姚朝軍

摘 要：從“買買提”校園O2O平臺運營思路、營銷策略、物流管理等方面入手，分析其中存在的問題，并提出解決方案，以期為日后的相關研究提供參考。

關鍵詞：O2O服務平臺；創(chuàng)業(yè)導向；買買提；融資

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.22.039

1 背景分析

2015-06-16，國務院發(fā)布了《關于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，由此開啟了全國人民“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的新篇章。李克強對首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽作出的重要批示中強調，“把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)，厚植大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新土壤”。自此，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在國家政策推動下進入了高潮。2015-06-17，校園O2O平臺隨印獲得百萬元天使輪融資。2015-07-04，校園O2O平臺“樂?！币淹瓿?33萬元天使輪融資，估值上億元。由此可見，高校已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的首選之地?！百I買提”在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大旗的感召下應運而生，從成立之初就進駐了校園創(chuàng)業(yè)孵化園和眾創(chuàng)空間，占了天時、地利、人和的優(yōu)勢。

2 平臺的建設思路與意義

“買買提”是一個校園O2O服務平臺，為大學生提供低門檻創(chuàng)業(yè)機會，大學生可以利用平臺開設店鋪，同時，它也提供在線商品交易，整合周邊商家提供吃、喝、玩、樂一體化的服務。它參照電商企業(yè)進行崗位設置，平臺運營組負責制訂商業(yè)計劃、發(fā)掘新市場、選擇新商品、接洽新商戶；美工組負責商品拍照、海報和廣告設計；物流組負責倉儲設計和配送等。通過創(chuàng)業(yè)崗位實戰(zhàn)，培養(yǎng)學生的學習能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、組織能力，從而達到創(chuàng)業(yè)教育的目的。

3 “買買提”的運營管理

該平臺通過整合現(xiàn)有寢室小賣部，使平臺注冊用戶在短時間內達到一定的數(shù)量，也使自營剛需商品有了一定數(shù)量的固定消費者，原有小賣部經(jīng)營者自然就成為平臺自營商品的分銷和配送中心，以保證平臺能夠正常運行。同時，平臺為校園創(chuàng)業(yè)者提供了免費的機會，他們可以注冊后在平臺開設的店鋪內售賣實體商品或者服務。另外，校園周邊商鋪也可以借助“買買提”平臺購買自己的APP店鋪服務，低成本擁有一個獨立的APP移動店鋪。

3.1 盈利模式，營銷策略

“買買提”平臺對接了優(yōu)質的供貨商，運營組精心挑選了高頻剛需產(chǎn)品上架品臺，有一定的利潤空間，這是平臺運營前期的主要盈利點。大學生創(chuàng)業(yè)團隊可以免費入住平臺開店，前期沒有利潤，但平臺可以為店鋪提供商品拍攝、海報設計等有償服務，這個是第二個贏利點?！百I買提”平臺的全民O2O功能可以為校園周邊商家提供獨立的APP，使之低成本實現(xiàn)實體店到智慧店鋪的升級。這個功能的開通費用是平臺的第三個贏利點。

面對諸多競爭對手，“買買提”平臺在推廣方式上充分發(fā)揮了本土化的優(yōu)勢，即通過低價、優(yōu)質的貨源等優(yōu)勢兼并原有的“寢室小賣部”，將其原有的消費者轉化為線上注冊用戶，將原有經(jīng)營點轉化為自營商品的分銷中心和配送中心。另外，加入校園創(chuàng)業(yè)協(xié)會，通過協(xié)會活動爭取校園創(chuàng)業(yè)積極分子的加入，還可通過贊助活動發(fā)放傳單、宣傳冊和海報等，做基礎性宣傳。同時，也可以在校園論壇發(fā)帖，運用QQ群、微博、微信推送等方式進行網(wǎng)絡宣傳。

3.2 物流配送

“買買提”物流配送可分為3個方面：①自營商品的配送。自營商品大多由原先整合的寢室小賣部經(jīng)營者配送，所以，物流時效性強，強調5 min到位。②平臺商鋪內商品。目前，這部分商品的倉儲地點也基本在學生寢室，雖然并不是每棟樓都有配送員，但也能做到10 min到位。等后期這部分店鋪下單量達到了一定程度，平臺也會協(xié)調店鋪經(jīng)營者與平臺各棟配送員之間合作，在各棟建立分倉，以到達5 min到位的配送速度。③周邊商家入駐平臺的商品。該平臺的配送速度與其他外賣平臺保持基本一致，即30 min到位?？傮w來看，現(xiàn)階段，物流配送速度基本能達到要求，但是，考慮到后期下單量增加，平臺會考慮招聘兼職配送員，統(tǒng)一采取通過平臺搶單的配送模式。

4 存在的問題與解決方案

4.1 團隊成員不穩(wěn)定

在管理大學生創(chuàng)業(yè)團隊的過程中，最突出的一個問題就是穩(wěn)定性，具體表現(xiàn)為以下2點：①最難管理的就是物流配送員。由于配送員都是在校大學生，創(chuàng)業(yè)熱情缺乏持久性，往往在遇到效益不理想時候容易選擇退出。②由于“買買提”平臺是由在校大學生和老師一起創(chuàng)辦的，就避免不了畢業(yè)離校的問題。這就需要不斷培養(yǎng)核心團隊成員，以填充畢業(yè)生離校后的空缺。

解決這些問題的關鍵是，與這些成員建立長期、穩(wěn)定的關系，提高其積極主動性，優(yōu)化薪酬體系，讓平臺成為其的穩(wěn)定工作，甚至是一份事業(yè)，而不僅僅是創(chuàng)業(yè)試驗田。

4.2 消費人群不穩(wěn)定

校園O2O的主要消費人群就是在校大學生，但總會有畢業(yè)的那天，畢業(yè)了也就意味著失去了一批穩(wěn)定的客戶，單量會在離校的一段時間內大幅下降，雖然會有新生加入平臺，但是，消費習慣的培養(yǎng)不是短時間能解決的。

要想解決這個問題，就必須把平臺做大，將其從校園O2O升級、延伸到畢業(yè)生租住的社區(qū)，甚至是他們工作的寫字樓。這一問題的解決是任重道遠的。

4.3 模式缺乏創(chuàng)新，容易被復制

校園O2O平臺無外乎就是為大學生提供服務或者兼職機會，大學生從中得到服務或者兼職的傭金，而平臺則賺取相關費用。這種模式其實在互聯(lián)網(wǎng)普及之前就存在，只不過是從原先的張貼廣告形式轉為線上執(zhí)行。這類平臺基本上有2個結局，一個是被資本更為強大的公司復制模式，最后排擠致死；另一個是模式很新，然后被資本雄厚的公司注資兼并。

參考文獻

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〔編輯：白潔〕