馬云

有人講，今年的達(dá)沃斯成為“中國(guó)的達(dá)沃斯”，我們覺(jué)得是“達(dá)沃斯的中國(guó)”比較合適——是中國(guó)參與到世界中去。中國(guó)不應(yīng)該沒(méi)有準(zhǔn)備好說(shuō)自己今天要成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，我是達(dá)沃斯全球董事，在董事會(huì)上，整個(gè)討論也是圍繞中國(guó)的。

達(dá)沃斯和美國(guó)產(chǎn)生巨大的反差，達(dá)沃斯強(qiáng)調(diào)全球化為主，全球繼續(xù)加大自由貿(mào)易，而美國(guó)可能開(kāi)始越來(lái)越收縮。

我的看法：世界在未來(lái)的5—10年以?xún)?nèi)，會(huì)變得復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們大家的想象。但是復(fù)雜不是壞事，關(guān)鍵在你怎么看，任何變化，你當(dāng)作災(zāi)難的時(shí)候，你越看越不順眼；任何變化，你當(dāng)作一個(gè)機(jī)會(huì)、當(dāng)作好奇、當(dāng)作擁抱它的時(shí)候，會(huì)越看越有意思。國(guó)際的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也會(huì)發(fā)生很大的變化，即使最壞情況出現(xiàn)，比如中美之間發(fā)生貿(mào)易之戰(zhàn)，我覺(jué)得中國(guó)的機(jī)會(huì)依舊非常大，尤其是中國(guó)的內(nèi)地市場(chǎng)有13億人口，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的潛力還是非常巨大的，加上有一帶一路。一帶一路給中國(guó)騰出了巨大的機(jī)遇，如果你們想?yún)⑴c到全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一帶一路的經(jīng)濟(jì)、投資和合作要多關(guān)注。

轉(zhuǎn)型需要付出代價(jià)

我們?cè)趺纯唇裉熘袊?guó)的經(jīng)濟(jì)，3—5年以?xún)?nèi)，我并不看好，而且我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)超過(guò)大家想象的艱難。

保持品質(zhì)的增長(zhǎng)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向健康的一個(gè)標(biāo)志。不要覺(jué)得6%放緩了，當(dāng)今世界，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家在這么大的第二大經(jīng)濟(jì)體能夠保持6%以上的增長(zhǎng)，我認(rèn)為還是相當(dāng)?shù)牧瞬黄?。中?guó)經(jīng)歷了天翻地覆的變化，我們的產(chǎn)業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們必須升級(jí)制造業(yè)。大家不斷在講中國(guó)制造業(yè)相當(dāng)厲害，其實(shí)客觀來(lái)講，我們的距離還非常之遙遠(yuǎn)。

大家去看一下瑞士手表精致的制造水平，德國(guó)奔馳的制造業(yè)水平，我在瑞士見(jiàn)了一個(gè)航空公司做公務(wù)機(jī)里面整個(gè)的裝修，木板包括線路，看得我目瞪口呆，嘆為觀止。瑞士手表的工藝，包括日本的制造業(yè)，所謂工匠精神，很重要的是熱愛(ài)和投入，要真正提高制造業(yè)，你的數(shù)量一定要下降的。低端制造業(yè)是靠量取勝，高端制造業(yè)則一定不是靠量取勝，是靠品質(zhì)取勝。

轉(zhuǎn)型升級(jí)是要付出代價(jià)的，就像拔牙，拔牙的時(shí)候是要疼的，是要流血的，你這些代價(jià)不愿意付出，還在說(shuō)轉(zhuǎn)型升級(jí)，那肯定是一句空話。

現(xiàn)在我們國(guó)家必須轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型升級(jí)就相當(dāng)于在轉(zhuǎn)彎道的時(shí)候，轉(zhuǎn)彎的速度一定要慢，我自己覺(jué)得轉(zhuǎn)型升級(jí)必須要放慢速度。

我們現(xiàn)在的反腐倡廉，大家短期看來(lái)是疼痛的，但是長(zhǎng)期來(lái)看，為我們所有浙商、為中國(guó)所有企業(yè)建立了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

我去的國(guó)家很多，越來(lái)越深地感受到，中國(guó)算是大幸，在這個(gè)時(shí)候提出大力反腐。很多國(guó)家其實(shí)挺可怕的，我們淘寶賣(mài)貨到其他國(guó)家，100個(gè)手機(jī)進(jìn)去的時(shí)候，只剩下87個(gè)，還有13個(gè)被海關(guān)拿掉了，那些腐敗非?？膳?，腐敗之嚴(yán)重超過(guò)大家想象，這些國(guó)家的腐敗一定會(huì)給他們國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的損失。

過(guò)去30年的經(jīng)濟(jì)，無(wú)非就是改革和開(kāi)放，尤其是招商和引資變成我們過(guò)去30年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。但是今天有一個(gè)很重要的點(diǎn)，那時(shí)候的政府官員對(duì)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，在當(dāng)時(shí)是對(duì)的，但是今天的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是一個(gè)靠招商引資就能帶動(dòng)起來(lái)的，今天的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是要運(yùn)營(yíng)了。

在這個(gè)情況下，我們國(guó)家還是缺乏大批經(jīng)濟(jì)干部，大批懂得運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)的干部，這一切都會(huì)限制我們國(guó)家在未來(lái)的發(fā)展。十八屆三中全會(huì)和四中全會(huì)都提出了非常好的理念，一個(gè)是混合經(jīng)濟(jì)體，第二是市場(chǎng)決定要素，但是推進(jìn)的速度需要時(shí)間，推進(jìn)的力度需要決心和定力。我相信未來(lái)5年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將成為我們國(guó)家的一個(gè)重要的優(yōu)先級(jí)。

需要企業(yè)家挺身而出

經(jīng)濟(jì)在3—5年內(nèi)未必會(huì)好，告訴大家一個(gè)壞消息，全世界的經(jīng)濟(jì)都不好，好消息是大家都一樣，沒(méi)有一個(gè)人好。這個(gè)時(shí)候，最重要的是企業(yè)家的精神。我自己覺(jué)得在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，是考慮優(yōu)秀企業(yè)家精神的關(guān)鍵時(shí)刻。一個(gè)將軍是否好，不在于他是否沖鋒陷陣，而是他撤退的時(shí)候是怎么撤退的，如何一步一步返回來(lái)，順勢(shì)而為。考核是不是一個(gè)好企業(yè)家，就是在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，你怎么布局，怎么調(diào)配自己的資源，建立自己的組織，建立自己的架構(gòu)。我們要制定3—5年內(nèi)的規(guī)劃，大家不要有僥幸心理。

對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，我們長(zhǎng)遠(yuǎn)布局這么多年下來(lái)，才有了今天的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。但我們依舊非常擔(dān)心未來(lái)，必須保持對(duì)未來(lái)的高度警惕。請(qǐng)大家記住，在大風(fēng)大浪快起來(lái)的時(shí)候，船長(zhǎng)的定力極其關(guān)鍵。

我一直記住這個(gè)故事：三個(gè)人要一起出去，暴風(fēng)雨非常大，有一個(gè)人拿一把很好的雨傘，有一個(gè)人穿著非常好的雨衣，還有一個(gè)人啥都沒(méi)有。三個(gè)人出去半天以后回來(lái)了，有雨傘的那個(gè)人的腿摔斷了，有雨衣的那個(gè)人的腿也摔斷了，沒(méi)有雨衣的人，干干凈凈的回來(lái)。原因是什么？這三個(gè)人的決定方法，有雨傘的人說(shuō)我條件比較好，我不怕，結(jié)果這么大的風(fēng)浪，馬上受了傷；有雨衣的人認(rèn)為我也可以；那個(gè)沒(méi)有雨傘和雨衣的人，他非常小心地躲過(guò)，等風(fēng)浪過(guò)去再出發(fā)也來(lái)得及。

我們做企業(yè)最重要的，不是抓住每次機(jī)會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)拳擊手，不是如何想辦法擊中對(duì)方，而是如何躲過(guò)幾次致命打擊，不管你武功多高，剛好一拳打在你的要害部位，你馬上就會(huì)趴下。所有人悲哀的時(shí)候，你必須找到希望在哪里。所以一定要逆向思考，一定要思考這些問(wèn)題，才是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

2008年金融危機(jī)，阿里巴巴是在2008年6月份從數(shù)據(jù)上判斷可能經(jīng)濟(jì)出了問(wèn)題，所以我們提前布局，事實(shí)上2007年下半年，我們已經(jīng)感覺(jué)到有一些不對(duì)。春江水暖鴨先知，企業(yè)如果根本沒(méi)有感覺(jué)到形勢(shì)發(fā)生變化、你的鏈條供應(yīng)鏈發(fā)生變化、你的客戶發(fā)生變化，你的市場(chǎng)發(fā)生變化，那么你根本不是一個(gè)合格的企業(yè)家。

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，有爛企業(yè)；經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，有好企業(yè)。不管企業(yè)做得多大，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)跟你關(guān)系真不大。那么大家會(huì)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)關(guān)系不大，那你到處跑來(lái)跑去干嘛？

我由于掛了一個(gè)浙商總會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，由于掛了中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部主席，我不得不到處去跑，去看一下整個(gè)世界的形勢(shì)，跟大家分享一些我的看法。作為企業(yè)家，要有一份擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。我以前看不起商人，但是我做這么多年商人以后，我覺(jué)得以商人感到驕傲，以前我當(dāng)老師，知識(shí)分子看不起商人，但是一些還在教書(shū)的老師還是老套路，而我們不斷在學(xué)習(xí)，不是所有的老師不好，有些老師這么多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有換過(guò)教科書(shū)。我們這些公司，不進(jìn)行調(diào)整、不進(jìn)行思考，那我們命就沒(méi)了，所以要不斷變革、不斷思考。

未來(lái)的世界，由于互聯(lián)網(wǎng)，所有的企業(yè)連接得越來(lái)越緊密。我們不管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好和壞，我們做企業(yè)，永遠(yuǎn)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：你有什么、你要什么、你放棄什么。其實(shí)想明白這些以后，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好壞跟你沒(méi)關(guān)系，你要做的，你不跟別人爭(zhēng)一點(diǎn)長(zhǎng)短，面子并不重要，幸福、健康、朋友、友誼顯得更為重要。

我告訴大家，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)現(xiàn)在已經(jīng)很確定了，有人跟我講，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不確定因素很大?，F(xiàn)在告訴我，還有什么東西不確定，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一定不好，這些都是確定要素。你的企業(yè)一般來(lái)講都不會(huì)太好，百分之八九十的企業(yè)都會(huì)日子難受。在這個(gè)情況下，我們就應(yīng)該做一些我們可以做好的事情。

浙商要有“四個(gè)堅(jiān)持”

這么多年的高速發(fā)展，你花多少時(shí)間對(duì)你的員工和干部進(jìn)行培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)訓(xùn)練，花多少時(shí)間思考過(guò)組織的變革，想清楚你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、你的上下鏈條，練企業(yè)內(nèi)外功？形勢(shì)好，往外攻，形勢(shì)不好，修內(nèi)功。

請(qǐng)大家多花一點(diǎn)時(shí)間思考一下，一個(gè)老板會(huì)學(xué)習(xí)，員工就會(huì)學(xué)習(xí)；一個(gè)老板講細(xì)節(jié)，員工就會(huì)講細(xì)節(jié)；一個(gè)老板考慮未來(lái)，員工就會(huì)考慮未來(lái)；老板不學(xué)習(xí)，你的員工永遠(yuǎn)不可能會(huì)學(xué)習(xí)；老板不注重細(xì)節(jié)，員工不可能注重細(xì)節(jié)；老板沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，員工哪來(lái)的未來(lái)思考。

我上次講過(guò)，浙商要“四不”，我覺(jué)得現(xiàn)在浙商要有“四個(gè)堅(jiān)持”。

第一要堅(jiān)持理想主義。永遠(yuǎn)記住我們是因?yàn)橛欣硐氩庞薪裉斓?，今天不因?yàn)橛辛隋X(qián)、有了事以后，我們放棄理想主義。理想主義是堅(jiān)持未來(lái)的思考，只有理想主義者才能夠在殘酷的時(shí)候活下來(lái)。

第二堅(jiān)持樂(lè)觀主義。我是一個(gè)樂(lè)觀主義者，我不相信一個(gè)悲觀主義者可以做好企業(yè)。你愿意不愿意，10年以后會(huì)誕生大批的企業(yè)，而在20年以后，我們的企業(yè)不會(huì)在了，這不是悲觀，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槲磥?lái)30年技術(shù)、全球化、中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變革，會(huì)淘汰大批企業(yè)。大批的就業(yè)會(huì)沒(méi)有，機(jī)器會(huì)越來(lái)越超越人，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)IT的沖擊之大超過(guò)大家想象。很多省份你看不起，很多企業(yè)行業(yè)你看不起，但是它會(huì)起來(lái)，昨天你認(rèn)為很牛的行業(yè)也會(huì)被擊跨，所以這不是危言聳聽(tīng)。

如果是一個(gè)企業(yè)，“三個(gè)三”是關(guān)鍵。

第一是注重未來(lái)30年的思考，未來(lái)30年的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的想象，我提出5個(gè)新，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、還有新能源，這5個(gè)新，只是未來(lái)變革中很少的一部分。

新零售提出的是以原來(lái)地產(chǎn)為中心，城市零售為中心的這套體系基本不靠譜，必須跟互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，打造線上線下結(jié)合在一起。大家記住，所謂供給側(cè)改革，一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是以C2B，以消費(fèi)者引導(dǎo)的生產(chǎn)制造。

什么是實(shí)體？實(shí)體是包含著生產(chǎn)制造加流通，流通環(huán)節(jié)的不完善，導(dǎo)致大量的庫(kù)存和過(guò)剩產(chǎn)能。所以新零售的變革會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)沖擊：如果是制造業(yè)，一定會(huì)沖擊，如果你是零售行業(yè)，一定會(huì)有沖擊，新制造沖擊變成智慧制造。

德國(guó)的工業(yè)4.0跟中國(guó)其實(shí)沒(méi)什么關(guān)系，德國(guó)的工業(yè)4.0實(shí)際上是大型裝配行業(yè)的4.0為主，中國(guó)的工業(yè)2025必須跟智慧制造結(jié)合在一起。所以中國(guó)的制造業(yè)基礎(chǔ)跟德國(guó)的制造業(yè)基礎(chǔ)是兩碼事情，各國(guó)都在高度關(guān)注未來(lái)的制造業(yè)，制造業(yè)一定是互聯(lián)網(wǎng)+、人工智慧智能，出現(xiàn)在移動(dòng)、數(shù)據(jù)、地理位置上的智慧制造。

15—20年前，我在中國(guó)至少一年內(nèi)做過(guò)200場(chǎng)演講，呼吁零售行業(yè)高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，大家并不以為然，今天作為數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者，我自己看著大數(shù)據(jù)、人工智能都有后怕的心理。但是好處是什么？大家都是新的，沒(méi)有專(zhuān)家。

未來(lái)的30年，請(qǐng)大家一定要記住，制造業(yè)會(huì)發(fā)生變化、零售行業(yè)會(huì)發(fā)生變化、金融行業(yè)會(huì)發(fā)生變化。大家看看現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)金融，證券、保險(xiǎn)、銀監(jiān)、匯率，整個(gè)的局面變成這個(gè)樣子，實(shí)際上在呼喚一個(gè)工業(yè)時(shí)代的金融，已經(jīng)碰上了問(wèn)題，我們必須在信息時(shí)代、數(shù)據(jù)時(shí)代解決“八二理論”，過(guò)去是“二八理論”，過(guò)去的金融是解決20%的大企業(yè)，把20%的國(guó)有企業(yè)、大企業(yè)解決好以后，問(wèn)題基本上解決了，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)了，但是未來(lái)必須解決80%的中小企業(yè)，解決80%的企業(yè)來(lái)賺20%的利潤(rùn)，新技術(shù)、新金融、新能源，這些變革會(huì)給大家?guī)?lái)的沖擊和影響超過(guò)大家想象。

阿里巴巴和大家一樣，我們這樣的公司盡管在風(fēng)口浪尖，但是風(fēng)口浪尖絕不等于你是領(lǐng)導(dǎo)者，雅虎曾經(jīng)也是風(fēng)口浪尖，說(shuō)沒(méi)也就沒(méi)了。

我剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，信奉這樣的話，“用人不疑、疑人不用”，我在七八年以前改為“用人要疑、疑人要用”，只有用人要疑、疑人要用，你才有可能創(chuàng)新，你才有這種胸懷和膽略。不信任你，就不讓你在這個(gè)公司里，但是不讓你坐這個(gè)位置，是因?yàn)槟悴贿m合。但是疑人要用，有時(shí)候人家跟你的觀點(diǎn)不一樣，也許就應(yīng)該給別人試一試。我覺(jué)得我們?cè)趯?duì)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，不能獨(dú)守己見(jiàn)，不要以為自己做的一定是對(duì)的，不要以為失去的東西都是別人的錯(cuò)，這個(gè)世界上失去的東西一定是你的錯(cuò)，沒(méi)有別人的錯(cuò)。

我也希望大家，如果你是家族企業(yè)，那就開(kāi)始多關(guān)注家族的二代接班，早接班、早做準(zhǔn)備總比后面做好，所以人才體系的培養(yǎng)是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，當(dāng)務(wù)之急，這些請(qǐng)大家多花一點(diǎn)時(shí)間，這些時(shí)間投下去，我認(rèn)為是值得的。

第三，我們要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不知道世界發(fā)生什么事情，不知道隔壁鄰居在發(fā)生事情，不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在發(fā)生什么事情，我認(rèn)為我們不可能走向未來(lái)。

第四個(gè)我們要自重、自尊、自強(qiáng)。世界已經(jīng)發(fā)生很大的變化，中國(guó)已經(jīng)步入了商業(yè)社會(huì)，但是我們的很多思想還是農(nóng)耕思想，還是在農(nóng)業(yè)思想，總覺(jué)得商人這個(gè)群體不行，我希望大家作為商人，我們要自尊，只有我們看得起自己，尊重自己，只有我們自己把自己做強(qiáng)大，我們自己開(kāi)始納稅，我們自己開(kāi)始就業(yè)，我們自己參與社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，我覺(jué)得我們才會(huì)強(qiáng)。

人要成功，情商、智商、愛(ài)商缺一不可。如果你要想獲得成功，你必須要有強(qiáng)大的情商，情商好的人容易成功，因?yàn)橹С帜愕娜硕唷５悄阋粩?，一定要有智商?/p>

我們現(xiàn)在的第二代年輕人智商很高，情商不行。情商是一路打出來(lái)的，情商是玩出來(lái)的。我今天看到很多年輕浙商，你的孩子很小的話，花一點(diǎn)時(shí)間，讓他們會(huì)玩，會(huì)玩的孩子會(huì)有情商，強(qiáng)大的壓力，被打壓過(guò)的人，情商才好，情商高的人，人家愿意幫你，但是智商高的人，不太容易失敗。很多老板成功了，但是缺乏知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)，我是眼看著愚蠢的一個(gè)個(gè)下來(lái)，別人幫了他，他覺(jué)得天下人都會(huì)幫他，沒(méi)那么回事情，別人幫你是不正常，別人不幫你很正常。所以要想不敗，必須要有智商，如果你自己覺(jué)得讀書(shū)不咋地，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠好的，請(qǐng)把讀書(shū)好的、知識(shí)結(jié)構(gòu)好的人請(qǐng)過(guò)來(lái)。

所以要成功，要有情商，要不敗，必須要有智商，但是你要受人尊重，一定要有愛(ài)商。我們很多企業(yè)做得很大，沒(méi)有人尊重他，他的腦子里就是錢(qián)，我覺(jué)得錢(qián)很重要，但是它只是證明你是會(huì)賺錢(qián)的聰明人而已，所以愛(ài)商顯得尤為重要。

愛(ài)商是什么？是擔(dān)當(dāng)，是做一些看來(lái)跟你沒(méi)有關(guān)系的事情。你做最大的決定，跟你的生意毫無(wú)關(guān)系的時(shí)候，這些決定讓你一輩子，別人尊重你不重要，你自己知道才是最重要的。

請(qǐng)大家多參與公益。我并不覺(jué)得社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的第一責(zé)任，我認(rèn)為社會(huì)責(zé)任的第一責(zé)任人是政府，企業(yè)的第一責(zé)任人是納稅，去服務(wù)好整個(gè)社會(huì)，這是我們社會(huì)的第一責(zé)任。但是社會(huì)責(zé)任，去擔(dān)當(dāng)社區(qū)建設(shè)，去做一些幫助別人的事情，會(huì)讓你在做生意的過(guò)程當(dāng)中無(wú)比快樂(lè)，你的錢(qián)解決不了社會(huì)什么問(wèn)題，你捐出去的錢(qián)，你花在公益上的時(shí)間是改變了你和改變了你的孩子，如果改變了你和你的孩子，你才會(huì)有更大的未來(lái)。

我講的不一定是我已經(jīng)做到了，很多我是沒(méi)有做到，我的愛(ài)商差很遠(yuǎn)，我的智商差很遠(yuǎn)，我的情商馬馬虎虎過(guò)得去，但是我很榮幸過(guò)去見(jiàn)了無(wú)數(shù)當(dāng)今世界的奇怪的杰出人才，也見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的垃圾人物，但是我想跟大家分享，我們只有不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理想、堅(jiān)持樂(lè)觀主義，堅(jiān)持自重、自尊、自強(qiáng)，我們才有明天。