徐薇

（湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 運(yùn)輸系，湖南 衡陽 421002）

高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式思考

徐薇

（湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 運(yùn)輸系，湖南 衡陽 421002）

隨著我國信息技術(shù)不斷成熟，電子商務(wù)的重要性也受到了重視，我國電子商務(wù)的發(fā)展得到了關(guān)注，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向為了培養(yǎng)更多的人才，很多專家學(xué)者對其進(jìn)行了研究分析。隨著研究的不斷深入，筆者結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗，提出一些新的建議。

高職電子商務(wù)專業(yè)；跨境電子商務(wù)方向；人才培養(yǎng)模式

1 國內(nèi)外跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)發(fā)展迅速，因此很多國家都在努力培養(yǎng)相關(guān)的人才，重點是一些跨境電子商務(wù)方向人才的培養(yǎng)，滿足了社會的需求，此外，還能促進(jìn)人才的自身發(fā)展。比如新加坡、美國等國家。我國高職院校在實踐的過程中，可以借鑒一些其他國家的先進(jìn)經(jīng)驗，比如新加坡南洋科技創(chuàng)業(yè)中心的跨境電商人才的培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)的重點是結(jié)合實際經(jīng)驗進(jìn)行分析，企業(yè)的實際情況必須要進(jìn)行透徹的分析，尤其是根據(jù)企業(yè)對人才的需求，了解企業(yè)的生命周期。在企業(yè)發(fā)展中必須重視創(chuàng)新的作用，創(chuàng)新商業(yè)模式戰(zhàn)略等。此外，必須要重視用戶的體驗，而且重視課題的設(shè)計，比如全渠道經(jīng)營、分享經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。新加坡成功培養(yǎng)了跨境電商人才，主要是因為采用了體驗式教學(xué)等方式。

目前高職院校重視電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要是順應(yīng)時代的潮流，尤其是學(xué)校中學(xué)習(xí)此專業(yè)的人才越來越多，雖然有很多人學(xué)習(xí)這一專業(yè)，但是社會對此類人才的需求還是非常大，可以說是供不應(yīng)求，嚴(yán)重缺乏跨境電商人才。結(jié)合查閱的資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)有一部分研究這一課題的文章，但是研究的還不夠徹底。不過總結(jié)分析之后可以得出以下結(jié)論：①高職院校中跨境電商專業(yè)比較難學(xué)，內(nèi)容多而復(fù)雜。②跨境電商專業(yè)的教材選擇存在問題，缺乏權(quán)威性。③學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，尤其是素質(zhì)不高導(dǎo)致一些基本技能無法盡快掌握。④缺少實踐教學(xué)，校企合作不多。面對這些問題，應(yīng)該從實際出發(fā)，尤其是要明確人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

2 跨境電子商務(wù)專業(yè)方向的職業(yè)能力需求

（1）專業(yè)能力。要求學(xué)生具備內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)運(yùn)營與管理能力、保管、報檢操作能力、企業(yè)管理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)處理能力等。

（2）方法能力。要求學(xué)生具備團(tuán)隊協(xié)作能力、吃苦耐勞能力、基本語言表達(dá)能力以及寫作能力等。

（3）社會能力。學(xué)生將來畢業(yè)面臨的是走向社會，因此需要具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力、自我管理能力、獨立思考、分析問題的能力以及自我控制能力等。

3 典型工作任務(wù)及其工作過程

（1）跨境電商專員。做一名跨境電商專員，首先要具備基本的專業(yè)技能，尤其是要完成一些基本的工作，比如跨境物流與海外倉操作，跨境選聘和產(chǎn)品信息化操作等?？缇车赇亙?yōu)化和推廣，處理接訂單、發(fā)貨等操作，收款以及售后服務(wù)操作等。

（2）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員。在這一工作中，首要的任務(wù)就是調(diào)研，因此首先要確定調(diào)查目的，選擇合適的調(diào)查方法，并且根據(jù)自己調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，得出相應(yīng)的結(jié)論。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃員。這一工作主要是要確定好網(wǎng)絡(luò)影響的目的，并且要做好預(yù)算，包括網(wǎng)絡(luò)推廣等基本費(fèi)用，另外，需要在策劃的過程中，做好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃報告等。

（4）網(wǎng)絡(luò)客服專員。客服人員首先要對客戶有一定的了解，因此要建立客戶檔案，保存客戶數(shù)據(jù)，注意維護(hù)客戶的關(guān)系，對于一些爭議等問題要及時解決。

4 跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式

（1）培養(yǎng)目標(biāo)。在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的過程中，不僅要注意提高學(xué)生的素質(zhì)以及專業(yè)技能，還要明確學(xué)生未來走向社會應(yīng)該具備的技能，尤其是要滿足企業(yè)發(fā)展的需求。對于畢業(yè)生在進(jìn)入企事業(yè)單位之后，主要從事的是網(wǎng)絡(luò)營銷、電子報關(guān)、進(jìn)出口貿(mào)易、跨境電子商務(wù)、內(nèi)外貿(mào)易電子商務(wù)等方面的工作，因此，要有針對性，培養(yǎng)人才應(yīng)該制定目標(biāo)，尤其是要符合基本的社會需求，這樣才能真正培養(yǎng)出高質(zhì)量的跨境電商人才。

（2）建設(shè)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐體系。在學(xué)校培養(yǎng)跨境電子專業(yè)人才的過程中，需要重視實踐體系的建設(shè)，尤其是要從學(xué)生的需求出發(fā)，促進(jìn)學(xué)生能力的發(fā)展。在培養(yǎng)人才的過程中，教師可以對學(xué)生的能力進(jìn)行分析，例如學(xué)生是否有基本市場調(diào)查和分析能力、電子商務(wù)運(yùn)營以及管理能力等。對于學(xué)生的能力可以分為幾個級別，主要是初級能力、中級能力以及高級能力。初級能力包括學(xué)生要掌握國際貿(mào)易的基本操作、社交禮儀、計算機(jī)能力、商品歸類等基本能力。中級能力包括報檢實務(wù)操作、營銷基礎(chǔ)、企業(yè)經(jīng)營管理、國際商務(wù)單證閱讀等能力。高級能力一般指的是網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貨運(yùn)代理、單證制作等能力。在學(xué)生不斷提高自己能力的同時，也要保證自己的文化素養(yǎng)以及政治素質(zhì)、健康素質(zhì)逐漸提高。

跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實踐體系構(gòu)建，還可以從以下四個方面入手：①實現(xiàn)校企合作，為了滿足學(xué)生的實踐需求，需要建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地校企合作，比如在一些對口企業(yè)建立實習(xí)基地，讓具備專業(yè)技能的學(xué)生參與到企業(yè)的實際工作中區(qū)，可以利用一些假期時間，讓學(xué)生參與企業(yè)的活動。②可以在學(xué)校中建立實踐基地，主要是結(jié)合學(xué)校的實際發(fā)展情況，在允許的條件下，承接跨境電子商務(wù)及其相關(guān)的項目，包括一些店鋪的建設(shè)、移動電商、網(wǎng)絡(luò)營銷項目等，主要是讓學(xué)生明確自己學(xué)習(xí)專業(yè)的重要性和用途，尤其是學(xué)校的氛圍能夠讓學(xué)生更加專心的投入自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)，而且可以理論結(jié)合實踐進(jìn)行總結(jié)，更快提高學(xué)生的基本業(yè)務(wù)能力。③輪崗實習(xí)，校企合作可以為學(xué)生提供充分的條件，尤其是能夠讓企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)者帶動學(xué)生去學(xué)習(xí)和工作，通過實踐活動可以讓學(xué)生快速掌握相關(guān)的技能，而且當(dāng)學(xué)生參與輪崗實習(xí)的時候，也能感受到企業(yè)中每個崗位職責(zé)的不同，學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。④實踐教學(xué)融合企業(yè)項目實戰(zhàn)演練，讓學(xué)校和企業(yè)之間的距離逐漸縮小，達(dá)到共贏的局面。

5 跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

（1）工學(xué)結(jié)合。工學(xué)結(jié)合是一種比較普遍的方式，尤其是在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，要挖掘企業(yè)的資源，利用學(xué)校的優(yōu)勢，讓學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)之間能夠游刃有余，掌握基本的技能，積累實踐的經(jīng)驗，這樣才能促進(jìn)學(xué)生快速成長。

（2）三個層次職業(yè)素養(yǎng)系統(tǒng)化培養(yǎng)模式。第一個層面是立足于學(xué)校課堂中的專業(yè)理論知識教學(xué)，第二個層面是社會實踐。第三個層面是職業(yè)技能的掌握。然后在這三個層次的學(xué)習(xí)過程之外，學(xué)校還要為學(xué)生創(chuàng)造有利的環(huán)境，尤其是要和企業(yè)文化接軌，包括讓學(xué)生學(xué)習(xí)物質(zhì)文化、精神文化、制度文化的內(nèi)容。當(dāng)學(xué)生的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了提高之后，就能更快地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，也能在就業(yè)的過程中更加順利。

6 結(jié)語

隨著電子商務(wù)專業(yè)的不斷發(fā)展，高職院校對人才培養(yǎng)也越來越重視，這就要求結(jié)合專業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行分析，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)模式。尤其是高職院校的學(xué)生畢業(yè)后直接面對的是就業(yè)問題，這就要求學(xué)校能夠意識到實踐學(xué)習(xí)的重要性，特別是校企合作的形式，要讓學(xué)生真正參與到企業(yè)的發(fā)展中去，同時也不能忽視學(xué)校的理論知識學(xué)習(xí)。因此創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，能夠不斷提高學(xué)生的能力，有助于學(xué)生在就業(yè)的時候提高自身的競爭力，為學(xué)生未來的發(fā)展提供了保障，與此同時，學(xué)校也提高了就業(yè)率和知名度，將會吸引更多的生源來到學(xué)校學(xué)習(xí)，努力完成人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三者之間共贏的目標(biāo)。

［1］陸燕萍.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索［J］.時代經(jīng)貿(mào)，2017，（3）.

［2］惠亞愛，喬曉娟.制定高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案的探索與實踐——以陜西郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例［J］.科教文匯（下旬刊），2016，（5）.

Reflections on the M ode of Cultivating Talents in the Direction of E-commerce in E-commerce

XU Wei
（Department of Transportation，Hunan High-Speed Railway Vocational and Technical College，Hengyang，Hunan 421002，China）

With the continuousmaturity of information technology in China，the importance ofe-commerce hasbeen paid attention to and the developmentof China'se-commerce hasbeen concerned about.many expertsand scholarshave carried out research and analysis on cultivatingmore talents of cross-border e-commerce in vocational colleges.With the deepening of the research，combinedwith the relevantexperience，theauthorputs forward some suggestions.

highervocationale-commerce professional；cross-bordere-commerce direction；talent trainingmode

G712

A

2095-980X（2017）05-0231-02

2017-05-14

徐薇（1987-），女，湖南衡陽人，大學(xué)本科，助教，思政輔導(dǎo)員，主要研究方向：電商以及物流。