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        體驗性消費(fèi)時代已經(jīng)到來,你的品牌門店還在賣貨?

        2017-04-04 16:39:40
        臺商 2017年2期

        過去,我們會習(xí)慣性地認(rèn)為,線下門店當(dāng)然就是「銷售管道」囉,毫無疑問,它應(yīng)該歸屬於行銷4P理論當(dāng)中的「Place」,是以「賣貨」為第一要務(wù)的,但如今這種觀念已經(jīng)徹底被打破了。

        由於移動互聯(lián)網(wǎng)(尤其是電商)帶來的消費(fèi)行為改變,今天不論是購物中心還是個體零售店不得不對「讓消費(fèi)者購什麼」想得更多。

        過去這個「購」的主體是各類「商品」,Shopping Mall憑藉「集市效用」而成為品牌「商店」的矩陣,同時提供餐飲、休閒等「配套」;而在電商和移動興起後,以提供服務(wù)及體驗為主導(dǎo)的餐飲、休閒卻呈現(xiàn)出反客為主的態(tài)勢,體驗型消費(fèi)正在崛起。

        因此餐廳、電影院、KTV、溜冰場、保齡球館這些提供休閒娛樂社交的體驗場所,才成為購物中心招商的座上賓。

        最近採訪了一家以運(yùn)動娛樂為主題的家庭娛樂中心的負(fù)責(zé)人,據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹,他們雖然才進(jìn)入大陸不到兩年的時間,已經(jīng)成為大陸購物中心爭搶的香餑餑,手頭上有100多家商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商可供他們挑選,所以在選址、租金方面能夠掌握主動權(quán)。這與那些為房東「打工」的服裝、餐飲等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)品牌的待遇真是天壤之別!

        不過也沒有什麼公不公平,誰叫人家踏在了潮流的風(fēng)口上呢!

        在未來「購物中心」越來越像一個「體驗中心」的大趨勢下,任何品牌都無法獨善其身,用戶對線下門店的眼光和期待發(fā)生了變化:線下門店不能再停留在「賣貨」的單一緯度上,而是要線上線下互動,共同塑造。在塑造品牌形象時,線下可以說更具有優(yōu)勢,逛過宜家的人都有這種體驗,與其說是在銷售商品,倒不如說是在向你展示一種更好的生活方式的可行性。所以如今只有能夠提供舒適美好的感官體驗,線下店才能重新找回自己的重要地位。

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