□楊舒怡

（江西財經(jīng)大學 江西 南昌 330032）

海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略對中國家電制造業(yè)的啟示

□楊舒怡

（江西財經(jīng)大學 江西 南昌 330032）

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大背景下，海爾進行網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，從大型企業(yè)向平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型，進行企業(yè)進一步擴張。而目前的中國家電制造業(yè)仍存在在很多問題，許多中小企業(yè)都在競爭中難以為繼，通過分析海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，希望能夠給中國家電制造業(yè)帶來部分啟示和借鑒。

海爾；網(wǎng)絡化戰(zhàn)略；家電制造業(yè)

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟這個大背景下，海爾抓住用戶體驗，實現(xiàn)從大型企業(yè)向平臺企業(yè)的轉(zhuǎn)型，以順應時代的發(fā)展潮流，實現(xiàn)了企業(yè)的進一步發(fā)展。接下來通過對相關(guān)概念的內(nèi)涵解讀，淺析海爾網(wǎng)絡化戰(zhàn)略對中國家電制造業(yè)的啟示。

1 海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略內(nèi)涵解讀

2013年，海爾發(fā)布了網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段新的品牌戰(zhàn)略和品牌形象。在此之前，海爾隨著時代的變革，已經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，名牌戰(zhàn)略（1984至1991年），多元化戰(zhàn)略（1991至1998年），國際化戰(zhàn)略（1998至2005年），全球品牌戰(zhàn)略（2005至2012年），如今在進行第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，應運而生的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段，海爾有兩個具體目標，創(chuàng)造全球家電領域交互用戶的競爭力，創(chuàng)造虛實融合交互用戶的引領競爭力。而網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段，海爾的主要特征體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 準確把握網(wǎng)絡化市場的本質(zhì)

想要認清互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)本質(zhì)，就要從生產(chǎn)者和消費者的基本關(guān)系下進行探究。張瑞敏指出，工業(yè)時代的管理（如泰勒制）是建立在分工基礎上的，分工就是生產(chǎn)者與消費者的分離，而網(wǎng)絡時代的管理則建立在合公基礎上，人單合一，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)特征；產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的時代要求。人單合一時，將員工與用戶融為一體，注重用戶體驗和員工價值。產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)則表明經(jīng)濟過程的方向變化，不是以往的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向消費者，而是從消費者向生產(chǎn)者的方向移動。傳統(tǒng)市場上，由企業(yè)廣告決定用戶的選擇，但網(wǎng)絡化市場已轉(zhuǎn)為用戶選擇可決定企業(yè)的生死。張瑞敏的深刻理解，也讓他提出了兩個創(chuàng)新性的主導轉(zhuǎn)變：在外部，用戶主導企業(yè)；在內(nèi)部，員工主導企業(yè)。

1.2 解決網(wǎng)絡化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)問題

互聯(lián)網(wǎng)時代，追求著扁平化組織。張瑞敏同樣意識到，海爾必須轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡化企業(yè)，才能適應網(wǎng)絡化的世界。海爾的組織核心是網(wǎng)絡化組織、網(wǎng)絡化資源、網(wǎng)絡化用戶資源的“三無三自”。首先，網(wǎng)絡化組織中，企業(yè)無邊界，內(nèi)部和外部的邊界打破，形成按單聚散，形成動態(tài)優(yōu)化的利益共同體。對網(wǎng)絡化資源實行管理無領導，將決策權(quán)交給一線員工，但領導者要把握全局控制風險。對網(wǎng)絡化用戶資源實行供應鏈無尺度，滿足大眾和小眾的需求，“三無”的創(chuàng)新幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟站穩(wěn)腳跟，同時“三自”的安排為海爾的發(fā)展崛起到輔助作用。自生成，自主經(jīng)營體自驅(qū)動生成高標準的單，加上大數(shù)據(jù)的驅(qū)動，在生態(tài)圈中關(guān)聯(lián)資源。自推動，實現(xiàn)人單正反饋循環(huán)，推動出現(xiàn)高單能人。自優(yōu)化，自我優(yōu)化進行內(nèi)部優(yōu)化，成為推動性的小微公司。通過一系列的推動和實施幫助海爾在日益變化的互聯(lián)網(wǎng)中立于不敗之地，甚至再創(chuàng)新輝煌。

2 中國家電制造業(yè)的現(xiàn)狀及問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的中國家電制造業(yè)面臨著嚴峻的考驗，也亟需對現(xiàn)狀作出適當調(diào)整和改變，現(xiàn)將中國家電制造業(yè)的現(xiàn)狀及問題，歸為以下幾個方面。

2.1 家電的同質(zhì)化和概念化傾向明顯，缺乏強技術(shù)支撐

目前的市場競爭激烈，線上線下雙渠道進行產(chǎn)品銷售，然而由于產(chǎn)品的同質(zhì)化明顯，缺乏核心競爭力的技術(shù)支撐，導致大家均處于難以突破的狀態(tài)，而格力由于某些技術(shù)支撐，才保證占有一席之地。

2.2 價格主導人是市場競爭的主流

市場上的小家電企業(yè)雜而多，產(chǎn)品抄襲現(xiàn)象嚴重，再加上電商的出現(xiàn)價格戰(zhàn)達到巔峰，不少企業(yè)為降低價格必然控制成本，產(chǎn)品質(zhì)量也讓人憂心。

2.3 品牌和品質(zhì)正是差異化的競爭手段

價格戰(zhàn)的熱潮最終還是要歸于質(zhì)量和品牌的競爭，如何做到差異化，擁有核心競爭力，才能在一眾小家電制造業(yè)中脫穎而出。品牌的管理與塑造，品質(zhì)的保障與追蹤，都是有待解決的問題。

2.4 強調(diào)客戶服務注重用戶體驗，但落實有待提高

家電的安裝和售后服務一貫受到企業(yè)的重視，消費者也期待著完美的用戶體驗，但具體的人員管理和落實制度的低下，企業(yè)需要好好思考，并提出相關(guān)舉措，實現(xiàn)更健全的內(nèi)部建設機制。

2.5 庫存壓力和生產(chǎn)能力的匹配性問題

為實現(xiàn)對外擴張，自然要擴大生產(chǎn)能力，但由于家電的壽命期不短，更換頻率不高，為搶國內(nèi)有限需求量，必然造成大量的庫存積壓，增加各方面成本壓力。盡管企業(yè)均有計劃進行海外擴張，但過量的庫存水平仍存在。

3 海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，對中國家電制造業(yè)的啟示

結(jié)合海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略特征和中國家電制造業(yè)的現(xiàn)狀分析，我們發(fā)現(xiàn)，中國的家電制造業(yè)發(fā)展離不開對互聯(lián)網(wǎng)的依賴與運用，離不開對時代發(fā)展趨勢的判斷，啟示和思考主要在以下幾個方面。

3.1 運用網(wǎng)絡化實現(xiàn)市場擴展與開拓

掌握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)，學會轉(zhuǎn)換思考角度，從用戶體驗需求出發(fā)，實現(xiàn)用戶導向，跟隨用戶的需求進行市場的挖掘開拓。目前，在家電制造業(yè)還有許多的細分市場未被滿足，可以進行技術(shù)改進實現(xiàn)市場開發(fā)。

網(wǎng)絡化的平臺同樣是不可缺少的，海爾向平臺型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，意味著家電制造業(yè)也可以通過構(gòu)建線上平臺來擴展銷售渠道，目前電商、微商的發(fā)展迅速，通過企業(yè)實現(xiàn)各大銷售渠道的連接，構(gòu)成龐大的網(wǎng)絡營銷體系，為生產(chǎn)者和消費者之間創(chuàng)建全面聯(lián)系，促進新市場的挖掘。

3.2 利用網(wǎng)絡化構(gòu)建競爭型企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)運行機制，強調(diào)效率和迅速，強調(diào)扁平化。這就要改進傳統(tǒng)家電制造業(yè)的建設制度，提高效率，但不同的家電制造公司有不同的經(jīng)營管理模式，要針對具體情況推行改進方案，也都要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的時代特征作出改進和發(fā)揚，網(wǎng)絡化建設，一方面可以吸納人才進行技術(shù)創(chuàng)新，增加核心競爭力，提升企業(yè)競爭力。

3.3 針對網(wǎng)絡化進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的家電制造經(jīng)營模式與時代特征不符實，則應考慮進行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型則應注意加大研發(fā)力度，建立產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)新商業(yè)模式，甚至獲取政府的政策支持。通過準確分析與實施，在市場中獲取良好口碑和聲譽，實現(xiàn)企業(yè)差異化，保障企業(yè)的長遠發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展變化離不開時代的變化，網(wǎng)絡化戰(zhàn)略對于中國家電制造業(yè)的發(fā)展有著重要的啟示，也希望中國家電制造業(yè)更好地實現(xiàn)智能制造和工匠精神，充分利用網(wǎng)絡時代成為國際的領軍人物。

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1004-7026（2017）10-0042-02

F426.6;F272

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.10.027

楊舒怡（1997.11-），女，江西省樟樹市，工商管理專業(yè)。