□孟 薇

媒介融合環(huán)境下傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道策略
——以上海踩踏事件為例

□孟 薇

突發(fā)性災(zāi)難事件頻發(fā)，媒體對(duì)此類事件的報(bào)道直接影響著公眾對(duì)事件的認(rèn)知程度和反思力度，新聞媒體的媒體策略對(duì)塑造公眾認(rèn)知的擬態(tài)環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。本文以上海踩踏事件為例，探索傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道策略。本文認(rèn)為傳統(tǒng)媒體在報(bào)道上利用圖文的報(bào)道方式，深度解析事件全過程，并且在報(bào)道平臺(tái)上，打破傳統(tǒng)媒體原有的單一傳播途徑，巧用微博、微信公眾號(hào)等新媒體，實(shí)時(shí)跟進(jìn)事件發(fā)展情況。

媒介融合；災(zāi)難事件；新聞報(bào)道策略；上海踩踏

近年來，無論在國內(nèi)還是在國外，突發(fā)性災(zāi)難事件頻發(fā)。從中國九寨溝地震等自然災(zāi)害事件到西班牙巴塞羅那恐怖襲擊等社會(huì)公共安全事件，公眾正處在一個(gè)跌宕起伏的風(fēng)險(xiǎn)世界。媒介作為人的延伸，新媒體讓任何一種突發(fā)事件都能以一種極快的速度、完整的面貌展現(xiàn)于世人面前。也正因?yàn)槿绱耍瑐鹘y(tǒng)媒體關(guān)于突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道策略也正在發(fā)生改變。對(duì)于新聞媒體而言，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道重大突發(fā)性災(zāi)難事件是其理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德，針對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事件的優(yōu)秀新聞報(bào)道能打造媒體品牌，提升公信力。本文選取上海踩踏事件作為本文的研究對(duì)象，通過文本分析，探索傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道策略。

一、事件回放與輿情發(fā)展

2014年12月31日23時(shí)35分，上海市黃浦區(qū)外灘在群眾自發(fā)進(jìn)行的迎新年活動(dòng)中發(fā)生擁擠踩踏事件，造成36人死亡，49人受傷，其中受害人員多數(shù)為學(xué)生。上海市連夜成立調(diào)查組，調(diào)查事故原因。2015年1月21日，上海市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，公布上海踩踏事件的調(diào)查報(bào)告，宣布此次上海外灘擁擠踩踏事件是一起對(duì)群眾性活動(dòng)預(yù)防準(zhǔn)備不足、現(xiàn)場管理不力、應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)而引發(fā)擁擠踩踏并造成重大傷亡和嚴(yán)重后果的公共安全責(zé)任事件，包括黃浦區(qū)區(qū)委書記周偉、黃浦區(qū)區(qū)長彭崧在內(nèi)的11名干部都受到處分。

在媒介融合的新環(huán)境下，新舊媒體合力，共同完成了此次上海踩踏事件的新聞報(bào)道。

首先是踩踏事件發(fā)生的最初階段。2015年1月1日01：25，@頭條新聞發(fā)布消息：網(wǎng)友@小鐵煉鋼ing微博稱上海外灘跨年活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)生踩踏，多名游客躺在地上，正接受急救。02：56，@新民晚報(bào)發(fā)布消息，確認(rèn)外灘發(fā)生踩踏，有數(shù)十人受傷被分別送往多家醫(yī)院，第一人民醫(yī)院至少收治了20余人。04：01，“上海發(fā)布”再次確認(rèn)了踩踏事故，同時(shí)稱“上海市連夜成立工作組。事故原因正在調(diào)查中”。新浪微博在此次新聞事件報(bào)道中率先發(fā)聲，隨后傳統(tǒng)媒體開始轉(zhuǎn)發(fā)微博，開展一系列的傷員救助、問責(zé)報(bào)道。

其次是踩踏事件發(fā)生的第二階段。事故發(fā)生后，國家主席習(xí)近平對(duì)上海外灘踩踏事件作出明確指示，要求全力以赴救治傷員，加強(qiáng)安全措施，確保節(jié)日期間人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，對(duì)傷員、家屬的心理援助工作啟動(dòng)。上海市政府新聞辦官方微博“上海發(fā)布”發(fā)布36位遇難者名單。另一方面，政府緊急啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制?！侗本┤?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。

第三是踩踏事件發(fā)生的第三階段。這一階段集中于對(duì)踩踏事件的反思、質(zhì)疑和追問，新京報(bào)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表《不該橫亙?cè)诳缒曷飞系谋瘋?，?cái)新網(wǎng)發(fā)表《此秀非彼秀外灘緣何不封路》的評(píng)論文章，進(jìn)一步質(zhì)疑政府的節(jié)假日管理。

二、媒介融合環(huán)境下突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道策略

（一）報(bào)道方式——圖文結(jié)合，深度解析事件全過程

在此次突發(fā)性災(zāi)難事件的報(bào)道中，大部分的媒體實(shí)時(shí)更新新聞報(bào)道，派出大量記者赴第一線進(jìn)行采訪報(bào)道，讓讀者第一時(shí)間了解踩踏事件的發(fā)展實(shí)況。新聞報(bào)道涉及現(xiàn)場還原、全力救治傷員、徹查事件原因、后期控制城市流量、一系列的問責(zé)等多個(gè)方面，涉及面較廣，報(bào)道詳盡。

在報(bào)道方式上，新聞媒體多采用圖片和文字相結(jié)合的報(bào)道方式。和文字相比，圖片更具有視覺沖擊力。例如，在2015年1月1號(hào)的頭版，《新民晚報(bào)》左邊將事發(fā)場景用數(shù)字圖片的形式再現(xiàn)，右邊則放置了一張醫(yī)務(wù)人員忙于救人的圖片，4版則投放了三張?jiān)卺t(yī)院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員忙于救人的圖片和一張事發(fā)現(xiàn)場的搶救圖片。1月2日的頭版為一張市民祭奠事件中逝去生命的鮮花的圖片，2版是護(hù)士救人的照片，3版是市民、游客夜晚燭光祭奠生命的遠(yuǎn)景圖。到了1月3日后，除了頭版的護(hù)士照顧傷者的照片，其余都是通過文字報(bào)道該事件。

（二）報(bào)道平臺(tái)——巧用新媒體，實(shí)時(shí)跟進(jìn)事件發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，以微博、微信公眾號(hào)為首的新媒體開始占據(jù)新聞傳播領(lǐng)域的一角。傳統(tǒng)紙媒不僅僅在報(bào)刊上深度報(bào)道新聞事件，而且還利用新媒體實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放新聞消息。例如，《解放日?qǐng)?bào)》官方微博實(shí)時(shí)跟進(jìn)事件發(fā)展情況，讓受眾第一時(shí)間獲得信息。2015年1月1日，《解放日?qǐng)?bào)》官方微博陸續(xù)發(fā)布了6條有關(guān)上海擁擠踩踏事件的微博——5：07，第一時(shí)間發(fā)布事故現(xiàn)場以及傷亡人員情況，并配有8張現(xiàn)場圖，真實(shí)還原上海擁擠踩踏事件現(xiàn)場；5：27發(fā)布醫(yī)生救治現(xiàn)場，并配有2張醫(yī)生現(xiàn)場緊急救治的圖片；6：07發(fā)布上海領(lǐng)導(dǎo)部署救治工作；7：08發(fā)布最新的傷亡人數(shù)；9：01默哀；12：50發(fā)布善后情況，公布服務(wù)專線。2015年1月2日，《解放日?qǐng)?bào)》官方微博發(fā)布兩條微博，核實(shí)遇難者身份。1月5日到6日該微博發(fā)布兩條關(guān)于受傷人員康復(fù)的信息，1月21日發(fā)布四條問責(zé)微博，1月25日發(fā)布人大代表關(guān)注“特大城市公共安全”問題的微博。《解放日?qǐng)?bào)》在新媒體平臺(tái)上有卓越的表現(xiàn)，實(shí)時(shí)滾動(dòng)報(bào)道彌補(bǔ)了當(dāng)天報(bào)刊發(fā)表新聞的不足。

微博的實(shí)時(shí)更新再一次詮釋了新媒體的強(qiáng)大。但是過多的碎片化信息并不能引起公眾的深層次思考。在此次新聞事件的報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體不僅發(fā)揮了自身的內(nèi)容優(yōu)勢，而且還利用新媒體，滾動(dòng)播放新聞，實(shí)時(shí)向受眾傳達(dá)事件發(fā)展情況。

三、展望

在媒介融合環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體已然開始擁抱新媒體，針對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道，傳統(tǒng)媒體第一時(shí)間搶占新聞熱點(diǎn)，通過微博、微信公眾號(hào)發(fā)聲，搶占輿論制高點(diǎn)，起到了良好的輿論宣傳作用。傳統(tǒng)媒體善于利用微博滾動(dòng)播報(bào)新聞事件，這既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在時(shí)效性上的不足，也發(fā)揮了新媒體的優(yōu)勢，將新聞傳播效率實(shí)現(xiàn)了最大化。但是，對(duì)于這類突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道，傳統(tǒng)媒體仍有許多需要改進(jìn)的地方，從而更好地為受眾服務(wù)，更好地傳播信息。傳統(tǒng)媒體不僅僅第一時(shí)間發(fā)布新聞，起到環(huán)境監(jiān)測的作用，而且還應(yīng)該在突發(fā)事件發(fā)生前、發(fā)生后都要有所作為。

首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好預(yù)測性新聞。對(duì)于此次踩踏事件，新聞媒體完全可以提前預(yù)警，在收到上海地段人流最擁擠的信息時(shí)，理應(yīng)第一時(shí)間發(fā)布預(yù)警，提醒市民注意出行。而對(duì)于不同類型的突發(fā)性災(zāi)難事件，新聞媒體也可運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘歷年來數(shù)據(jù)，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性災(zāi)難事件進(jìn)行即時(shí)預(yù)測。

其次，積極引導(dǎo)輿論。在事件發(fā)展的過程中，新聞媒體應(yīng)積極負(fù)責(zé)地應(yīng)對(duì)，挖掘并發(fā)布最新的進(jìn)展信息，杜絕謠言，積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。

最后，時(shí)刻堅(jiān)持發(fā)揮媒體自身的信息發(fā)布權(quán)和輿論監(jiān)督的社會(huì)功能，充分滿足公眾的知情權(quán)，快速準(zhǔn)確地對(duì)突發(fā)性事件做出反應(yīng)。

烏爾里?！へ惪嗽凇讹L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》這本書里說：“我們身處其中的社會(huì)充滿了不確定性，我們正處于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。”在這樣的一個(gè)環(huán)境里，新聞媒體客觀、公正、及時(shí)的新聞報(bào)道不僅在于守望社會(huì)，更在于為政府和公眾提供優(yōu)質(zhì)的決策信息，有助于提升國家形象，并且有助于形成社會(huì)動(dòng)員，凝聚全社會(huì)的力量來應(yīng)對(duì)災(zāi)難。因此，新聞媒體在報(bào)道重大突發(fā)性災(zāi)難事件時(shí)，應(yīng)該揚(yáng)長避短，充分利用新媒體資源，挖掘自身的內(nèi)容優(yōu)勢和品牌公信力，使自己的新聞報(bào)道出彩，這樣才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里脫穎而出，形成自身的個(gè)性品牌，提升媒體的核心競爭力。

1.陳俊.重大突發(fā)事件的新聞報(bào)道研究[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào),2010(03).

2.樊曉奇,劉牧.試論突發(fā)性災(zāi)難事件的新聞報(bào)道策略——以上?！?1·15火災(zāi)”報(bào)道為例[J].科技與出版,2011(06).

3.范·哈克,米歇爾·帕克斯,曼紐爾·卡斯特.新聞業(yè)的未來[J].國際新聞界,2013（01）.

（作者單位：武昌理工學(xué)院）