孫久朋

(黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司 黑龍江 哈爾濱 150028)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信息化管理轉(zhuǎn)型探析

孫久朋

(黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司 黑龍江 哈爾濱 150028)

隨著互聯(lián)網(wǎng)加時(shí)代到來(lái)，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)。文章以此為寫(xiě)作對(duì)象，首先介紹了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，例如，缺乏戰(zhàn)略、處理方式不當(dāng)、業(yè)務(wù)流程需要重組等等。接著介紹了互聯(lián)網(wǎng)家環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)，主要從戰(zhàn)略性計(jì)劃管理、供應(yīng)鏈信息化管理、CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)信息管理等方向進(jìn)行論述，以便使得企業(yè)可以更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè);信息化

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念是李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”企業(yè)的核心是讓企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建更加完善基礎(chǔ)設(shè)施，使傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)換代，創(chuàng)造出全新商業(yè)模式，重構(gòu)市場(chǎng)上供需結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

在經(jīng)濟(jì)全球化大背景之下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而信息資源競(jìng)爭(zhēng)也變得尤為重要，搶奪信息已經(jīng)成為企業(yè)獲勝一個(gè)重要利器。因此，企業(yè)信息化管理主要是指企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)融合于生產(chǎn)、物流配送、關(guān)系維護(hù)等等業(yè)務(wù)上，使得企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)生成資源，讓各個(gè)層次工作人員可以及時(shí)掌握有效信息，從而有利于使企業(yè)更好適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握市場(chǎng)發(fā)展方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境之下，企業(yè)只有用更新科學(xué)信息技術(shù)才能做好資源優(yōu)化配置，讓互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加融合，拓寬企業(yè)融資渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大空間。

一、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

第一，信息化建設(shè)缺乏有效戰(zhàn)略部署。當(dāng)信息化納入到企業(yè)總體規(guī)劃時(shí)，這個(gè)規(guī)劃必須是長(zhǎng)遠(yuǎn)而且全面規(guī)劃，但是現(xiàn)在許多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)自身革命，如何使現(xiàn)有管理體系與企業(yè)信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，避免出現(xiàn)信息孤島、信息基礎(chǔ)單一等導(dǎo)致信息浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第二，對(duì)信息資源處理方式并不恰當(dāng)。在信息信息管理時(shí)，我們需要使用大量數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，而在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)，很多企業(yè)都采用了原始方法進(jìn)行處理。在面對(duì)大量貨物進(jìn)出銷售或者年終盤(pán)點(diǎn)時(shí)，很多企業(yè)依舊使用人工方式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。這種方式對(duì)數(shù)據(jù)處理往往存在不及時(shí)、處理方式不當(dāng)?shù)鹊痊F(xiàn)象，因此無(wú)法進(jìn)行有效結(jié)算。例如，各大賣場(chǎng)在對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)要求做到日清日結(jié)，但是原有管理模式采用是月盤(pán)點(diǎn)或者是年盤(pán)點(diǎn)，這種管理方法無(wú)法做到對(duì)貨物有效計(jì)量。

第三，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)內(nèi)部流程優(yōu)化主要是做好業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。在信息化項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)充分考慮現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。但是由于環(huán)境不斷變化，原有業(yè)務(wù)流程不一定適應(yīng)全新環(huán)境，在此時(shí)產(chǎn)生新需求就需要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而此時(shí)軟件供應(yīng)商可能已經(jīng)結(jié)束了后續(xù)服務(wù)，而管理者也沒(méi)有作出相應(yīng)調(diào)整，這就會(huì)使整個(gè)業(yè)務(wù)流程不太適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

第四，沒(méi)有強(qiáng)大硬件和技術(shù)人員支撐。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息是非常寶貴資源，具有共享性和再生性。企業(yè)對(duì)于信息收集往往需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)集成。因此，加強(qiáng)硬件設(shè)施管理是保證技術(shù)支撐前提，技術(shù)人員必不可少。但是對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們往往更加重視營(yíng)銷人才，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到技術(shù)人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展重要性，這往往會(huì)使得管理者在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)做出錯(cuò)誤決定。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)

在變幻莫測(cè)市場(chǎng)環(huán)境下，如何有效推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，我們可以采取以下發(fā)展模式。

第一，基于企業(yè)戰(zhàn)略信息化管理。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)信息技術(shù)已經(jīng)成為了企業(yè)核心技術(shù)，信息資源管理更多介入到企業(yè)整體戰(zhàn)略運(yùn)作之中，信息戰(zhàn)略已經(jīng)成為了繼能力戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略之后第四大重要職能戰(zhàn)略，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化功能一個(gè)首要目。在推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，我們必須將IT戰(zhàn)略作為最主要戰(zhàn)略進(jìn)行部署。IT戰(zhàn)略可以對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，制定出企業(yè)信息化完整綱領(lǐng)，以便使企業(yè)用最小成本完成信息化改造。在這一戰(zhàn)略之中，我們應(yīng)當(dāng)建設(shè)信息化框架，逐步建立階段性目標(biāo)，并不斷調(diào)整相關(guān)技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)能優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化，最終推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略向前發(fā)展。

第二，基于供應(yīng)鏈信息化管理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略一個(gè)重要環(huán)節(jié)，采購(gòu)是從原材料到廢棄整個(gè)環(huán)節(jié)中一個(gè)重要物流，其管理已經(jīng)被納入到供應(yīng)鏈范圍之中。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于IT提供了支持，這就使得企業(yè)內(nèi)部物流和外部物流可以有機(jī)結(jié)合在一起，形成完整一體化系統(tǒng)，然后我們可以使用最新管理方法和技術(shù)在產(chǎn)品市場(chǎng)上為企業(yè)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，企業(yè)供應(yīng)鏈交易系統(tǒng)可以將交易記錄顯現(xiàn)出來(lái)，讓企業(yè)區(qū)分出優(yōu)質(zhì)客戶，方便決策人員準(zhǔn)確掌握客戶需求并預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，從而制定科學(xué)有效發(fā)展方法，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，加強(qiáng)CRM管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。企業(yè)可以充分利用信息技術(shù)自動(dòng)生成業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以及時(shí)掌握客戶準(zhǔn)確信息，以便使得營(yíng)銷資源可以合理分配并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。在提高自動(dòng)化過(guò)程之中，營(yíng)銷人員可以使用最新信息技術(shù)工具，這就使得信息和費(fèi)用報(bào)告可以進(jìn)行迅速傳遞，方便決策人員進(jìn)行預(yù)測(cè)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)中，我們可以建設(shè)以數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)為核心智能系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以為決策者提供庫(kù)存依據(jù)，也可以為未來(lái)銷售提供數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)這一系列模式可以使客戶滿意度和忠誠(chéng)度顯著提升，同時(shí)可以提供個(gè)性化服務(wù)，不斷提升企業(yè)盈利能力。

第四，電子商務(wù)信息化管理。電子商務(wù)信息管理包含有電子銀行、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上購(gòu)物等等不同模式。電子商務(wù)可以打造企業(yè)與客戶一體化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為企業(yè)商品展示提供良好平臺(tái)，可以使企業(yè)營(yíng)銷更加高效。

第五，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，重視技術(shù)型人才。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將營(yíng)銷人才和技術(shù)人才放在同等地位進(jìn)行中試，使得技術(shù)人才可以為企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)保障，推動(dòng)企業(yè)更好更快的發(fā)展。

第六，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于客觀環(huán)境出現(xiàn)的變化，原有的業(yè)務(wù)流程不能適應(yīng)全新的環(huán)境，這就要求企業(yè)對(duì)原有的流程進(jìn)行改造，刪除不必要流程，增加適應(yīng)客觀環(huán)境流程，這樣才能使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中立于不敗之地，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式被打破，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有了極大提升空間。 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)是企業(yè)將來(lái)發(fā)展最大機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，挖掘潛在市場(chǎng)，突破技術(shù)背景，成為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中贏家。

［1］薛祖云.企業(yè)信息化與內(nèi)部控制［M］.廈門(mén):廈門(mén)大學(xué)出版社，2015.

［2］趙振華.“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮下中小企業(yè)發(fā)展路徑探索［J］.中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2016(01).

［3］范玉順.信息化管理戰(zhàn)略與方法 ［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2016.

孫久朋 (1990.8－)，男，漢族，黑龍江，本科，助理工程師，研究方向:信息管理。