班安蘭：以多元化旅游產(chǎn)品迎接中國游客
——專訪泰國旅游局北京辦事處處長班安蘭

文 / 譚星宇 王霽平

泰國旅游局北京辦事處處長班安蘭女士。

優(yōu)美迷人的熱帶風(fēng)光、獨特的佛教文化和民間風(fēng)俗……長久以來，“微笑國度”泰國一直為中國游客所青睞。今年恰逢“中國—東盟旅游合作年”，作為最受中國游客歡迎的旅游目的地國家，中國和泰國之間的旅游合作又將如何推進(jìn)？帶著這些問題，《中國東盟報道》記者日前對泰國旅游局北京辦事處處長班安蘭（Bangornrat Shinaprayoon）進(jìn)行了專訪。

中國東盟報道：近年來，中泰兩國旅游業(yè)的交流合作成就斐然，請問您如何評價兩國旅游的發(fā)展情況？

班安蘭：近五年來，中國游客赴泰旅游人數(shù)增長迅速，中國是我們最重要的旅游市場，也是我們第一大境外客源地。2016年，中國游客赴泰旅游人數(shù)達(dá)875萬，比2015年增長10%；泰國游客來華旅游人數(shù)達(dá)40萬人次，也呈上漲趨勢。

泰國游客最喜歡的目的地依次為北京、成都、九寨溝、西安、張家界，因為這些地方或是以歷史文化出名，或是以自然風(fēng)光聞名。對中國游客來講，泰國首都曼谷、以典型海島風(fēng)光而聞名的普吉島、位于中南半島南端的海景度假勝地芭提雅一直在中國游客中享有很高的人氣。而隨著泰國題材電影的流行、直航的開通，清邁近來又成了不少中國游客的所愛。

中國東盟報道：為促進(jìn)兩國旅游合作，請問中泰雙方都做了哪些努力?

班安蘭：首先，我認(rèn)為中泰雙方對旅游業(yè)的發(fā)展都非常重視。特別是雙方政府，都在為促進(jìn)旅游業(yè)的合作做出努力。

例如，2016年9月，雙方就中泰旅游發(fā)展、市場治理和聯(lián)合監(jiān)管進(jìn)行了深入且富有成效的磋商，共同簽署了《中華人民共和國國家旅游局與泰王國旅游和體育部關(guān)于加強旅游市場監(jiān)管合作的諒解備忘錄》，表明雙方將成立中泰旅游市場監(jiān)管合作協(xié)調(diào)小組并定期在兩國輪流召開“中泰旅游市場監(jiān)管事務(wù)級磋商會議”，形成常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機制。同時，雙方還將建立工作配合機制和宣傳培訓(xùn)合作機制。

其次，泰國也在不斷通過完善、升級其相應(yīng)的旅游設(shè)施、對旅游服務(wù)項目合理定價、促進(jìn)旅游業(yè)系統(tǒng)化發(fā)展等方式為中國游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

長久以來，“微笑國度”泰國一直為中國游客所青睞。

中國游客選擇境外游的人數(shù)越來越多，對旅游目的地的要求也越來越高。

中國東盟報道：今年是“中國—東盟旅游合作年”，這一特殊的年份會給中泰旅游發(fā)展帶來怎樣的影響？泰國國家旅游局又會為此組織哪些活動？

班安蘭：首先，我認(rèn)為“中國—東盟旅游合作年”這一主題將進(jìn)一步激發(fā)中泰雙方開展旅游合作的意愿，進(jìn)一步促進(jìn)中國—泰國以及中國—東盟旅游的發(fā)展。其次，這有助于促使東盟國家以東盟作為一個整體或者說是一個重要的目的地，呈現(xiàn)在世界的旅游市場上。這既意味著“旅游到東盟”將成為新的概念，也意味著中國游客將體驗到更多元化的旅游服務(wù)，享受更多的旅游產(chǎn)品。

為了突出“旅游年”的特殊意義，泰國國家旅游局將與其他東盟國家的相關(guān)部門和媒體，開展一系列相應(yīng)的宣傳以及市場推廣合作。比如，泰國國家旅游局將在東盟其他國家的媒體上刊登有關(guān)泰國旅游的信息；跟柬埔寨以及老撾等國有關(guān)部門合作，共同拓寬旅游市場。

中國東盟報道：2017年，泰國旅游局將主要對中國游客重點推廣哪些旅游項目？為什么？

班安蘭：中國游客選擇境外游的人數(shù)越來越多，對旅游目的地的要求也越來越高。因此，我們希望從一些細(xì)分化領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶?，為中國游客提供更多的產(chǎn)品選擇。其中，涉及馬拉松、高爾夫等項目的“運動旅游”、婚禮蜜月游、醫(yī)療旅游、會獎旅游（即會展和獎勵旅游）都是我們今年關(guān)注的重點。與此同時，我們還會積極和線上線下的旅游社、媒體展開聯(lián)動合作，參加在北京以及天津等地的旅游展、婚博會、醫(yī)療展，讓中國游客更為直觀地了解這類旅游項目。

我們之所以向中國游客推出這類項目，是因為中國與泰國文化相親、地緣相近，泰國在開展這類項目上也確實具有一些獨特的實力。以醫(yī)療旅游為例,泰式水療（SPA）和古法按摩在世界上都享有盛名。另外，泰國的現(xiàn)代醫(yī)療也發(fā)展得比較迅速，服務(wù)和設(shè)施都發(fā)展很快，十多家醫(yī)院都獲得了國際醫(yī)療衛(wèi)生認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)合委員會（JCI）的認(rèn)證，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識也很強。有些醫(yī)院甚至更像五星級的賓館，患者一進(jìn)去就會有比較輕松的感覺。“輕松旅游的同時就把病治了”，這是我們希望通過醫(yī)療旅游為游客達(dá)到的主要目的。