沈陽航空航天大學 付 鵬 史曉卓 楊 帆 姜賀南

微媒體時代圖書館微信公眾平臺構(gòu)建探討

沈陽航空航天大學 付 鵬 史曉卓 楊 帆 姜賀南

隨著我國科技水平的提高,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)技術不斷涌現(xiàn),現(xiàn)代化的人們追捧微博、微信平臺的使用,在這種環(huán)境的影響下,圖書館的模式也得到了很大進步,微媒體市代圖書館特征越來越明顯,通過借助微信、微博等微媒體平臺的應用對于圖書館的服務模式和管理都有了巨大的改變,人們越來越喜歡利用微信、微博等平臺,進行圖書館的使用和關注,了解讀者心中的需求,建立良好的溝通環(huán)境,為讀者提供具有專業(yè)化、個性化的信息服務,發(fā)展現(xiàn)代化圖書館微信平臺構(gòu)建具有重要意義。下面主要對微媒體時代圖書館微信平臺構(gòu)建進行探討,希望能有助于我國圖書館業(yè)的發(fā)展。

微媒體時代；圖書館；微信公眾平臺；構(gòu)建

引言

現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪凶钪饕臏贤?、交流方式就是微信，隨著網(wǎng)絡了科技的不斷發(fā)展，越來越多的APP軟件開始流行起來，微信就是即QQ以后人們熱議的一款交流平臺，截止到目前，我國的手機用戶已經(jīng)有95%以上都安裝了微信軟件，全國適用微信APP的用戶已經(jīng)完全處于領先的位置，微信的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚臏贤üぞ摺Ｎ⑿跑浖鶕?jù)用戶的使用需求開發(fā)了越來越多的功能，微信公眾號已經(jīng)成為當前非?；馃岬纳缃黄脚_。圖書館在這種環(huán)境的影響下，也想著科技化、信息化的方向發(fā)展，構(gòu)建微信公眾平臺，然更多的讀者能夠在平臺中享受到更加專業(yè)、更加個性、針對性的服務。目前我國的圖書館微信公眾號還僅限于比較發(fā)達的地區(qū)和大型城市圖書館，另外還有各大學校圖書館也開始建立這種模式。根據(jù)相關的數(shù)據(jù)分析和調(diào)查，微信公眾平臺的建立還有很多不足的地方，沒有達到預期的效果，并且在很多閱讀APP的開發(fā)影響下，圖書館微信公眾平臺受到一定的打擊，為了更好的發(fā)展圖書館事業(yè)，微信與新媒體力量的融合是勢在必行的。

1 圖書館應用微信公眾平臺優(yōu)勢分析

1.1 能夠推動多種媒體互動

我國各大城市都有圖書館的建立，圖書館是一個具有多方面特點的文化體系，在運行中具有一定的互動性和創(chuàng)新性，微信公眾平臺恰好也具有形同的特點，并且能夠更好的進行數(shù)據(jù)的傳播和發(fā)送，兩者之間的有效結(jié)合，具有重要意義和實際效益。我們通過兩者之間的媒體互動方向來看，微信平臺能夠通過直觀的視頻、圖片、語音等方式對使用者提供幫助，還能夠及時準確的給予使用者位置信息等共享功能，能夠?qū)κ褂谜咦龀鲋敢蛶椭?。另外，用戶使用微信公眾平臺，提出自己的問題和疑惑，實現(xiàn)快速、有效的回復，實現(xiàn)人機互動，將傳統(tǒng)圖書館中的信息、數(shù)據(jù)通過平臺模式供用戶選擇，從而實現(xiàn)更快速、更便捷、更經(jīng)濟的效果。

1.2 信息傳播高效性

為讀者創(chuàng)造更好的交流、溝通環(huán)境，讓中讓讀者對圖書館產(chǎn)生較強的興趣，加深對圖書館內(nèi)容的了解。作為圖書館的技術人員，應該加強對平臺信息的建設，發(fā)展更加豐富信息內(nèi)容，確保信息能夠有條理的進行分類，滿足客戶多方面的行駛需求，提供更加詳細的信息內(nèi)容，為圖書館信息平臺提供更有效的傳播信息，增加數(shù)據(jù)傳播的效率。

1.3 豐富的擴展功能

隨著微信平臺功能的不斷提高，已經(jīng)開通了特殊的高級接口權(quán)限功能，這大大的緩解了技術人員在平臺建設中的壓力，能夠通過界面的編輯設置常用的自動回復語言，并且在頁面中設置自定義的菜單，讓平臺更加的人性化。利用公眾平臺的這一優(yōu)勢，圖書館技術人員根據(jù)服務器上傳的客戶信息，進行相應的服務和指令操作，提高服務效率和服務質(zhì)量。在科技化水平的不斷發(fā)展下，相信微信公眾平臺能夠帶來更多的優(yōu)質(zhì)化服務，增加更多的擴展功能，讓圖書館的信息處理工作更加快速。

2 圖書館微信公眾平臺構(gòu)建

2.1 分析客戶需要

建立微信公眾平臺首先要對客戶需求有一點的了解，圖書館技術人員結(jié)合當前的環(huán)境和圖書館自身條件進行綜合分析，結(jié)合平臺的優(yōu)勢和特點，做出有助于圖書館發(fā)展的長遠目標計劃，明確建立微信公眾平臺的目標。對于服務人群進行精準定位，了解客戶心理和功能需求，確保建立的微信公眾平臺能夠滿足用戶的使用需求，提高服務質(zhì)量，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的閱讀空間。

2.2 對公眾賬號進行確認

目前的微信公眾號分為訂閱號和服務號兩種狀態(tài)，圖書館微信公眾平臺在建立的初期建立公眾號的注冊，系統(tǒng)默認形勢下為訂閱號，通過升級的方法能夠?qū)①~號轉(zhuǎn)換為服務賬號，這樣就可以在平臺中進行個性化的設置。圖書館設計人員根據(jù)自身的優(yōu)勢和特色進行自定義菜單的構(gòu)建，添加更多的信息服務內(nèi)容，選擇適合的公眾平臺類型，進行微信公眾平臺的開通。開通過程中需要建立圖書館的公眾號名稱，需要選擇一個具有圖書館特色和優(yōu)勢能夠吸引讀者眼球的名字，并且設置屬于自己的專屬標志。

2.3 對賬號推介文字進行編寫

實行微信公眾平臺的主要目的在于讓更多的人了解移動圖書館提高全民閱讀的意識和服務，通過群眾對微信公眾平臺的關注能夠為圖書館運營提供更多資源。所以，技術人員在平臺建立過程中，應該選擇比較醒目的名字和標題，讓群眾在看到的第一眼就被吸引住，另外加強對推介文字的編寫，只有在文字上面吸引住閱讀者的眼球才能更好的發(fā)展圖書館的運營。推介文字主要包括對圖書館的介紹和服務內(nèi)容的描述，主要介紹自身的特色和圖書館優(yōu)勢，結(jié)合客戶群體的心理愛好和需求對文字形式加以確定，提高閱讀者對平臺的滿意程度和關注。

2.4 在信息推送中融入更多互動

很多的圖書館在運營中都借鑒了現(xiàn)代化微時代產(chǎn)品推薦方法，在微信公眾平臺推薦優(yōu)秀館藏圖書，加深對產(chǎn)品的推廣。但是在使用過程中很多的閱讀者沒有那么強的耐心，甚至通過標題內(nèi)容就忽略掉推薦信息，造成推廣圖書沒有達到預期的效果，沒有點擊量。針對這種情況，可以在微信公眾平臺開展“讀書達人”“閱讀大賽”等活動，積極地鼓勵讀者在閱讀后評論自身的感想和對圖書的意見，每個月進行評比，選擇讀書量多、書評好的閱讀者進行物質(zhì)獎勵，提高讀者的興趣能力，更好的建立相互之間的交流，創(chuàng)造出良好的讀書氛圍。另外，還可以建立“讀書俱樂部”，定期組織團體活動，讓更多的讀書愛好者能夠站在自身的角度為圖書館提供更有利的意見和見解。

2.5 利用開發(fā)模式建立便利的移動圖書館

圖書館微信公眾平臺的建立應該更加貼切為讀者服務，建立清晰地圖書館信息內(nèi)容和借閱服務，通過自主的問答更快速的回復讀者的疑惑，建立自定義特色菜單，讓讀者能夠根據(jù)自身的喜好去定制自己喜歡的收藏和閱讀空間。在這方面的設計上技術人員可以參考已經(jīng)成型的招商銀行或者其它大平臺的公眾服務號，將特色菜單和用戶信息等進行很好的融合，做好分類明細，讓讀者更快速的找到自己需要的服務，建立起更加便利的移動圖書館。

3 結(jié)語

綜上所述，在科技化、信息化的不斷發(fā)展中，傳統(tǒng)的圖書館運營模式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代化人們的使用需求，所以圖書館建立微信公眾平臺是適應時代發(fā)展的象征也是必然趨勢。這樣才能確保圖書館具有現(xiàn)代化需要的快節(jié)奏和實用性。所以，圖書館技術人員在進行微信公眾平臺構(gòu)建的過程中，應該充分運用各種方式方法，提高自身資源的擴充，對平臺建立方式和內(nèi)容進行掌握，更好的發(fā)揮微信公眾平臺的優(yōu)勢和效益。

[1]周耀,董殿永．基于微信公眾平臺的圖書館信息服務系統(tǒng)構(gòu)建[J]．現(xiàn)代情報,2014,08:95-99．

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[3]張樹棟．圖書館微信公眾平臺的構(gòu)建研究[J]．語文學刊(外語教育教學),2016,06:74-75．