楊立

音量大、字體大、操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的老人手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，頗受市場(chǎng)歡迎，被稱之為“老人樂”，但是這些手機(jī)的質(zhì)量狀況卻不容樂觀。

兒女在外工作忙，用手機(jī)和父母聯(lián)系交流非常普遍，但由于老年人視力差、聽力下降，對(duì)于多功能的新款手機(jī)大多不會(huì)操作，又舍不得花錢購買，于是，音量大、字體大、操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的老人手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，頗受市場(chǎng)歡迎，被稱之為“老人樂”，但是這些手機(jī)的質(zhì)量狀況卻不容樂觀。

就在2016年末針對(duì)電商領(lǐng)域消費(fèi)品的執(zhí)法行動(dòng)中，廣東深圳一家通訊企業(yè)被查扣的千余臺(tái)老人手機(jī)經(jīng)檢測(cè)，合格率竟然為零。兩家通訊企業(yè)共有5個(gè)品牌31批次近3000部“老年機(jī)”送檢竟然都不合格。而近期，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)該市生產(chǎn)的“老年機(jī)”產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)抽查。此次抽查產(chǎn)品共計(jì)20批次，經(jīng)檢驗(yàn)，不合格7批次。

售價(jià)一部199元手機(jī)只需18.8元

“我兒子用200元給我買了一部‘老年機(jī)，不但能打電話，還有定位功能，剛買時(shí)效果好得很，可是過了半年，聲音不清晰，接收信號(hào)太弱，內(nèi)存空間太小，我現(xiàn)在只能當(dāng)錄音機(jī)用，下載歌曲，每天晨練時(shí)派上用場(chǎng)?！?/p>

2016年12月9日，記者在環(huán)城公園遇到了晨練的王大爺，看他用“老年機(jī)”播放音樂打太極拳，很投入的樣子，便詢問他對(duì)“老年機(jī)”的看法與評(píng)價(jià)。王大爺說：“最初我兒子要給我買一個(gè)新款手機(jī)，可是我已經(jīng)65歲了，對(duì)于多功能的手機(jī)不會(huì)操作，剛好我家附近一家手機(jī)銷售店搞活動(dòng)，標(biāo)價(jià)666元的‘老年機(jī)只賣200元，于是我兒子就給我買了回來。使用起來，并不像店家宣傳得那么好，僅僅半年時(shí)間，我已經(jīng)到維修點(diǎn)修了4次，好在花錢不多，就當(dāng)買了個(gè)錄音機(jī)。”

家住西安興慶宮公園北門附近的劉大媽對(duì)于“老年機(jī)”卻是另一種感受，據(jù)劉大媽介紹說，2015年她花了500元購買了一款“老年機(jī)”，音色、字體、接收非常好，用了一年多時(shí)間，沒有出現(xiàn)任何問題，更難得的是，2016年夏天，她老伴半夜突發(fā)心臟病，兒子兒媳都在外地工作，她撥打了110和120急救熱線，可是救護(hù)車開過來，找不到她家的詳細(xì)地址，緊要關(guān)頭，就是靠手機(jī)定位系統(tǒng)，警察和醫(yī)護(hù)人員才找到她家，對(duì)她老伴采取急救措施，保全了性命。她認(rèn)為，“一分價(jià)錢一分貨，買‘老年機(jī)和買其他東西一樣，不能貪圖便宜，還要看品牌和質(zhì)量?！?/p>

記者采訪發(fā)現(xiàn)，購買使用“老年機(jī)”，在老年人群體中已是普遍現(xiàn)象，尤其是六七十歲的老人，為了方便和兒女聯(lián)系，打手機(jī)比使用座機(jī)方便許多，其購買“老年機(jī)”的用途非常明確。

在西安手機(jī)市場(chǎng)，“老年機(jī)”的售價(jià)一般在100元～800元之間，幾乎各種品牌的都有，而在營(yíng)銷網(wǎng)上，西安一家手機(jī)銷售網(wǎng)站，竟然將原價(jià)199元的“老年機(jī)”，以18.8元的跳水價(jià)售出；另有一部某品牌的直板“老年機(jī)”，大字大聲，大屏超長(zhǎng)待機(jī)，原價(jià)79元，僅用8.8元被1人購買。一部“老年機(jī)”的價(jià)格竟然比一斤豬肉都便宜，至于這部手機(jī)的質(zhì)量，可想而知。但對(duì)于這種狀況，并沒有人監(jiān)管，也沒有行業(yè)規(guī)范。

便捷“老年機(jī)”受老人青睞

“娃給我買手機(jī)，我很高興，但是沒有必要買那么貴的，只要能用就行。”家住西安韓森寨的張奶奶2016年剛過70歲大壽，女兒為盡孝心，給她買了一部?jī)r(jià)值2600元的新款手機(jī)，音質(zhì)、像素都不錯(cuò)，可張奶奶既不會(huì)發(fā)短信也不會(huì)玩微信，除了接電話，連存電話號(hào)碼都要孫子幫忙，別人喜歡的快捷方便的時(shí)尚手機(jī)，對(duì)她而言卻成了累贅。在她的堅(jiān)持下，作為對(duì)孫子學(xué)習(xí)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，她把女兒精心為她挑選的手機(jī)，轉(zhuǎn)贈(zèng)給了孫子，然后，自己掏腰包花300元買了一部“老年機(jī)”。用張奶奶的話說，“我買了一部便宜手機(jī)，能打電話、能聽?wèi)?，不怕賊偷不怕丟，給娃省下了不少錢?！?/p>

通過對(duì)手機(jī)賣場(chǎng)和對(duì)老年人的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，由于老年人大多是純消費(fèi)階層，生活比較節(jié)儉，買手機(jī)時(shí)，最先考慮的就是手機(jī)的價(jià)錢，其次是實(shí)用價(jià)值和質(zhì)量，至于手機(jī)外包裝、色彩形狀可忽略不計(jì)。而商家正是抓住這一點(diǎn)，在價(jià)格上大做文章，本來售價(jià)很低的手機(jī)，標(biāo)一個(gè)虛價(jià)，然后，和購買者侃價(jià)，消費(fèi)者低價(jià)購買到手機(jī)，以為撿到了便宜，其實(shí)，獲利的還是商家。

由于老年人退休在家，有的忙著帶孫子孫女，有的喜歡旅游，有的喜歡搓麻將，平時(shí)沒有多少電話往來，他們購買手機(jī)的目的就是為了和兒女交流溝通，出門在外便于和家人聯(lián)系，至于上網(wǎng)、發(fā)短信、用微信聊天、用微信支付買單，真是勉為其難。另外，“老年機(jī)”的音量大、字體大、操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，恰恰適合老年人，所以“老年機(jī)”就得到許多老年人的認(rèn)可，“老年機(jī)”變成了其購買手機(jī)的首選。同時(shí)，每逢元旦、春節(jié)、端午、國(guó)慶、重陽等節(jié)假日，商家適時(shí)展開“老年機(jī)”的宣傳銷售攻勢(shì)，起到了推波助瀾的作用，使“老年機(jī)”銷售，節(jié)節(jié)攀升。

質(zhì)量良莠不齊成“短板”

對(duì)于近年來流行的“老年機(jī)”，在西安尚樸路多年從事手機(jī)代理銷售的張強(qiáng)（化名）告訴記者說，前幾年“老年機(jī)”在西安手機(jī)市場(chǎng)剛一登場(chǎng)，他就存有疑慮：第一，“老年機(jī)”的功能，能否滿足老人的需求。第二，一部手機(jī)賣這么低的價(jià)位，除過生產(chǎn)成本、包裝、運(yùn)費(fèi)、稅收，幾乎沒有利潤(rùn)可言，那么廠家和商家如何經(jīng)營(yíng)銷售，難道是在做虧本的買賣？第三，低價(jià)銷售老人手機(jī)，那么在質(zhì)量和售后服務(wù)上，一定會(huì)大打折扣的。

后邊所發(fā)生的事情，恰恰驗(yàn)證了張強(qiáng)之前的推測(cè)。作為與人身安全密切相關(guān)的電子電器產(chǎn)品，“老年機(jī)”的這種質(zhì)量狀況無疑將帶來極大的安全隱患。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，除了送檢批次的“老年機(jī)”存在安全指標(biāo)和電磁兼容指標(biāo)不合格的現(xiàn)象，部分批次手機(jī)也存在著冒用3C強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志、冒用進(jìn)網(wǎng)許可等違法現(xiàn)象的嫌疑。

據(jù)了解，一些通訊企業(yè)為了生存，外接了大量要求不高的市場(chǎng)訂單，這些訂單的一個(gè)共同點(diǎn)就是低價(jià)。而企業(yè)為了生存發(fā)展病急亂投醫(yī)，低價(jià)接單生產(chǎn)“老年機(jī)”，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證。對(duì)于一些訂單要求的“老年機(jī)”，生產(chǎn)難度其實(shí)并不大。企業(yè)僅僅采購來主板、外殼、顯示屏、后蓋和電池，用兩個(gè)小時(shí)就可以組裝出一部“老年機(jī)”。在大量的低價(jià)訂單面前，企業(yè)選擇了這樣簡(jiǎn)單的組裝生產(chǎn)，而忽略了原材料采購和組裝控制，最終導(dǎo)致其生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)了大面積的不合格現(xiàn)象。

在西安多年從事手機(jī)營(yíng)銷的張強(qiáng)這樣評(píng)價(jià)“老年機(jī)”：就其本身而言，除了字體大、音量大、操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)外，還存在以下缺點(diǎn)：1.屏幕單一；2.沒有當(dāng)前主流的觸屏；3.由于電池等方面原因，外表比較臃腫；4.內(nèi)存較小；5.娛樂應(yīng)用方面比較單一，沒有新款流行手機(jī)那么多。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，近年來，“老年機(jī)”凸顯的質(zhì)量問題，已成為其發(fā)展的瓶頸，如不加以監(jiān)管整頓，對(duì)這個(gè)行業(yè)來說，將造成致命的打擊。