郭濤

成立于2006年的會暢通訊用了十年時間，才擁有了今天在企業(yè)級多方通信市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。在進(jìn)入下一個十年的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，會暢通訊旗幟鮮明地提出要進(jìn)入云視頻這個更具成長性的市場，這無異于一次自我顛覆。會暢通訊哪里來的轉(zhuǎn)型的勇氣和自信？

視頻會議是不是云計算最后一塊未開墾的處女地？上海會暢通訊股份有限公司（以下簡稱會暢通訊）已經(jīng)開始在此領(lǐng)域發(fā)力。2017年1月25日，會暢通訊正式登陸深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板。號稱國內(nèi)云視頻會議領(lǐng)域第一股的會暢通訊將帶來哪些驚喜？未來，云視頻會議市場又將何去何從呢？這些問題的答案我們將逐一揭開。

云視頻在招手

了解會暢通訊的人肯定對其“企業(yè)級多方通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”這一定位十分熟悉。多年以來，會暢通訊專注于為全球500強(qiáng)在華企業(yè)提供遠(yuǎn)程通信協(xié)作服務(wù)，包括高品質(zhì)的語音、網(wǎng)絡(luò)、視頻和網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)等。全球視頻會議領(lǐng)域第三方分析機(jī)構(gòu)Wainhouse的最新研究報告顯示，會暢通訊占據(jù)中國協(xié)同市場約30%的市場份額，在中國電話會議服務(wù)市場的占有率排名第二，在網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)市場占有率排名第一，70%的世界500強(qiáng)在華企業(yè)都使用其服務(wù)?！霸谥袊叨似髽I(yè)市場，我們的市場占有率達(dá)到70%。”會暢通訊首席執(zhí)行官黃元庚博士表示，“我們專注為大型企業(yè)解決內(nèi)外溝通的難題?！?/p>

以上市為契機(jī)，會暢通訊欲轉(zhuǎn)型為“云視頻會議的領(lǐng)導(dǎo)者”。黃元庚解釋說：“從企業(yè)級多方通信到云視頻會議，這是一個平滑的過渡。隨著技術(shù)和用戶需求的變化，多方通信市場的邊界正變得模糊。我們?nèi)詫⒈Ａ魝鹘y(tǒng)的多方通信業(yè)務(wù)。我們的最終目標(biāo)是用同一個平臺支撐所有業(yè)務(wù)，包括多方通信、云視頻，甚至直播等新興業(yè)務(wù)。”

憑借長期服務(wù)國內(nèi)外大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)定可靠的全球業(yè)務(wù)平臺、強(qiáng)大的運(yùn)營維護(hù)能力，以及業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力，會暢通訊希望引領(lǐng)中國云視頻會議市場的發(fā)展潮流。會暢通訊的公告顯示，公司籌集的資金將主要用于云會議平臺、服務(wù)和營銷網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的建設(shè)。據(jù)記者了解，會暢通訊目前正在加緊云視頻技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，不斷完善全球化的云視頻會議平臺，并且邊研發(fā)邊實(shí)踐，已經(jīng)為華為、聯(lián)想等全球性的大客戶提供了不同程度的云視頻會議服務(wù)支持。

如今，云計算的影響力已經(jīng)深入各個領(lǐng)域。整個IT行業(yè)也因云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新應(yīng)用的出現(xiàn)而發(fā)生了深刻的變革?；谠萍夹g(shù)的IT服務(wù)解決方案正成為企業(yè)的首選，其中也包括以云視頻為代表的企業(yè)協(xié)同解決方案。Wainhouse的調(diào)研顯示，2016年，全球約50%的企業(yè)有部署云視頻的需求；在中國，企業(yè)級云視頻市場的規(guī)模將超過萬億元。

云視頻市場前景誘人，企業(yè)用戶有強(qiáng)烈而迫切的需求，廠商在這方面也有一定技術(shù)積累，云視頻市場似乎是萬事俱備，只待東風(fēng)。黃元庚表示：“此次成功上市是會暢通訊發(fā)展歷程中的一個重要里程碑。會暢通訊將借助上市這一東風(fēng)，打造業(yè)內(nèi)第一個覆蓋全球的下一代云視頻平臺和云直播平臺，滿足正不斷‘走出去的中國企業(yè)跨媒介、跨組織、跨國界的全球溝通協(xié)同需求，加深和擴(kuò)大會暢通訊在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位?！?/p>

穩(wěn)健前行

早在2012年，多方通信市場的領(lǐng)袖之爭就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。當(dāng)時，業(yè)界有“南會暢，北全時”之說。南會暢是指會暢通訊，北全時則是指早在2010年就已經(jīng)登上業(yè)務(wù)發(fā)展巔峰的全時公司。Wainhouse發(fā)布的年度《亞太地區(qū)多方通信服務(wù)市場研究報告》顯示，2011年，中國多方通信市場整體增長率為21%，會暢通訊、全時兩家，與中國三大運(yùn)營商占據(jù)市場前五名的位置。當(dāng)時，會暢通訊雖然在增長最快的人工電話會議市場風(fēng)頭正勁，但與在網(wǎng)絡(luò)會議運(yùn)營服務(wù)綜合實(shí)力上占優(yōu)的全時相比仍有差距。

如今，5年過去了，會暢通訊已成功上市，而全時在多方通信市場上的聲音較以前弱了許多。據(jù)記者了解，最近幾年，全時一直在“變”，包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、內(nèi)部組織架構(gòu)。從遠(yuǎn)程會議起家的全時，在傳統(tǒng)優(yōu)勢市場領(lǐng)先地位沒有完全穩(wěn)固的情況下，急于向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍，分出了很多精力和資金，而那些新業(yè)務(wù)并不如預(yù)想中那么成功。今年初，全時的一次正式露面，講的是遠(yuǎn)程醫(yī)療。其實(shí)，幾年前，全時已經(jīng)在謀劃上市，希望成為國內(nèi)第一家上市的SaaS企業(yè)。當(dāng)時，公司的定位是“一切皆可遠(yuǎn)程”，包括辦公、醫(yī)療、教育等。全時描繪的發(fā)展遠(yuǎn)景確實(shí)吸引人，但是“讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”還有許多溝溝坎坎要邁過。

我們看到的其實(shí)只是表面現(xiàn)象，也許全時正在悶聲發(fā)大財。記者想要表達(dá)的意思，企業(yè)在發(fā)展的過程中，肯定會遇到來自各方面的誘惑，尤其是在一個快速變革的時代，企業(yè)可能會經(jīng)常面臨選擇，是執(zhí)著于一個既定的目標(biāo)，深入挖掘，成為某領(lǐng)域的專家，還是多方出擊，而每一項(xiàng)都淺嘗輒止？企業(yè)必須考慮清楚。

會暢通訊十年磨一劍，它能成功上市并不是靠炒作，云視頻也不是一個噱頭。會暢通訊踏踏實(shí)實(shí)在多方通信市場不斷積累，從為大型企業(yè)提供協(xié)同服務(wù)的角度出發(fā)，順其自然走到了云視頻這個新的發(fā)展階段。會暢通訊的這一華麗轉(zhuǎn)身，不是憑空想象，也不是一蹴而就，不僅企業(yè)的發(fā)展理念沒有改變，核心競爭力得以鞏固，而且在傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了演進(jìn)和優(yōu)化。會暢通訊這樣的前進(jìn)步伐更加穩(wěn)健，用戶也更放心。黃元庚的一句話讓記者印象深刻：“會暢通訊的業(yè)務(wù)比較聚焦，為大企業(yè)服務(wù)，讓溝通創(chuàng)造價值?！?/p>

讓優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢

眾所周知，華為是一家知名的視頻會議整體解決方案提供商，但是，華為也是會暢通訊的大客戶。會暢通訊每年都會為華為舉辦的一些全球性大會提供會議服務(wù)。比如，華為2016舉辦的全聯(lián)接大會包含30多個分論壇，不同的場館之間也要會議直播的需求。會暢通訊不僅為大會提供實(shí)時的全球網(wǎng)絡(luò)直播，而且打通了所有場館的網(wǎng)絡(luò)，在場館內(nèi)也提供同步的直播服務(wù)。在視頻會議方面，華為與會暢通訊之間是有競爭關(guān)系的。但華為專注的是產(chǎn)品和解決方案層面，而會暢通訊提供的是服務(wù)。

黃元庚強(qiáng)調(diào)說：“賣產(chǎn)品與賣服務(wù)是有本質(zhì)區(qū)別的，兩者的出發(fā)點(diǎn)不同，商業(yè)模式也不同。無論是提供硬件視頻會議解決方案的廠商，還是提供軟件視頻會議解決方案的廠商，他們做的基本是一錘子買賣，把產(chǎn)品銷售出去就算是完成了任務(wù)。而像我們這樣的服務(wù)提供商，從提供咨詢、服務(wù)的角度出發(fā)，要與客戶的所有部門逐一溝通，為他們提供長期服務(wù)，至少是兩三年?？蛻裘吭旅刻?，甚至每時每刻都在使用我們的服務(wù)。我們的技術(shù)能力、服務(wù)能力都要能經(jīng)受得住考驗(yàn)?！?/p>

現(xiàn)在，政府部門都開始大力倡導(dǎo)采用云服務(wù)，而不是直接采購軟硬件。服務(wù)的理念和方式也更符合當(dāng)前云計算發(fā)展的趨勢。這也更加堅定了會暢通訊布局云視頻服務(wù)的信念。

黃元庚表示，會暢通訊是一家以技術(shù)為先導(dǎo)的企業(yè)，技術(shù)研發(fā)是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。會暢通訊正加大研發(fā)力量，將先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)與云視頻服務(wù)相結(jié)合。上文已經(jīng)提及，會暢通訊希望通過All-in-One的方式，用一個統(tǒng)一的平臺支持所有業(yè)務(wù)，包括語音、視頻、直播、即時通信等。在強(qiáng)有力的技術(shù)平臺支撐下，會暢通訊可以更好地創(chuàng)新應(yīng)用，不斷滿足企業(yè)客戶新的業(yè)務(wù)需求。會暢通訊始終堅持開放的原則，提供API、SDK，方便將自己的服務(wù)平臺與企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用相結(jié)合，更加貼近企業(yè)的業(yè)務(wù)。

會暢通訊正在進(jìn)行全球化戰(zhàn)略布局，這一方面是提供云視頻服務(wù)的先決條件，另一方面也是會暢通訊自身不斷壯大的必由之路。現(xiàn)在，會暢通訊在56個國家可以提供本地化的服務(wù)，今后的目標(biāo)是讓服務(wù)覆蓋全球主要的156個國家的300個商業(yè)城市。為了達(dá)到這一目標(biāo)，會暢通訊要構(gòu)建廣泛的云基礎(chǔ)設(shè)施、適合的網(wǎng)絡(luò)，并與多國的運(yùn)營商合作等?！拔覀円獮槿虻目蛻籼峁└咔逡曨l服務(wù)，不同城市間網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)难舆t不超過100毫秒，讓用戶絲毫感覺不到延遲?！秉S元庚表示。