孫桂華

（平頂山學(xué)院 政法學(xué)院，河南 平頂山 467000）

社會價值視角的煤炭企業(yè)社會責(zé)任分析

孫桂華

（平頂山學(xué)院 政法學(xué)院，河南 平頂山 467000）

文章從社會價值視角出發(fā)，煤炭企業(yè)的社會目標是通過增進社會福利為社會做出貢獻，追求社會整體利益的最大化。煤炭企業(yè)的社會責(zé)任是個多維度、多層次的范疇，其中包括了煤炭企業(yè)對消費者之責(zé)、對生態(tài)環(huán)境和資源利用的可持續(xù)發(fā)展之責(zé)、對社會慈善和公益的提升與促進之責(zé)。

煤炭企業(yè)；社會價值；責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任理論（CSR理論）是20世紀以來涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域知識的一項重要研究，自該理論產(chǎn)生發(fā)展至今，其理論內(nèi)涵、外延范圍不斷被研究、完善和擴大。到了20世紀90年代，CSR理論趨于得到認同和支持，并由此推動了該理論的制度化,進一步提高了對實踐的指導(dǎo)作用，不同類型、不同社會環(huán)境中的企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任存在很大的差異。對于煤炭企業(yè)來說，從不同的角度出發(fā)研究企業(yè)社會責(zé)任包涵哪些內(nèi)容一直是備受該領(lǐng)域研究者關(guān)注的課題。然而，無論從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)還是社會學(xué)出發(fā)，學(xué)者更多關(guān)注的都是基于煤炭行業(yè)“本位”論，從煤炭企業(yè)的自然屬性即實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的角度來研究煤炭行業(yè)的社會責(zé)任，本文擬從煤炭企業(yè)的社會價值視角來闡釋其社會責(zé)任內(nèi)涵。

一、對傳統(tǒng)煤炭企業(yè)唯營利目的社會責(zé)任觀的質(zhì)疑

管理學(xué)企業(yè)本質(zhì)創(chuàng)新理論認為，企業(yè)之所以存在，其核心目的是為實現(xiàn)其經(jīng)濟價值和社會價值。經(jīng)濟價值也就是企業(yè)所具有的主觀價值，企業(yè)經(jīng)濟價值的本質(zhì)在于企業(yè)要為滿足其內(nèi)部相關(guān)者的利益和實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化進行創(chuàng)造和生產(chǎn)。該觀點起源于20世紀初美國的經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼，弗里德曼在他的《企業(yè)的社會責(zé)任就是增加利潤》一文中，提出了“企業(yè)唯利潤”的企業(yè)責(zé)任觀，他認為，企業(yè)對社會有且只有一種責(zé)任，即在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）范圍內(nèi)，為增加利潤而運用資源、開展活動。弗里德曼強調(diào)，在現(xiàn)實生活中，社會責(zé)任往往只是被用做幌子以實現(xiàn)有利于企業(yè)長期利益的其他目的，是企業(yè)追求自身利益過程中的相應(yīng)行為[1]。企業(yè)的唯一目標是創(chuàng)造利潤，企業(yè)即使行使社會責(zé)任，其責(zé)任也只是經(jīng)濟責(zé)任，即提高生產(chǎn)效率，在為股東利益最大化的同時，也為其他人提供了利益。

受該理論的影響，在研究煤炭企業(yè)對社會履責(zé)的目的過程中，一些學(xué)者從煤炭企業(yè)作為商事組織的營利性出發(fā)認為，煤炭企業(yè)經(jīng)營的唯一目標是實現(xiàn)其自身的經(jīng)濟價值，即實現(xiàn)包括股東和煤炭企業(yè)本身在內(nèi)最大化利潤的觀點。這一觀點認為，煤炭企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該服務(wù)于利潤的目的，企業(yè)有且只有一個基本目標，即經(jīng)濟目標。不能否認，傳統(tǒng)的“企業(yè)本位”社會責(zé)任觀所強調(diào)的煤炭企業(yè)的營利性仍是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，如果不再堅持煤炭企業(yè)的基本目標在于謀求企業(yè)利潤，滿足包括股東在內(nèi)的內(nèi)部相關(guān)者的利益需求，那么煤炭企業(yè)也將不能稱之為企業(yè)，而應(yīng)該改為公益團體，企業(yè)的意義將不復(fù)存在。

（一）煤炭企業(yè)既具有自然屬性，也具有社會屬性

企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是市場紛繁的經(jīng)營群體中的一種最基本的經(jīng)濟組織。同社會經(jīng)濟系統(tǒng)中其他組織一樣，企業(yè)既有自然屬性，也有社會屬性。企業(yè)的一切活動都離不開社會，是社會活動不可或缺的一部分，企業(yè)則需在兩重屬性的統(tǒng)一作用下，不斷取得活力，不斷得到發(fā)展。

煤炭企業(yè)首先是社會經(jīng)濟系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，它具有獨立的經(jīng)濟利益并擁有維持企業(yè)發(fā)展、保證企業(yè)運行的各種經(jīng)營要素，例如人力資源、物質(zhì)資源，財政資源、技術(shù)水平、技能和手段等；煤炭企業(yè)運用以上經(jīng)營資源和經(jīng)營手段，通過資本有效的進行各項經(jīng)濟活動，這是煤炭企業(yè)的自然屬性。自然屬性決定了煤炭企業(yè)必須以經(jīng)濟效益為目的來組織生產(chǎn)，從而服務(wù)于實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的基本目標。因此，在對煤炭企業(yè)的社會責(zé)任進行分析時，首先要審視煤炭企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與實現(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)濟利益之間的辯證關(guān)系。

（二）煤炭企業(yè)的營利性與社會責(zé)任二者并非不可調(diào)和

企業(yè)社會責(zé)任觀是對傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)唯營利目的、企業(yè)利潤最大化原則的補充和修正，可以將其視為企業(yè)的營利性本質(zhì)的相對性，實現(xiàn)煤炭企業(yè)的長期利潤目標取決于其對社會責(zé)任的承諾。強調(diào)煤炭企業(yè)的社會義務(wù)，社會責(zé)任，并不能否認和忽視煤炭企業(yè)的營利的本質(zhì)屬性，否則，煤炭企業(yè)社會責(zé)任的承諾將成為無本之木，無源之水。營利是煤炭企業(yè)的基本屬性和本質(zhì)特征，是企業(yè)對社會承擔(dān)責(zé)任、履行社會義務(wù)的前提和基礎(chǔ)。煤炭企業(yè)踐行對外部相關(guān)者、社會公眾、環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)，不僅關(guān)系到煤炭企業(yè)自身，而且關(guān)系到整個國民經(jīng)濟能否良好運行，煤炭企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并非權(quán)宜之計。

二、煤炭企業(yè)的社會價值

從哲學(xué)意義上講，價值指的是客體和主體之間，客體滿足主體需要，主體的生存、發(fā)展依賴于客體的一種互相影響關(guān)系。概言之，價值即主體的外化和客體的內(nèi)化兩者的動態(tài)統(tǒng)一。美國學(xué)者狄爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中認為，價值觀念是“組織的基本觀念及信念，他們構(gòu)成企業(yè)文化的核心?！?/p>

（一）煤炭企業(yè)的經(jīng)營是一種以社會互動為本質(zhì)的交換

狹義的說，企業(yè)經(jīng)營就是指企業(yè)對產(chǎn)品（服務(wù)）的生產(chǎn)和銷售，它是企業(yè)內(nèi)外各利益相關(guān)者之間所發(fā)生的以利益交換為主要內(nèi)容的各種交往活動。因此，企業(yè)經(jīng)營的基本方式就是交換，它既包括企業(yè)內(nèi)部的交換（如以原料和人力的投入換取新的產(chǎn)品），也包括企業(yè)與外部市場、環(huán)境之間的交換（如企業(yè)的市場交易行為）。煤炭企業(yè)經(jīng)營正是以交換作為主要方式而展開的各項活動，也正源于此，交換絕非是個人行為，而是一種社會性行為。煤炭企業(yè)經(jīng)營不僅僅是單純的經(jīng)濟活動方式，而是一種社會互動形式。在其社會本質(zhì)意義上，它是不同社會行為主體之間的權(quán)利交換和相互間的責(zé)任與義務(wù)的承諾。由此，不難得出如下結(jié)論：煤炭企業(yè)經(jīng)濟價值的實現(xiàn)與煤炭企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是相輔相依的，企業(yè)不但要依賴其自然屬性而對其內(nèi)部相關(guān)者，如股東、員工等履行諸如滿足其投資利益，保障職工福利、安全等責(zé)任，而且還要基于其社會屬性對整個社會系統(tǒng)承擔(dān)環(huán)境、捐助等必要的責(zé)任，煤炭企業(yè)在經(jīng)營的客觀過程中內(nèi)嵌著對社會責(zé)任的踐行。

企業(yè)是社會重要的組成部分之一，企業(yè)與社會是一種相互交叉的你中有我、我中有你的關(guān)系，企業(yè)本身就是一個社會的縮影，它承擔(dān)著將社會活動具體化、多樣化、個性化的重要責(zé)任。煤炭企業(yè)既是一個經(jīng)濟組織，也是一個社會組織，煤炭企業(yè)植根于社會，屬社會經(jīng)濟活動的一個細胞，細胞依附肌體而生存，嚴重脫離社會的煤炭企業(yè)沒有生存的可能，與社會背道而馳的煤炭企業(yè)必然遭到取締。在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，煤炭企業(yè)還應(yīng)著眼于實現(xiàn)其社會價值，即履行其作為社會成員的諸如環(huán)境保護責(zé)任、生產(chǎn)安全責(zé)任、能源安全責(zé)任、社會捐助等，為企業(yè)的外部相關(guān)者（如消費者）和社會成員創(chuàng)造福利，滿足社會一定程度的需求，為社會作出貢獻。

（二）煤炭企業(yè)應(yīng)通過增進社會福利實現(xiàn)其社會價值

企業(yè)價值體系應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)的經(jīng)濟價值和社會價值兩方面[2]。國外CSR理論研究者普遍認為，企業(yè)對社會的責(zé)任是超越企業(yè)本身利益和法律要求的增加社會福利的行動[3]。煤炭企業(yè)是整個社會經(jīng)濟系統(tǒng)的組成單位，具有服務(wù)社會、追逐營利兩方面的功能，煤炭企業(yè)生存和發(fā)展的目的不僅應(yīng)包括滿足營利的經(jīng)濟目標，而且應(yīng)包括促進公共利益的社會目標。煤炭企業(yè)應(yīng)維持經(jīng)濟目標和社會目標兩者之間的平衡。煤炭企業(yè)的社會價值目標是為社會做出貢獻，追求社會整體利益的最大化。其內(nèi)涵應(yīng)涵蓋但不限于：（1）煤炭企業(yè)滿足社會整體的物質(zhì)需要和精神需要程度；（2）煤炭企業(yè)滿足外部相關(guān)者（如消費者）利益需求的程度；（3）煤炭企業(yè)對社會生態(tài)環(huán)境的保護程度；（4）煤炭企業(yè)促進社會福利和社會責(zé)任度的慈善承諾。

三、煤炭企業(yè)社會價值的實現(xiàn)有賴于對消費者、環(huán)境、公益社會之責(zé)的踐行

從外延上講，煤炭企業(yè)對社會的責(zé)任是個多維度、多層次的范疇，其存在的基礎(chǔ)是企業(yè)的社會性。煤炭企業(yè)除追求經(jīng)濟利潤最大化外，還需主動承擔(dān)各項社會責(zé)任，維護社會公共目標。從社會價值角度出發(fā)，煤炭企業(yè)應(yīng)承擔(dān)以下三方面的責(zé)任：

（一）煤炭企業(yè)對消費者的社會之責(zé)

消費者是煤炭企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的接受對象，是企業(yè)外部利益相關(guān)者中的核心要素。企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，是企業(yè)與外部相關(guān)者關(guān)系中最關(guān)鍵的一環(huán)。煤炭企業(yè)對消費者訴求的響應(yīng)顯著影響著消費者對煤炭產(chǎn)品和服務(wù)的購買意向和品牌評價。寬泛的講，全社會成員都是煤炭行業(yè)潛在的消費者，消費者對煤炭企業(yè)的責(zé)任期望既是全社會愿望的投遞，更是煤炭企業(yè)實現(xiàn)社會價值的必然選擇。保護消費者的基本權(quán)益是煤炭企業(yè)的天然使命。越來越多的煤炭企業(yè)認識到自身發(fā)展與履行消費者社會責(zé)任的關(guān)系。煤炭企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時應(yīng)關(guān)注和保障消費者的權(quán)益，消費者權(quán)益是煤炭企業(yè)履行社會責(zé)任的核心和首要內(nèi)容。

首先，煤炭企業(yè)應(yīng)通過各種方式保障煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量安全。第一，煤炭企業(yè)應(yīng)根據(jù)國際質(zhì)量標準體系制定自己的質(zhì)量管理方針，加強質(zhì)量監(jiān)督管理，使企業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化，并通過自主創(chuàng)新，改進技術(shù)，將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提升；第二，煤炭企業(yè)應(yīng)建立完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，對原材料源頭到產(chǎn)品出廠的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的控制與監(jiān)督，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全；煤炭企業(yè)應(yīng)為消費者提供品質(zhì)潔凈、數(shù)量充足的煤炭、煤油品、電力和煤炭化學(xué)品。

追求完美卓越的品質(zhì)是煤炭企業(yè)履行消費者社會責(zé)任的重要內(nèi)容。

其次，煤炭企業(yè)應(yīng)不斷改善產(chǎn)品性能，完善服務(wù)體系，最大限度地滿足消費者的需求，使消費者效用達到最大化。為消費者提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，可以提升消費者的滿意度，進而贏得消費者的信賴。煤炭企業(yè)應(yīng)通過提升服務(wù)理念來提升服務(wù)質(zhì)量。第一，充分考慮消費者的意愿，滿足消費者的需要。以消費者的價值為出發(fā)點，針對不同類型的消費者，開展個性化服務(wù)，做到精益求精；積極與消費者溝通，建立互信共贏的合作機制。第二，充分整合資源，為消費者服務(wù)。收集消費者信息，建立消費者資源采集系統(tǒng)，充分了解消費者的需求。第三，加大監(jiān)督力度。內(nèi)部建立監(jiān)督評價體系，外部通過社會力量監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，通過雙管齊下的方式提升服務(wù)理念。

最后，煤炭企業(yè)應(yīng)充分保障消費者對煤炭產(chǎn)品和服務(wù)的知情權(quán)。消費者有權(quán)獲得真實、準確、完整的商品信息，消費者有權(quán)自由的選擇產(chǎn)品的種類和服務(wù)的方式，消費者有權(quán)全面了解服務(wù)的價格、質(zhì)量及售后，消費者更有權(quán)知悉糾紛的解決方式。總之，消費者的認可是煤炭企業(yè)發(fā)展的重要保證，積極履行消費者社會責(zé)任也是煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（二）煤炭企業(yè)對環(huán)境生態(tài)和資源利用可持續(xù)發(fā)展之責(zé)

19世紀提倡對環(huán)境負責(zé)地制造產(chǎn)品的偉大作家威廉·莫里斯在他的經(jīng)典之作《烏有鄉(xiāng)消息》一書中曾寫到：我們的工廠絕不能生產(chǎn)骯臟的廢物，給水造成污染，或用煙霧毒害空氣[4]。環(huán)境資源是上帝賦予的免費的商品，對環(huán)境和資源的保護涉及到社會任何個體和組織，從本質(zhì)上講，企業(yè)對生態(tài)環(huán)境和資源利用的責(zé)任是關(guān)系到人類社會未來可持續(xù)發(fā)展的大事，也是企業(yè)對社會諸責(zé)任中至關(guān)重要的內(nèi)容。

隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，我國以煤炭為主的能源結(jié)構(gòu)中對煤炭的需求日益增加。然而，由于煤炭的供給條件寬松，煤炭資源和環(huán)境的無償使用，高開采、高排放、低利用的傳統(tǒng)開采模式不僅造成了資源環(huán)境的嚴重浪費，破壞了資源和環(huán)境的代際平等，而且還給了那些技術(shù)設(shè)備和工藝方法嚴重落后的高耗能企業(yè)生存空間，凸顯了煤炭行業(yè)生存危機。環(huán)境生態(tài)的破壞和資源的過度浪費都促使著包括煤炭企業(yè)在內(nèi)的整個企業(yè)系統(tǒng)擔(dān)負起對社會可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。西方經(jīng)濟學(xué)中關(guān)于“公共物品”的概念恰當(dāng)?shù)脑忈屃嗣禾科髽I(yè)對生態(tài)環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)承擔(dān)的保護責(zé)任。公共物品是一種全社會成員生來就有權(quán)共同享受的東西，它的效用成本為零，因此，人們可以無償?shù)睦盟?chuàng)造新的經(jīng)濟價值[5]。而環(huán)境和資源顯然就是最典型的公共物品，竭盡所能的保護環(huán)境和資源是任何企業(yè)、公民和組織對社會承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)有之義。

一方面，在總體戰(zhàn)略中，煤炭企業(yè)應(yīng)將對環(huán)境生態(tài)和資源利用的可持續(xù)發(fā)展作為項目決策的底線限制條件，無論在煤炭的開采和挖掘過程中，還是煤炭資源的開發(fā)和利用過程中，都應(yīng)保證環(huán)境污染的風(fēng)險最低，無論如何不能越過底線對環(huán)境造成破壞，對資源造成浪費，即不超越生態(tài)系統(tǒng)更新的發(fā)展[6]，使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境和資源的承載能力保持平衡。

另一方面，煤炭企業(yè)應(yīng)改善傳統(tǒng)、落后的工藝、技術(shù)手段和設(shè)備，積極應(yīng)用和發(fā)展先進、高效、可靠、便于操作的高新技術(shù)和裝備充分挖掘煤炭資源的“附加值”，為國民經(jīng)濟各行各業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價廉的煤炭產(chǎn)品。煤炭企業(yè)還應(yīng)實施潔凈煤戰(zhàn)略，推進潔凈煤技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化潔凈利用，以適應(yīng)市場的要求。在大力推廣應(yīng)用成熟技術(shù)的同時，要積極開發(fā)與引進先進技術(shù)，進一步促進經(jīng)濟和環(huán)境的良性發(fā)展。

此外，煤炭是有限的、不可再生的自然資源，從根源上改變我國以煤炭為主的能源結(jié)構(gòu)才是煤炭企業(yè)對環(huán)境和資源保護之責(zé)的關(guān)鍵與核心，實行煤炭與煤炭資源替代品多元化戰(zhàn)略才是未來能源改革的目標。

（三）煤炭企業(yè)對社會慈善、公益的提升與促進之責(zé)

慈善行為專家羅伯特·培頓認為慈善行為可定義為三種互相關(guān)聯(lián)的活動：以公眾為目標的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈。慈善行為包括提高生活質(zhì)量、保證將來更好的社區(qū)行為[7]?！按壬菩袨椤币辉~更為嚴格的當(dāng)代用法是“社會公益”或“企業(yè)捐贈”。在波士頓大學(xué)進行的一項研究報告中顯示，超過80%以上的人更傾向于同慈善、公益記錄良好的企業(yè)合作，更有超過70%以上的人承認如果企業(yè)沒有對社會公益或慈善事業(yè)承擔(dān)應(yīng)盡之責(zé)，他們則會拒絕購買或接受這些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。由此可見，公益捐贈有助于企業(yè)維系生存權(quán)，有利于企業(yè)實現(xiàn)長遠的經(jīng)濟目標和社會目標，更有利于企業(yè)品牌商業(yè)價值的提升和社會價值的實現(xiàn)。

煤炭企業(yè)由于其自然屬性所限，必然要以營利獲取經(jīng)濟價值作為最基本的經(jīng)營目的，然而，從社會價值出發(fā)，煤炭企業(yè)參與社會慈善和捐助，履行提升和促進社會公益之責(zé)既符合企業(yè)長遠的經(jīng)濟利益目標，也進一步提升了企業(yè)和社會的良性互動，更是煤炭企業(yè)滿足社會期望的響應(yīng)。一方面，煤炭企業(yè)可以通過投資“企業(yè)慈善基金會”這種公益慈善的新形式在全社會范圍內(nèi)進行助學(xué)、救災(zāi)、救困、救急、宗教等公益計劃，通過對基金會管理的規(guī)范化和制度化來建立企業(yè)自身的公益慈善文化。另一方面，煤炭企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢與資源，通過資助非政府組織開展項目的形式（如“公益創(chuàng)投”）與非政府組織合作，直接參與公益項目，共同推動項目的進行。這種公益形式不但摒棄了過去單純的捐款捐物，企業(yè)參與度低無法發(fā)揮優(yōu)勢的弊端，而且通過建立合作項目平臺，積極的提升了企業(yè)的商業(yè)價值和慈善形象。

總之，煤炭企業(yè)以實現(xiàn)社會價值為出發(fā)點，履行社會公益和慈善捐贈的責(zé)任對改善貧困群眾的生活狀況、緩解社會矛盾、促進社會公平、提高社會凝聚力具有重要作用。

[1]米爾頓·弗里德曼.資本主義與自由[M].上海：商務(wù)印書館，2004：152.

[2]周煒.企業(yè)價值分析[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：133.

[3]艾村烏，菲歐.全球企業(yè)社會責(zé)任實踐[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2011：347.

[4]威廉·莫里斯.烏有鄉(xiāng)消息[M].北京：商務(wù)印書館，1981：289.

[5]侯麗敏.道德與利潤的平衡：企業(yè)社會責(zé)任價值創(chuàng)造研究[M].上海：華東理工大學(xué)出版社，2013：116.

[6]濮洪九.中國煤炭可持續(xù)開發(fā)利用及環(huán)境對策研究[M].徐州：中國礦業(yè)大學(xué)出版社，2010：261.

[7]盧代富.企業(yè)社會責(zé)任研究：基于經(jīng)濟學(xué)與法學(xué)的視野[M].北京：法律出版社，2014：94.

（責(zé)任編輯：C 校對：R）

F270

A

1004-2768（2017）07-0137-04

2017-04-18

2016年度河南省軟科學(xué)研究計劃項目“河南省煤炭企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵及監(jiān)管體系研究”（162400410431）

孫桂華（1978-），女，吉林白城人，平頂山學(xué)院政法學(xué)院副教授，研究方向：民商法。