饒 晉

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無線通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制與管理

饒 晉

中興通訊股份有限公司，廣東 深圳 518000

隨著全球通信行業(yè)飛速整合與發(fā)展，電信運(yùn)營商對項(xiàng)目質(zhì)量的要求越來越高。通信工程勘察設(shè)計(jì)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要想在競爭中脫穎而出，就必須在通信工程勘察設(shè)計(jì)中實(shí)行有效的項(xiàng)目管理。因此，對通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理進(jìn)行了探索。

通信工程；勘察設(shè)計(jì)；項(xiàng)目交付；質(zhì)量管理

1 通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1.1 通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目的概念

通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目是指，在通信網(wǎng)絡(luò)布局的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法和工程技術(shù)，按目前的通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)以及相關(guān)的技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，開展對工程項(xiàng)目和技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析，從而輸出工程過程中所需要的文件，用以指導(dǎo)工程施工，一次性達(dá)到支撐建設(shè)工程交付的效果。

與此同時(shí)，通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目還有許多特點(diǎn)：首先，以完成客戶委托為主，以客戶為中心進(jìn)行工程活動(dòng)；其次，以腦力活動(dòng)為主，對項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員要求較高，需要設(shè)計(jì)人員有一定的工作經(jīng)驗(yàn)、過硬的技術(shù)水平以及自主創(chuàng)新能力；最后，科學(xué)性與客觀公正性是通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目不可缺少的兩大要素，正是因?yàn)檫@兩點(diǎn)，通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目才具有較高的價(jià)值。

1.2 通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

在基礎(chǔ)設(shè)施和重大工程項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)中，質(zhì)量一般都有著很大程度的保證[1]?？墒?，未經(jīng)勘察設(shè)計(jì)、勘察報(bào)告有誤、計(jì)算不準(zhǔn)確、無視以及違反標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等一系列的質(zhì)量管理問題依舊普遍存在。本文對以下幾個(gè)問題做出了初步探討。

首先，沒有細(xì)分通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理職能，造成勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理質(zhì)量和效率。質(zhì)量管理職能的不清晰也使得質(zhì)量控制實(shí)施能力較弱，口頭支票偏多，導(dǎo)致最后質(zhì)量管理結(jié)果大幅低于預(yù)期。其次，甲方基本上壟斷了通信工程領(lǐng)域，競爭激烈使得絕大多數(shù)乙方不斷壓低投標(biāo)價(jià)格，犧牲了工程勘察設(shè)計(jì)周期和勘察設(shè)計(jì)資源質(zhì)量。交付周期縮短和能力低下的勘察設(shè)計(jì)隊(duì)伍這兩個(gè)主要因素自然就導(dǎo)致了勘察設(shè)計(jì)的質(zhì)量隨之降低，繼而影響了整個(gè)工程項(xiàng)目的良性運(yùn)作。

2 通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)管理的意義

2.1保證工程順利進(jìn)行

全面質(zhì)量管理現(xiàn)已是項(xiàng)目管理中的必要部分，想要保障工程的建設(shè)順利進(jìn)行，就必須在工程的前期階段下足功夫，確保后續(xù)工作都能有條不紊地進(jìn)行，同時(shí)也必須考慮到工程建成后的質(zhì)量問題。這也就使得質(zhì)量管理在各個(gè)工程項(xiàng)目中都變得必不可少。

表1

2.2 保證后期工程建設(shè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目質(zhì)量

勘察設(shè)計(jì)在工程建設(shè)前期至關(guān)重要。由于勘察設(shè)計(jì)直接指導(dǎo)工程施工安裝，因此保證了通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量，也在很大程度上保證了后期工程建設(shè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目質(zhì)量。

2.3 保證工程建設(shè)的質(zhì)量和效率

工程建設(shè)的質(zhì)量和效率以及工程項(xiàng)目中各個(gè)方面的工作力度都可以通過管理提高和加強(qiáng)。執(zhí)行通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理，可以在很大程度上提升工程交付階段的各個(gè)方面。

3 通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的提升舉措

3.1 梳理分析質(zhì)量問題，重點(diǎn)解決主要問題

在實(shí)際項(xiàng)目質(zhì)量管理中，需要梳理分析質(zhì)量問題的原因，并總結(jié)分類，重點(diǎn)關(guān)注主要問題，并有針對性地提出有效的解決辦法[2]。這樣質(zhì)量問題才能得到明顯的改善。以某勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目為例進(jìn)行說明，見表1。在M國的勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，質(zhì)量問題突出，客戶對我司的勘察設(shè)計(jì)輸出物審核通過率偏低，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度明顯落后。在提出具體改進(jìn)提升舉措之前，我們應(yīng)梳理分析與分類總結(jié)質(zhì)量問題，確定問題范圍，重點(diǎn)關(guān)注主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，見表2。

3.2 針對質(zhì)量分類，提出改進(jìn)質(zhì)量提升舉措

（1）梳理質(zhì)量問題條目和問題定位，提出改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和時(shí)間點(diǎn)。

（2）加強(qiáng)對分包商的管理與培訓(xùn)，并提出針對性的獎(jiǎng)懲措施

（3）加強(qiáng)跟客戶的全方位溝通，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，溝通確定質(zhì)量問題解決方案后，再輸出文檔。

表2 質(zhì)量問題原因分類數(shù)量占比 在貼照片的各個(gè)扇區(qū)名旁邊要加上方位角56% RRU安裝位置方案問題1012% 在照片和圖紙中體現(xiàn)接地方案信息1215% 圖紙中的方位角標(biāo)識(shí)不一致（天線圖紙和指南針）67% 方位角照片和?Google Earth有差別67% 微波方案問題以及LL的圖例標(biāo)示問題1417% BBU板卡信息錯(cuò)誤67% 下傾角和方位角變更問題1316% 天饋場景錯(cuò)誤問題45% 天線高度不一致問題，天線高度和饋線長度邏輯沖突問題56% 合計(jì)81100%

3.3 持續(xù)跟蹤質(zhì)量提升效果，并加以鞏固和改進(jìn)

通過有針對性的分析和質(zhì)量提升舉措并進(jìn)，設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量問題在1個(gè)月內(nèi)得到比較明顯的改善,并且得到很好的鞏固，直到勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目收尾（見圖1、圖2）。

（1）平均審核通過率從30%提升到60%；

（2）一次審核通過率從10%提升到40%；

（3）二次審核通過率從35%提升到80%；

（4）每周審核通過TSSR數(shù)量大幅增長。

圖1

圖2

3.4 抓住影響項(xiàng)目交付質(zhì)量的根本因素

上文談到，交付周期和勘察設(shè)計(jì)隊(duì)伍資源是影響勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目交付質(zhì)量的主要因素，要想從根本上做好勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目交付的質(zhì)量管理，還是要控制交付周期和勘察設(shè)計(jì)隊(duì)伍資源的質(zhì)量，不能以犧牲項(xiàng)目交付質(zhì)量為代價(jià)，盲目壓縮項(xiàng)目交付周期，隨意降低勘察設(shè)計(jì)隊(duì)伍資源的準(zhǔn)入門檻。切忌殺雞取卵，只顧眼前利益，本末倒置。只有管理好這兩大主要因素，才能從根本上達(dá)到確保設(shè)計(jì)項(xiàng)目交付質(zhì)量的目的。

[1]黃曉峰.論通信工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理[J].中國電子商務(wù)，2011（6）：296.

[2]雷曉.電力通信工程設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制[J].數(shù)字化用戶，2013（25）.

Quality Control and Management of Line Communication Engineering Investigation and Design Project

Rao Jin

ZTE Corporation, Guangdong Shenzhen 518000

With the rapid integration and development of the global communications industry, telecom operators are increasingly demanding project quality. Communication engineering survey and design faces more severe challenges. If we want to stand out in the competition, we must implement effective project management in the communications engineering survey and design. Therefore, the quality management of communication engineering survey and design project was explored.

communications engineering; survey and design; project delivery; quality management

TN913

A

1009-6434（2017）12-0043-03