江 化

(中鐵二局集團(tuán)裝飾裝修工程有限公司, 四川成都 610000)

崗位工作質(zhì)量對(duì)工程項(xiàng)目管理的影響

江 化

(中鐵二局集團(tuán)裝飾裝修工程有限公司, 四川成都 610000)

當(dāng)前，許多工程項(xiàng)目都呈現(xiàn)出微利狀態(tài)，虧損的也不少見，究其原因，工程項(xiàng)目管理中各崗位工作質(zhì)量的好壞是影響項(xiàng)目管理效果的一項(xiàng)重要因素。文章以一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部的全過程項(xiàng)目管理為例，通過深入的分析對(duì)比，揭示了崗位工作質(zhì)量對(duì)工程項(xiàng)目管理的影響。并強(qiáng)調(diào)在工程項(xiàng)目管理中，對(duì)崗位工作的要求及考評(píng)方面，不應(yīng)過多關(guān)注其完成數(shù)量或時(shí)間，應(yīng)該更多關(guān)注崗位工作完成的質(zhì)量，才能有真正好的項(xiàng)目管理，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、利潤等目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)才有保障。

崗位； 工作； 質(zhì)量； 項(xiàng)目管理

現(xiàn)在，越來越多的工程管理呈現(xiàn)出微利潤狀態(tài)，即便是一些看起來或者算起來利潤不錯(cuò)的工程，正常管理下來也走不出微利的局面，如果管理不善或遇到一些外在因素的影響，那出現(xiàn)虧損的情況也不少見。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中我們可以發(fā)現(xiàn)，崗位工作質(zhì)量的好壞是影響項(xiàng)目管理效果的一項(xiàng)重要因素。

1 項(xiàng)目管理的全過程劃分與崗位組成

項(xiàng)目管理的全過程可簡(jiǎn)略化分為投標(biāo)管理、施工管理、結(jié)算及維修管理三個(gè)階段。一個(gè)項(xiàng)目管理的基層單位——項(xiàng)目經(jīng)理部的崗位設(shè)置，按通常的建筑工程管理模式設(shè)五部二室，即工經(jīng)部、工程部、物機(jī)部、安質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、實(shí)驗(yàn)室、綜合辦公室。下面以項(xiàng)目經(jīng)理部為例來看一看各崗位工作質(zhì)量在項(xiàng)目管理的各個(gè)階段對(duì)項(xiàng)目管理效果產(chǎn)生的影響。

2 投標(biāo)管理階段崗位工作影響

2.1 投標(biāo)管理階段崗位工作重點(diǎn)及要求

此階段相對(duì)說以工經(jīng)部為主，工程部、物機(jī)部為輔。投標(biāo)工作質(zhì)量的高低從一定程度上決定了能否中標(biāo)以及中標(biāo)后施工管理階段二次經(jīng)營的方向和空間。對(duì)勞動(dòng)力及材料市場(chǎng)的熟悉程度，對(duì)標(biāo)書的理解程度，對(duì)施工工藝的了解程度，對(duì)定額、規(guī)范的掌握熟練程度，標(biāo)書的編制技巧，編標(biāo)工作的責(zé)任心與細(xì)致程度等決定了投標(biāo)工作的質(zhì)量水平。

2.2 投標(biāo)管理階段常見現(xiàn)象及問題分析

當(dāng)前的一些常見現(xiàn)象及問題：一是廢標(biāo)多。有的是對(duì)招標(biāo)書的響應(yīng)問題，有的是形式評(píng)審問題，有的是資格評(píng)審問題等一些常識(shí)性問題；還有些是在報(bào)價(jià)上漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)等技術(shù)性和責(zé)任心問題。二是中標(biāo)率低。資信這一部分先略去不說，技術(shù)標(biāo)這一部分，往往針對(duì)性差，流于形式，技術(shù)含量低，更差一些的還會(huì)出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)標(biāo)這一部分，往往是精確把控成本的能力低，導(dǎo)致報(bào)價(jià)屢屢偏高，或者編標(biāo)技巧不足，導(dǎo)致后期二次經(jīng)營方向不清晰，贏利空間不充分。

2.3 投標(biāo)管理階段常見問題與工作質(zhì)量關(guān)系

以上種種問題都和投標(biāo)工作質(zhì)量密切相關(guān)。如果重視并加強(qiáng)投標(biāo)相關(guān)崗位工作質(zhì)量，那對(duì)提高工程中標(biāo)率，擴(kuò)大工程利潤空間都有極大的幫助。而當(dāng)前很多投標(biāo)工作更關(guān)注于完成的數(shù)量，而對(duì)投標(biāo)工作應(yīng)該保證的質(zhì)量關(guān)注不夠。

3 施工管理階段崗位工作影響

3.1 施工管理階段崗位工作重點(diǎn)和成效體現(xiàn)

此階段是現(xiàn)階段項(xiàng)目管理的主體階段，七大崗位工作都是主體。施工管理的效果可體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是與施工階段同步的相關(guān)工程狀況的外部表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、施工環(huán)境等各個(gè)方面；另一方面是一些與施工階段不完全同步的非外部顯現(xiàn)的管理效果，在施工管理階段并不能及時(shí)體現(xiàn)出來，但在竣工結(jié)算以及之后的階段就會(huì)逐步凸顯出來。這些看得見的外部表現(xiàn)好壞和暫時(shí)看不見的內(nèi)在表現(xiàn)好壞實(shí)際上都和施工管理過程中各個(gè)崗位工作的質(zhì)量好壞密不可分。具體一點(diǎn)，以進(jìn)度管理、施工質(zhì)量及安全管理、簽證及內(nèi)業(yè)管理這三方面的管理工作為例來代表整個(gè)施工管理階段進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析說明。

3.1.1 進(jìn)度管理方面

崗位工作相對(duì)以工程部為主，其它各部室為輔。相關(guān)各崗位需要仔細(xì)研讀招標(biāo)文件要求，仔細(xì)理解施工圖紙，準(zhǔn)確計(jì)算施工用工用料，合理安排勞動(dòng)力供應(yīng)計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃及資金支付計(jì)劃，合理安排施工工序，有預(yù)見性地做好冬季、雨季、炎熱季節(jié)等施工措施準(zhǔn)備。這樣才能最大限度地保證進(jìn)度管理的工作質(zhì)量，順利推進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃，完成工期目標(biāo)。任何一個(gè)崗位工作的失誤或者低質(zhì)量都會(huì)影響進(jìn)度管理。

3.1.2 施工質(zhì)量及安全管理方面

崗位工作相對(duì)以工程部、安質(zhì)部、物機(jī)部為主，其它各部室為輔。施工質(zhì)量好壞以及施工安全能否保證，很大程度上取決于施工組織設(shè)計(jì)的施工工藝制定質(zhì)量，取決于施工管理過程中技術(shù)交底、安全交底等工作的工作質(zhì)量，取決于質(zhì)量檢查、安全檢查等工作的落實(shí)程度、落實(shí)質(zhì)量，取決于工程材料、機(jī)械的供應(yīng)質(zhì)量。

3.1.3 簽證及內(nèi)業(yè)管理方面

崗位工作相對(duì)以工程部、工經(jīng)部、物機(jī)部為主，其它各部室為輔。具體工作內(nèi)容包括工作聯(lián)系單、現(xiàn)場(chǎng)簽證單、圖紙會(huì)簽單、圖紙會(huì)審記錄等。這方面的工作是在施工管理階段進(jìn)行的，其工作效果更多的是在工程竣工結(jié)算階段才能顯現(xiàn)出來。工作內(nèi)容大多涉及工程管理過程中各方的權(quán)利、責(zé)任、利益等的劃分與歸屬問題，是非常重要和敏感的部分。這方面工作質(zhì)量的好壞，會(huì)極大地影響到各方的工程成本、利潤大小以及工程經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量的責(zé)任歸屬等。

3.2 施工管理階段常見現(xiàn)象及問題分析

針對(duì)進(jìn)度管理、施工質(zhì)量及安全管理、簽證及內(nèi)業(yè)管理這三方面的管理工作來說，相對(duì)應(yīng)的常見問題是以下幾方面。

3.2.1 進(jìn)度管理方面常見現(xiàn)象及問題

施工中不能合理安排施工工序，甚至反工序施工，這樣不僅增加施工成本及成品保護(hù)成本，而且還不能保證施工質(zhì)量，既增加施工時(shí)間，還可能增加返工時(shí)間，難以正常推進(jìn)施工進(jìn)度，難以完成工期目標(biāo)。同理，由于不能準(zhǔn)確計(jì)算勞動(dòng)力或材料的使用量，從而不能準(zhǔn)確安排進(jìn)度計(jì)劃，造成計(jì)劃工期與實(shí)際工期之間出現(xiàn)誤差，影響工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；蛘咴诙尽⒂昙?、炎熱季節(jié)沒有做好相應(yīng)的施工措施準(zhǔn)備，進(jìn)而影響工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2.2 施工質(zhì)量及安全管理方面常見現(xiàn)象及問題

施工組織設(shè)計(jì)里面的各項(xiàng)施工工藝大量套用一些常規(guī)的比較典型的施工工藝，沒有針對(duì)具體項(xiàng)目作相應(yīng)的調(diào)整和具體化。施工工藝范本充其量是一些通用做法和基本要求，必須要針對(duì)具體工程，依據(jù)具體的施工圖來制定具體的有針對(duì)性的施工工藝。再往深點(diǎn)說，如果能制定出有針對(duì)性的有技術(shù)含量的施工工藝，既能保證施工質(zhì)量，又能節(jié)約施工成本，這也是考驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目管理是否優(yōu)秀，一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，是否有實(shí)力的地方，這也是為什么需要有企業(yè)定額的道理。同樣這些現(xiàn)象也出現(xiàn)在技術(shù)、安全交底環(huán)節(jié)，也是一樣的照搬、套用、走形式。質(zhì)量管理、安全管理流于形式，如果再加上在落實(shí)和執(zhí)行不到位的話，那質(zhì)量控制、安全控制也會(huì)流于形式，顯然難以保證工程質(zhì)量，難以消除工程隱患。

3.2.3 簽證及內(nèi)業(yè)管理方面的一些常見現(xiàn)象及問題

發(fā)包方通常較為強(qiáng)勢(shì)，承包方相對(duì)弱勢(shì)，要保證項(xiàng)目管理的工作質(zhì)量有一定的難度，既受制于內(nèi)部因素，也受制于外部因素，加上國內(nèi)環(huán)境在契約文化的建設(shè)上是有些滯后的，各方在這上面的重視程度都不夠，一個(gè)直接的后果也是非常常見的現(xiàn)象就是各方的糾紛非常多?；蛘呤枪て谘诱`的罰款糾紛，或者是質(zhì)量返工的責(zé)任糾紛，或者是變更增減的糾紛等。這些現(xiàn)象大多會(huì)集中到工程竣工前后出現(xiàn)，但是這些問題的出現(xiàn)大多是由施工階段的相關(guān)工作質(zhì)量的好壞決定的，這涉及的工作面也是很廣的，幾乎涵蓋了各種崗位工作。并且這部分內(nèi)容的崗位工作質(zhì)量的好壞是比較隱性的，它常常只是由各種糾紛牽扯出來，但是這部分崗位工作質(zhì)量的好壞其實(shí)是非常重要的。這方面工作質(zhì)量好，既能為工程利潤目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)，也能為下一階段也就是竣工結(jié)算階段的工作減輕負(fù)擔(dān)、縮短時(shí)間、節(jié)約成本。

3.3 施工管理階段常見問題與工作質(zhì)量關(guān)系

以上種種問題顯然都和相關(guān)崗位工作質(zhì)量密切相關(guān)。如果能重視并加強(qiáng)施工管理相關(guān)崗位工作質(zhì)量，提高技術(shù)管理水平，針對(duì)不同項(xiàng)目提升相應(yīng)施工工藝的技術(shù)含量，那實(shí)際上既能保證施工質(zhì)量，又能節(jié)約施工成本，還能提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。同理，如果簽證和內(nèi)業(yè)工作質(zhì)量好，那既能為工程利潤目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)，也能為竣工結(jié)算階段的工作減輕負(fù)擔(dān)、縮短時(shí)間、節(jié)約成本。

4 結(jié)算及維修管理階段崗位工作影響

4.1 結(jié)算及維修管理階段崗位工作內(nèi)容及重點(diǎn)

這個(gè)階段的工作內(nèi)容大體可分為兩個(gè)方面，一是收尾、竣工、交驗(yàn)、移交、維修等工作；二是結(jié)算工作。前者工作內(nèi)容可以說是由施工管理階段的工作質(zhì)量好壞決定的，它本身并沒有什么獨(dú)特性，后者才是這個(gè)階段的重頭戲，是這個(gè)階段的工作主體。包括竣工資料的編制上報(bào)以及竣工結(jié)算的報(bào)、審。其中，工程結(jié)算的辦理又是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，常常是曠日持久，這也是個(gè)普遍現(xiàn)象。

4.2 本階段結(jié)算工作受制因素

這方面的工作強(qiáng)度以及工作質(zhì)量首先要受兩方面因素的影響：一是受工程投標(biāo)階段工作質(zhì)量的影響。如果投標(biāo)階段各項(xiàng)報(bào)價(jià)合理、計(jì)量準(zhǔn)確、各項(xiàng)措施考慮周全，沒有明顯錯(cuò)漏問題，那就給結(jié)算階段的工作質(zhì)量打下了好的基礎(chǔ)；如果計(jì)量有明顯錯(cuò)誤，或報(bào)價(jià)與特征不符，或措施考慮不周或失誤，那自然會(huì)給結(jié)算階段的工作增加工作量和工作難度，乃至影響到結(jié)算工作的最終成果。這在工程實(shí)踐中的例子是不勝枚舉。二是受工程施工管理階段 工作質(zhì)量的影響。就像之前在施工管理階段提到的那些在那個(gè)階段的那些隱性的工作質(zhì)量到當(dāng)前階段就成為顯性的了，主要體現(xiàn)在過程中的變更簽證工作的質(zhì)量好壞，變更簽證是否足量，簽證辦理是否及時(shí)有效，價(jià)格是否合理等。如果施工管理階段工作質(zhì)量有保證，那結(jié)算階段的工作質(zhì)量自然也就有了保證的基礎(chǔ)，反之，就可能會(huì)影響到結(jié)算工作的最終成果。

4.3 本階段工作質(zhì)量重點(diǎn)

除了這兩方面因素的影響，本階段最大的工作質(zhì)量重點(diǎn)是竣工圖的工作質(zhì)量。如果竣工圖繪制清晰、詳細(xì)、周全、規(guī)范，那就為結(jié)算工作的順利進(jìn)行打下好的基礎(chǔ)，如果竣工圖掛一漏萬、錯(cuò)誤百出、凌亂不清，那自然可以想象結(jié)算工作的曲折艱辛以及最終效果很差。

5 結(jié)論

從以上的對(duì)比分析可以看到，崗位工作的質(zhì)量有多么重要。所以，在工程項(xiàng)目管理中，在對(duì)崗位工作的要求及考評(píng)方面，不應(yīng)過多地關(guān)注其完成數(shù)量或時(shí)間，而更重要的是應(yīng)該更多的關(guān)注崗位工作完成的質(zhì)量，這樣才能有真正好的項(xiàng)目管理，才能使進(jìn)度、質(zhì)量、安全、利潤目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)有保障。

[1] 全國一級(jí)建造師考試用書編寫委員會(huì).建設(shè)工程項(xiàng)目管理[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2004.

TU712.1

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[定稿日期]2017-04-14