摘要：國(guó)企在國(guó)民企業(yè)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，它的存在與國(guó)計(jì)民生有著重要關(guān)聯(lián)。通常國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜且生產(chǎn)規(guī)模大，為此提高其服務(wù)質(zhì)量和工作效率是強(qiáng)化辦公室管理的基礎(chǔ)。本文中詳細(xì)分析國(guó)企辦公室工作現(xiàn)狀及問(wèn)題，給出具體優(yōu)化措施與方法，以供同行借鑒。

關(guān)鍵詞：國(guó)企辦公室；工作現(xiàn)狀；優(yōu)化方法

引言

國(guó)企辦公室在企業(yè)中是承接著上下級(jí)溝通的有效橋梁，具有舉足輕重的作用。國(guó)企辦公室因?yàn)楣ぷ鞣秶婕胺椒矫婷?，其職能在整個(gè)國(guó)企中處于特殊的地位。新形勢(shì)下國(guó)企改革與發(fā)展走向縱深領(lǐng)域，國(guó)企辦公室要做好參謀助手和綜合協(xié)調(diào)等職能，本文就此展開(kāi)相關(guān)論述。

1、國(guó)有企業(yè)辦公室管理概述

國(guó)有企業(yè)辦公室管理主要是采取相關(guān)規(guī)章制度對(duì)于國(guó)有企業(yè)進(jìn)行管理，從而促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的整體運(yùn)作。國(guó)有企業(yè)辦公室管理是國(guó)有企業(yè)管理水平與管理能力的重要體現(xiàn)。通過(guò)國(guó)有企業(yè)辦公室管理的鮮明特征，我們可以看到國(guó)有企業(yè)辦公室管理的重要性：（1）國(guó)有企業(yè)辦公室管理可以體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的管理能力與管理水平，所以國(guó)有企業(yè)辦公室管理能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)；（2）國(guó)有企業(yè)辦公室管理可以與國(guó)有企業(yè)的各部門(mén)進(jìn)行有效地溝通與交流，這樣能夠促進(jìn)國(guó)有企業(yè)更為科學(xué)、合理地運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）國(guó)有企業(yè)辦公室管理能夠提高國(guó)有企業(yè)各部門(mén)的整體協(xié)作能力。

2、國(guó)有企業(yè)辦公室工作問(wèn)題

2.1崗位職責(zé)不明確

國(guó)有企業(yè)辦公室在企業(yè)管理中具有承上啟下的作用，主要負(fù)責(zé)的工作有文件的處理、會(huì)議講話、調(diào)研報(bào)告的起草、會(huì)議統(tǒng)籌及綜合事物管理等方面，由于工作業(yè)務(wù)種類(lèi)比較多，且辦公室工作人員對(duì)待崗位職責(zé)上規(guī)定的相關(guān)義務(wù)并不明確，所以導(dǎo)致工作職責(zé)劃分不清晰，一旦出現(xiàn)日常工作疏漏的問(wèn)題，工作人員之間會(huì)出現(xiàn)相互推諉的情況，致使問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間不能被解決，工作效率也因此大大降低。國(guó)有企業(yè)辦公室處在國(guó)家直接管轄范圍內(nèi)，具有一定的行政性，如果辦公室工作崗位職責(zé)不明確，不但會(huì)影響企業(yè)的管理水平，也會(huì)嚴(yán)重影響其特殊職能的有效發(fā)揮。

2.2工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在國(guó)有企業(yè)辦公室的日常工作中，大多數(shù)工作人員處在被動(dòng)狀態(tài)，只單純的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)即可，而企業(yè)對(duì)其工作的完成程度并沒(méi)有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就使有些工作往往出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象，這不僅直接延誤了下一工作環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也使企業(yè)整體工作效率受到影響。但目前，在我國(guó)大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)辦公室中，其工作內(nèi)容缺乏計(jì)劃性，而且沒(méi)有衡量工作完成質(zhì)量的明確標(biāo)準(zhǔn)，致使企業(yè)一些重要事項(xiàng)出現(xiàn)反饋滯后的問(wèn)題，辦公室工作效率也難以得到提高。

2.3工作方法不科學(xué)

在國(guó)有企業(yè)中，辦公室的工作涉及到企業(yè)管理的諸多方面，所以工作內(nèi)容繁多且雜亂無(wú)序，這使一些工作人員不能很好的理清工作頭緒并制定出科學(xué)的工作方法，所以結(jié)果往往是每項(xiàng)任務(wù)都在盡力完成，但完成質(zhì)量均不理想。這不僅在無(wú)形之中增加了工作人員的自身工作壓力，也無(wú)法有效提高其工作效率，尤其是面對(duì)企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，更是不能做到冷靜處理，最終造成不可收拾的局面。另外，國(guó)有企業(yè)的辦公室通常只是負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)命令，而在企業(yè)一些重要事項(xiàng)上并沒(méi)有參與的權(quán)利，導(dǎo)致大多數(shù)工作人員不能正確認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，進(jìn)而缺乏工作主動(dòng)性，這在一定程度上制約了企業(yè)相關(guān)政策與制度的貫徹力度。

3、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)辦公室工作的措施

3.1優(yōu)化工作環(huán)境

伴隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，辦公室工作環(huán)境也出現(xiàn)了極大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，國(guó)有企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)才可提高辦公室的工作效率，不斷完善自身的硬件建設(shè)，為工作人員提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公室工作的科學(xué)化、信息化、系統(tǒng)化已經(jīng)成為辦公室工作的主要特點(diǎn)，這些都離不開(kāi)現(xiàn)代化的辦公條件。因此國(guó)有企業(yè)的辦公室工作一定要采取措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)處理設(shè)備、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼設(shè)備等辦公必須用品，這些工作設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)辦公室工作的現(xiàn)代化和自動(dòng)化，從而提高工作效率。

3.2提高人員素質(zhì)

對(duì)于辦公室工作而言，人才起著決定性的作用，辦公室的管理工作就是對(duì)人才的管理和利用。國(guó)有企業(yè)辦公室工作由于內(nèi)容復(fù)雜，事務(wù)較多，但是工作環(huán)境卻比較單一，因此出現(xiàn)從業(yè)人員消極怠工的現(xiàn)象。采取有效的激勵(lì)和考核制度可以提高國(guó)有企業(yè)辦公室的工作效率，刺激從業(yè)人員的工作意識(shí)，激發(fā)自身潛力的同時(shí)提高自身效率。人才素質(zhì)的高低直接影響著辦公室工作的效率，強(qiáng)化辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和人才自身發(fā)展的必經(jīng)之路。在辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，企業(yè)要強(qiáng)化人才的引進(jìn)，在企業(yè)招聘的時(shí)候把好質(zhì)量好，吸引更優(yōu)秀的人才。除此之外，企業(yè)還要強(qiáng)化人才培訓(xùn)，為辦公室工作人員制定有效的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)他們的工作能力。

3.3完善管理機(jī)制

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室工作會(huì)給其發(fā)展走向造成深遠(yuǎn)影響，在塑造企業(yè)聲譽(yù)方面有著至關(guān)重要的作用，但是因?yàn)闆](méi)有完善辦公約束機(jī)制，直接導(dǎo)致了辦公室流程的嚴(yán)格程度和規(guī)范程度不夠，工作不夠細(xì)致，給企業(yè)的進(jìn)步造成了嚴(yán)重的影響。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的真實(shí)情況，建立健全綜合的辦公規(guī)范機(jī)制，挑選優(yōu)秀的職員提高辦公室人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)辦公室考核工作，督促其采取措施提高辦公室工作的效率，同時(shí)還要做好任務(wù)的劃分，只有這樣才能保證職員工作心態(tài)更加端正。

4、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著國(guó)有企業(yè)制度的不斷改革，雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始逐步認(rèn)識(shí)到辦公室的這種重要作用，但是在辦公室的日常工作中仍然存在著崗位職責(zé)不明確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作方法不科學(xué)及工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低等諸多問(wèn)題，所以，為了進(jìn)一步提高辦公室的工作效率，國(guó)有企業(yè)應(yīng)制定明確辦公室工作人員的職責(zé)分工，并建立相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)工作人員改進(jìn)工作方法和提升自身專(zhuān)業(yè)水平，以此促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展。

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