于濤

【編輯留言】“放心去闖，家里有我”。這是親人給遠方游子最貼心，最妥帖的承諾。如今，遼河油田公司工會也給企業(yè)的7000名職工，送上了這樣的妥帖，做出了一份溫暖的承諾。

照顧7000名在外部市場打拼的職工，還有他們的家人，工會的價值，在這份承諾中熠熠生輝。

那天，在“遼河油田外部市場家庭迎新春座談會”上，所有人都落淚了。

“爸，我希望你能回來，我們一起過個年。你已經(jīng)5年沒在家過年了……”當(dāng)孩子張芮佳站在會場上，朗讀她寫給在外部市場工作的爸爸的信時，誰又能忍住自己的淚水。參加座談會的遼河油田公司領(lǐng)導(dǎo)一字一句地說：“外闖市場的職工，確實不容易。”

這是一場特殊的座談會，近幾年，受油價低迷影響，遼河油田經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻，為扭轉(zhuǎn)困難局面，油田公司實施走出去發(fā)展戰(zhàn)略，共有7000多名職工響應(yīng)號召，組成外部市場隊伍，奔向大江南北承接各類國家級重點工程，他們西進新疆、南征滇緬、東攜浙江、北上陜京，甚至搭船出海，在各種艱苦條件下作業(yè)施工，為遼油創(chuàng)收輸血。這場座談會，是專為這些不能回家過年的職工和他們的家屬們舉辦的。

座談會由遼河油田工會組織，參加者有20多位回家過年的職工、100多位外部市場職工家屬代表。遼河油田公司黨委書記任芳祥、黨委副書記、工會主席羅穎川、副總經(jīng)理楊立強等公司領(lǐng)導(dǎo)也悉數(shù)到場。

西部油田項目管理部的許德禹在會上代表外部市場職工向家屬致敬。2016年，他在新疆工作了245天，他說：“我不是時間最長的，副總地質(zhì)師楊輝達到311天。在大沙漠的烈日和風(fēng)沙里工作，累了裹一條毛氈睡一會兒，起來繼續(xù)干，類似的歲月，每個外闖市場的人都曾有過，這些不算什么，對家的愧疚才是我們心頭永遠的痛，老人生病住院、孩子升學(xué)考試，我們無法陪在身邊，這是我們永遠無法彌補的虧欠。”

職工家屬們的發(fā)言是辛酸里帶著柔情，職工家屬高麗說：“孩子小的時候，她爸每次回來想要抱抱她，孩子都躲在我的身后不敢出來。好不容易熟悉了，她爸又該走了……每每看到別的小朋友和爸爸媽媽手拉手一起走，女兒就不錯眼珠地盯著人家看……”

還有的職工家屬在會上真誠地感謝工會，“……婆婆患急性心梗住院，我和大姑姐不知所措。多虧單位工會的大姐，知道我愛人不能趕回來，幫著我忙前忙后……兩級公司工會組織給予了我們很多的關(guān)愛，家里有大事小事時，都會有人來幫助我們。我在此代表我們外部市場職工的妻子們向你們表示感謝……”

這是一次溫馨感人的座談，遼河油田工會希望通過這樣的形式，讓常年在外奔波的外部市場職工，能和他們的家屬有一次真情流露的機會。

不僅如此，在會場上，遼河油田公司工會常務(wù)副主席鄭賀新宣讀了《遼河油田公司工會支持外闖市場職工“四個三”服務(wù)》，向7000多名外部市場職工承諾——放心，無論是遠方的你，還是你在家鄉(xiāng)的親人，都有工會在照應(yīng)。

遼河油田公司工會副主席王迎旭介紹：其實在遼河油田，外部市場的隊伍一直都有，近幾年由于油價低迷，為了扭轉(zhuǎn)困局，大量職工投身到外部市場。人員激增到數(shù)以千計、項目遍布天南海北。野外施工條件的艱苦、撇家舍業(yè)帶來的諸多問題，引起遼河油田工會的關(guān)注。在2016年，遼河油田公司領(lǐng)導(dǎo)班子以及工會工作人員全體上陣，對東北、新疆、西南、華東、華北等五大區(qū)域外部市場職工進行了全覆蓋式的慰問。

“走到一線，了解到有些地方的條件還行，有些地方的條件確實艱苦。”王迎旭說，在大沙漠40多攝氏度的高溫里，職工住的是彩鋼板搭的宿舍，供電不足、淡水奇缺，每個職工的床邊還都放著木棍——防備戈壁灘上可能出現(xiàn)的野獸或其他突發(fā)情況。

另一位走訪一線慰問的工會干部描述：“輸油管線的建設(shè)橫穿無人區(qū)，每天早上，卡車行駛幾十公里后，放下一組工人和焊接設(shè)備，留下午飯，再開幾十公里，放下另一組人……直到天快黑了，卡車再逐個接他們回來?！?/p>

工會的慰問并非走形式，而是每到一處解決一處問題。有的地方職工不能按時吃上熱乎飯，工會就出資解決炊具設(shè)備；有的地方職工累了一天卻找不到洗澡的地方，工會就協(xié)調(diào)地方水源，投資建淋浴房。

“保障職工的健康、讓職工體面勞動是我們工會的責(zé)任。有些是當(dāng)?shù)丶追絾挝辉撎峁┑?，我們就去督促，有些是甲方做不到的，我們工會就出錢解決?！蓖跤裾f，工會在2016年對外部市場職工提供的各項支持資金，折合到每位職工身上達600元。有一次為應(yīng)對突然的寒潮，工會緊急配送了幾萬副熱貼，讓職工免于凍傷。

不僅僅是物質(zhì)的慰問，工會還通過EAP（員工幫助計劃），帶著心理咨詢師遠赴一線，為廣大職工解決常年離家面臨的各種心理問題，教他們?nèi)绾紊碓谕獾靥幚碛H子關(guān)系、家庭關(guān)系，如何面對各類挑戰(zhàn)。

在職工的家鄉(xiāng)盤錦，工會也行動起來，外部市場職工的家庭遇到任何困難，工會都挺身而出，幫助家屬們解決各類難題，讓職工們沒有后顧之憂。

通過一年慰問走訪，遼河油田工會在充分了解一線情況后，推出了《遼河油田公司工會支持外闖市場職工“四個三”服務(wù)內(nèi)容》，并在遼河油田外部市場家庭迎新春座談會上，對所有外部職工、職工家屬們作出承諾。

翻開“四個三”服務(wù)的具體內(nèi)容，里面涉及的不僅僅是改善條件、幫扶解困那么簡單，其細(xì)致程度令人深感暖心。

首先，在了解職工狀況方面需要做到的“三個清楚”中，不僅要求油田公司各級工會要對在外職工人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、身心健康狀況了解清楚，還要對在外職工生產(chǎn)條件、地理環(huán)境及住宿、用餐等生活情況了解清楚；而第三個“清楚”，則是要求各級工會對在外職工婚姻、配偶、父母健康、子女教育等情況也掌握清楚。這是一項非常繁雜的工作，以目前遼油外部市場7000多名職工計算，意味著要統(tǒng)計近3萬名家屬的基本情況，這對遼油公司各級工會意味著非常龐大的工作量，也只有這樣，工會才能知道職工真正需要的是什么。

了解清楚情況，才能做精準(zhǔn)服務(wù)。而“三種服務(wù)”是重中之重。一是服務(wù)好現(xiàn)場生產(chǎn)，對外部市場開展的勞動競賽、群眾性技術(shù)創(chuàng)新等，工會在激勵政策方面予以傾斜；二是服務(wù)好駐地生活，確保在外職工不吃涼飯、有熱水、能洗澡、能洗衣、有電視、能上網(wǎng)；三是服務(wù)好心理健康。運用遼河油田工會強大的EAP員工幫助計劃推進各種輔導(dǎo)方案，例如環(huán)境適應(yīng)、家庭建設(shè)、親子關(guān)系等，通過工會微信公眾號開展網(wǎng)上咨詢服務(wù)，緩解孤獨感受，密切家庭聯(lián)系，當(dāng)好單身紅娘。

遼河油田工會辦公室主任李云峰介紹，前兩種服務(wù)是依靠工會建立完善機制、專項資金實現(xiàn)，而第三種心理健康服務(wù)，則是依靠遼油工會強大的EAP員工幫助計劃。所謂EAP，是企業(yè)組織為職工提供系統(tǒng)的、長期的心理援助。通過具有國家心理咨詢資質(zhì)的專業(yè)人士對職工進行診斷和建議，幫職工及其家庭成員解決各類心理和行為問題。目前遼河油田已經(jīng)在內(nèi)部職工中培養(yǎng)了超過600名國家二級以上心理咨詢師，是國內(nèi)企業(yè)中EAP實力最強的一家。而這種心理支持，對于長期兩地分居的外部市場職工和家屬顯得尤為重要。

在開展三種服務(wù)的同時，2016年開展的全覆蓋式慰問形式得到保持，慰問過程中為在外職工采購所需食品、生活用品，用協(xié)調(diào)、直接投資等方式改善職工生活條件；在2017年，工會還將對在外職工的家庭開展專門慰問，今后每年對在外職工家庭組織一次走訪慰問，關(guān)注在外職工家中的大事小情，切實體現(xiàn)職工之家溫暖；后續(xù)還將適時開展送文化活動。

為了體現(xiàn)對外部職工的關(guān)懷承諾，遼河油田工會還提出“三個必到”承諾：一是如果有新增的外部市場生產(chǎn)現(xiàn)場，工會工作人員必須到場，查看職工駐地生活條件，及時協(xié)調(diào)解決實際困難；二是如果在外職工或家庭成員因病住院，工會工作人員必到現(xiàn)場探視，幫助解決住院、陪護等應(yīng)急困難；三是在外職工家庭成員有特殊需求，工會工作人員必到。遼河油田工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工會將組織“志愿愛心幫扶組”， 為有困難的在外職工家庭提供米面代買、清潔打掃等服務(wù)。對在外職工家庭提出的工會能力范圍內(nèi)的需求，基層工會要積極幫助解決。

“說實話，工會做的這些，連我的親戚都做不到。這讓我們這些在外的人心里踏實不少?！边|河油田的一位外部市場職工在接受電話采訪時說。這位職工在云南生產(chǎn)一線堅守，春節(jié)不能回家，工會節(jié)前對他家進行走訪探望，解決實際問題，妻子專門給他打電話，告訴他安心工作即可，這一度讓他熱淚盈眶。

“實際上，我們工會能做的還不止于‘四個三承諾?！蓖跤裾f，工會還將協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門助推外部市場職工的個人發(fā)展，讓外部市場成為遼河油田培養(yǎng)人才的搖籃?！傲硗猓瘛毠ぜ覍僮剷@種形式我們后續(xù)還會堅持，讓家屬們感覺自己并不孤單，是一個整體，凝聚力量?！蓖跤裾f。

遼河油田公司工會針對外部市場職工的關(guān)懷、支持，不僅僅體現(xiàn)了企業(yè)和工會以人為本的理念，更通過“四個三”的承諾方式，將這種關(guān)懷和支持制度化，使其成為可持續(xù)操作的流程，這或許是很多企業(yè)都曾有過心愿但未能實現(xiàn)的。試想，如果每一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)以及下屬工會，能夠?qū)β毠さ娜宋年P(guān)懷形成一種理念和系統(tǒng)的操作方式，工會在職工心目中的分量，將不僅僅是“娘家人”。