(西南民族大學(xué) 四川 成都 610041)

淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人力資源管理的信息化

陳陽

(西南民族大學(xué)四川成都610041)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮下，數(shù)據(jù)信息逐漸走入人們的生活。大數(shù)據(jù)作為一個(gè)時(shí)代的標(biāo)志，給商業(yè)和管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。人力資源管理在“大數(shù)據(jù)”的熱流中，勢必也要進(jìn)行一場思維和方法的變革，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。基于“大數(shù)據(jù)”的企業(yè)人力資源管理，將給人力資源管理六大模塊都帶來變革，信息的人力資源管理將會(huì)成為企業(yè)競爭的一個(gè)優(yōu)勢。信息化人力資源管理是利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將人力資源管理中的選人、育人、留人、用人等活動(dòng)信息化和數(shù)據(jù)化，它不僅革新了員工的工作方式，而且增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系，使得企業(yè)成為一個(gè)更為緊密聯(lián)系的整體。本文將從人力資源管理信息化的實(shí)施途徑及其效益方面進(jìn)行闡述，并指出信息化過程中應(yīng)注意的問題。

大數(shù)據(jù)；信息化；規(guī)劃；人力資源管理

由于發(fā)放薪資、員工績效、招聘員工以及部門安排和輪崗機(jī)制都比較復(fù)雜繁瑣，而且傳統(tǒng)意義上的人力操作效率比較低，出錯(cuò)率比較高，因而人力資源管理的時(shí)間在企業(yè)的日常事務(wù)工作上花費(fèi)了大量的時(shí)間。企業(yè)內(nèi)部的面對繁雜的、重復(fù)性的、機(jī)械性的日常工作，人力資源管理人員可以依靠人力資源管理信息化的相關(guān)實(shí)施方法和步驟從中解脫出來，從而使得行政性人力資源管理人員的人數(shù)得到減少、進(jìn)一步降低人力資源部的操作成本，使得人力資源部門工作效率得以提升并且優(yōu)化其部門結(jié)構(gòu)。面對市場競爭的壓力，為了能夠有更多的時(shí)間和精力去思考企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，從而運(yùn)用人力資源的信息化管理使得員工能夠打破原本傳統(tǒng)的人工解決問題的方式，當(dāng)然不再一如既往的進(jìn)行復(fù)雜低效的行政性事務(wù)也不再僅僅是人力資源部門的要求，更加需要企業(yè)高層管理層和相關(guān)的其他部門的相互支持和正確認(rèn)知。實(shí)際上，企業(yè)中的每個(gè)員工以及領(lǐng)導(dǎo)層都是信息化人力資源管理系統(tǒng)信息的輸入與接收者，信息化人力資源管理系統(tǒng)信息的建構(gòu)離不開企業(yè)中的每一個(gè)個(gè)體，當(dāng)遇到傳統(tǒng)意義上的人力資源上的技術(shù)升級(jí)難題時(shí)，則依賴于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)支持，而這種技術(shù)則是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人力資源數(shù)據(jù)化以及信息化。

一、人力資源管理信息化的相關(guān)概念及其其發(fā)展史

(一)相關(guān)概念

人力資源信息化管理指的是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息管理為方向，將流程化和網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)為核心，采用先進(jìn)的管理理念和方法創(chuàng)造一種新型的人力資源管理模式，是將人力資源和信息化的高度結(jié)合，體現(xiàn)了高度整合和統(tǒng)籌規(guī)劃的思想，適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的需要。人力資源信息化管理實(shí)現(xiàn)了人們隨時(shí)了解人力資源信息的需求，為決策者提供了更多的參考依據(jù)，對于實(shí)現(xiàn)人力資源共享、建立完善的信息交流平臺(tái)起到很大的作用，人力資源信息化管理在應(yīng)用中將會(huì)產(chǎn)生非常大功效.人力資源管理的信息化實(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，在不斷進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)上，能夠在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的全面的分析與解剖，人力資源的信息化貫穿于企業(yè)內(nèi)部的整個(gè)流程當(dāng)中，包括薪酬管理、績效管理、招聘、勞動(dòng)關(guān)系管理、崗位設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理以及人力資源規(guī)劃。在人力資源信息化的系統(tǒng)中將集中式的信息資源進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理，信息和公司人力資源的內(nèi)容契合，員工和領(lǐng)導(dǎo)都可以從中找到自己想要找的那部分信息，那么人力資源的管理就由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向了主動(dòng)管理，并且管理的輻射面也由公司中高層管理者，到達(dá)了每一位基層員工，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源效率的的最優(yōu)化以及最大化的利用。

人力資源管理的信息化的特征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：電子化、效率化和經(jīng)濟(jì)化。人力資源管理工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助力下，能夠變得更加簡單快速，人力資源管理的成本會(huì)相對有很大程度上的降低，工作也會(huì)更加的規(guī)范和富有效率，同時(shí)有效的管理能夠使人力資源部門創(chuàng)造出更多的價(jià)值，這也說明了人力資源的信息化管理是科技與管理完美結(jié)合的一種管理方式。按照人力資源信息化管理的需要，完善的人力資源管理信息化三的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:第一，處理信息數(shù)據(jù)化。處理信息數(shù)據(jù)信息化指的是要根據(jù)已經(jīng)存在的文本、檔案等等，對這些紙質(zhì)信息進(jìn)行整合，將信息電子化和數(shù)據(jù)化，信息在采集、共享等方而要更加的高效，同時(shí)要保證對信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)，對系統(tǒng)中的信息更新要技術(shù)，信息的內(nèi)容要更加的規(guī)范。具體操作就是:首先將各部門文件形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化的加工處理，將各種信息資料轉(zhuǎn)變成可以數(shù)據(jù)化資源。其次，要配置專門的人員對信息的采集、樹立、加工等負(fù)責(zé)，保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。最好，要加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的安全維護(hù)，對于重要的數(shù)據(jù)應(yīng)該設(shè)置權(quán)限和密碼，保證信息的安全性。第二，管理流程化。人力資源管理主要的工作是人才的招聘、業(yè)務(wù)的考核以及人才培訓(xùn)等工作，工作業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較多，工作內(nèi)容比較復(fù)雜，需要各個(gè)部門的有效配合。建立人力資源信息化管理系統(tǒng)能對管理流程進(jìn)行規(guī)范化的管理，使得人力資源管理部門與其他部門之間可以展開有效的合作。管理業(yè)務(wù)流程化能有效協(xié)調(diào)人力資源管理各項(xiàng)工作的有序開展，對于調(diào)動(dòng)人的積極性有很大的作用。另外流程化的管理能組建一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有助于降低管理成本。第三，服務(wù)高效化。人力資源主要是針對人的管理，采用信息化于段進(jìn)行管理就是在管理者和被管理者之間搭建起一個(gè)溝通的平臺(tái)，將一些于工操作的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化操作，提高了人力資源管理的質(zhì)量和效率，在信息化管理過程中可以避免信息不對稱情況的發(fā)生，在各層級(jí)和各部門之間實(shí)現(xiàn)資源共享。外人力資源信息化管理能實(shí)現(xiàn)對管理組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。

(二)發(fā)展歷程

第一代信息化管理系統(tǒng)誕生于20世紀(jì)60年代末期，大多數(shù)企業(yè)在計(jì)算薪資和發(fā)放方面，依舊采用的是手工計(jì)算，而第一代的信息化管理系統(tǒng)的誕生解決了傳統(tǒng)手工方式在用人和用時(shí)上的問題。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的本身是需要符合數(shù)據(jù)時(shí)代的要求的，而且在強(qiáng)大的技術(shù)的支撐，高準(zhǔn)確性是其中的一個(gè)特點(diǎn)，依次能夠有效的避免手工方式計(jì)算的不足或誤差，但是局限在時(shí)代的需求以及當(dāng)時(shí)技術(shù)條件下，功能單一，所以得不到廣泛的應(yīng)用。第二代信息化管理系統(tǒng)在20世紀(jì)70年代末被開發(fā)，彌補(bǔ)了第一代系統(tǒng)不包含薪資的歷史信息和非財(cái)務(wù)信息的不足，但信息不夠全而和系統(tǒng)。另一方而，信息的共享、薪資數(shù)據(jù)分析和報(bào)表生成功能也有了明顯的提高。在20世紀(jì)90年代，第三代信息化出現(xiàn)了，此階段是把信息技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中，把與人力資源相關(guān)的信息(如招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、個(gè)人信息、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和歷史資料、人力資源規(guī)劃)都納入到管理系統(tǒng)的范疇中來。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，第四代信息化管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，人力資源管理活動(dòng)借助先進(jìn)的技術(shù)力量，把人作為核心資木來管理的一種理想階段，它簡化了HR工作流程，使之自動(dòng)化，減少因人為因素而出現(xiàn)的失誤，讓員工自主的選擇HR信息和服務(wù)，加速實(shí)現(xiàn)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包，它也可以幫助管理層更好的作出決策，同時(shí)也向HR專家們提供數(shù)據(jù)分析工具和決策建議。

二、人力資源管理信息化的實(shí)施途徑和模式

信息化是與整個(gè)企業(yè)其他部門的只能平行的一種系統(tǒng)，它貫穿于整個(gè)工作的流程之中，是可以為每個(gè)流程服務(wù)的。在實(shí)施信息化管理系統(tǒng)之前，首先需要了解管理層及員工對于信息化的認(rèn)知程度和應(yīng)用能力，這就要求對企業(yè)自身作一個(gè)充分全而的評估，企業(yè)當(dāng)前所處的市場環(huán)境、戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理人員業(yè)務(wù)水平，以及高管對于信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的支持力度。其次需要進(jìn)一步確定實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的范圍和邊界，這包括兩層含義:其一是在縱向方而，除了滿足當(dāng)前人力資源管理需求，是否需要引入新的功能，比如管理咨詢等，來適應(yīng)不斷變化發(fā)展的實(shí)際情況，準(zhǔn)確定位，尋找出路，從而達(dá)到既定的目標(biāo);其_是橫向方而，不斷拓寬信息化的功能，所實(shí)施的信息化是針對解決什么樣的問題，需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，緊緊圍繞滿足不斷變化增長的需求，不斷擴(kuò)充信息化管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍。

最后，在對需求作了充分評估之后，針對供給空缺，選擇一家合適的供應(yīng)商，提供解決方案，在項(xiàng)目實(shí)施之前，企業(yè)協(xié)同供應(yīng)商進(jìn)行需求分析，了解需求是途徑，提供解決方案是目的，只有了解了需求，才能更好地針對它進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，完善系統(tǒng)的設(shè)置，使之適用于企業(yè)。接下來是對系統(tǒng)個(gè)別調(diào)試和實(shí)施階段，針對客戶的特殊化需求進(jìn)行改造，融合了一般需求與特殊需求的管理系統(tǒng)更具有適用性，完成信息化管理系統(tǒng)的功能開發(fā)之后，并不是馬上就能應(yīng)用于企業(yè)的日常管理，還需要將企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和全部員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)遷移到系統(tǒng)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息化，數(shù)據(jù)最大程度的共享，利于實(shí)現(xiàn)集中管理，將企業(yè)、員工緊密聯(lián)系起來，成為一個(gè)有機(jī)的整體。最后，優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)和應(yīng)用技能培訓(xùn)。全而分析企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，尋找和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中沒有涵蓋的點(diǎn)，優(yōu)化信息化人力資源管理系統(tǒng)和增設(shè)相關(guān)管理模塊，這是一次開發(fā)的過程，解決方案供應(yīng)商與企業(yè)合作，幫助企業(yè)及其員工了解和掌握信息化系統(tǒng)的應(yīng)用技能，對其進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，企業(yè)在實(shí)施該系統(tǒng)的過程中，將遇到的問題和沒有得到滿足的需求及時(shí)反饋給供應(yīng)商，從而進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化活動(dòng)。

三、人力資源管理信息化的效益

(一)提升管理效率，節(jié)約管理成木

傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)是借助于人工方式進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)與管理，比如員工工資的計(jì)算、員工的離職退休、考勤休假制度、績效管理等一系列活動(dòng)，工作量極大，也需要占用大量的時(shí)間，而且更容易失誤，而信息化人力資源管理系統(tǒng)則大大改進(jìn)了這一缺陷，大大提高了工作效率，也提高了準(zhǔn)確率，企業(yè)管理者和員工都能從中受益，方便快捷地從該系統(tǒng)中獲取信息，數(shù)據(jù)庫的信息實(shí)現(xiàn)了共享。

傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)因?yàn)楦嗟囊蕾囉谌斯し绞浇鉀Q，企業(yè)需要支付從事人力資源管理活動(dòng)的員工更多的工資，不僅操作成木高，而且需要的人數(shù)多，管理成木自然較高而現(xiàn)代的信息化使得系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)分擔(dān)了原木需要人力來處理的工作，從而減少了這部分員工的開支。比如招聘活動(dòng)更多的是在網(wǎng)上發(fā)布信息，減少了辦公紙質(zhì)的使用，也減少了廣告宣傳的費(fèi)用，減輕從事企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的工作量

(二)提供數(shù)據(jù)分析功能，為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化人力資源管理系統(tǒng)能夠提供各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和}報(bào)表分析，以及關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)施和監(jiān)控，從數(shù)據(jù)輸入一整合一分析一輸出的過程都為企業(yè)帶來了效益，先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工具，為HR們提供了決策的依據(jù)，也更具有科學(xué)性。

信息化人力資源管理為HR節(jié)省了時(shí)間和精力，轉(zhuǎn)而將更多的時(shí)間和精力投放在主動(dòng)關(guān)注員工的需求和發(fā)展，更多的去考慮如何制定激勵(lì)政策持續(xù)有效的激勵(lì)員工為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)，考慮如何將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)有機(jī)揉合，考慮如何利用招聘技術(shù)和人才測評技術(shù)來選擇優(yōu)秀的人才等等，這些都是現(xiàn)代人力資源管理需要考慮的問題，當(dāng)企業(yè)愿意花更多的時(shí)間思考這些問題，就會(huì)有更多可能性獲取更多利益。信息化人力資源管理系統(tǒng)使得信息傳遞的速度更快，無論是管理層還是基層員工，都是信息的接收者，這種傳遞效率的提高也助于政策和管理的實(shí)施

四、人力資源管理信息化應(yīng)注意的問題

(一)人力資源管理信息化使管理理念的信息化

目前計(jì)算機(jī)的使用己經(jīng)相當(dāng)普遍,信息化人力資源管理的應(yīng)用也很普遍，只是單純的選擇一家解決方案供應(yīng)商，購置一套人力資源信息系統(tǒng)，然而這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，大多中高層管理者對信息-H R的認(rèn)識(shí)甚至是曲解成為了信息化管理系統(tǒng)實(shí)施的障礙。中高層管理者和員工對信息化的認(rèn)知和支持是其順利實(shí)施的保證，只有先有觀念上的認(rèn)同，才有行動(dòng)上的支持

(二)人力資源管理信息化需要系統(tǒng)規(guī)劃

信息化人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)其他部門緊密聯(lián)系，所以在建構(gòu)信息化人力資源管理系統(tǒng)的時(shí)候要僅僅圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，針對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科技手段，進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、制度、人員和費(fèi)用的規(guī)劃，同時(shí)整合組織內(nèi)部不同的應(yīng)用系統(tǒng)，使得企業(yè)員工可以通過單一入口就能獲得全部的信息，這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，而HR業(yè)務(wù)是支持公司業(yè)務(wù)的人力資源管理信息化依托成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)己經(jīng)走進(jìn)各行各業(yè)，它不僅僅改進(jìn)了傳統(tǒng)的工作方式，更是管理理念的革新，管理系統(tǒng)的建立讓數(shù)據(jù)信息在管理者、經(jīng)理和員工之間快速傳遞，加強(qiáng)彼此的溝通，成為全新的管理模式。

(三)有效控制變更管理

項(xiàng)目實(shí)施不可避免地會(huì)使業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，同時(shí)也會(huì)影到人員崗位和職責(zé)的變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如何將這些變化帶來的消極影響降到最低，如何能夠使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認(rèn)同并接受這一變化是項(xiàng)目負(fù)貴人將面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。不僅如此對于新系統(tǒng)的實(shí)施還需要考慮對業(yè)務(wù)用戶的各種培訓(xùn)，以及為配合新流程的相應(yīng)的外部管理規(guī)定的制定等內(nèi)容，在規(guī)定的制度中，員工又如何進(jìn)行想回配合也是很重要的因素。這些都是成功實(shí)施項(xiàng)目所要把握的因素。

五、總結(jié)

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代結(jié)合信息技術(shù)，探索數(shù)據(jù)的背后規(guī)律將帶來重要的研究價(jià)值的生產(chǎn)生活，能夠從大型復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提煉信息，然后提取出常規(guī)知識(shí)，將這些知識(shí)廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)的方方面面，將大大地激發(fā)工作效率，帶來革命性的影響。在“大數(shù)據(jù)”背景下，所有的企業(yè)都是一組數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)化企業(yè)，所以對數(shù)據(jù)的有效利用是所有企業(yè)謀求發(fā)展的共同趨勢。完善人力資源管理制度的信息系統(tǒng)。使其能真正地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)的到來不可阻擋，人力資源管理部門更需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，善于分配資源，不斷完善戰(zhàn)略方針與目標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合人力資源與數(shù)據(jù)資源必將創(chuàng)造更大的效益。

總之，人力資源信息化管理的優(yōu)勢是十分明顯的，不僅能減少在人力資源管理中的投入，而且能有效提高人力資源管理效率。在未來隨著信息理論和技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人力資源信息化管理趨勢也將不斷深化，要實(shí)現(xiàn)高效的人力資源管理，提高管理效率就需要對人力資源信息化管理趨勢做出全而的了解，利用高效的信息化管理于段改善勞資模式，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

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陳陽(1993.2-)，男，回族，寧夏石嘴山人，學(xué)生，研究生在讀，西南民族大學(xué)，研究方向：行政管理，公共政策分析。