王自強(qiáng)

(上海工程技術(shù)大學(xué) 上海 201620)

淺析用戶體驗(yàn)在智能大屏產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

王自強(qiáng)

(上海工程技術(shù)大學(xué) 上海 201620)

如今，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的高度，在這樣的情況下，人們開始逐步注重生活的“體驗(yàn)”品質(zhì)。本文將從用戶體驗(yàn)層面出發(fā)，著重淺析用戶體驗(yàn)在智能大屏產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。

用戶體驗(yàn);大屏產(chǎn)品

一、大屏智能產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀

在我們?nèi)粘Ｉ钪校娨曇呀?jīng)成為一個(gè)再也普遍不過(guò)的產(chǎn)品，智能電視快速取代了傳統(tǒng)電視，并沖進(jìn)了我們的生活，由于智能電視提高觀影體驗(yàn)，以及內(nèi)容電視PLUS理念逐步增熱，推動(dòng)了智能電視市場(chǎng)的一個(gè)膨脹期，據(jù)Grand View Research的研究顯示，在未來(lái)8年，全球智能電視市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到2925.5億美元。在電視機(jī)廠商、機(jī)頂盒生產(chǎn)商等注重技術(shù)平臺(tái)發(fā)展的時(shí)候，內(nèi)容生產(chǎn)商紛紛在版權(quán)市場(chǎng)上展開一場(chǎng)場(chǎng)別開生面的版權(quán)搶奪戰(zhàn)。換視角去審視，逐步增長(zhǎng)的用戶群體與大屏用戶對(duì)于視覺體驗(yàn)提升需求發(fā)生了不均衡的矛盾，加上多層級(jí)點(diǎn)擊路徑，游走在曝光率廣告商視頻提供方各自利益驅(qū)動(dòng)下必然犧牲觀眾觀看體驗(yàn)質(zhì)量。

截止到2017年6月份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，IPTV已經(jīng)形成近千億級(jí)的用戶量。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈處于一個(gè)整體亢奮和膨脹的狀態(tài)。智能電視現(xiàn)已大步推進(jìn)千人千面的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)形式，簡(jiǎn)單而言，就是你看什么以及看到什么都會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等形式進(jìn)行千億級(jí)的組合，從而呈現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，對(duì)于新媒體例如IPTV、OTT、智能電視一體機(jī)等終端產(chǎn)品的整體視覺而言，并未有統(tǒng)一以及較為專業(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。依托在大數(shù)據(jù)背景下，用戶如何真正看到他所想看到的內(nèi)容形式?同樣在人工智能領(lǐng)域也將產(chǎn)生效用，智能大屏界面設(shè)計(jì)需要有一個(gè)精準(zhǔn)的視覺路徑呈現(xiàn)。

二、用戶體驗(yàn)在智能大屏產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的指導(dǎo)

首先從用戶角度出發(fā)。用一個(gè)較為簡(jiǎn)單的模型來(lái)解釋:體驗(yàn)型模型。設(shè)計(jì)服務(wù)于用戶的體驗(yàn)，我們來(lái)假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)您坐在電視機(jī)前的時(shí)候，你覺得舒適的觀看方式是什么?對(duì)于電視的主要用戶群體中的老年觀眾來(lái)說(shuō)，清晰的畫面顯示、以及簡(jiǎn)單的準(zhǔn)確表達(dá)呈現(xiàn)是重點(diǎn)，傳達(dá)其意思將成為設(shè)計(jì)界面中的主要關(guān)鍵因素，可以通過(guò)自動(dòng)循環(huán)推薦模式排版;焦點(diǎn)圖標(biāo)放大設(shè)計(jì)形式;推薦語(yǔ)音播報(bào)按鈕等更符合這部分用戶的觀看習(xí)慣。對(duì)于低年齡用戶來(lái)說(shuō)更偏向于顆?；a(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)將信息打散重組，板塊設(shè)計(jì)靈活多變，自動(dòng)將小顆粒信息圖片組合排列等方式進(jìn)行設(shè)計(jì)呈現(xiàn)，靈動(dòng)多變的布局將使低齡使用者產(chǎn)生興趣，去邏輯化同樣可以增加復(fù)合興趣點(diǎn)。而對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不局限于大屏呈現(xiàn)單一的概念，可以運(yùn)用手機(jī)互動(dòng)等交互式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升屏幕畫面的和諧，使用配色趨于性格化，需要強(qiáng)化次序感和空間感的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)可以增加動(dòng)效設(shè)計(jì)，讓交互設(shè)計(jì)的體驗(yàn)更良好。用此方式來(lái)吸引青年人對(duì)于界面觀看習(xí)慣。對(duì)于上述提到的幾點(diǎn)是基于千人千面大數(shù)據(jù)背景下的設(shè)計(jì)建議。

第二點(diǎn)，通過(guò)色彩來(lái)體現(xiàn)。對(duì)于整體數(shù)據(jù)而言，色彩可以影響到整個(gè)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)點(diǎn)播量的提升。在實(shí)際應(yīng)用中，一個(gè)低飽和度的色彩的界面在用戶選擇點(diǎn)擊中低于鮮亮的色彩點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)。這是大屏用戶一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。通過(guò)分析可總結(jié):其一，大屏顯示對(duì)于視覺沖擊選項(xiàng)更需要用色彩來(lái)刺激。其次，同樣電視終端大屏用戶需要在更為短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)遙控器進(jìn)行操作，而遙控器上下左右的使用操作方式選擇成本價(jià)值較低，所以用戶在選擇時(shí)候會(huì)在短時(shí)間內(nèi)選擇自己視覺中第一傳達(dá)到他眼中的信息。鮮亮的色彩可能會(huì)成為用戶的第一選擇。在這個(gè)案例事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)這種“粗暴”的色彩視覺設(shè)計(jì)在現(xiàn)有的大屏產(chǎn)品中成為一個(gè)常態(tài)，泛濫的使用對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)會(huì)增加觀眾焦躁的情緒，視覺感知會(huì)隨大規(guī)模的艷麗色彩形成審美匱乏。無(wú)處不在的過(guò)爆色彩無(wú)底線地沖擊我們的視覺，這個(gè)問(wèn)題也值得我們?cè)O(shè)計(jì)者在大屏的終端呈現(xiàn)上進(jìn)行深思。

第三點(diǎn)闡述的是個(gè)人對(duì)于潛意識(shí)視覺在大屏產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的理解與在大屏上呈現(xiàn)的作用。在我們的大腦將近有1/3的地方是用來(lái)處理視覺信息的，也就是說(shuō)圖片的處理方式直接會(huì)在我們的意識(shí)中形成對(duì)于這個(gè)圖片的理解。我們無(wú)法抗拒，人類大腦會(huì)自動(dòng)吸取在新聞、電影、電視劇等以及我們一些文化生活中的許多信息。在設(shè)計(jì)中，特別是大屏設(shè)計(jì)中，可以運(yùn)用這樣的方式，在圖片設(shè)計(jì)中找到規(guī)律，與手機(jī)屏幕不同的是，你在觀看電視大屏?xí)r，你可以通過(guò)最直觀的視覺沖擊，對(duì)你的潛意識(shí)造成影響，例如一張笑臉的照片將直接在你心目中呈現(xiàn)出愉快的內(nèi)心表達(dá)形式。在設(shè)計(jì)中可以通過(guò)選圖素材，顏色等搭配，產(chǎn)生最簡(jiǎn)單的潛意識(shí)影響，從而對(duì)整個(gè)界面設(shè)計(jì)，形成一個(gè)性格的表現(xiàn)，同時(shí)可以做到，讓較為復(fù)雜的信息以最簡(jiǎn)單的形式呈現(xiàn)。這是個(gè)人認(rèn)為的對(duì)于設(shè)計(jì)的一個(gè)進(jìn)階的理解。潛意識(shí)設(shè)計(jì)的理論引入對(duì)于家庭產(chǎn)品的意義更為重大，可以影響到家庭生活關(guān)系的方方面面。

最后我想闡述的是在IPTV、OTT、智能電視等新媒體領(lǐng)域大屏設(shè)計(jì)中需要注意到的?，F(xiàn)產(chǎn)品中的瀑布式的設(shè)計(jì)運(yùn)用，對(duì)于電視用戶來(lái)說(shuō)，每一次的點(diǎn)擊都是有形成信息選擇的耗損，并且這樣的點(diǎn)擊頻率也存在邊際效應(yīng)，從而讓觀眾對(duì)于點(diǎn)擊觀看的感受變得相對(duì)較不舒適。所以在瀑布流的設(shè)計(jì)中，可以強(qiáng)化色彩板塊、布局、圖片潛意識(shí)的視覺傳達(dá)等方面，從而優(yōu)化整體設(shè)計(jì)，而不要使用不加以區(qū)分的設(shè)計(jì)塊面的無(wú)限量的瀑布式設(shè)計(jì)流來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，對(duì)于電視用戶而言，他所想要達(dá)到的效果是以快樂(lè)為中心的家庭娛樂(lè)體驗(yàn)，所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品中必須要抓住關(guān)鍵。

三、總結(jié)

我們可以思考一下，使用大屏終端產(chǎn)品的時(shí)候你最美的體驗(yàn)是什么?對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，我們要看到的是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的人類發(fā)展對(duì)于美好事物的理解。大屏幕的設(shè)計(jì)，將聚焦在整個(gè)家庭觀念的傳送生活美好感受的層次，滿足清晰性、直觀便捷性、交互粘性、依賴性層次的需求，最終使用潛意識(shí)理論設(shè)計(jì)內(nèi)容產(chǎn)品，要達(dá)到的目的是呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)者是為了人性美好的設(shè)計(jì)理念。三個(gè)層次逐步遞增。人工智能“設(shè)計(jì)師”在不久的幾年內(nèi)會(huì)逐步替代簡(jiǎn)單的圖片處理工作，對(duì)于家庭終端設(shè)計(jì)而言，設(shè)計(jì)基于人性的思考將逐步推動(dòng)設(shè)計(jì)前沿。文中對(duì)于潛意識(shí)設(shè)計(jì)板塊的理論也將對(duì)心理學(xué)與設(shè)計(jì)研究板塊提出建設(shè)方向，服務(wù)于更多家庭用戶的體驗(yàn)。

無(wú)論是大屏融合還是智能新科技的發(fā)展，在追求用戶溢價(jià)的同時(shí)，大屏設(shè)計(jì)的家庭理念注入為后期新媒體產(chǎn)業(yè)中智能電視界面設(shè)計(jì)提出新要求，急需行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。

［1］加瑞特.用戶體驗(yàn)要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì) ［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2011.7.

［2］百度移動(dòng)用戶體驗(yàn)部.方寸有度－百度移動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之道［M］.北京:電子工業(yè)出版社，2017.2.

王自強(qiáng) (1981－)，男，漢族，山東，講師，碩士研究生，上海工程技術(shù)大學(xué)，研究方向:藝術(shù)與動(dòng)漫設(shè)計(jì)。