Dasiy

同是拍照，差距咋就那么大？

有一次，公司培訓(xùn)新員工。培訓(xùn)老師很有創(chuàng)意，他請(qǐng)每個(gè)新員工創(chuàng)造一個(gè)作品，要求把理想中的公司和自己都置于其中。新員工的作品很棒，將來可以用作員工回顧、公司簡(jiǎn)報(bào)、公司宣傳……我便著手拍照、留存。此時(shí)，我接到緊急電話，匆忙間把拍照的事交給現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)實(shí)習(xí)生――連名字都叫不上的實(shí)習(xí)生！那時(shí)，他正給培訓(xùn)老師當(dāng)助教。走前，我只對(duì)他說了拍照的可能用途。

晚上實(shí)習(xí)生發(fā)來一封郵件，這是封“大”郵件，包括他白天所拍的所有照片。怕我有急用，他還在郵件中強(qiáng)調(diào)先發(fā)來原始所有照片，隨后再精選照片。兩天后，我收到了他的第二封帶有特大附件的郵件，附件中有兩個(gè)文件：一個(gè)是他精選過的照片，每張照片都細(xì)心地用員工的名字命名，方便將來的新員工回顧；另一個(gè)文件是用精選過的照片做了一張poster（海報(bào)），上面包括每位新員工們的作品、公司logo，以及時(shí)間、地點(diǎn)等信息，這樣的宣傳海報(bào)真的可以馬上使用，也可用于公司簡(jiǎn)報(bào)。在郵件里，他還提及以上是依我那天所講的用途做的，如有更細(xì)致的要求，他可以再做。

這名實(shí)習(xí)生不在我的部門，我與他再也無交集。卻給我留下了深刻印象。我只是把一件小事交給他，他就能做得這么認(rèn)真，這么好。能把這些小事做好的人，一定也能做大事。到集體評(píng)定實(shí)習(xí)生時(shí)，我力主公司留下這位實(shí)習(xí)生，帶他的老師也是贊不絕口。

類似的小事我不止一次交給實(shí)習(xí)生做，但不同的人不同的態(tài)度。

有一次，公司舉辦一場(chǎng)小型活動(dòng)，我把拍照任務(wù)交給了一名實(shí)習(xí)生，讓他提前向公司借專業(yè)照相機(jī)。他答應(yīng)了，我也沒再過問這事?；顒?dòng)結(jié)束后，我也忘了這件事。后來撰寫工作總結(jié)時(shí)，我急著用照片，才想起這件事。我向?qū)嵙?xí)生詢問，他囁囁喏喏了半天，卻說那天沒拍照。我非常驚訝，問怎么回事？據(jù)他解釋，那一天照相機(jī)沒電了。

“不是讓你提前熟悉相機(jī)嗎？你難道沒檢查？”

“我用過這款相機(jī)，想著不用熟悉了?！?/p>

“起碼也要檢查??！”

“你不是說我只負(fù)責(zé)拍照嗎？”

“看來是我的失誤，沒提前派人專門為你檢查照相機(jī)了？”

他不吭聲?！澳悄阌檬謾C(jī)拍些照片嗎？”

“拍了。”但他低下頭，小聲地說：“你沒問我要照片，我就刪了?！?/p>

“看來都是我的錯(cuò)，是我沒有及時(shí)問你要照片？你為什么不主動(dòng)給我照片呢？”

“我主動(dòng)發(fā)給你，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這些照片不是用專業(yè)照相機(jī)拍的。你不問我要，說明這些照片不重要?！?/p>

我已無話可說。后來我發(fā)動(dòng)同事找那一天的照片，這件事算是解決了。這名實(shí)習(xí)生做錯(cuò)了事，不但不主動(dòng)糾正錯(cuò)誤，而且掩蓋錯(cuò)誤，我可以理解他不愿被發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的心情，但我不希望這樣的人在我的身邊工作。實(shí)習(xí)結(jié)束后，直接讓他走人。

當(dāng)作為自己做

很多實(shí)習(xí)生習(xí)慣把做事看作是替別人做事，那些把做事當(dāng)作為自己做的實(shí)習(xí)生，會(huì)給我留下深刻的印象。

我曾讓一個(gè)實(shí)習(xí)生幫著預(yù)訂會(huì)議室。按公司的慣例，把會(huì)議室時(shí)間、部門和內(nèi)容直接寫在會(huì)議室門口的表格上，就可以了。實(shí)習(xí)生填好信息后，回復(fù)我時(shí)問：這事可以在網(wǎng)上做嗎？為什么一定要跑到會(huì)議室門口寫？我沒想過這個(gè)問題，因?yàn)檫@是公司的慣例。

為了這事，實(shí)習(xí)生與IT部門的同事商量，結(jié)果真的整出了新東西：在公司辦公系統(tǒng)中設(shè)會(huì)議室界面，以便預(yù)約會(huì)議室。后來她花了幾天時(shí)間，收集每個(gè)會(huì)議室的面積、適用人數(shù)、可用設(shè)備等信息，并把這些信息放在網(wǎng)上。她還和IT部門設(shè)計(jì)預(yù)約流程，竟然能把預(yù)約時(shí)間延長(zhǎng)半年――之前只能預(yù)約一個(gè)月。HR部超級(jí)喜歡這款軟件，向公司大力推薦使用。剛開始大家并不習(xí)慣，但慢慢地發(fā)現(xiàn)，可以很方便地在網(wǎng)上查詢到會(huì)議室的預(yù)訂、使用信息，也很方便取消或調(diào)換會(huì)議時(shí)間（之前要取消或調(diào)換，都得向辦公室說明），大家也就依賴了她設(shè)計(jì)的預(yù)約平臺(tái)，提高了會(huì)議室的使用率。

設(shè)計(jì)這個(gè)平臺(tái)并不難，關(guān)鍵是用心和有創(chuàng)新思維。只跟著公司流程走的人，不會(huì)質(zhì)疑或想要改善，就不會(huì)有這個(gè)結(jié)果。這名實(shí)習(xí)生有強(qiáng)烈的主人翁精神，愿意提高和改善公司流程。實(shí)習(xí)結(jié)束后，公司向這名實(shí)習(xí)生發(fā)出了offer，但她并沒有選擇留下來，到國外深造去了。她開發(fā)的這個(gè)預(yù)訂平臺(tái)我們一直用到現(xiàn)在。

但我也遇到過不用“心”的實(shí)習(xí)生。

有一次，我遇到了一位“自帶拒絕他人功能”的實(shí)習(xí)生。那一次我安排了實(shí)習(xí)生參加一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理找到我，懇請(qǐng)換實(shí)習(xí)生。項(xiàng)目經(jīng)理根本就沒與實(shí)習(xí)生工作過，為什么不接受？

“開會(huì)時(shí)見過幾次面，你每次給她分配任務(wù)時(shí)，我都發(fā)現(xiàn)她臉上的表情都是‘你欠了她幾百元錢，事還沒做就有無數(shù)個(gè)不情愿，這種人可能很難合作?！表?xiàng)目經(jīng)理說。

我也意識(shí)到這個(gè)學(xué)生的非言語動(dòng)作，的確對(duì)她不利。每次分配任務(wù)時(shí)，只要有其他人，我肯定不會(huì)把任務(wù)派給她，因?yàn)槲铱刹辉浮扒贰彼X。其實(shí)她的能力還可以，交給她的任務(wù)是可以完成的，但她無意中流露出來的不情愿，確實(shí)讓人不愿與她合作。

還有一名實(shí)習(xí)生，她的特點(diǎn)是把焦慮傳遞給所接觸的人。我所在部門報(bào)銷的事一向都是由實(shí)習(xí)生做，事本不難，只要細(xì)心、不怕繁瑣都可以做好。但她的行為讓我充分體會(huì)到：報(bào)銷這件事怎么這么難？實(shí)習(xí)生接手這項(xiàng)工作時(shí)，我們會(huì)向她移交報(bào)銷政策、規(guī)定、表格和票據(jù)……政策和表格雖多，但每次報(bào)銷都只涉及其中某一類，只要調(diào)出相關(guān)文件，讀懂，按要求整理票據(jù)、填好表格、交給當(dāng)事人就可以了。

這名實(shí)習(xí)生“勤學(xué)好問”，不停地問問題。開始時(shí)大家耐心地回答問題，但很快就沒耐心。她每次只問一個(gè)問題，問了就走，過了一會(huì)兒又有新問題。當(dāng)事人不在辦公桌前，她會(huì)打電話；當(dāng)事人正開會(huì)無法接電話，她會(huì)反復(fù)打。有幾次我看到有她的三個(gè)未接電話，以為她有急事找我，匆忙從會(huì)場(chǎng)跑出來回電話，她卻問我一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問題——她完全可以看文件或問財(cái)務(wù)！還有一個(gè)同事發(fā)現(xiàn)她的四個(gè)未接電話，急忙回電話，她卻輕飄飄一句話“我已知道步驟了”，便掛了電話。

那幾天，幾乎每個(gè)人都被她打擾過，她自己還焦慮得不得了，覺得報(bào)銷這件事太難了。午飯時(shí)，其他部門的人都來問我：“你們干嗎讓實(shí)習(xí)生做那么難的事？”我苦笑著解釋，實(shí)習(xí)生做報(bào)銷這件事是部門的慣例。后來我終于知道，只要遇到公司的人，她都會(huì)感慨一番，把報(bào)銷這件事描述成地球上最難的事。她解決困難的方式，就是把受挫的感受傳遞給所有的人。

責(zé)任編輯：尹穎堯

很多實(shí)習(xí)生習(xí)慣把做事看作是替別人做事，那些把做事當(dāng)作為自己做的實(shí)習(xí)生，會(huì)給我留下深刻的印象。

能把小事做好的人，一定也能做大事。到集體評(píng)定實(shí)習(xí)生時(shí)，我力主公司留下這位實(shí)習(xí)生。