馮先楷

摘要由于我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理逐漸得到重視。作為一門以經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ)的綜合學(xué)科，工商企業(yè)管理主要是通過對企業(yè)運(yùn)行狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析及具體規(guī)劃，從而推動企業(yè)的發(fā)展。然而，要想使企業(yè)在激烈的競爭中獲得一席地位，企業(yè)管理者就要把誠信放在首位。由此，怎樣建立信用管理就顯得十分關(guān)鍵。首先要明確工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理的關(guān)系。提高工商企業(yè)管理來推動企業(yè)信用管理，企業(yè)信用管理是在工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)上形成的，兩者相輔相成。

關(guān)鍵詞工商管理企業(yè)信用體系構(gòu)建

發(fā)展迅速的市場經(jīng)濟(jì)，不僅讓企業(yè)獲得良好的發(fā)展前景，同時也對企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。促進(jìn)企業(yè)完善管理制度，重建信用管理。工商企業(yè)管理、企業(yè)信用管理，在大部分企業(yè)中都存在著矛盾與問題。如何有效的解決矛盾，第一就是對矛盾進(jìn)行合理的認(rèn)識。第二就是對問題進(jìn)行有效的解決。第三充分認(rèn)識到兩者之間的關(guān)系。

一、企業(yè)信用不足

（一）企業(yè)缺乏信用

1.假冒、偽劣產(chǎn)品的頻頻出現(xiàn)。商業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)是企業(yè)最重要的運(yùn)行內(nèi)容。如果不將這一工作進(jìn)行好，將不能稱之為一個好的企業(yè)。但如今諸多企業(yè)為了獲得最大的利益，視產(chǎn)品質(zhì)量于不顧，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品。這種行為極大地欺騙了消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者的權(quán)利受到損害。這種現(xiàn)象屢禁不止，同時也造成消費(fèi)者對企業(yè)極度的懷疑和不信任，從而使消費(fèi)者和企業(yè)之間的矛盾不斷惡化。

2.公司管理缺陷。隨著公司的變大變強(qiáng)，管理制度存在的問題逐漸暴露，最常見的就是即使發(fā)現(xiàn)問題，仍然無人管理，最終出現(xiàn)企業(yè)的管理空白。其次，管理者與公司下層之間不能有效溝通，問題雖得到解決，但是解決得不徹底。使問題反反復(fù)復(fù)發(fā)生和再解決。甚至有些人玩忽職守，不能對自己的工作責(zé)任進(jìn)行充分認(rèn)識，不能完成自己的本職工作。還有些企業(yè)工作人員昧著良心，來追求自己的利益，完全把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)兒戲。種種問題的出現(xiàn)都與公司的管理不善有關(guān)。

3.企業(yè)間不信任。企業(yè)之間沒有一定的交易準(zhǔn)則，導(dǎo)致同行間缺乏信任。許多企業(yè)把不犯法作為他們的道德準(zhǔn)則，在不違反法律的基礎(chǔ)上，忽略同行間的感受，造成同行間不信任。在大環(huán)境下，同行本是一個整體，但內(nèi)部矛盾的發(fā)生，使這個整體存在間隙，這樣的結(jié)果就使得交易成本成倍增加，企業(yè)不能完成自己的原計劃目標(biāo)，導(dǎo)致我國許多企業(yè)不能登上國際大舞臺。不能同世界經(jīng)濟(jì)接軌，阻礙了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）信用缺失的原因

1.企業(yè)信用管理體制的不完善。管理體制的不完善是造成企業(yè)信用缺失的最重要原因。許多企業(yè)的道德底線為零，利益使企業(yè)蒙蔽了雙眼，以犧牲道德良知為代價，根本不顧及消費(fèi)者的權(quán)益。目前我國法律并沒有對企業(yè)道德、良知做出相應(yīng)的法律規(guī)定。所以企業(yè)僅憑自己的良心和社會輿論來規(guī)范自己的行為，不能很好地把握尺度。

2.企業(yè)的自身漏洞。企業(yè)的道德缺失、決策力不夠以及監(jiān)管部門工作不到位，使股東經(jīng)理人之間缺乏信任，矛盾重重。兩者各自以自身利益為重，不尊重對方權(quán)利，不考慮大局，造成公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂。沒有有效的進(jìn)行管理，是原本簡單的問題復(fù)雜化，最后造成矛盾的不可調(diào)節(jié)。

三、信用管理體系的建立

（一）加強(qiáng)對信用的認(rèn)識

加強(qiáng)對信用的認(rèn)識是建立企業(yè)信用的根本出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上我們才能形成企業(yè)信用管理體系。一個體系的建設(shè)只有出發(fā)點(diǎn)是根本不夠的，不僅要求對信用充分認(rèn)識，而且將信用落實(shí)到底，要求商家做到誠實(shí)守信。以建設(shè)社會主義和諧社會為最終目標(biāo)。

（二）增強(qiáng)對信用的管理

信用需要制度的管理。在缺乏法律強(qiáng)制性規(guī)定的基礎(chǔ)上，道德和社會輿論的約束就顯得尤其重要。只有這樣才能保證企業(yè)交易的有序進(jìn)行，社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。增加企業(yè)信用就是增加企業(yè)的社會競爭力。只有建立合理的企業(yè)信用管理體系，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、工商管理與信用管理的關(guān)系

（一）工商管理是對企業(yè)信用的監(jiān)督

只有有效的企業(yè)管理，才能形成合理的企業(yè)信用體系。當(dāng)前，工商管理部門增加了一個新的職能，那就是對于注冊的企業(yè)，給予監(jiān)督、建立一個誠信檔案。對企業(yè)進(jìn)行分類做到獎懲分明。該項工作能對企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)督，具有一定的科學(xué)性和權(quán)威性。

（二）工商部門能準(zhǔn)確掌握企業(yè)信息

為了保證企業(yè)信用管理體系的有效建立。工商部門采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)信息進(jìn)行整理，建立電子檔案。為了使企業(yè)能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進(jìn)計算機(jī)技術(shù)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具，對企業(yè)信息進(jìn)行記錄。對信譽(yù)較低的企業(yè)進(jìn)行懲罰，信譽(yù)高的進(jìn)行獎勵。使有誠信的公司得到發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)誠信的作用。

五、結(jié)語

管理體系要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到對企業(yè)的誠信負(fù)責(zé)，做到對廣大消費(fèi)者群眾的負(fù)責(zé)。加強(qiáng)信用體系的建立，使信用管理體系具體化、合理化。相關(guān)部門間進(jìn)行合作，是企業(yè)利益合理化，群眾利益最大化。使工商管理與企業(yè)信用之間相平衡。為我國經(jīng)濟(jì)更高、更快的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李寶慶.構(gòu)建信用管理體系推動中小企業(yè)發(fā)展[J].西安金融，2015（11）.

[2]黃莉.論企業(yè)信用風(fēng)險管理體系的構(gòu)建[J].企業(yè)活力，2016（06）.

[3]謝姣.工商行政管理在我國企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的作用[J].現(xiàn)代企業(yè)，2016（43）.

[4]敖曉梅.淺談企業(yè)信用管理的重要性[J].企業(yè)家天地，2016.01.