張懿

（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院 浙江 臺(tái)州 318000）

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的跨境電商“二段式”教學(xué)模式探析

張懿

（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院 浙江 臺(tái)州 318000）

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展為社會(huì)提供了新型的就業(yè)崗位，同時(shí)也對(duì)我國高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。跨境電商教學(xué)如何執(zhí)行來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？本文在探索和實(shí)踐基礎(chǔ)上，提出跨境電商教學(xué)，應(yīng)該發(fā)揮其學(xué)科優(yōu)勢；開展校企合作，組建優(yōu)秀師資隊(duì)伍；遵循創(chuàng)業(yè)教育規(guī)律，因材施教，實(shí)施以創(chuàng)業(yè)教育為導(dǎo)向的“二段式”教學(xué)策略。第一階段基于跨境電商平臺(tái)速賣通，完成普適性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)；第二階段篩選出有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的學(xué)生群體，開展速賣通平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)。“二段式”教學(xué)不僅能從學(xué)生群體中篩選出適合創(chuàng)業(yè)的跨境電商人才，而且實(shí)現(xiàn)了高校求學(xué)與社會(huì)就業(yè)的無縫對(duì)接。

跨境電商 創(chuàng)業(yè)教育 二段式教學(xué)

2015年6月10日，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，直接帶動(dòng)了我國物流配送、電子支付、電子認(rèn)證、信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和相關(guān)制造業(yè)的發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展有利于擴(kuò)大消費(fèi)、加快我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)我國開放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在政策利好的背景下，國內(nèi)品牌電商紛紛投入跨境電商的行列，同時(shí)也出現(xiàn)了對(duì)跨境電商人才的巨大需求。高校的人才培養(yǎng)應(yīng)該與社會(huì)需求接軌，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的跨境電商人才。

一、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

阿里研究院在《中國跨境電商人才研究報(bào)告》中指出，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也在不斷提高。盡管國內(nèi)高等院校既開設(shè)了國際貿(mào)易專業(yè)，也開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，兼具兩個(gè)學(xué)科的特點(diǎn)，而單一的專業(yè)背景是無法滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求。

速賣通是阿里巴巴旗下國內(nèi)最大的跨境電商平臺(tái)，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露：當(dāng)前速賣通有40多萬賣家，約25萬活躍賣家，其中至少5萬是經(jīng)營上了規(guī)模的賣家，普遍都存在“完全招不到對(duì)口人才”的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)也有許多企業(yè)面臨同樣的困境。阿里研究院對(duì)三百多家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)更愿意選擇跨境電商平臺(tái)及相關(guān)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而對(duì)大學(xué)和政府組織的培訓(xùn)信任度卻較低。這說明了如果高等院校沿用傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)跨境電商人才，勢必會(huì)造成更大的人才缺口，企業(yè)找不到對(duì)口的人才，學(xué)生畢業(yè)后卻找不到合適的工作。因此，高校人才培養(yǎng)要順應(yīng)新的市場需求，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，基于跨境電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)跨境電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

二、跨境電商實(shí)施以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的“二段式”教學(xué)

跨境電商這門課程本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，課程主要以行動(dòng)為導(dǎo)向，相對(duì)其他學(xué)科的課堂講授，其在實(shí)務(wù)操作中的過程體驗(yàn)顯得尤為重要。典型的跨境電商賣家成長之路是以阿里巴巴速賣通作為入門平臺(tái)，再選擇入駐eBay、Amazon、Wish等平臺(tái)增加銷售渠道。在跨境電商課程中基于速賣通平臺(tái)實(shí)施教學(xué)有利于學(xué)生更早進(jìn)入角色，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，從學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展來看，有利于學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)學(xué)科的人才培養(yǎng)模式相比，跨境電商學(xué)科新、變化快，因此，教學(xué)要不斷適應(yīng)市場的變化，其培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也要進(jìn)行不斷創(chuàng)新。[1]學(xué)科特色決定了跨境電商可以開設(shè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)課程。

通過校企合作，利用社會(huì)資源，組建優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍。跨境電商是對(duì)市場敏感度非常高的新興行業(yè)，由教育部門自上而下推廣的計(jì)劃式基礎(chǔ)教育無疑是低效的，它需要從市場反推人才需求，而站在行業(yè)前沿的企業(yè)最清楚跨境電商需要怎樣的人才。另外，跨境電商課程的優(yōu)秀師資建設(shè)也至關(guān)重要，不僅要求教師具備扎實(shí)、全面、深厚的專業(yè)知識(shí),還要求教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)教學(xué)方法也提出了新的要求。因此，跨境電商要開展廣泛的校企合作，依托社會(huì)教育力量，比如高校教師到企業(yè)進(jìn)行跨境電商短期培訓(xùn)，提高教師的職業(yè)技能和素養(yǎng)；聘請(qǐng)企業(yè)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任兼職講師,與高校教師合作講授課程；形成與企業(yè)、社會(huì)教育機(jī)構(gòu)互動(dòng)的創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)大批的創(chuàng)業(yè)教育師資。[2]

因材施教，遵循創(chuàng)業(yè)教育規(guī)律，發(fā)揮跨境電商“二段式”教學(xué)的優(yōu)勢。很多高校出于解決學(xué)生就業(yè)問題的動(dòng)機(jī),很容易把創(chuàng)業(yè)教育簡單地等同于就業(yè)教育。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是需要進(jìn)行篩選的，如果沒有提供相應(yīng)的職業(yè)輔導(dǎo)，就讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，往往會(huì)遇到很大的挫折，走一些彎路，甚至面臨失敗。另外，不僅在創(chuàng)業(yè)教學(xué)體系中，同樣在跨境電商課程教學(xué)中，學(xué)生群體存在著“二八現(xiàn)象”，即學(xué)習(xí)跨境電商的學(xué)生群體中適合創(chuàng)業(yè)的學(xué)生只占20%，這部分學(xué)生會(huì)對(duì)高校教學(xué)項(xiàng)目產(chǎn)生80%的回報(bào)，包括優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成功案例。按照二八法則，跨境電商教學(xué)應(yīng)該分為兩個(gè)階段，在第一階段普適教育的基礎(chǔ)上，篩選20%的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，集中學(xué)校資源，比如小班教學(xué)、配備優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)師資，提供創(chuàng)業(yè)工作室等，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。[3]

三、以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的跨境電商“二段式”教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

基于上述理論和現(xiàn)實(shí)背景，我們提出跨境電商課程“二段式教學(xué)”策略。第一階段按照速賣通大學(xué)提供的教學(xué)體系，利用安全教學(xué)賬號(hào)，完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)。第二階段，基于第一階段教學(xué)觀測結(jié)果，設(shè)置一個(gè)較高準(zhǔn)入門檻的創(chuàng)業(yè)班，使得真正有意愿、有能力的學(xué)生進(jìn)入，開展平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)。

（一）第一階段：實(shí)訓(xùn)教學(xué)，平臺(tái)模擬

這一階段是基礎(chǔ)教學(xué)，開設(shè)3-4個(gè)跨境電商班，每班學(xué)生在40-50之間，招生規(guī)模一般集中在150-200人。或者，依托各高校傳統(tǒng)高分專業(yè)開展跨境電商教學(xué)，比如國際貿(mào)易、商務(wù)英語、計(jì)算機(jī)，電子商務(wù)等專業(yè)完成普適性的基礎(chǔ)教學(xué)。跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)最佳切入時(shí)機(jī)是大二下半學(xué)期，大三上半學(xué)期就開始創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，因?yàn)殡娚绦袠I(yè)規(guī)則不斷變化，學(xué)成直接就業(yè)，運(yùn)用最新的知識(shí)與技能。該教學(xué)模式最大的特點(diǎn)是以學(xué)生為主體進(jìn)行阿里巴巴速賣通平臺(tái)的模擬演練，教師對(duì)演練過程進(jìn)行指導(dǎo)。速賣通大學(xué)自主研發(fā)了官方的課程體系，基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容有：平臺(tái)規(guī)則、基礎(chǔ)操作、速賣通選品、跨境物流、市場營銷、數(shù)據(jù)分析、視覺美工、客戶服務(wù)、跨境支付、移動(dòng)業(yè)務(wù)這十大模塊。同時(shí)，針對(duì)合作高校的教學(xué)實(shí)際給出了教學(xué)課件，配套素材，教師完全可以根據(jù)課時(shí)來安排課表。

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師可以先用五分鐘的時(shí)間對(duì)操作步驟進(jìn)行梳理，接下來把課堂時(shí)間交給學(xué)生，讓學(xué)生邊實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)。在實(shí)操的過程中發(fā)現(xiàn)問題，探索答案，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。再用下課前的五分鐘，總結(jié)課堂中學(xué)生提問頻率較高的問題進(jìn)行回饋。我們采用教學(xué)安全賬號(hào)進(jìn)行平臺(tái)模擬，所謂的安全教學(xué)帳號(hào)指的是“不鼓勵(lì)隨意成交”的低搜索權(quán)重賬號(hào)。這批賬號(hào)是真實(shí)的全功能速賣通賬號(hào)，具備整個(gè)速賣通的全部功能，但在后臺(tái)大大降低了對(duì)這些店鋪的搜索權(quán)重，商品信息在搜索引擎的搜索結(jié)果中，幾乎無法被買家找到，因此不會(huì)輕易成交。安全帳號(hào)在規(guī)?；膶?shí)訓(xùn)教學(xué)中有效地控制了教學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，使速賣通平臺(tái)教學(xué)成為可能，但也意味著，學(xué)生從選品、定價(jià)、開店、推廣、進(jìn)貨、執(zhí)行訂單、售后這一流程的跨境交易體驗(yàn)是不全面的，因?yàn)榻虒W(xué)安全賬號(hào)不會(huì)輕易成交。我們知道跨境電商比國內(nèi)電商面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛懈嗖淮_定的因素，比如部分國家政治局勢導(dǎo)致海關(guān)或本土寄送的不穩(wěn)定，一些國家的國民商業(yè)欺詐行為，還有貨款的支付問題等等，這些風(fēng)險(xiǎn)在跨境電商實(shí)戰(zhàn)中真實(shí)存在且不容忽視。因此，跨境電商教學(xué)在第一階段的基礎(chǔ)上，開展第二階段的創(chuàng)業(yè)教學(xué)顯得尤為重要。

（二）第二階段：創(chuàng)業(yè)教學(xué)，平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)

將創(chuàng)業(yè)教育融入到學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)中，不僅是高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的要求，也是跨境電商教學(xué)體系的需要。但創(chuàng)業(yè)教育不是單純的鼓勵(lì)學(xué)生自己當(dāng)老板，還要讓學(xué)生在健康成熟的職業(yè)發(fā)展道路上逐步成長，創(chuàng)業(yè)教育不只是解決個(gè)人的生存問題，更要與學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。[4]另外，當(dāng)規(guī)?；逃庥鰧W(xué)生群體的“二八現(xiàn)象”時(shí)，創(chuàng)業(yè)教學(xué)更應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)資源集中用在這20%的創(chuàng)業(yè)群體中，并提供配套的職業(yè)輔導(dǎo)。第二階段創(chuàng)業(yè)教學(xué)面向有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的學(xué)生，大概占學(xué)生群體的前10%～15%，組成15—30人規(guī)模的創(chuàng)業(yè)班，3人一組經(jīng)營一家店鋪，大約需要7家店鋪，保證金總額在2萬—5萬。學(xué)生在速賣通平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)時(shí)，必然需要擔(dān)負(fù)大量的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也將為自己的錯(cuò)誤買單，甚至付出代價(jià)。例如2015年上半年，杭州一所高校在創(chuàng)業(yè)教學(xué)中，學(xué)生錯(cuò)把99折打成了0.01折，成交1500多單，導(dǎo)致金額損失將近8萬元，所以，我們應(yīng)該借鑒這起事故的教訓(xùn)，嚴(yán)格把控創(chuàng)業(yè)班的風(fēng)險(xiǎn)。在創(chuàng)業(yè)教學(xué)中,高校可以建立跨境電商工作室，聘請(qǐng)企業(yè)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員作為指導(dǎo)老師，以公司化模式運(yùn)營，學(xué)生分組開店，由學(xué)院支付店鋪年費(fèi)。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，可以老師的身份信息注冊店鋪供學(xué)生運(yùn)營，老師要嚴(yán)格審核學(xué)生上傳的產(chǎn)品信息，相關(guān)信息必須經(jīng)過審核才能發(fā)布。同時(shí)，教師對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的店鋪進(jìn)行過程性考核，參考店鋪業(yè)績，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

據(jù)速賣通大學(xué)官方統(tǒng)計(jì)，在校企合作的院校中，有將近四分之一的院校以創(chuàng)業(yè)教育作為跨境電商人才培養(yǎng)模式。實(shí)踐證明，基于速賣通平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)教育容易開展，也受到高校學(xué)生的喜愛。但在高校開展的“二段式”創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的過程中同樣面臨一些亟待解決的問題。比如在第一階段的基礎(chǔ)教學(xué)中，速賣通提供的教學(xué)安全賬號(hào)無法勝任模擬實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)任務(wù)且數(shù)量有限，它可以讓學(xué)生熟悉平臺(tái)規(guī)則卻無法感受交易帶來的風(fēng)險(xiǎn)?；谝陨犀F(xiàn)實(shí)，高校B2C跨境電商教學(xué)應(yīng)該把重心放在第一階段，除了教會(huì)學(xué)生平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作、引流技巧這些技術(shù)層面的知識(shí)，更要引導(dǎo)學(xué)生在產(chǎn)品、客戶兩大核心競爭力上下功夫。當(dāng)經(jīng)歷了第一階段的理論教學(xué)后，學(xué)生可以判斷自己是否希望繼續(xù)參加第二階段，老師對(duì)學(xué)生的意愿和能力進(jìn)行考量。相信經(jīng)過自己慎重選擇和嚴(yán)格篩選，學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)主動(dòng)性上大大提高，創(chuàng)業(yè)班的學(xué)生通過自己的努力爭取類目年費(fèi)返還，相互激勵(lì)，教學(xué)上也不再完全依賴?yán)蠋?，這樣的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)正是學(xué)校和老師一直期待的理想狀態(tài)。

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的“二段式”教學(xué)不僅能從學(xué)生群體中篩選出適合創(chuàng)業(yè)的跨境電商人才，而且實(shí)現(xiàn)了學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)的巨大轉(zhuǎn)變，同時(shí)也改變了高校當(dāng)下僅僅滿足就業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀。當(dāng)教師為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，成功率大大提高的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)教育才能在高校真正落地生根。當(dāng)中國新一代的零售業(yè)真正開始全面面對(duì)國際消費(fèi)者，投入到更具挑戰(zhàn)性的國際零售市場時(shí)，也是高校將跨境電商專業(yè)發(fā)展成為有影響力可持續(xù)發(fā)展教學(xué)專業(yè)的一次重大機(jī)遇。我們有理由相信，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的跨境電商“二段式”教學(xué)對(duì)培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

［1］黃兆信，王志強(qiáng).論高校創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的融合［J］.教育研究，2013（12）：63-66.

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F724.6

A

1007-9106（2017）03-0039-03

*本文為浙江省教育廳科研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：Y201533943）；臺(tái)州市社科聯(lián)研究重點(diǎn)課題（項(xiàng)目編號(hào)：15YZ02）；高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：kg20160845）研究成果。

張懿（1985—），女，浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院博士研究生，臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師，研究方向?yàn)閲H貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電商。