周廣才++程鯤++袁雪嬌++張鳳姣

摘 要：在家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品研發(fā)的功能設(shè)計(jì)階段，如何權(quán)衡產(chǎn)品的核心功能是困擾研發(fā)者的最大問(wèn)題。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上成熟的在銷家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品的收集并篩選，確定研究樣本并整合各樣本的功能要素，使用SPSS對(duì)功能要素進(jìn)行聚類分析，歸納出具有代表性的功能要素。然后通過(guò)AHP層次分析法計(jì)算出各代表功能要素的相對(duì)權(quán)重值，為該類產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)提供決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；權(quán)重值；層次分析法；家庭智能機(jī)器人；功能要素

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.07.128

計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)作為家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品的核心技術(shù)正以超速發(fā)展，隨即而來(lái)的是家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品將以前所未有的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)突破并占領(lǐng)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)也都爭(zhēng)相加入到該行業(yè)的概念設(shè)計(jì)中。在產(chǎn)品功能研究層面，姚海、吳明興等分別分析了產(chǎn)品功能在用戶需求中的表現(xiàn)形式和評(píng)價(jià)方法；SIGLEY提出了市場(chǎng)需求是功能設(shè)計(jì)的主導(dǎo)。論文通過(guò)收集并整理市場(chǎng)上成熟家庭智能機(jī)器人樣本，利用SPSS對(duì)各樣本實(shí)際功能要素進(jìn)行聚類分析，遴選出代表性功能要素，并通過(guò)層次分析法計(jì)算出其相對(duì)權(quán)重值，為該類產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)研發(fā)提供決策依據(jù)。

1 家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品功能調(diào)研

1.1 產(chǎn)品的功能要素

消費(fèi)者購(gòu)買某種商品，并非要得到該商品本身，而是要獲得該商品所具有的某種或某些用途。實(shí)現(xiàn)這些用途的方法稱之為功能要素。每一款產(chǎn)品都具有功能要素，不同的產(chǎn)品可能具有相同的功能要素。

1.2 研究樣本的選擇

前期通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)、眾籌平臺(tái)以及參加展會(huì)等，共了解到75個(gè)家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品信息。

而后分別對(duì)收集的產(chǎn)品進(jìn)行初步的篩選，篩選時(shí)將智能化和市場(chǎng)化程度作為初步評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，剔除了包括玩具、掃地機(jī)器人等在內(nèi)的功能單一的產(chǎn)品和仍處于研發(fā)階段的樣機(jī)。最后再?gòu)墓δ軜O為相似或同系列的產(chǎn)品中挑選1個(gè)作為本次研究的代表樣本，最終將樣本容量確定為20并以A-T編號(hào)。

1.3 樣本產(chǎn)品功能要素的研究

首先，對(duì)代表樣本中每個(gè)產(chǎn)品的功能進(jìn)行分析，列出功能要素，并將產(chǎn)品的主推功能進(jìn)行下橫線重點(diǎn)標(biāo)注。

然后，將20個(gè)研究樣本的功能要素進(jìn)行整理，總計(jì)得到56個(gè)功能要素，將其統(tǒng)一歸納到數(shù)據(jù)表中并編號(hào)。

最后，邀請(qǐng)具有設(shè)計(jì)背景的學(xué)生、老師、設(shè)計(jì)師以及與有家庭智能機(jī)器人相關(guān)經(jīng)歷的人員35名。要求被試者根據(jù)自己的認(rèn)知將56個(gè)功能要素進(jìn)行歸類，類別的范圍控制在5-9個(gè)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，統(tǒng)計(jì)每?jī)蓚€(gè)功能要素被分入同一類別下的次數(shù)，并建立相似度矩陣。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，將相似度矩陣導(dǎo)入多元統(tǒng)計(jì)分析軟件（SPSS）中進(jìn)行聚類分析。

2 家庭智能機(jī)器人各級(jí)功能權(quán)重計(jì)算及其結(jié)果

家庭智能機(jī)器人的功能設(shè)計(jì)，可將影響功能要素的主要準(zhǔn)則歸結(jié)為研發(fā)成本、生產(chǎn)周期、市場(chǎng)成熟度和技術(shù)認(rèn)可度4個(gè)準(zhǔn)則。這些因素在設(shè)計(jì)過(guò)程中都是必須考慮的指標(biāo)，但是其相對(duì)重要性程度是不一致的。采用問(wèn)卷星1-9打分法調(diào)查問(wèn)卷得到有效調(diào)查問(wèn)卷120份，得到各準(zhǔn)則在人們心中的得分均值，見表1所示。

此權(quán)重均值將作為層次分析法的重要判斷指標(biāo)。其中由數(shù)據(jù)可知研發(fā)成本、生產(chǎn)周期、市場(chǎng)認(rèn)可度和技術(shù)成熟度是影響功能要素的主要準(zhǔn)則。

然后依據(jù)1-9度量指標(biāo)建立兩兩比較矩陣并作出相關(guān)處理如下。進(jìn)行一致性檢驗(yàn)得出λmax=4.10，則

C.I.= 0.036，最終的一致性比例為C.R.=0.04<0.1。由此知道該矩陣一致性結(jié)果可靠且符合要求。由上得知中間層的權(quán)重矩陣α=（0.47 0.15 0.31 0.07）T。

3 結(jié)論

通過(guò)對(duì)目前市場(chǎng)上成熟家庭機(jī)器人產(chǎn)品的實(shí)際功能要素的研究，更能切實(shí)反應(yīng)市場(chǎng)的真實(shí)情況。得出了家庭智能機(jī)器人產(chǎn)品的實(shí)際功能要素總表。并結(jié)合AHP層次分析法計(jì)算出7個(gè)代表功能要素的相對(duì)權(quán)重?？蔀橄嚓P(guān)企業(yè)提供正向或反向的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)可優(yōu)選權(quán)重值較高的作為主打功能。在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研存在著一定的時(shí)效性，論文研究還將繼續(xù)研究，進(jìn)一步為我國(guó)家庭智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)提供決策依據(jù)。

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