汪笑危

【摘要】通過調(diào)查分析煙草企業(yè)人事管理工作者普遍存在的問題，就具體的解決對策展開探討，并在此基礎(chǔ)上展望了煙草企業(yè)員工績效考核的發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】煙草公司 人事管理 風(fēng)險 對策

一、煙草企業(yè)人事管理工作中普遍存在的問題分析

（一）機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配不合理

目前，煙草企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)受到傳統(tǒng)管理理念和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的限制，沒有采用事業(yè)部型、矩陣型、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位型、控股集團(tuán)型和多國企業(yè)型等組織機構(gòu)建設(shè)的模式，還停留在松散型組織結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的不合理對煙草企業(yè)建設(shè)帶來了很大的影響。另外，我國煙草企業(yè)權(quán)責(zé)劃分不清的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒有將不相容職務(wù)或崗位相分離，造成關(guān)鍵職能缺位或職能交叉，關(guān)鍵崗位員工對自身權(quán)責(zé)缺乏明確的認(rèn)識，不能形成有效的相互制約機制。

（二）人力資源政策不科學(xué)

煙草企業(yè)人力資源發(fā)展主要面臨三個方面的問題，首先，煙草企業(yè)人力資源管理的理念比較落后，沒有一套完整的人力資源管理體系，只是象征性的設(shè)置了一些管理措施，并沒有充分的發(fā)揮出人力資源管理的效果。其次，煙草企業(yè)沒有完善的人力資源培養(yǎng)體系，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃不明確，沒有充分的認(rèn)識到個人利益與企業(yè)利益的關(guān)聯(lián)性，工作效率普遍較低。第三，人力資源激勵機制缺失比較嚴(yán)重，還停留在“只要有財力，不愁吸引不到人才，不愁留不住人才”的狀態(tài)，在對人才的管理手段上不是非常嚴(yán)謹(jǐn)，無法充分的調(diào)動員工的工作積極性。

（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏重視

我國煙草企業(yè)對企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視，對企業(yè)文化的認(rèn)識存在一定的誤區(qū)，沒有意識到企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)假設(shè)中的重要性。煙草企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理脫離的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒有形成系統(tǒng)的文化建設(shè)機制。煙草企業(yè)工作人員缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的積極性，沒有充分的參與到企業(yè)文化建設(shè)活動中來，不僅沒有為企業(yè)樹立一個完美的企業(yè)形象，還導(dǎo)致企業(yè)管理者、員工形成了一種錯誤的企業(yè)文化建設(shè)觀念，不利于煙草企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。

二、煙草企業(yè)人事管理工作建設(shè)的改善建議

（一）煙草企業(yè)要構(gòu)建合理有效的權(quán)責(zé)分配體系

煙草公司對崗位責(zé)任制度和崗位管理措施進(jìn)行完善與規(guī)范，確保煙草企業(yè)工作人員能夠明確崗位的工作任務(wù)，在此基礎(chǔ)上賦予各崗位相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，建立相互配合、相互制約、相互促進(jìn)的工作關(guān)系，推動煙草企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

（二）加強人力資源政策設(shè)計科學(xué)性

當(dāng)今社會重視人才的培養(yǎng)，企業(yè)員工的工作能力將會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。因此，加強人力資源政策設(shè)計的科學(xué)性是非常必要的。煙草企業(yè)應(yīng)該為員工的發(fā)展提供更多的條件與空間，確保員工能夠在工作崗位上發(fā)揮他們的積極性與主動性，賦予他們與崗位相匹配的責(zé)任和權(quán)利，最大限度的發(fā)揮出他們的工作水平。另外，煙草企業(yè)還應(yīng)該制定科學(xué)有效的激勵機制，鼓勵員工積極的參與到工作中來。對員工的工作能力和個人特征進(jìn)行分析，確保員工能夠在最適合的崗位上發(fā)光發(fā)熱。適當(dāng)?shù)慕o予員工一些物資獎勵和精神激勵，激發(fā)員工實現(xiàn)自我價值，為煙草企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）加強企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化發(fā)展的穩(wěn)定性將會影響到煙草企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)。內(nèi)部控制不僅是推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的手段和方式，也是一種文化的表現(xiàn)。煙草企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的假設(shè)，通過企業(yè)文化來強化員工的控制意識，提升員工在日常工作中的積極性和自覺性，更好的推動煙草企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)。核心價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，煙草企業(yè)應(yīng)該注重核心價值觀的塑造，不斷提升企業(yè)的核心凝聚力，使每一個員工在工作中都能按照同一個目標(biāo)前進(jìn)，實現(xiàn)煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，應(yīng)該堅持“以人為本”的基本原則，強調(diào)人力資源在煙草企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)中的重要性，用科學(xué)的管理手段提升企業(yè)的凝聚力，調(diào)動員工的積極性，認(rèn)真對待企業(yè)文化建設(shè)問題，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，推動煙草企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)的發(fā)展。

三、煙草企業(yè)員工績效考核的發(fā)展趨勢

（一）調(diào)整與轉(zhuǎn)變考核目的

越來越多煙草企業(yè)認(rèn)識到績效考核能否能取得成功，關(guān)鍵在于其考核指標(biāo)體系是否和公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合對此，煙草企業(yè)可將戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解到部門及個人層面，使其轉(zhuǎn)化為具體的、可操作的考核指標(biāo)，進(jìn)而激發(fā)全體員工朝著明確的戰(zhàn)略方向共同進(jìn)步。通過企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的牽引明確績效考核內(nèi)容，把實際績效和目標(biāo)績效進(jìn)行比較，找出差距，再進(jìn)行針對性的績效改進(jìn)，逐步優(yōu)化績效考核體系。以發(fā)展為目的的績效考核能夠把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價值觀逐級傳遞給員工，使其變成員工的自覺行為，持續(xù)提高員工素質(zhì)，使員工行為有助于煙草企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展。

（二）培育并深化績效文化

在煙草企業(yè)中，績效文化作為一種非正式制度，通過潛移默化的方式影響員工的思想觀念和行為方式?？冃幕坏稍鰪妴T工之間的凝聚力，使得員工有安全感，還可營造出積極的工作氛圍，促進(jìn)員工自身潛能的充分發(fā)揮，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。如何才能讓融入企業(yè)文化的績效考核有效地在企業(yè)落地，是煙草企業(yè)需要研究的重要課題。企業(yè)不僅需要建立科學(xué)的績效考核系統(tǒng)，更需要根據(jù)企業(yè)的特色、管理者風(fēng)格和各部門協(xié)調(diào)配合程度，設(shè)置各種配套機制和管理辦法，把企業(yè)的文化理念變成員工的行為要項進(jìn)行定期考核，將績效文化深入員工內(nèi)心，引導(dǎo)文化的培育，致力于持續(xù)提高企業(yè)的績效管理水平。

（三）實施并注重績效反饋

績效反饋作為績效考核的后一環(huán)節(jié)，也是必要環(huán)節(jié)，受到越來越多企業(yè)管理者的重視，成為績效考核新的發(fā)展趨勢之一。企業(yè)通過分級管理，由部門負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行績效反饋，反饋事項要有理有據(jù)，有改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)人和員工共同確定下一階段的績效計劃。有效實施全過程動態(tài)績效考核對煙草企業(yè)來說具有深遠(yuǎn)的意義，尤其是績效反饋的作用更加突出。通過績效反饋，分析績效差距，可使員工了解自己的優(yōu)勢與不足，進(jìn)一步開發(fā)自身潛能，通過全過程的溝通，增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)的相互了解，降低領(lǐng)導(dǎo)打分的主觀性，提高了管理效率，為績效持續(xù)改進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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