)審重點一直采用最初的方式,使得內(nèi)審工作一直在某一水平上循環(huán),電子制造企業(yè)的最高管理層推動管理體系有效運行或者改進現(xiàn)有的重要形式,但是在質(zhì)量評審過程中,管理人士并沒有充分認識內(nèi)審機制的重要性,使得很多質(zhì)量管理模式的政策和制度得不到順利落實,導致質(zhì)量管理模式發(fā)揮不出應有的作用和價值。
(二)質(zhì)量認證結(jié)果超過質(zhì)量管理模式的績效
ISO9001認證體系是目前的大多數(shù)企業(yè)采用的質(zhì)量管理體系,但是不同企業(yè)對ISO9001質(zhì)量認證體系成熟度和應用水平存在較大差異。電子制造企業(yè)貫穿和落實ISO9001認證體系,其目的并不是為了獲得一個證實,而是為了提高質(zhì)量管理水平,保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益,進而實現(xiàn)質(zhì)量管理模式的規(guī)范化和科學化用作。但是在實際運行過程中,當ISO9001貫穿落實以后,企業(yè)領(lǐng)導只是把其當做炫耀工具,而沒有把相關(guān)制度和政策落實到實際質(zhì)量管理中,ISO9001證書獲得以后,企業(yè)的領(lǐng)導把質(zhì)量管理的重點逐漸轉(zhuǎn)移到證書能否繼續(xù)保持。比如:江蘇某電子制造企業(yè)在2014年底獲得ISO9001證書以后,每次審核提出幾項不符合項,在審核中有那幾個部門和科室查到的問題,完全和ISO9001質(zhì)量認證體系相背離,發(fā)揮不出應有的價值和作用[1]。
(三)資源配置不足,質(zhì)量管理體系的保持處于維持狀態(tài)
電子制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系屬于一種建立、實施并保持體系有效運行而且持續(xù)改進的系統(tǒng)工程,大多數(shù)企業(yè)在建立之初,對質(zhì)量管理體系的構(gòu)建都投入了大量的人力、物力、財力。一旦企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建完成以后,一味追求企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益,質(zhì)量管理體系完整的投入的資源就大大減少,最明顯的就是質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)和人員配置逐漸減少,資源配置以體系運行的最低需求進行配置,對質(zhì)量管理體系的監(jiān)督和持續(xù)改進基本不進行考慮。
(一)建立完善的質(zhì)量管理體系
電子制造企業(yè)要想在當前激烈的市場環(huán)境下獲得長久發(fā)展,提升產(chǎn)品質(zhì)量無疑是最佳途徑,在獲得更多客戶認可的同時逐步提升企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益,所以電子制造企業(yè)要加強對質(zhì)量管理系管理構(gòu)建的重視程度。同時深入調(diào)查分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的實際情況,明確企業(yè)在質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問題,并提出相應的整改對策,逐步完善質(zhì)量管理體系。對質(zhì)量管理模式運行的具體情況要進行定期測評,為完善體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持??梢匝垯?quán)威或者專業(yè)人士,借助他們的專業(yè)知識,準確分析企業(yè)在實際質(zhì)量管理過程中存在的問題,并尋到問題的根源,提出行之有效的解決辦法。當質(zhì)量管理體系完善以后,把相應的管理計劃分步編制,比如:電子制造原材料采購過程中的質(zhì)量管理方案、制造生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理方案等,根據(jù)質(zhì)量管理具體的目標分步執(zhí)行,并定期對質(zhì)量管理的執(zhí)行效果進行審核評價,針對質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題,強化細節(jié)管理。同時也要建立一定的后續(xù)保障,保證質(zhì)量管理體系能順利運行。除此之外,電子制造企業(yè)也要發(fā)揮ISO9001質(zhì)量認證的作用,積極吸取國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗,逐步轉(zhuǎn)變相應的管理模式,優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系。促使產(chǎn)品的生產(chǎn)更加細致化,從而提高客戶的滿意度。進一步完善質(zhì)量鏈的管理需求,調(diào)動每位員工的積極性以便為質(zhì)量管理體現(xiàn)的運行營造良好環(huán)境。
(二)把關(guān)注認證結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注體系績效
電子制造企業(yè)要把國際認可質(zhì)量管理體系標準當做實現(xiàn)質(zhì)量管理和國際接軌的主要途徑,才能滿足經(jīng)濟全球化的具體需求,同時把ISO9001質(zhì)量認證證書當做一個清晰的目標,在企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和完善過程中,必須遵循“三全”原則,即全員參與、全過程控制、全方面質(zhì)量控制。各個部門和科室人員齊心協(xié)力實現(xiàn)通過審核機構(gòu)進行現(xiàn)場認證,當電子制造企業(yè)獲得認證證書以后,積極開展商討的后續(xù)工作,從而把全企業(yè)人員關(guān)注的重點從獲取認證證書的方向轉(zhuǎn)移到績效方面,并針對質(zhì)量管理體系中存在問題制定相應的改進措施,為后期質(zhì)量管理體系改善企業(yè)績效奠定良好基礎(chǔ)[2]。
(三)應用可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的新方法
1.五環(huán)法
五環(huán)法是可以提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量和速度最直接有效的方式,主要由五個結(jié)構(gòu)組成,即:DOE(正交試驗設(shè)計)、三次設(shè)計、可靠性設(shè)計、設(shè)計評審、同步小組實施并行設(shè)計。也就是以客戶為核心,加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度,專業(yè)技術(shù)設(shè)計和統(tǒng)計技術(shù)相結(jié)合,產(chǎn)品功能形成設(shè)計同產(chǎn)品可靠性設(shè)計同步進步。隨著我國自動化和信息化技術(shù)的發(fā)展,影響產(chǎn)品質(zhì)量人的因素逐漸減少,因此在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量得到很大保障。通過不完全統(tǒng)計在眾多電子制造企業(yè)中,70%的產(chǎn)品質(zhì)量問題都是由設(shè)計造成的,在此基礎(chǔ)上樹立設(shè)計開發(fā)新理念,就顯得尤為重要。其中五環(huán)法具有經(jīng)濟實用、操作便捷、成本低廉的特性被廣泛應用高質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計中[3]。
2.MEOST
傳統(tǒng)的可靠性設(shè)計工具,比如:FMEA、FTA等,對產(chǎn)品的可靠性設(shè)計,雖然對質(zhì)量管理有一定效果,但僅僅算得上勉強有效。利用大量試驗來提高產(chǎn)品的可靠性,往往需求需要投入更大的人力、物力、財力,而且試驗的結(jié)果也并不一定有效。而MEOST(多環(huán)境強化應力試驗)能夠更好的模擬并防止外場失效,從而達到提高質(zhì)量和改善可靠性的目的。
綜上所述,質(zhì)量控制管理是成為影響企業(yè)長久發(fā)展的主要影響因素。本文通過結(jié)合理論和實踐,首先分析了質(zhì)量管理體系對電子制造企業(yè)的重要性,其次,分析了電子制造企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在的主要問題,并提出相應的整改措施,希望對同行業(yè)健康發(fā)展有一定幫助。
[1]熊文佳.企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題及解決措施[J].科技創(chuàng)新導報,2016,02:80-81.
[2]劉曉波.企業(yè)如何加強全面質(zhì)量管理[J].企業(yè)研究,2016,09: 58-59.
[3]趙關(guān)紅,王建國.試論企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性提升[J].紡織機械,2016,09:76-78.
崔文玉(1982—),女,朝鮮族,遼寧寬甸人,大學本科,北京京東方顯示技術(shù)有限公司體系專員,研究方向:企業(yè)管理體系的建立和運營。