有人說當今行業(yè)迭代的速度越來越快。而這一點正是我喜歡商業(yè)的地方，所有人都在逐利，都朝著自己認定的方向努力，各自從不同的角度切入，不停留在效率上的競爭，而是轉移到模式顛覆式的競爭，因此推動了行業(yè)的快速變遷。

思考未來

就像10年前“電商”一詞風靡全中國一樣，現今言商必言新零售。業(yè)界都在圍繞新分銷、新零售，從業(yè)者從不同的角度陷入思考，品牌商、渠道商、零售商、商業(yè)地產商，包括淘寶的賣家們，都在焦慮中尋找自己下一步的未來。

誠然，每一個企業(yè)都必須考慮未來。品牌商未來最重要的是發(fā)展極致的單品和全渠道，陷阱是避免淪為中間商和零售商的代工廠，關鍵要找到自己對客戶的影響力；渠道商最重要的是資金和效率，未來趨勢是B2B及合縱連橫，陷阱是別真的淪為搬運工，找到自己真正的價值才是重中之重；商業(yè)地產商未來的趨勢是會員和O2O，陷阱是不能淪為純粹的包租婆；零售商玩的是體驗和效率，陷阱是不能淪為電商的體驗店，未來是人工智能和O2O。

而今天想要和大家重點講的是零售商，準確地說是小零售商。

小零售商的趨勢有三點：第一，連鎖化；第二，必將利用互聯網工具；第三，不僅僅利用互聯網工具。對小的生態(tài)而言，利用互聯網工具不是最主要的，關鍵是如何把所有經營搬上互聯網，讓自己的經營內容成為互聯網上的一個節(jié)點，繼而開放商業(yè)環(huán)境內的一切，比如商品、會員，讓自己更有利用價值。

呈現“中國特色”

基于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和互聯網工具、套路的組合，對于國內的商業(yè)環(huán)境來說，未來也會有一系列具有中國特色的商業(yè)模式出現。中國零售將不再是目前所認為的7-ELEVEn + Costco模式，這種零售的發(fā)展方向將與美國截然不同。原因有兩方面：

一方面是零售業(yè)從極其傳統(tǒng)到最后被互聯網沖擊得潰不成軍，目前沒有哪種成熟的模式是完全適用的。所以未來會基于分享經濟+互聯網工具重新構建自己的體系。

另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)中人、貨、場三者割裂得比較厲害。國內的購物中心、城市綜合體發(fā)展的程度遠超美國，做供應鏈、品牌、零售的和做流量、會員的不是一撥人，整個中國的社會系統(tǒng)必將形成自己的特色。

不懂電商的人也能做新零售

所謂新零售就是做電商的人要去開店了，用電商的玩法開傳統(tǒng)店。其實我研究這個領域很多年了，我希望幫助那些傳統(tǒng)零售商向電商化轉型的創(chuàng)業(yè)者們避坑、躲雷。

傳統(tǒng)零售商的痛點在于不懂電商的玩法。起初，電商無論賣什么，上來就集中攻流量，然后積累會員，最后才重視供應鏈。傳統(tǒng)零售業(yè)的順序則恰好相反，都是先打供應鏈，然后才去集聚店面流量。對他們來說，懂互聯網思維和用互聯網思維改造自己，后者顯然更重要，也更難。

盡管現在行業(yè)里出現很多電商軟件和IT工具的服務商，但是在互聯網思維和電商運營之道方面給傳統(tǒng)零售商的幫助幾乎為零。因此，我認為電商服務業(yè)應該“不僅做賣掘金鏟的人，同時為客戶提供金礦的位置、如何挖，及挖到金子如何變現等一系列服務”。

雖然新零售本質沒有發(fā)生變化，場景仍然是人、貨、場，從業(yè)者關心的仍然是流量、會員、供應鏈。尤其是對于傳統(tǒng)實體小店而言，如何提升門店的經營效率，拓展門店的客戶來源顯得尤為重要。

總而言之，新零售會變成爭奪“最后一公里”的戰(zhàn)爭，而“最后一公里”的關鍵正是在于散落在每一個消費者身邊的線下實體小店。我相信如果能夠把街邊的報刊亭、便利店、手機店這些螞蟻雄兵般的資源重組，運用電商“尖刀”，很有機會豁出一條全新的新零售改造之路。

（作者系千米網CEO）