劉勝任+于亞彤+張鴻宇+袁鵬翔

摘要：養(yǎng)老院是為老年人服務的福利事業(yè)組織，是社會養(yǎng)老的重要載體，自從1987年青島市步入老齡化地區(qū)行列以來，老年人口快速增長，隨之而來也產生了諸多問題，為研究青島市老年人入住養(yǎng)老院的原因，青島市養(yǎng)老院發(fā)展的現(xiàn)狀以及應采取的措施，采用問卷調查，抽樣調查的方法，對青島市13家公辦和民辦養(yǎng)老院的負責人，服務人員以及老年人進行了調查，提出相應的應對措施，使得養(yǎng)老院更好地提升服務質量和服務水平，改進管理機制。

關鍵詞：青島市 老年人 養(yǎng)老院 發(fā)展現(xiàn)狀 對策

一、青島市老年人入住養(yǎng)老院原因分析

（一）年齡代溝。由于出生年代不同，不論是性格、生活習慣還是事處事風格等都會存在很大不同。老年人思想較年輕人相比更保守一些，子女們在一些事上的做事方法等難免會引起老人的不滿，導致兩者產生矛盾，隨著矛盾的增加，老年人覺得住養(yǎng)老院比跟子女一塊兒住心情要更舒暢。

（二）為減輕子女負擔。很多老年人覺得自己年齡大了，跟子女一塊兒生活影響了他們的工作和生活，給他們帶來了很大的不便，因此便決定住養(yǎng)老院，這樣可以給子女減輕負擔，讓他們更安心的工作和生活。

（三）渴求交流。由于子女工作繁忙，很少有時間陪老人聊天，這使得老年人感到孤獨，而住在養(yǎng)老院可以遇到相同年齡段的人，彼此之間可以產生共同的話題，進行深入的交流，在敬老院的生活也是多姿多彩的，老人們相約一起進行戶外活動，活動筋骨，還可以一起打麻將，活動大腦，預防老年癡呆，因此很多老年人為了能夠更多地交流主動住進了養(yǎng)老院。

二、 青島市養(yǎng)老院的發(fā)展現(xiàn)狀

1987年青島市率先步入老齡化地區(qū)行列，養(yǎng)老院也隨之發(fā)展，養(yǎng)老院的收費標準也參差不齊，從每月400元到2400元不等。截止到2017年1月養(yǎng)老院已達310多家，養(yǎng)老院的規(guī)模也不斷擴大，但是隨著養(yǎng)老院的數(shù)量及規(guī)模的擴大，諸多問題也隨之而來。

（一）青島養(yǎng)老院基礎設施配備不完善，服務質量參差不齊

其一，青島的養(yǎng)老院基礎設施陳舊，很多設施年久失修，隨著時代的發(fā)展，出現(xiàn)了配置不足的問題；其二，服務水平偏低，服務理念滯后，缺乏創(chuàng)新性；其三，服務人員培養(yǎng)力度不夠，受教育程度偏低，專業(yè)技術缺乏，出現(xiàn)虐待老人等一系列問題。

（二）公辦和民辦養(yǎng)老院之間的差距大

青島市80%的養(yǎng)老院是民辦的，只有20%的養(yǎng)老院是公辦的，而公辦和民辦養(yǎng)老院之間的福利待遇差別很大，政府給予公辦養(yǎng)老院各種福利和優(yōu)惠，擠壓民辦養(yǎng)老院，因此造成了公辦養(yǎng)老院“一床難求”的現(xiàn)象，然而民辦養(yǎng)老院收費偏高，出現(xiàn)了“住不起”的現(xiàn)象。

（三）養(yǎng)老院收費標準不一

青島市民辦養(yǎng)老院數(shù)量多，收費標準較公辦養(yǎng)老院偏高，而公辦養(yǎng)老院數(shù)量少，“一床難求”，這使得很多老年人不得不住到民辦養(yǎng)老院去，因此給很多家庭帶來了經濟上的困難。

三、針對青島市養(yǎng)老院的現(xiàn)狀所采取的對策

（一）政府應合理規(guī)劃，加強扶持與監(jiān)督力度，創(chuàng)新養(yǎng)老模式。對公辦與民辦養(yǎng)老院制定統(tǒng)一收費標準，提高服務人員的準入標準，加大服務人員的培訓力度，加大對服務人員的監(jiān)管力度，加強對養(yǎng)老院基礎設施建設的監(jiān)管力度并制定相應的法律法規(guī)，用制度來管權管事管人。

（二）養(yǎng)老院應該加強制度化建設和規(guī)范化管理，堅持以老人為中心的原則，提高自身的服務水平，加大對服務人員的培訓力度，加強對基礎化設施的建設，建立起獎懲責任制度，用制度來管人，完善護工管理機制。

（三）子女應花費更多時間去看看老人，多與他們交流溝通，減輕甚至消除他們的孤獨感，讓他們感受到更多家庭的愛和溫暖，不要為照顧老人尋找任何借口，用實際行動去照看他們的晚年生活，給他們更多地關愛和關心。

老人也應該懂得子女小時是我們照顧子女，子女長大了也應該給予我們關愛和關心，好好享受晚年之樂。

參考文獻：

[1]養(yǎng)老院網.青島養(yǎng)老機構現(xiàn)狀[EB/OL].2013-10-15.

[2]社會福利和慈善事業(yè)促進司.青島市人民政府辦公廳關于加快養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的意見[Z].2009-07-30.

（作者單位：青島理工大學商學院）