◇周世磊

試論外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力

◇周世磊

市場全球化正在改變世界經(jīng)濟的運行方式，對外貿(mào)企業(yè)的影響是巨大的。如何在國際貿(mào)易市場競爭環(huán)境中穩(wěn)健地生存下去，是我國外貿(mào)企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。本文將從提升企業(yè)核心競爭力的視角出發(fā)，對此做簡要論述。

核心競爭力；外貿(mào)企業(yè)；國際市場；對策

10.13999/j.cnki.scyj.2017.03.020

核心競爭力的提升是企業(yè)發(fā)展的基石。外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的提升是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要從觀念轉(zhuǎn)變、制度建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、人才管理以及品牌塑造和售后服務(wù)等多方面進行不斷地努力和探索。

一、企業(yè)核心競爭力的含義與識別

經(jīng)濟全球化進程的加快，使我國外貿(mào)企業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。在此前的相當長一段時期里，我國外貿(mào)企業(yè)依靠的是低成本的競爭優(yōu)勢，而如今，這種傳統(tǒng)優(yōu)勢正在隨著經(jīng)濟全球化進程的加快而逐漸喪失。一方面，國家貿(mào)易政策的松動，使許多跨國公司和外國企業(yè)進入了競爭市場，對國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的市場份額造成巨大沖擊；另一方面，人民幣的不斷升值，又使國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)失去了原有的價格優(yōu)勢。在這樣的情勢下，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要想順應(yīng)經(jīng)濟全球化的格局繼續(xù)發(fā)展下去，唯有從提升企業(yè)核心競爭力層面著手。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下贏得競爭中的優(yōu)勢。

通常情況下，企業(yè)的核心競爭力主要指的是企業(yè)的決策力，如把握全局的判斷力、敢于競爭的創(chuàng)新力、開拓進取的企業(yè)文化以及產(chǎn)品質(zhì)量的保證和誠實守信等等。它可以表現(xiàn)為企業(yè)一系列技能和知識的組合，是企業(yè)在長期市場運營中積淀而成的內(nèi)在潛質(zhì)，是能夠推動企業(yè)未來發(fā)展的核心動力源。概括而言，企業(yè)核心競爭力的識別有這樣四個方面的標準：價值性。它必須能夠反映出顧客所看重的價值內(nèi)容，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率、顧客效用等，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；獨特性。它必須能夠反映出企業(yè)所獨具的特性，而且是其他企業(yè)所不具備的；不可替代性。它必須具備為顧客創(chuàng)造價值的不可替代能力，競爭對手沒有辦法以其他方式來取代它的能力；不可模仿性。它必須是難以復(fù)制的，讓競爭對手難以模仿才能保住企業(yè)的優(yōu)勢。此外，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略視角來看，核心競爭力同樣居于核心位置，它可以幫助企業(yè)增加進入多元化市場的潛力，拓展企業(yè)市場延伸的廣度和深度，為企業(yè)的多元化發(fā)展提供戰(zhàn)略上的支持。

二、外貿(mào)企業(yè)核心競爭力存在的問題

1.意識淡薄，制度欠缺

以核心競爭力來衡量企業(yè)的市場競技能力和未來發(fā)展能力，在我國起步得比較晚，就目前情況來看，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都還沒有具備自己鮮明的核心競爭力，原因在于意識淡薄和制度欠缺。我國的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展時間比較短，在核心競爭力的構(gòu)建方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層通常會依賴改革開放初期的經(jīng)營管理經(jīng)驗，認為只要依靠低成本、低價格的出口模式就能使企業(yè)獲利，缺乏全球經(jīng)濟一體化格局下的市場競爭意識，沒有真正的意識到，在對外貿(mào)易的激烈市場競爭中取得優(yōu)勢的決定性因素是企業(yè)的核心競爭力。這種競爭意識的淡薄，也導(dǎo)致了制度建設(shè)的欠缺。國際市場的競爭十分殘酷的，無論是顧客還是對手都不會包容不規(guī)范貿(mào)易行為的存在?！坝螒蛞?guī)則”必須遵守。而中國外貿(mào)企業(yè)因為起步較晚，在制度的建設(shè)方面還有欠缺，還未真正建立起具有現(xiàn)代意義的企業(yè)制度，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)也有待完善。因此，外貿(mào)企業(yè)要想在國際競爭中獲得利益，就必須摒棄舊的意識和觀念，盡早建立健全適應(yīng)國際市場競爭規(guī)則的現(xiàn)代企業(yè)制度。

2.能力薄弱，模式單一

與發(fā)達國家相比，我國外貿(mào)企業(yè)在國際市場競爭中的能力還是比較薄弱的，許多企業(yè)因為只顧追求眼前利益和個體利益而不注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。雖然有些外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)認識到了這種情況給參與國際市場競爭帶來的不利，但是歷史上長期形成的粗放管理，不是一時半刻就能解決的。管理制度和管理流程的不暢，導(dǎo)致了我國外貿(mào)企業(yè)在國際市場競爭中大而不強，經(jīng)營雷同，缺乏品牌效應(yīng)和服務(wù)方面的競爭能力。此外，過去我國外貿(mào)企業(yè)多數(shù)從事的是傳統(tǒng)的進出口業(yè)務(wù)，但是隨著近年來外貿(mào)經(jīng)營的多元化發(fā)展，很多生產(chǎn)企業(yè)相繼取得了進出口自營權(quán)，外貿(mào)貨源因而日漸緊張，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。而在經(jīng)營方式上，外貿(mào)企業(yè)過去主要從事的是一般貿(mào)易、加工貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易等，其他更具靈活性的對外貿(mào)易經(jīng)營得不多。單一的貿(mào)易方式無疑限制了企業(yè)整體貿(mào)易能力的發(fā)揮。

3.缺少創(chuàng)新，人才流失

我國外貿(mào)企業(yè)歷史上一直執(zhí)行的是計劃經(jīng)濟模式，改革開放后這種經(jīng)濟模式發(fā)生了重大的變化，外貿(mào)企業(yè)也像其他企業(yè)一樣逐步走上了自主經(jīng)營、自負盈虧的市場道路。但是受到計劃經(jīng)濟時期的影響，企業(yè)在經(jīng)營創(chuàng)新方面還缺乏應(yīng)有的力度。在國際市場競爭中，創(chuàng)新是提升企業(yè)核心能力產(chǎn)生的必要手段。就外貿(mào)企業(yè)而言，其創(chuàng)新能力包括產(chǎn)品營銷、技術(shù)研發(fā)以及管理制度等方面，在這些方面我國外貿(mào)企業(yè)與國外相比差距顯著。由于創(chuàng)新乏力，體制僵化，缺乏先進的激勵措施，以至于我國外貿(mào)企業(yè)人才流失的現(xiàn)象比較嚴重，其中不乏擁有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗和眾多客戶資源的人才流失到其他企業(yè)（如私營企業(yè)、合資企業(yè)等）。人才的嚴重流失，使我國外貿(mào)企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟損失，在國際市場中的核心競爭力也被大大地削弱，企業(yè)生存更加艱難。

4.金融危機，貿(mào)易保護

盡管金融危機已經(jīng)過去近十年了，但是對世界經(jīng)濟造成的影響至今仍無法完全消除。歐美國家的經(jīng)濟滑坡以及需求減少，致使我國外貿(mào)企業(yè)不得不放緩出口速度。與此同時，貿(mào)易保護主義也有抬頭的傾向，雖然有關(guān)國家表面上予以明確反對，可是帶有貿(mào)易保護主義性質(zhì)的政策和措施卻在一些西方國家相繼出臺。在金融危機“余威”和貿(mào)易保護主義“勢力”的雙重影響下，我國外貿(mào)企業(yè)不僅增加了出口成本，而且出口風(fēng)險也增大了很多。例如原材料價格的大幅回落造成的企業(yè)庫存虧損嚴重和金融危機時誠信缺失帶來的出口風(fēng)險的增大等等。

三、構(gòu)建外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的對策

外貿(mào)企業(yè)是我國國民經(jīng)濟建設(shè)的重要組成部分，為了更好地適應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的需要，外貿(mào)企業(yè)要摒棄舊的觀念，改造落后的體制，開拓創(chuàng)新、洋為中用、與時俱進、優(yōu)化升級，全力提升企業(yè)在國際市場的核心競爭力，打造具有中國特色的企業(yè)品牌形象。

1．培養(yǎng)競爭意識，健全企業(yè)制度

在市場經(jīng)濟體制中，依靠低成本和低價格只能有暫時的優(yōu)勢，缺乏長效的競爭實力。而核心競爭力的構(gòu)建，卻可以幫助企業(yè)有效地降低成本，保持持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)要積極培養(yǎng)全體員工對構(gòu)建核心競爭力的認識，要積極轉(zhuǎn)變觀念，要把提升核心競爭力作為未來應(yīng)對國際市場的重要手段。為此，建立健全優(yōu)良的企業(yè)制度，要結(jié)合企業(yè)獨有的優(yōu)勢，制定出契合企業(yè)自身發(fā)展的、與國際市場高度接軌的科學(xué)制度體系。轉(zhuǎn)變觀念和完善制度是提升核心競爭力的首要問題，必須走在前頭。

2．制訂核心競爭力的提升戰(zhàn)略

國際市場上企業(yè)間的競爭，已經(jīng)越來越突出地表現(xiàn)為核心競爭力上的競爭和較量。因此，對于外貿(mào)企業(yè)而言，無論是領(lǐng)導(dǎo)決策層還是基層普通員工，都要從思想上高度認識到核心競爭力對于外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要作用。傳統(tǒng)的競爭方式已經(jīng)沒有能力對抗知識經(jīng)濟時代的國際競爭市場，外貿(mào)企業(yè)必須要時刻關(guān)注經(jīng)濟全球化的發(fā)展進程和趨勢，要科學(xué)預(yù)測未來國際市場的貿(mào)易動向和走勢，并以此為前提，制定企業(yè)核心競爭力的提升戰(zhàn)略，以應(yīng)對風(fēng)云變幻的國際貿(mào)易環(huán)境。

3.培育核心人才，提高技術(shù)創(chuàng)新能力

核心競爭力可以充分反映出企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，是企業(yè)核心技術(shù)的一種表現(xiàn)形式。在經(jīng)濟全球化的格局中，我國外貿(mào)企業(yè)市場競爭能力的強弱是由企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力來決定的。企業(yè)若想提高其技術(shù)創(chuàng)新能力，首先就要做好核心人力資源的培育工作。要在著重培養(yǎng)好本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才的同時，大膽吸收外部專業(yè)科研人員的加盟，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的血管里始終有新鮮血液源源不斷地補充進來，推動企業(yè)技術(shù)和管理的不斷升級，保護企業(yè)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢不被削弱。

4．提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌意識

縱觀國外貿(mào)易企業(yè)在國際競爭中的成功經(jīng)驗，大都是從不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、盡力完善售后服務(wù)做起的。優(yōu)良可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和全面貼心的周到服務(wù)，定然會為企業(yè)贏得高度的顧客忠誠度、信任度和滿意度，促進企業(yè)出口貿(mào)易的穩(wěn)中增長。為此，我國外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上要與國際接軌，要向國際標準看齊；在企業(yè)文化上要樹立自己的品牌形象，要根據(jù)自己的特色，樹立自己的標桿；在售后服務(wù)上要反饋迅速，渠道暢通，要讓貿(mào)易雙方保持動態(tài)的交流狀態(tài)；要讓“中國制造”成為每一個中國外貿(mào)企業(yè)的標簽。

5．建立信息共享機制，構(gòu)建績效評估體系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息共享是確保企業(yè)經(jīng)營活動順利進行的基礎(chǔ)。尤其是對于從事國際貿(mào)易活動這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，借助現(xiàn)代通信技術(shù)、建立基于企業(yè)內(nèi)部的信息共享機制，可以有效地促使企業(yè)各部門、各分支機構(gòu)、各子公司及時、準確地為企業(yè)提供必要的商業(yè)信息，同時還能夠讓它們快速接收和領(lǐng)會企業(yè)發(fā)布的信息指令，為企業(yè)參與國際市場競爭贏得寶貴的時間。并且，在信息共享機制的框架內(nèi)，企業(yè)還可以構(gòu)建一個行之有效的績效評估體系，讓企業(yè)中的每一個成員都可以借助信息共享平臺了解本企業(yè)中其他部門人員的工作業(yè)績，清楚地認識到自己工作業(yè)績的優(yōu)劣，從而到激勵和鼓舞企業(yè)員工更加努力工作。

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（作者單位：中國平煤神馬集團國際貿(mào)易有限公司）