過去，我們會習(xí)慣性地認(rèn)為，線下門店當(dāng)然就是「銷售管道」囉，毫無疑問，它應(yīng)該歸屬於行銷4P理論當(dāng)中的「Place」，是以「賣貨」為第一要務(wù)的，但如今這種觀念已經(jīng)徹底被打破了。

由於移動互聯(lián)網(wǎng)（尤其是電商）帶來的消費(fèi)行為改變，今天不論是購物中心還是個體零售店不得不對「讓消費(fèi)者購什麼」想得更多。

過去這個「購」的主體是各類「商品」，Shopping Mall憑藉「集市效用」而成為品牌「商店」的矩陣，同時提供餐飲、休閒等「配套」；而在電商和移動興起後，以提供服務(wù)及體驗為主導(dǎo)的餐飲、休閒卻呈現(xiàn)出反客為主的態(tài)勢，體驗型消費(fèi)正在崛起。

因此餐廳、電影院、KTV、溜冰場、保齡球館這些提供休閒娛樂社交的體驗場所，才成為購物中心招商的座上賓。

最近採訪了一家以運(yùn)動娛樂為主題的家庭娛樂中心的負(fù)責(zé)人，據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，他們雖然才進(jìn)入大陸不到兩年的時間，已經(jīng)成為大陸購物中心爭搶的香餑餑，手頭上有100多家商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商可供他們挑選，所以在選址、租金方面能夠掌握主動權(quán)。這與那些為房東「打工」的服裝、餐飲等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)品牌的待遇真是天壤之別！

不過也沒有什麼公不公平，誰叫人家踏在了潮流的風(fēng)口上呢！

在未來「購物中心」越來越像一個「體驗中心」的大趨勢下，任何品牌都無法獨善其身，用戶對線下門店的眼光和期待發(fā)生了變化：線下門店不能再停留在「賣貨」的單一緯度上，而是要線上線下互動，共同塑造。在塑造品牌形象時，線下可以說更具有優(yōu)勢，逛過宜家的人都有這種體驗，與其說是在銷售商品，倒不如說是在向你展示一種更好的生活方式的可行性。所以如今只有能夠提供舒適美好的感官體驗，線下店才能重新找回自己的重要地位。