付先亮 內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館 010020

論圖書館的職業(yè)道德建設(shè)

付先亮 內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館 010020

本文先概括了圖書館職業(yè)道德三個基本特征，即圖書館系統(tǒng)形成了基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則、圖書館職業(yè)道德有自己相對獨(dú)立的體系和圖書館職業(yè)道德的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化；分析了圖書館職業(yè)道德的核心問題，即全心全意為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的靈魂；還對網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德構(gòu)建的途徑作了詳盡探討。

圖書館職業(yè)道德；時代特征；建設(shè)

職業(yè)道德是在一定的職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的，具有自身職業(yè)特征的道德原則和規(guī)范的總和。以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，圖書館從傳統(tǒng)、自動化階段邁進(jìn)了數(shù)字圖書館階段，這是圖書館發(fā)展史上的一次革命。在這種形勢下，圖書館職業(yè)道德也發(fā)生深刻的變化，因此加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德的研究非常重要。

1 圖書館職業(yè)道德的時代特征

（1）圖書館系統(tǒng)形成了基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則。圖書館職業(yè)道德是社會道德的組成部分,它與圖書館活動緊密聯(lián)系在一起，必然反映出以文獻(xiàn)服務(wù)為手段、在滿足讀者對知識與信息需求的過程中所需求的各種道德規(guī)范。

圖書館職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是：堅持四項基本原則，熱愛圖書館事業(yè)，任勞任怨，甘為人梯的職業(yè)要求規(guī)范；關(guān)心和尊重讀者,盡最大可能滿足讀者需求，語言文明、禮貌待客等服務(wù)規(guī)范；愛護(hù)文獻(xiàn)，認(rèn)真做好文獻(xiàn)的有序化工作,使其發(fā)揮出更大的社會效益的行業(yè)規(guī)范；謙虛謹(jǐn)慎，對同志熱情，有豁達(dá)諒解的品性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同心協(xié)力等內(nèi)容，而全心全意為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的核心。

（2）圖書館職業(yè)道德有自己相對的體系。圖書館職業(yè)道德是調(diào)整圖書館工作人員與讀者、圖書館內(nèi)部人與人之間關(guān)系的價值理念，它既是對圖書館工作者在職業(yè)活動中行為的規(guī)定，也是圖書館對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)的約束，具有職業(yè)道德的一般特征。同時也具有圖書館職業(yè)道德的個別特征，即專業(yè)性、示范性和兼容性。

圖書館職業(yè)道德的專業(yè)性是指從事圖書館工作這一特定社會成員所應(yīng)具備的行業(yè)道德規(guī)范。它是做好圖書館工作的基本的職業(yè)要求，也是圖書館工作者所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，對圖書館工作者完成業(yè)務(wù)工作起道義上的保證作用。同時，圖書館工作者之間的關(guān)系，是圖書館工作者特有的道德內(nèi)容。

圖書館職業(yè)道德的示范性是指圖書館因是高層次的文化或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要求圖書館工作者具有較高素養(yǎng)和文化內(nèi)涵。它包含“師表性”的價值規(guī)范，體現(xiàn)了“服務(wù)育人”、“知識育人”的師表作用，這就是圖書館事業(yè)道德示范性的表現(xiàn)。

圖書館職業(yè)道德的兼容性是指圖書館主要的社會職能是保存人類文化遺產(chǎn)、進(jìn)行社會教育、傳遞科學(xué)情報和開發(fā)智力資源。由于圖書館職能的多樣性，要求職業(yè)工作者必須有較全面的綜合素養(yǎng),因此圖書館職業(yè)道德具有兼容性特征，即具有其他職業(yè)道德的一些共同要求。

（3）圖書館職業(yè)道德的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化。圖書館作為人類社會信息交流的產(chǎn)物，一方面因適應(yīng)著人類社會信息交流的需要而生存，另一方面又為更好地適應(yīng)人類社會信息交流的需要而不斷地向前發(fā)展。圖書館職業(yè)道德內(nèi)涵伴隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)了重大的變化。這些變化突出地體現(xiàn)為四個方面的互動，即圖書館職業(yè)道德與職能轉(zhuǎn)變的互動、與作風(fēng)轉(zhuǎn)變互動、與內(nèi)容轉(zhuǎn)變互動和與方法轉(zhuǎn)變互動。圖書館職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的形成與職業(yè)道德內(nèi)容的變化，可以說主要是著眼于圖書館職業(yè)道德外在形式的變化，但是這一變化并不是只有形式的意義，它是職業(yè)道德內(nèi)在矛盾以及其性質(zhì)發(fā)生變化的一種外在表現(xiàn)。圖書館職業(yè)道德從它產(chǎn)生起就包含著一種內(nèi)在的矛盾，即圖書館工作者的利益與讀者的利益既統(tǒng)一又相對立的關(guān)系。有時候圖書館工作者與讀者之間的利益是一致的，使此一方獲得利益的同時，彼一方也得到了利益；有時候二者之間是相反的。這種矛盾反映在圖書館工作者的行為動機(jī)上,就是這一行為究竟是為了自己還是為了別人?或者是二者兼顧?

圖書館基本的職業(yè)道德規(guī)范是社會對圖書館工作者行為的要求，可以說這是外在于圖書館工作者自身利益的一種力量、一種利益，也就是廣大讀者的力量與利益。當(dāng)然，這些規(guī)范的實行，有時與圖書館工作者自己的某些利益會有沖突，但對他們的長遠(yuǎn)利益是有好處的。就是說圖書館基本的職業(yè)道德規(guī)范的提出，雖然是代表廣大讀者的呼聲,代表讀者的利益，但是應(yīng)該說它不僅僅包含了讀者的利益，也是圖書館工作者長遠(yuǎn)的利益所在。

這一變化要求圖書館工作者對履行圖書館職業(yè)道德的態(tài)度、著眼點(diǎn)有所變化，即圖書館職業(yè)道德的道德內(nèi)涵的重大變化在于，將為讀者服務(wù)的客觀動機(jī)變?yōu)樽约褐饕膭訖C(jī)。

2 全心全意為讀者服務(wù)是圖書館職業(yè)道德的靈魂

圖書館是一所沒有圍墻的大學(xué)，讀者利用圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，藉以提高科學(xué)文化水平或從事科學(xué)研究。因此，圖書館不僅滿腔熱情地為讀者服務(wù)，盡可能滿足不同讀者對不同類型文獻(xiàn)的要求。而且還要加強(qiáng)對不同層次讀者心理、情感、行為和文獻(xiàn)需求、閱讀動機(jī)、興趣愛好的分析研究，有針對性地提供文獻(xiàn)信息，從而提高服務(wù)效果。我國各類型圖書館中，已有越來越多的圖書館變自我意識為讀者意識，自覺地把讀者意愿作為圖書館讀者工作決策的依據(jù)。眾多的圖書館工作者深刻地認(rèn)識到，滿足讀者對圖書館資源的需要是圖書館工作的基本矛盾、發(fā)展趨勢和奮斗目標(biāo)。為此，從以書為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸?、從以藏書為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的意識，已成為圖書館工作發(fā)展的基本認(rèn)識和共同趨勢。讀者第一、服務(wù)至上、一切為了讀者等辦館宗旨，正確地反映了圖書館工作的本質(zhì)規(guī)律，同時也為圖書館工作的發(fā)展指明了方向。

3 網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德建構(gòu)的途徑

圖書館職業(yè)道德建構(gòu)是圖書館事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。圖書館職業(yè)道德建構(gòu)能促進(jìn)良好圖書館職業(yè)道德的形成，它對提高圖書館的道德水平和精神文明建設(shè)水平有著不可估量的作用。與此同時，圖書館職業(yè)道德的培養(yǎng)有助于圖書館工作者樹立崇高的敬業(yè)觀和為讀者服務(wù)的思想，使人格得到進(jìn)一步的完善。

（1）完善圖書館職業(yè)道德理論建設(shè)。正確、完善、系統(tǒng)而富有生命力的圖書館職業(yè)道德理論能正確地指導(dǎo)圖書館工作者的職業(yè)道德行為，促使職業(yè)道德生活呈現(xiàn)出好的局面。因此，加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德的理論建設(shè)，在進(jìn)行圖書館職業(yè)道德建設(shè)的一系列活動中，居于重要的主導(dǎo)地位。這就要求理論工作者，首先要從中國現(xiàn)階段處在社會主義初級階段的實際出發(fā)，確定出現(xiàn)階段圖書館工作者的實際道德覺悟以及職業(yè)道德的理想、原則等，把理想性與現(xiàn)實性結(jié)合起來；其次要深入實際總結(jié)和反映網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館職業(yè)生活和圖書館工作者道德觀念的變化，使理論既有高度的抽象性，又具有現(xiàn)實的指導(dǎo)性；再次要深入研究圖書館工作者職業(yè)道德產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律,探討圖書館職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)提高過程，進(jìn)而對癥下藥，有計劃地培養(yǎng)圖書館工作者的職業(yè)道德素質(zhì)，進(jìn)行圖書館職業(yè)道德建設(shè)；最后要視野開闊，注意學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)的圖書館職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗，取人之長，為我所用。

（2）汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)的道德文化資源。我國傳統(tǒng)道德文化中有歷代儒家代表人物提出的道德觀念，世代沿襲的民族道德和逐漸形成的職業(yè)道德。今天，中華民族傳統(tǒng)道德文化中值得繼承發(fā)揚(yáng)的內(nèi)容十分豐富，在圖書館職業(yè)道德建構(gòu)中具有重要的參考價值。

首先，倡導(dǎo)道德自覺的人格美。圖書館工作者必須有良好的道德品質(zhì)才能勝任這項工作。正如詩人但丁所說的那樣：道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺限，而智慧卻永遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了道德的缺限。

其次，重視敬業(yè)精神。在圖書館事業(yè)發(fā)展過程中，我們?nèi)砸罅μ岢礃I(yè)精神，以克盡職守、勤奮工作來滿足社會不同層次對圖書信息的需求。

（3）關(guān)注圖書館工作者責(zé)任心培養(yǎng)。責(zé)任心是指圖書館工作者對于其所從事的圖書館事業(yè)要有一定的責(zé)任心，要有對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，要能夠充分理解、正確執(zhí)行職業(yè)規(guī)則。責(zé)任心是維系圖書館職業(yè)和崗位正常實現(xiàn)其功能的基本條件,也是職業(yè)道德對從業(yè)人員的最起碼的要求。

（4）加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德教育。在網(wǎng)絡(luò)時代,圖書館職業(yè)道德教育還要與時代同步，不斷增加新的內(nèi)涵，如圖書館工作者創(chuàng)新觀念的培養(yǎng)，可持續(xù)發(fā)展觀念的樹立等等，使職業(yè)道德教育充滿生機(jī)。如果我們能堅持不懈地進(jìn)行職業(yè)道德教育,把社會主義和共產(chǎn)主義道德的原則與圖書館工作者的職業(yè)利益、職業(yè)活動、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)特點(diǎn)等聯(lián)系起來，使職業(yè)道德成為圖書館工作者日常生活中須臾不可離開的需要，那么就可以創(chuàng)造出一個良好的職業(yè)道德環(huán)境，使圖書館事業(yè)健康發(fā)展。

（5）強(qiáng)化圖書館職業(yè)技能訓(xùn)練。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為讀者服務(wù)將產(chǎn)生電子化、社會化、個人化、現(xiàn)代化、精品化、智能化等特征。因此，端正道德價值導(dǎo)向，喚起圖書館工作者理智的覺醒，努力提高科學(xué)知識水平和運(yùn)用自己的理智去探索、去創(chuàng)造；努力增強(qiáng)艱苦奮斗的精神和善于勞動的技能等，都是非常必要的。

在日常的圖書館工作中，圖書館工作者通過各種途徑不斷掌握新技術(shù)、新觀念，不斷豐富知識水平，擴(kuò)大眼界和視野，提高服務(wù)質(zhì)量，才能滿足社會和讀者的需求。另一方面，靠敬業(yè)求實精神的支撐。圖書館工作人員要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握好現(xiàn)有館藏圖書的基本情況，改變被動服務(wù)方式，根據(jù)現(xiàn)有條件將為讀者服務(wù)，成為圖書館道德實踐活動的出發(fā)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)全球化的發(fā)展趨勢，將使我國圖書館事業(yè)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生重大變化，它將把我國圖書館工作推向一個全新的以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、市場化和全球化為特征的運(yùn)行環(huán)境之中。圖書館系統(tǒng)要抓住這一千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，力爭把圖書館工作推向新的高峰，使圖書館工作真正發(fā)展成為實現(xiàn)圖書館工作社會價值的一種專業(yè)工作活動，從而為中國圖書館事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

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[3]劉久昌.讀者工作[M].北京：北京圖書館出版社,2001.