□ 王新蕾 焦慶爭(zhēng)

微信的傳播特性對(duì)人際關(guān)系的正負(fù)效應(yīng)

□ 王新蕾 焦慶爭(zhēng)

本文根據(jù)微信的傳播特性，提出微信對(duì)人際關(guān)系具有影響的理論依據(jù)，從而使微信用戶(hù)能更加合理地使用微信來(lái)調(diào)整自我行為，調(diào)適人際關(guān)系，進(jìn)而更好地適應(yīng)社會(huì)。

微信；傳播特性；人際關(guān)系；正負(fù)效應(yīng)

一、微信的發(fā)展歷程

微信是由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造的一款依托于智能終端，能夠幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)發(fā)送和發(fā)布文字、圖片、視頻，并支持多人群聊和分享的免費(fèi)即時(shí)通訊應(yīng)用。

2011年1月，微信1.0測(cè)試版發(fā)布。該版本僅有即時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡(jiǎn)單的功能；在隨后發(fā)布的1.1、1.2和1.3三個(gè)測(cè)試版中，微信功能逐漸增加；微信2.0版本新增了語(yǔ)音對(duì)講功能，使得微信的用戶(hù)群第一次有了顯著增長(zhǎng)，隨著交友功能、交友方式的進(jìn)一步更新，至2011年底，微信用戶(hù)已超過(guò)5000萬(wàn)；至2012年9月17日，海內(nèi)外微信注冊(cè)用戶(hù)已破2億。

2015年微信與QQ平臺(tái)打通，同時(shí)豐富第三方服務(wù)，微信關(guān)聯(lián)美團(tuán)、滴滴打車(chē)等平臺(tái)，讓用戶(hù)不用跳轉(zhuǎn)App就能直接使用，更貼近了受眾的生活。

微信與QQ均為騰訊研發(fā)的社交應(yīng)用，但微信與QQ等其他社交應(yīng)用的不同讓微信脫穎而出；2017年2月，Brand Finance發(fā)布2017年度全球500強(qiáng)品牌榜單，微信排名第100名①；超過(guò)九成微信用戶(hù)每天都會(huì)使用微信，半數(shù)用戶(hù)每天使用微信超過(guò)一小時(shí)，微信的月活躍用戶(hù)達(dá)6.5億。②本文提出微信傳播過(guò)程中的傳播特性，探討這些特性會(huì)對(duì)人際傳播造成哪些影響。

二、微信的傳播特性

從傳播學(xué)的角度來(lái)看，微信傳播主要以人際傳播和組織傳播為主，繼而發(fā)展出專(zhuān)業(yè)組織對(duì)網(wǎng)民的大眾傳播性質(zhì)。③微信的傳播范圍類(lèi)似一圈套一圈的圓環(huán)圖，在最中心的一環(huán)主要是在身邊的好友這一有限的圈子內(nèi)，從小范圍的交往開(kāi)始一層一層往外擴(kuò)展，范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷豐富，從而具有初步的全媒體性質(zhì)。

（一）微信的實(shí)名性

這種實(shí)名性并不是指在法律約束下個(gè)體的實(shí)名，也有別于其他網(wǎng)絡(luò)社交媒介的主體匿名，而是指微信在傳播活動(dòng)中傳播雙方具有主體認(rèn)知的實(shí)名性。微信實(shí)行的是“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿”的管理方式，也就是說(shuō)，用戶(hù)在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)身份信息，通過(guò)真實(shí)身份信息認(rèn)證后才能注冊(cè)，同時(shí)即時(shí)通訊工具本就是基于熟人圈子的產(chǎn)品，手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)碼含有用戶(hù)大量資料，這些都符合實(shí)名制的要求，因此通過(guò)手機(jī)號(hào)來(lái)添加好友的方式讓傳播雙方主體認(rèn)知更加明確。另一種掃二維碼添加好友的方式，可以使用戶(hù)更方便地進(jìn)行身份比對(duì)。微信的定位是一款熟人社交工具，它在最初就鼓勵(lì)實(shí)名交友，這種實(shí)名性的社交網(wǎng)絡(luò)，可以避免網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和互聯(lián)網(wǎng)隱私等熱點(diǎn)問(wèn)題的產(chǎn)生，增加用戶(hù)粘性，改善移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。

（二）微信的私密性

1.添加好友的私密性。微信添加好友的方式主要有這樣幾種：手機(jī)號(hào)碼添加、QQ號(hào)碼添加、附近的人、搖一搖添加、二維碼掃描添加和好友推薦名片添加等。這幾種方式都基于某種關(guān)聯(lián)的主體確認(rèn)后才加為好友，相較微博大范圍、憑興趣關(guān)注的方式，微信加強(qiáng)了用戶(hù)在傳播主體之間的強(qiáng)連帶關(guān)系，保障了用戶(hù)的私密性。

2.微信內(nèi)容對(duì)第三方的保密措施，增強(qiáng)了微信的私密性。在用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行的一對(duì)一和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人際傳播過(guò)程中，只有傳播雙方的移動(dòng)終端才能顯示傳播內(nèi)容，第三方在自己的移動(dòng)終端上則無(wú)從得知，這是微信與其他通訊應(yīng)用非常顯著的區(qū)別，同時(shí)微信的朋友圈可以讓用戶(hù)隨意設(shè)置隱私權(quán)限或?qū)νㄓ嶄浐糜堰M(jìn)行分組，讓用戶(hù)自己選擇對(duì)誰(shuí)公開(kāi)，尊重用戶(hù)的主體意愿。另外，摒棄QQ的用戶(hù)登錄信息，微信不會(huì)向?qū)Ψ斤@示用戶(hù)在線(xiàn)或離線(xiàn)狀態(tài)，這更大限度地保證了用戶(hù)的隱私。正因?yàn)橛辛诉@些私密性的保障，用戶(hù)在傳播過(guò)程中始終掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)以主導(dǎo)話(huà)題內(nèi)容和傳播進(jìn)程，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。

（三）微信的交互跟隨性

從微信更新的腳步來(lái)看，它并不滿(mǎn)足于僅僅作為一種聊天軟件。自4.0版本發(fā)布以來(lái)，微信不斷豐富自身功能，努力滲透到用戶(hù)的生活中。4.0版本新增發(fā)送實(shí)時(shí)位置，5.0版本增加掃一掃、綁定銀行卡，6.0版本增加微信卡包。2017年1月9日，微信小程序正式上線(xiàn)，用戶(hù)通過(guò)小程序，鏈接另一個(gè)端口操作，與好友分享鏈接?，F(xiàn)今微信對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的滲透進(jìn)一步深入，傳播內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，接受時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的特征。微信支付、微信紅包、理財(cái)、打車(chē)等線(xiàn)上線(xiàn)下的廣泛結(jié)合，靈活運(yùn)用用戶(hù)快節(jié)奏、碎片化的時(shí)間模式，使微信更貼合人們的日常生活，使之成為一種新的生活方式，相信未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新還將迎合更多用戶(hù)的需求。

（四）虛擬和現(xiàn)實(shí)交融的傳播空間

作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端運(yùn)行的社交應(yīng)用，微信在用戶(hù)真實(shí)的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上構(gòu)建而成的人際關(guān)系是以強(qiáng)連帶為主、弱連帶為輔。微信將虛擬社交圈與現(xiàn)實(shí)社交圈相融合并，從而形成一個(gè)強(qiáng)連帶關(guān)系。麥克盧漢認(rèn)為，媒介即人的延伸，在微信構(gòu)筑的空間中我們所擁有的感官和體驗(yàn)都得到延伸，這更促進(jìn)了虛擬和現(xiàn)實(shí)的交互影響。

三、微信對(duì)人際關(guān)系的正效應(yīng)

人際傳播在社交媒體中的地位如同空氣之于人類(lèi)，陽(yáng)光之于草木，是最基礎(chǔ)也是最重要的。根據(jù)微信公布的數(shù)據(jù)顯示，在2016年有7億多用戶(hù)每天登錄微信，其中一半的用戶(hù)每天使用微信達(dá)90分鐘，微信用戶(hù)日均發(fā)送信息74次。④這足以證明微信作為一種生活方式在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著舉足輕重的作用，微信對(duì)人際關(guān)系的影響滿(mǎn)足著受眾的需求。

（一）用戶(hù)通過(guò)微信獲取資訊，豐富社交資本

個(gè)人能覆蓋的信息領(lǐng)域，都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷變換的區(qū)域，用戶(hù)在人際交往的過(guò)程中將各自領(lǐng)域覆蓋不到的地方相互交換，微信則承擔(dān)這種交換的載體。⑤作為一個(gè)全方位的社交平臺(tái)，它既有一般網(wǎng)絡(luò)社交工具的弱連帶網(wǎng)，也有著近似現(xiàn)實(shí)生活的強(qiáng)連帶網(wǎng)，它是比之微博、Facebook等更具有用戶(hù)粘性的社交紐帶，這一紐帶幫助人們維護(hù)和擴(kuò)展原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；它已不是簡(jiǎn)單的社交平臺(tái)，而是起到了個(gè)人多媒體信息終端的作用，不僅能夠幫助微信用戶(hù)豐富個(gè)人自我認(rèn)知，更能為用戶(hù)在線(xiàn)下人際互動(dòng)中增加談資，從而使微信用戶(hù)有了更廣泛的人脈資源、信息來(lái)源、興趣愛(ài)好和利益資本。

（二）社交范圍有限擴(kuò)展

微信用戶(hù)的添加方式有手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、QQ號(hào)、群聊、二維碼和名片添加等，可以讓用戶(hù)選擇是否同意他人通過(guò)這種方式加為好友，保障了用戶(hù)的權(quán)益。此外，微信傳播具有較強(qiáng)的雙向選擇機(jī)制，這意味著傳授雙方都要同意添加對(duì)方為自己的聯(lián)系人，傳播行為才能建立，人際交往才能實(shí)現(xiàn)，此舉也為從“附近的人”和“搖一搖”以及“漂流瓶”處添加來(lái)的好友擺出一道防線(xiàn)。透過(guò)這些舉措可以看出，微信在一定程度上對(duì)人際傳播范圍起到了拓展作用，但總體來(lái)說(shuō)，這種拓展僅限于二層三層的好友，拓展范圍比較有限。

（三）即時(shí)通訊的實(shí)現(xiàn)

2014年微信網(wǎng)頁(yè)版的推出令很多人不解，如果說(shuō)QQ是PC端的產(chǎn)物，那么微信則是應(yīng)移動(dòng)通訊而生，將適應(yīng)了手機(jī)的東西再搬回電腦，能適應(yīng)嗎？從用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)看，似乎并不樂(lè)觀(guān)。將微信手機(jī)客戶(hù)端和網(wǎng)頁(yè)捆綁在同一個(gè)服務(wù)器，微信網(wǎng)頁(yè)版只能用掃描二維碼的方式登錄，手機(jī)掃描以后還需點(diǎn)擊“確認(rèn)登錄網(wǎng)頁(yè)版”，雖然這為人所詬病，但此舉的本意是為了確保用戶(hù)的即時(shí)通訊，確保當(dāng)用戶(hù)上線(xiàn)時(shí)能及時(shí)地看到訊息，保證了信息的及時(shí)性。此外，網(wǎng)頁(yè)版在頁(yè)面跳轉(zhuǎn)一段時(shí)間后再次返回，需要手機(jī)端再一次確認(rèn)，多設(shè)備登錄、單一上線(xiàn)的模式，與傳統(tǒng)社交應(yīng)用不同，提高了用戶(hù)粘性，強(qiáng)化了用戶(hù)之間的聯(lián)系。

四、微信對(duì)人際關(guān)系的負(fù)效應(yīng)

微信為用戶(hù)搭建了一個(gè)虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的平臺(tái)，滿(mǎn)足各類(lèi)社交需求的同時(shí)，填補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)社交的不足，但過(guò)度依賴(lài)虛擬環(huán)境的人際互動(dòng)會(huì)相應(yīng)地淡化現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的人際互動(dòng)，在人際交往中造成一些負(fù)面影響。

（一）缺少互動(dòng)的朋友圈

在朋友圈中，只有互為好友才能知曉對(duì)方的評(píng)論，同時(shí)，可以自己選擇朋友圈的開(kāi)放程度，對(duì)誰(shuí)公開(kāi)、對(duì)誰(shuí)私密，增加了朋友圈的神秘感。在使用中微信給用戶(hù)添加了層層保障，使微信不像微博、Facebook這類(lèi)社交平臺(tái)使用戶(hù)能第一時(shí)間掌握評(píng)論的大趨勢(shì)，在用戶(hù)無(wú)法看到的情況下，微信用戶(hù)可能對(duì)另一方發(fā)布的信息采取旁觀(guān)的態(tài)度，長(zhǎng)此以往，人際互動(dòng)惰性顯現(xiàn)，從先前的不作為到后續(xù)的可能性點(diǎn)贊，再到下一次遇到相同情境時(shí)共同好友的缺失降低點(diǎn)贊互動(dòng)的可能性，溝通頻度和深度不足，僅僅出于禮節(jié)性互動(dòng)，會(huì)對(duì)用戶(hù)的人際交往產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用、虛擬與現(xiàn)實(shí)的沖突，使人際關(guān)系隔離

2017年3月23日，微信官方推出了微信指數(shù)功能。微信指數(shù)是微信官方提供的基于微信大數(shù)據(jù)分析的移動(dòng)端指數(shù)。⑥微信步步為營(yíng)，想要打造出這樣一個(gè)平臺(tái)：用戶(hù)在使用微信的同時(shí)，后臺(tái)采集數(shù)據(jù)，使應(yīng)用能夠識(shí)別用戶(hù)，推送貼合用戶(hù)生活的訊息。與第三方軟件互聯(lián)只是第一步，通過(guò)大數(shù)據(jù)的匯總判斷出用戶(hù)的生活軌跡，從而進(jìn)行更及時(shí)的公眾號(hào)推送、更精準(zhǔn)的廣告推送。網(wǎng)頁(yè)版的掃碼登錄，可能是第二步的一次嘗試，未來(lái)可能會(huì)開(kāi)放API，通過(guò)二維碼提供第三方賬號(hào)授權(quán)，微信是在打造一種生活方式。用戶(hù)過(guò)于依賴(lài)微信，忽略了現(xiàn)實(shí)生活，使人與人之間更加疏離。

（三）謠言的傳播

微信的用戶(hù)數(shù)量進(jìn)一步增加，朋友圈和公眾號(hào)的出現(xiàn)使得微信內(nèi)容總量不斷增加，朋友之間的信息互動(dòng)和分享都為謠言的傳播提供了土壤。2017年2月8日晚10：45左右銅陵市一化工廠(chǎng)發(fā)生爆炸事故。僅僅幾分鐘后，微信里各種渠道的消息紛至沓來(lái)，有網(wǎng)友在微信群發(fā)布“我在現(xiàn)場(chǎng)都死了23個(gè)了”等虛假信息，造成了不良社會(huì)影響。微信的強(qiáng)連帶關(guān)系使用戶(hù)對(duì)熟人發(fā)來(lái)的消息有一種本能的信賴(lài)感，而在這一基礎(chǔ)上的層層傳播使謠言變成了“真”；公眾號(hào)良莠不齊，用戶(hù)媒介素養(yǎng)不足，發(fā)布的信息繁雜；微信的私密性也為粉碎謠言帶來(lái)一定難度。2014年8月7日國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了“微信十條”，對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行了一次大掃除，能對(duì)微信中的垃圾信息、虛假信息、謠言起到監(jiān)管作用。在微信的人際交往中，似乎印證了一句話(huà)：“謠言止于智者”，用戶(hù)敢于將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，及時(shí)指出信息的真?zhèn)?，阻止謠言繼續(xù)傳播。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著六年時(shí)間的發(fā)展，微信的功能越來(lái)越全面，正如其廣告語(yǔ)：“打造一種生活方式”，微信已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ咧?。在新社交技術(shù)蓬勃興起的背景下，微信以其獨(dú)有的特點(diǎn)影響著人際傳播，它的強(qiáng)連性彌補(bǔ)了線(xiàn)下交流的不足，它虛實(shí)結(jié)合，適應(yīng)了當(dāng)今的人際交往模式，同時(shí)也只有將其管控在合理范圍內(nèi)，才能不讓它滋生事變，更好地服務(wù)于人際傳播和社會(huì)傳播。

注釋?zhuān)?/p>

①差科技陽(yáng)倉(cāng).2017全球品牌500強(qiáng)公布：蘋(píng)果丟冠中國(guó)品牌進(jìn)前10[EB/OL].[2017-02-04].http://www.sohu.com/a/125448440_115898.

②企鵝智酷.2016年微信用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].[2017-01-16].http://www.sohu.com/a/123625026_166488.

③李天龍,李小紅.微信傳播特征探析[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2015(03):95-100.

④騰訊科技.2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布[EB/OL].[2016-12-28].http://tech.qq.com/a/20161228/018057.htm#p=1.

⑤畢素雅.微信傳播對(duì)人際關(guān)系的影響研究[D].遼寧大學(xué),2015.

⑥D(zhuǎn)oNews.微信推出“微信指數(shù)”功能 基于微信大數(shù)據(jù)分析的移動(dòng)端指數(shù)[EB/OL].[2017-03-23].http://www.donews.com/news/detail/1/2949349.html.

（作者單位：安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）