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        故事的要素、結(jié)構(gòu)與講故事的策略模式

        2017-04-07 01:59:34胡百精
        對外傳播 2017年1期
        關(guān)鍵詞:講故事語境

        “講故事”如今成為政治和商業(yè)傳播領(lǐng)域的流行觀念。人們認識到了故事的價值和講故事的重要意義,譬如故事易于傳達情感、意見和信念,易于傾聽、理解和分享,易于激活或沉淀集體記憶。在對外傳播中,講故事能夠緩解多元文化的傳受焦慮,喚起共情合意。然而,人們一邊強調(diào)講故事的力量,一邊又對如何講故事語焉不詳。本文從六個方面切入,試圖廓清故事的要素與結(jié)構(gòu),進而為講故事、講好中國故事提供認識論和方法論層面的參考。

        一、敘事學(xué)與戲劇五因

        敘事學(xué)對故事和講故事的研究用力最多。敘事學(xué)起步于20世紀(jì)20年代,在60年代以后漸趨興盛。它所關(guān)切的核心問題,用一句話來說就是探究人類敘事中潛隱的穩(wěn)定模式或曰“永恒”結(jié)構(gòu)。敘事學(xué)的研究者們樂觀地相信,表面上千差萬別的故事文本其實存在著穩(wěn)定、趨同的要素和結(jié)構(gòu);一旦盡在掌握,便可自如地闡釋、創(chuàng)造某些歷史和社會生活文本。

        歷史和社會生活的確發(fā)生在變動的時間和特定的空間之中,但對其敘事卻存在抽離了時間和空間的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)?!皵⑹隆卑蚜鑱y的生活秩序化,將千頭萬緒、流注生滅的歷史“格式化”,進而生產(chǎn)出能夠解釋今天、規(guī)約未來的意義。我們通過敘事描繪人生圖景,并藉此實現(xiàn)自我認同和合理化。

        在20世紀(jì)早期,敘事被狹義地理解為講故事。隨后,敘事的強勢崛起擴展了它的邊界,除傳統(tǒng)意義上的講故事外,神話、文學(xué)、電影、電視劇、廣告、公關(guān)、新聞報道乃至日常生活中相對完整的交流、說服皆可歸入敘事的范疇。也就是說,生活處處皆敘事;所謂敘事,就是對歷史和社會生活的話語建構(gòu)。

        1984年,費舍爾(Walter Fisher)提出了“敘事范式”(narrative paradigm)的概念。這一范式的基本假設(shè)是,人是敘事的動物(narrative beings),“體驗和理解生活,就像經(jīng)歷一場持續(xù)的敘事,它有沖突、分享、角色扮演、開場、中場和結(jié)尾”①。因此,說者應(yīng)當(dāng)為聽者提供好的理由,花力氣講一個讓人佩服的故事(story),而非生硬地加工證據(jù)、枯燥地展開推理,或者企圖建構(gòu)一個牢不可破的論點。②敘事范式強調(diào)了人是講故事者,同時認為價值、感情和美學(xué)構(gòu)成我們的信仰和行為的基礎(chǔ)。換句話說,我們更容易被一個好故事而不是一個好論證說服。③

        伯克(Kenneth Burke)比費舍爾更向前一步,提出了“戲劇五因”理論。這一理論來自伯克對一句俗語的“再發(fā)現(xiàn)”:人生如戲。人的動機、行為及其創(chuàng)造的歷史和社會生活,在結(jié)構(gòu)上恰恰如戲劇一般。伯克據(jù)此提出了用以分析人的動機、行為和社會關(guān)系的五個“戲劇性”因素:行為(act)、執(zhí)行者(agent)、方法(agency)、場景(scene)、目的(purpose)。

        “戲劇五因”的每一個方面都不難理解:行為即人區(qū)別于動物的“運動”,人的行為有意識、目的、選擇的自由;執(zhí)行者即行為主體,可以是個人或團體;方法即執(zhí)行者實施某種行為時所采用的策略、手段和工具;場景即行為發(fā)生的時空語境和外部情勢,提供行為的條件和理由;目的即執(zhí)行者欲求的效果或結(jié)果。

        “戲劇五因”形成了標(biāo)準(zhǔn)的戲劇結(jié)構(gòu)、敘事結(jié)構(gòu),可以普泛地解釋“如戲的人生”,亦可生成商業(yè)、政治和文化的各種文本。事實上,在“戲劇五因”理論誕生后,它一直被應(yīng)用于文學(xué)、影視和新聞等敘事作品,以及廣告、公關(guān)、演講等說服性文本分析之中。

        基于伯克的“戲劇五因”,我們可以提出說服性敘事的五個要素及其操作化的策略模式。為了對“戲劇五因”進行說服、傳播意義上的對接和轉(zhuǎn)換,我們不妨用“語境”替代“場景”,“角色”替代“執(zhí)行者”,“行為”“方法”和“目的”不變。以下即探討敘事的這五個要素及其對應(yīng)的故事結(jié)構(gòu)和講故事的策略。

        二、語境:營造與還原

        語境優(yōu)先于話語,它是話語的“容器”。跳脫、逸出語境的話語必然是含混、錯亂的,就像缺少沙漠背景的胡楊林或不見大海的貝殼一樣怪誕。在日常生活中,我們有時悔恨自己“說話唐突”“胡說八道”,就是因為言不當(dāng)機、辭與境悖。在正確的時機和場合說正確的話,從來都是說服的基本原則。

        職業(yè)的說服者理應(yīng)首先營造和調(diào)適語境,而后再決定說什么和怎么說。并且應(yīng)該避免犯三個錯誤:語境未成先說話、語境與話語錯位、缺少語境還原。語境營造與還原有三種策略模式,下面通過一些事例分別加以說明:

        恢宏與細微相對:“大+小”模式。好萊塢電影——譬如《飄》《公民凱恩》《后天》《2012》等,特別青睞對大時代之下小人物命運的觀照。這些電影穩(wěn)定的敘事結(jié)構(gòu)是,在恢宏壯闊的歷史語境下刻畫劇中人細微的生活際遇,以及他們的高貴與卑微、奮斗與無助?!按蟆薄靶 敝g的語境重疊和張力,使觀眾既卷入一個大時代,也走進角色的小心思。

        平常與奇異相對:“常+奇”模式。某著名企業(yè)在一個化工項目建設(shè)的宣傳片中,將主題鎖定為“保護一窩鳥蛋”——施工人員發(fā)現(xiàn)一棵需要移植的大樹上有一窩鳥蛋,建議公司暫時停工,等待小鳥誕生。公司接受了這個將造成一定損失的建議。隨后數(shù)日,鏡頭持續(xù)記錄了孵化過程,直到一窩小鳥破殼而出,這個世界又增添了一群可愛可貴的生命。對項目建設(shè)的宣傳——譬如講占地、產(chǎn)能和利率,自然是平常且無趣的,而把鏡頭對準(zhǔn)一窩小鳥及其來到這世界的過程,便是令人驚嘆的。

        無意與刻意相對:“偶然+必然”模式。對講故事而言,偶然即“無巧不成書”,必然即那些穩(wěn)定、“永恒”的結(jié)構(gòu)。敘述那些偶然與無常、必然與命定的境遇,以及兩廂之間的交錯與對照,往往最令人心動。在金庸小說中,周伯通與瑛姑之邂逅、別離與重逢,實為造物弄人,“鴛鴦織就欲雙飛,可憐未老頭先白”;楊過苦尋小龍女十六年后,偶然在蜜蜂翅膀上獲得消息,小龍女竟在絕情谷底,于是便有了必然的重逢;張無忌在深涯之下偶遇老猿,意外拿到九陰真經(jīng),從而必然地成為天下第一高手,以重振明教、匡正武林、驅(qū)除韃虜,凡此等等。

        三、角色:人格化與命運感

        說服性敘事的第二個要素是“角色”?!皯騽∥逡颉崩碚摰囊粋€基本預(yù)設(shè),便是在故事中解析人的動機、行為和關(guān)系。因此,故事對于角色、人物的呈現(xiàn)和塑造務(wù)求彰顯其人格和命運。敘事中的角色設(shè)計宜獲得如下兩種眼光:

        角色的人格化,即讓人成為故事的主角。以品牌敘事為例,每一家企業(yè)都宣稱以人為本,而在其話語表達中卻只見被修辭裝潢得流光溢彩的“物”。這既表現(xiàn)為品牌自身未能人格化,也反映在品牌對公眾的物化、客體化理解上。人格化的品牌是有靈魂、有個性、有價值主張的“生命體”,而非抽象、空洞、冷漠的商業(yè)或權(quán)力機構(gòu)。

        角色的命運感,即對人之命運的關(guān)懷。每一個人都在具體的生命際遇中流浪生死,在自我與他者、內(nèi)在與外在、物質(zhì)與精神的交錯纏結(jié)中經(jīng)歷憂喜悲歡。我們可能早已注意到,在眾多選秀過程中,才藝只是節(jié)目的一部分內(nèi)容,人們甚至很快忘記了某位選手的具體才藝。真正打動億萬觀眾的,乃是節(jié)目極盡可能再現(xiàn)的選手們的命運感——愛憎、得失、進退和榮辱等。實際上,舉凡“打動人”而不只“打中人”的敘事,不但可以見事見物,而且能見到人,見到人的眼睛、內(nèi)心和生命圖景。

        值得一提的是,我們強調(diào)敘事角色的人格化和命運感,與哈弗羅斯主張“在敘事中成就德性”是相契的。哈弗羅斯認為現(xiàn)代社會的道德建設(shè)原則,乃是“我們應(yīng)該成為什么樣的人”優(yōu)先于“我們應(yīng)該怎樣做”。這對于說服性敘事亦有啟發(fā):“我們對于人格和命運的關(guān)切”優(yōu)先于“我們應(yīng)該怎樣說服對方”。④在傳統(tǒng)的單向傳播時代,敘事的唯一主角是說服者,傾聽者是作為客體、對象或“無面孔”和“他們”而存在的。在今日雙向傳播時代,明智的說服者理應(yīng)與利益相關(guān)者成就共同的故事、“戲劇”和集體記憶。以敘事學(xué)的視角看,所謂共同體就是擁有共同故事的人的集合,在其中,個體的人格得以完善,命運之網(wǎng)亦減卻系縛之苦。

        四、行為:大格局與微內(nèi)容

        人之行為既有其大格局,譬如立德、立功、立言,護持家國天下,解行正法大道,乃至普濟十方眾生、解放全人類;亦有其綿細、精微之處,譬如糊口、面子與尊嚴,“不足為外人道也”的貪嗔癡,坐看云起,采菊東籬,把酒話桑麻,共剪西窗燭,以及生活中那些“小驚喜”“小勝利”和“精致的無用”。

        大格局是對那些恒久的行為價值、“元規(guī)則”的追求和實踐,譬如良善、幸福、友誼、正義、公平、和諧,它們像河水一樣百折不撓、奔流入海;微內(nèi)容一如后結(jié)構(gòu)主義者所強調(diào)的偶然、無序和不確定性,好比紛亂的雨落,散漫的云歸,隱約的耳語。在《勇敢的心》中,華萊士從斷頭臺上倒下的最后一刻,以浩然正氣高呼了一聲“freedom”(自由?。?,而手中卻滑落了戀人海倫送給他的絲帕。追求自由之大格局與絲帕繞指柔之微內(nèi)容,如琴與瑟,如冰與水,相和相融。

        我們經(jīng)常批評一些宣傳、動員不立體、少縱深,只講“大道理”——這其實還是比較客氣的說法,它們往往上不合“天意”,下不接地氣,不過是一些空洞的口號和“假道理”。

        譬如,某家企業(yè)生產(chǎn)的第一百萬輛汽車(或電腦)即將下線,品牌部門決定發(fā)布一篇新聞稿以示輝煌和威武。這是比較常見的一類公關(guān)、說服文本,即正面宣傳、成就報道,“近日,某企業(yè)第一百萬件產(chǎn)品下線,這是某種觀念指導(dǎo)、制度創(chuàng)新和業(yè)務(wù)進步的結(jié)果,受到各方一致好評?!?/p>

        在信息和物質(zhì)一樣匱乏的年代,人們喜歡聽到這種捷報頻傳的喜訊,而在今日信息爆炸、同質(zhì)競爭的年代,此類宣傳不過是向自己喊幾句口號——一篇宣傳稿,最認真的讀者竟是自己。從受眾一端看,你的第一百萬輛車下線與我有何關(guān)系?你的“再創(chuàng)輝煌”“又上臺階”“高潮不斷”與我有何關(guān)系呢?

        說到底,此類宣傳應(yīng)當(dāng)營造語境、將品牌人格化,進而彰顯品牌主體的大格局和微內(nèi)容。譬如,從大格局看,第一百萬輛汽車是在現(xiàn)代人的生活路線無限延展、心靈世界也被車輪驅(qū)動的時代生產(chǎn)的;第一百萬臺電腦是在交通、溝通工具都越來越發(fā)達,而人與自然、人與人越來越疏離的時代下線的。從微內(nèi)容看,我們的車并不值得贊美,而開車的人是值得尊敬的,他們是堅持過年回家看父母的人,每個月讀一本好書的人,每跑一段路停一下等候自己靈魂的人;電腦也不過是更新?lián)Q代的產(chǎn)品,而我們的電腦用戶不是“宅”在網(wǎng)上的信息孤島,不是只寫百余字的支言片語而放棄通透思考、完整邏輯和真誠表達的人。

        一花一世界,一芥子中有一須彌山,大格局與微內(nèi)容其實是一碼事。你有沒有聽過、領(lǐng)會、記住一些經(jīng)典敘事文本,在那些微細的描述中可以見到朗闊的時代和人生?譬如張愛玲的《炎櫻衣譜》,這是她為朋友的時裝店寫的一篇“公關(guān)稿”,她感慨說:“在政治混亂期間,人們沒有能力改良他們的生活情形。他們只能夠創(chuàng)造他們貼身的環(huán)境——那就是衣服。我們各人住在各人的衣服里。”⑤

        說服者所欲倡導(dǎo)、激發(fā)的行為,正應(yīng)從大格局、微內(nèi)容兩端切入。大格局者順天應(yīng)人,微內(nèi)容者直面自我,二者相合即是對宇宙人生可能性的確認與發(fā)揮。

        五、方法:界面優(yōu)化與費力最小

        說服性敘事的第四個要素是“方法”,即角色行為的具體策略和方式。若欲說服對方產(chǎn)生于你有利的態(tài)度和行為,最好為他繪制明晰、可行的路線圖,并提供必要的條件和工具。換言之,說服者不僅要指明行為的方向,而且要設(shè)計界面可親、路徑便利的起而行之的方法。譬如,勸君窮極千里目,就需要一架更上一層樓的梯子,而且梯子還要讓對方感到堅固、便利、不費力。

        我們講“諸相非相”,透過表象看本質(zhì),但人與人、人與事、人與物之間的親近、認同和接納大多始自界面。在設(shè)計學(xué)領(lǐng)域,“界面”被理解為人與物互動的媒介,是設(shè)計師賦予物的面孔。這一理解完全適用于說服性敘事,界面是說服內(nèi)容展現(xiàn)給說服對象的樣貌、姿態(tài)、氣質(zhì)和氣象。除了產(chǎn)品,企業(yè)、政府、個人、工程、項目、某種行為或事件,同樣存在“面孔”設(shè)計問題。在說服性敘事中,具體文本的界面往往對闡釋和認同有直接、顯著的影響。以公共關(guān)系為例,現(xiàn)代公關(guān)在文本設(shè)計偏愛新聞敘事,這與新聞文本的關(guān)注度高、故事性強、預(yù)期信任度高的界面特質(zhì)有密切關(guān)系。公共演講、人際說服、大型活動等公關(guān)文本也有強烈的界面意識,誠如國務(wù)院新聞辦前主任趙啟正所言,要向?qū)Ψ教峁┣嗉t可愛、酸甜可口的蘋果,而不是強行對方吃下“維生素C”片劑——盡管它們的目的是一樣的。

        總體而言,界面創(chuàng)新的目標(biāo)是開放、審美和個人化,以使之可親近、易參與。開放即調(diào)動一切可能的元素鼓勵積極互動和縱深介入;審美即提供超越實用主義的美感和靈韻;個人化即對方做主,喚起對方的歸屬感和創(chuàng)造的熱情。這些都意味著要為純粹的技術(shù)主義、工具理性注入人文主義的靈韻。

        另外,說服者所提供的方法,應(yīng)以費力最小為原則。從說服者一端看,費力最小意味著了解、順應(yīng)對方的意志、需求和體驗,與人方便自己方便。這既是一種策略選擇、方法設(shè)計,也是一種價值安排:讓對方以其方便從你倡導(dǎo)的行為中受惠。說服者有時制造了太多的概念、方法和路徑,終日想著“下一盤很大的棋”,在一座連自己都走不出的迷宮里呼喚對方歡喜踴躍向前;有時則只描劃方向不提供方法,而當(dāng)對方找不到表達、行動的通路,就會轉(zhuǎn)身離去,甚或抵制、抗?fàn)帯?/p>

        六、目的:利益互惠與價值同構(gòu)

        公共關(guān)系學(xué)者格魯尼格使用“混合動機”(Mixed motives)一詞定義組織與利益相關(guān)者相遇、溝通的“多元目的”。⑥每一個說服者事先都會盡可能明白地確定說服目的,而說服效果卻往往與預(yù)期存在偏差。無論這種偏差令人失望,抑或有意外之喜,皆說明說服不是簡單的信息傳遞,而是人與人之間復(fù)雜心智和行為互動的結(jié)果。

        且不說日常生活中人們的行為、方法和目的紛繁復(fù)雜,即使是那些被講述得神圣、莊重的歷史事件和社會運動,也激蕩著多種欲望、動機和目的。1858年,林肯與道格拉斯圍繞黑人地位、政治道德等問題展開了七場著名的辯論。在美國歷史上,這是一次意義重大、影響深遠的政治教化運動,使“每一個公民都獲得國家的價值觀”“連鐵匠都能說出關(guān)于自由的好幾個比喻”。⑦很多歷史學(xué)家使用了“莊重”“偉大”之類的字眼記錄這段歷史,而波斯特(Mark Poster)則補述了一些看似不合宜的歷史細節(jié):在兩位辯論者每場長達數(shù)小時的嚴肅陳辭和激烈反詰中,現(xiàn)場聽眾在吃甜餅、喝酒、燒烤、嬉鬧,現(xiàn)場還有狂歡的樂隊。事實上,若無這消遣和娛樂,他們根本就不跑來傾聽什么見鬼的政治哲學(xué)和道德理想。

        這并不可憎,也不必大驚小怪。佛教的說法是,人在一剎那就有八萬四千念。人的動機和目的確實在每一刻都是復(fù)雜的,有主有次,有明有晦,有虛有實,念念遷流。除去某些極端的歷史和社會情境,說服者試圖把所有人的所有動機和目的都引導(dǎo)、凝攝于一處幾乎是不可能的。為此,在說服性敘事中,對于目的的理解和設(shè)定,應(yīng)堅持如下三個原則:

        一是多元主義的開放性原則。面對混和動機與目的,說服者應(yīng)承認、尊重這種多元主義。說服不是讓自己的意見成為唯一的意見,而是強調(diào)藉由協(xié)商達成理解、共識和合作。多元主義的信條,最基本的就是皆大歡喜,至少是各得其所。你在臺上辯論自由、平等和民主,我在臺下跳舞、吃甜餅,正是各就其位,也正是把你的辯論主題從口頭上、從憲法文書中落到實處。

        二是兩面提示與均衡說服原則。所謂兩面提示,即說服者同時告知對方有利和不利的兩種情況。與之相對的是一面提示,即僅告知對方有利的預(yù)期目的。盡管兩面提示存在風(fēng)險——對方可能選擇說服者反對的那一面,但是從古希臘到20世紀(jì)中期,西方說服研究一直強調(diào)正、反兩面均衡告知。理由有二:一者,兩面提示的說服乃是一種討論,是民主的應(yīng)有之義,“我們不把討論當(dāng)作絆腳石,而視之為任何行動必不可少的基本前提?!雹喽?,從具體說服效果看,如果對方聽信一面提示而未能達及預(yù)期目的,則會產(chǎn)生挫敗感和反抗意識,說服者將面臨信任破產(chǎn)。兩面提示鼓勵對方做出自主判斷,即使結(jié)果不如人意,亦因其自主決策的合法性,而免于對說服者追責(zé)。

        三是利益互惠與價值同構(gòu)原則。說服目的要符合人對利益和價值的基本追求,譬如號召民眾“節(jié)能減排”不如宣講“省電省水省錢”,自上而下發(fā)起低碳運動不如動員民眾自主設(shè)計“家庭節(jié)約”計劃。如是,節(jié)能、環(huán)保便由外部強加的社會義務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)的公民運動。在利益與價值問題上,說服者有時要許以“于無水時尋秋水,屆有光處覓春光”。無水之時為困境,得尋澄明秋水,即是雪中送炭;有光處萬物生長,更以春光化育,即是錦上添花。若有秋水長天、春光朗耀之境,說服者自然大功告成。

        (本文為2015年度馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重大項目、國家社科基金重大項目“增強國際傳播能力建設(shè),講好中國故事”的部分成果,項目批準(zhǔn)號:2015MZD046)

        「注釋」

        ①Walter R. Fisher, Human communication as narration: Toward a Philosophy of reason, value and action, Columbia, SC: University of Southern California,1987.

        ②胡百精:《公共關(guān)系學(xué)》,中國人民大學(xué)出版社2008年版,第189頁。

        ③理查德·韋斯特,林恩·H·特納著:《傳播理論導(dǎo)引》(劉海龍譯),中國人民大學(xué)出版社2007年版,第378頁。

        ④汪建達:《哈弗羅斯論倫理問題的轉(zhuǎn)向》,《學(xué)術(shù)交流》2007年09期。

        ⑤張愛玲:《炎嬰衣譜》,《力報》1945年4月。

        ⑥D(zhuǎn).M.Dozier, Maneagers Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management. New Jersey:Lawrence Erlbaum Associates,INC,1995.

        ⑦[美]尼爾·波茲曼著:《娛樂至死》(章艷譯),廣西師范大學(xué)出版社2004年版,第41-46頁。

        ⑧Thucydides. The Peloponnesian War. Trans. Thomas Hobbes and ed. David Grene. Chicago: University of Chicago Press. 1989. p.111.

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