徐一達(dá)

我國自改革開放以來，民營企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，民營企業(yè)在促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的形成方面，發(fā)揮了積極的作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營環(huán)境的變化，單憑企業(yè)經(jīng)營者一己之力已不足以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。對于民營企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭中成功勝出，就必須強(qiáng)化和完善員工激勵(lì)機(jī)制。本文以ZN公司為例，進(jìn)一步分析民營企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

民營企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

一、ZN公司簡介

ZN公司是一家小型民營商貿(mào)公司，創(chuàng)辦于2000年，以一款小型實(shí)用家居作為起點(diǎn)，每天在超市外圍售賣，偶然的機(jī)會(huì)產(chǎn)品被超市引進(jìn)賣場，在超市各個(gè)賣場陸續(xù)上貨，銷量也隨之大增。公司老板從老家?guī)н^來自家親戚和一些務(wù)工青年來送貨、銷售，公司的雛形隨之建立。接下來公司又選擇幾款產(chǎn)品，銷量都很可觀，逐漸占據(jù)了一定的市場份額，完成了原始積累。隨后開始招兵買馬擴(kuò)大規(guī)模，又代理某精品家居，打造形象店，銷售也從全市范圍逐步擴(kuò)散到全省，并進(jìn)駐某大型市場，至今員工數(shù)量和銷售規(guī)模都上到了新的高度。但是公司的制度卻沒有及時(shí)得到改善，管理上心有余而力不足。

二、ZN公司現(xiàn)狀

ZN公司隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，員工隊(duì)伍也不斷壯大，隨之而來的問題也越來越多，人員的管理和激勵(lì)問題尤為凸顯。首先是沒有實(shí)現(xiàn)層次化的管理，領(lǐng)導(dǎo)就是老板一人，其他都是員工，難免缺乏更深層的溝通；其次是工資制度，（1）后勤。庫房都是老板親戚，每月固定發(fā)工資，年底會(huì)視情況發(fā)紅包，大家就是按部就班的配送貨，問題是庫房庫存掌握不好，沒有合理的計(jì)劃，暢銷品時(shí)常斷貨，滯銷品積壓，或者因?yàn)閿[放混亂，用的時(shí)候找不到貨在哪里，殘損率高，配貨錯(cuò)誤率高；（2）銷售。促銷員就是底薪+提成，各店都是這樣，但是店面整體銷售有差異，銷量會(huì)不同，所在店面銷量差的員工就會(huì)拿的少，于是員工積極性下降，導(dǎo)致人員流動(dòng)快。

三、ZN公司員工激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問題

（一）激勵(lì)形式單一

ZN公司的激勵(lì)措施只是單純的底薪+提成，僅僅滿足了員工對物質(zhì)的一種需要，且缺乏綜合的考核目標(biāo)和明確的機(jī)制，銷售差的抱怨情緒越來越多，銷售高的也沒有目標(biāo)，不會(huì)對銷售進(jìn)行同比、環(huán)比等分析，很難在業(yè)績上有大的突破。

（二）激缺乏對員工不滿情緒的深入分析

ZN公司因店面分配的差異帶來的銷售和收入差異，再加上庫房的態(tài)度和效率等種種因素，對一線銷售員工積極性都帶來不好的影響，員工會(huì)以消極的工作態(tài)度來對抗，但是公司誤以為只是對收入水平的不滿，而實(shí)際上已經(jīng)是新舊管理觀念碰撞引起的矛盾。

（三）社會(huì)福利保障體系不完善

ZN公司成立至今已有12年，社會(huì)保險(xiǎn)意識淡薄，公司只為入職2年以上的老員工繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，入職不滿2年的員工無法繳納保險(xiǎn)，期間有很多優(yōu)秀員工的流失，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。

（四）對員工的身心健康關(guān)心不到

ZN公司在這方面也有欠缺，工作環(huán)境方面，尚不屬于高危行業(yè)，老板也認(rèn)為員工的身體問題屬于自身問題，與公司無關(guān)，員工表現(xiàn)不好，只是一味的訓(xùn)斥和克扣工資，缺乏深入的溝通；員工有意見找誰問都推諉，很多員工都是稀里糊涂的，時(shí)間長了自然影響工作積極性。

（五）考核缺乏科學(xué)性和合理性

ZN公司的基層員工提成制度就是按銷售額算提成，但有時(shí)涉及到促銷海報(bào)商品一類的，公司利潤點(diǎn)低，就會(huì)給員工不提或少提，但是零售店卻要求員工加大對海報(bào)品的銷售，因?yàn)樗麄兛己嗽擁?xiàng)指標(biāo)，這讓員工很郁悶。另外對業(yè)務(wù)崗則劃分店面不明確，說好這幾個(gè)店的銷售算，但會(huì)臨時(shí)性安排去做其他店的工作，缺乏一個(gè)清晰合理的考核制度。

四、ZN公司激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)方案

（一）明確崗位職責(zé)劃分

明確各部門各崗位的職責(zé)，針對不同崗位設(shè)計(jì)不同的績效考核，做到層級分明、獎(jiǎng)罰分明。ZN公司至少應(yīng)設(shè)置銷售、庫房兩個(gè)部門，各部門設(shè)主管一名。主管從員工中提拔，一方面熟悉工作流程，容易上手，一方面又跟員工比較熟悉，方便開展工作。出現(xiàn)問題實(shí)行逐層上報(bào)，統(tǒng)一處理，對主管可以進(jìn)行必要的培訓(xùn)，并賦予一定的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)一部分核心員工，能夠長期在公司發(fā)展，分配在主要的店面和核心的崗位。另外要針對員工的個(gè)人情況實(shí)行差異化管理，要進(jìn)行合理分配，發(fā)揮員工的特長。

（二）制定科學(xué)的績效考核制度

建議ZN公司針對銷售部門，制定一份公開公正的銷售制度，定期對銷售及進(jìn)行考評，同時(shí)制定明確的銷售任務(wù)，對銷售任務(wù)要有詳細(xì)的分解，幫助員工分析到月度目標(biāo)。其次是后勤部門，為庫房定做一些貨架，能夠提高配貨效率并減少殘損率，庫房的考核可以從配貨及時(shí)度、準(zhǔn)確度、送貨及時(shí)度幾個(gè)方面考核，提高庫房人員的工作積極性。

（三）制定合理的薪酬體系

ZN公司可以在工資制度基礎(chǔ)上，給予核心員工內(nèi)部股份或者年終分紅，并參與到公司發(fā)展的決策中來，將核心員工的利益與公司利益緊緊地捆綁在一起，達(dá)到留住人才，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)快速發(fā)展的目的。普通員工則重點(diǎn)執(zhí)行底薪+提成的制度，保證多勞多得。

（四）社會(huì)福利制度必不可少

ZN公司應(yīng)逐步給新入職員工上社會(huì)保險(xiǎn)，能再拿出一些費(fèi)用每年給員工體檢等，表現(xiàn)出企業(yè)對員工真心的關(guān)懷，讓員工能安心現(xiàn)有的工作。

（五）建立適合企業(yè)文化

ZN公司應(yīng)讓員工認(rèn)可公司的管理，團(tuán)結(jié)一致勁兒往一處使，擼起袖子加油干。定期組織團(tuán)體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，減少人員流失。統(tǒng)一員工的思想觀念，鼓勵(lì)員工參與公司管理，多渠道與員工進(jìn)行真誠溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理問題，進(jìn)行疏導(dǎo)，提高員工的主人翁意識，促進(jìn)公司良性的快速的發(fā)展。

五、結(jié)論

通過分析ZN公司，我們發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面還存在較多問題。因此，民營企業(yè)應(yīng)通過完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過制定并執(zhí)行合適的員工激勵(lì)措施，吸引人才、留住人才、用好人才。同時(shí)，民營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該隨著經(jīng)營環(huán)境的變化作出相應(yīng)調(diào)整，配備合適的人員、從事合理的工作設(shè)計(jì)、改進(jìn)工作制和工作報(bào)酬，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)立于不敗之地。

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