以前想查詢社保上的一些信息，需要專門到社保大廳去排隊(duì)，現(xiàn)在只要通過手機(jī)撥打12333電話、使用手機(jī)APP或者加微信“NX12333”就可以了。

從自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳開通12333電話、手機(jī)APP和微信等服務(wù)平臺(tái)以來，12333電話咨詢?yōu)槔习傩仗峁┓奖憧旖莸恼?、信息查詢以及投訴舉報(bào)等功能，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)呼入，全區(qū)咨詢”， 2014～2015年在全國12333咨詢服務(wù)質(zhì)量測評(píng)中均名列前茅，12333電話咨詢服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為群眾身邊的社保專家、收集民意的前哨窗口、建議投訴的綠色通道和服務(wù)群眾的重要平臺(tái)。手機(jī)APP應(yīng)用系統(tǒng)上線后，首先實(shí)現(xiàn)了注冊認(rèn)證用戶快捷查詢社保、就業(yè)、公考等公共政策及社保繳費(fèi)明細(xì)、賬戶余額等個(gè)人信息功能。2016年12月，為進(jìn)一步擴(kuò)大手機(jī)APP應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)范圍，更加方便廣大參保群眾，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳對手機(jī)APP應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行了本地化改造，研發(fā)上線了社保卡掛失、居民醫(yī)保繳費(fèi)等功能?！皩幭?2333”微信公眾平臺(tái)設(shè)置了微服務(wù)、微互動(dòng)、微查詢?nèi)蠊δ堋Ｄ壳?，微服?wù)主要提供我區(qū)人力資源和社會(huì)保障政策最新資訊、熱點(diǎn)問答等；微互動(dòng)可實(shí)時(shí)鏈接自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳門戶網(wǎng)站，方便用戶查詢政策、下載各類表格；微查詢可提供人社經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址及聯(lián)系方式查詢、考試成績查詢、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶查詢和社?？⊕焓У认嚓P(guān)服務(wù)。通過服務(wù)平臺(tái)，參保人員還可以自助查詢二代社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度，獲得最新的參保繳費(fèi)、政策法規(guī)以及求職招聘等信息，真正實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。

截至2016年年底，12333電話咨詢累計(jì)服務(wù)人次達(dá)100萬以上，手機(jī)APP注冊用戶數(shù)達(dá)1.8萬人，微信、微博關(guān)注人數(shù)達(dá)1.1萬，自助一體機(jī)累計(jì)服務(wù)人次達(dá)64萬以上。

整合信息資源

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

按照“整合系統(tǒng)、集中資源、共建共享”的建設(shè)原則和目標(biāo)，依托全區(qū)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)“省集中”信息系統(tǒng)，將寧夏全區(qū)各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)、離休干部醫(yī)療保障系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等軟件平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一上線運(yùn)行，建成了覆蓋全區(qū)600余萬參保群眾的一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)動(dòng)態(tài)服務(wù)數(shù)據(jù)全區(qū)集中。全區(qū)6178家社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、民生服務(wù)中心、醫(yī)院藥店、金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和稅務(wù)征收機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)共建共享，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)住院費(fèi)用即時(shí)報(bào)銷結(jié)算，奠定了基本醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)大病保險(xiǎn)、民政醫(yī)療救助“一站式”即時(shí)報(bào)銷結(jié)算基礎(chǔ)。