賀蕓

摘 要 為實現(xiàn)中本銜接體系的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)目標，多維度監(jiān)控策略被積極運用于其教育質(zhì)量保證體系中。學籍管理作為實施多維度監(jiān)控策略的方法之一，其工作模式的優(yōu)劣將或顯性或隱性地折射于人才培養(yǎng)質(zhì)量上，因此探索能兼具引導、保障和激勵功能的制度化、人性化的學籍管理模式成為了中本銜接人才培養(yǎng)過程中值得研究的課題之一。

關(guān)鍵詞 學籍管理 中本銜接 全面質(zhì)量控制

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.12.082

Abstract In order to realize the goal of high quality technology and skilled personnel training， multi - dimensional monitoring strategy is applied in the system of educational quality assurance. School management is one of the methods of implementation of multi dimension monitoring strategy， the working modes will be either explicit or implicit reflection on the quality of personnel training， so the exploration can both guide， guarantee and incentive function system and humanized student management model has become the connection of talents training of subject worthy of study in the process.

Keywords membership management； cohesion of middle school and college； total quality control

1 中本銜接培養(yǎng)體系中學籍管理的困境

（1）轉(zhuǎn)段資格約束力不強，弱化引導功能。一貫制培養(yǎng)對社會的吸引力在于學生能夠不經(jīng)過高考就進入本科院校，因此在轉(zhuǎn)段要求上中職和高校還是有一定偏差的。中職為了能有更多的生源，希望轉(zhuǎn)段要求不必過高，能達到中職畢業(yè)要求即可；而高?？紤]學生后續(xù)學習以及其進一步深造情況，則愿意提高轉(zhuǎn)段要求，以保證較好的生源。因此在中職與高校的博弈中就會出現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)段雖然強化了操作實踐能力要求，但整體知識水平要求偏低。

（2）過程管理人本化不高，缺乏激勵機制。中本銜接兩個階段相對獨立，過程管理基本是學生在哪個階段就由哪個階段的實施者主管。中職和高校都會傾向于用和他們各自對原有生源一樣的學籍管理模式，以減輕管理者的負擔；但無差化的做法忽略了中本銜接培養(yǎng)對象的特殊性，容易挫傷學生學習的積極性，壓抑其創(chuàng)造力。

（3）分類管理精細度不夠，減弱實施保障。中本銜接強調(diào)學生技能的培養(yǎng)和培養(yǎng)目標與企業(yè)需求的符合度，企業(yè)崗位要求有很強的專一性，同一專業(yè)學生可以具備的技能種類很多，可以匹配企業(yè)多種崗位。顯然將同一專業(yè)單一化管理是不合時宜的；但是后期眾多方向的分化，提高了管理和培養(yǎng)成本，給學籍管理帶來一系列的困難，因此管理者會傾向于減少分化，阻礙了細化專業(yè)方向培養(yǎng)的實施。

2 TQC與學籍管理的匹配

中本銜接體系的學籍管理工作模式中試圖引入企業(yè)管理中的全面質(zhì)量控制（以下簡稱TQC）理念， 以保證學籍管理的準確、完整、規(guī)范和及時，達到兼具引導、保障和激勵三大功能的目標。TCQ原指企業(yè)為生產(chǎn)出一種達到或超越顧客對質(zhì)量要求而采取的一整套質(zhì)量管理體系。其具體實施包括計劃、實行、檢察和處理四個階段，四個階段以問題為導向，有序銜接循環(huán)，逐層遞進，實現(xiàn)質(zhì)量的保證和提高。

中本銜接教育體系中，如果視學生為中職和高校的“產(chǎn)品”，則社會、行業(yè)和企業(yè)則是“顧客群”，所謂產(chǎn)品質(zhì)量，即為人才培養(yǎng)目標達成度。學籍管理引入TCQ理念，就是要將學籍管理徹底貫穿于中本銜接人才培養(yǎng)全過程：制定學籍管理系列制度，對應與生產(chǎn)計劃；學籍管理中入學資格審核、編班、留降級、轉(zhuǎn)段、分專業(yè)方向、畢業(yè)資格審核，對應于生產(chǎn)實行；根據(jù)學生學年成績進行階段評價，對應于生產(chǎn)檢查；學籍處理對應于生產(chǎn)處理。

TQC理念指出，顧客是公司最重要的因素，公司要把產(chǎn)品導向的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯虻慕?jīng)濟，所有其他因素存在的意義就在于支持和保持顧客。對應于中本銜接教育體系中的產(chǎn)品和顧客，TQC理念恰好與該體系面向行業(yè)和企業(yè)，回歸工程教育的宗旨不謀而合。

TQC要求員工參與和受教育，以便統(tǒng)一目標。學籍管理和其他管理一樣，是一項政策性、技術(shù)性都很強的工作，必須加強學籍管理人員的道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在學籍管理中，常規(guī)工作應規(guī)范化，使用由專職專人歸口管理的學籍管理軟件；牽涉面較廣的行政工作要有明確的辦事程序，對每一步需辦理何種手續(xù)做出明確說明，使大家有章可循。

TQC要求對過程和系統(tǒng)持續(xù)改進。學籍管理的內(nèi)容豐富，其主要任務(wù)：入學資格審核、編班、留降級、轉(zhuǎn)段、分專業(yè)方向、畢業(yè)資格審核。學籍管理從學生入學至畢業(yè)，中間的信息過程一般需要七年時間才能完成，是項看似簡單，實則繁瑣的工作。在這樣一個系統(tǒng)工作中，本身就會不斷有新情況發(fā)生，所以每次只解決一個小問題，稍微改變一下具體過程，而后就置之不理直到問題再出現(xiàn)，這是遠遠不夠的。持續(xù)改進意味著時常對管理進行分析，一絲不茍地收集數(shù)據(jù)并加以研究，作為改進質(zhì)量的依據(jù)。

TQC與學籍管理的各要素有較好的匹配度，因此將TQC引入中本銜接培養(yǎng)體系下學籍管理工作模式的改進成為了可能。

3 TQC理念下的學籍管理內(nèi)在特點

（1）學籍管理的全過程一貫性。鑒于中本銜接培養(yǎng)體系分段而一貫的培養(yǎng)特點，學籍管理即要適應不同階段的特點，又要保證中職和本科兩個階段的無縫銜接，讓學生在兩個原本獨立的培養(yǎng)實體中平穩(wěn)過渡。

根據(jù)這一思路，學籍管理工作模式確定時應充分考慮中本銜接一貫制學生的特點、社會和行業(yè)所需的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求，使管理體現(xiàn)在服務(wù)中，給予參與人才培養(yǎng)的每一位師生必要的引導和激勵。

（2）學籍管理的問題導向性。學籍管理視為一個又一個問題解決的循環(huán)，當一個問題看來已經(jīng)解決之時，管理人員的參與并沒有終結(jié)，仍然有另一個系統(tǒng)要分析，整個循環(huán)的切入點就是定義一個初始的改進項目。根據(jù)一般規(guī)律，學籍管理改進循環(huán)的初始項目中可以處理一個現(xiàn)存問題，如怎樣降低分專業(yè)方向后學籍管理的成本，提高學籍系統(tǒng)信息準確率，縮短學籍異動信息傳遞的時間等等。而后經(jīng)過分析系統(tǒng)，改進計劃，試用，改進系統(tǒng)，再進入新一輪的問題分析。

（3）學籍管理制度的人本化。人性化、動態(tài)的學籍運行機制可以為學生營造良好而寬松的學習環(huán)境和氛圍，進一步激勵學生的上進心和創(chuàng)造性，適應學生個性發(fā)展。另外，學籍管理應考慮到學生作為學習的主體，具有能動性的特殊性，也必須積極引導學生參與。

（4）學籍管理手段的信息化。信息化管理 和高素質(zhì)的學籍管理隊伍是學籍管理工作準確性和高效性的重要保證。

4 學籍管理突破困境的對策

（1）啟用預警機制。學籍管理預警包括學生成績預警、學籍異動預警、畢業(yè)預警等。成績預警包括嚴格年級升級要求等，以避免因前期學習要求較低，造成積欠過多，臨近畢業(yè)才發(fā)現(xiàn)無力挽回，拿不到雙證的情況。一些學生自控能力差，在學習上自暴自棄的現(xiàn)象時有發(fā)生，給整個班級管理造成較大的困難，導致無法升級的學生人數(shù)增加。對于這部分學生也要給予出路，結(jié)合彈性學制和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念，通過休學等學籍異動政策，幫助這部分學生暫時離開校園，通過社會歷練認清學習目的，改變心態(tài)后再重新回到校園完成學業(yè)。在此就涉及到學籍異動預警，即對于需要辦理相關(guān)學籍異動手續(xù)，休學、復學，都要能提前預警學生辦理相關(guān)手續(xù)，防止超出規(guī)定年限取消學籍的情況。提前一年對畢業(yè)資格進行預審核，幫助學生了解自己積欠的情況，尤其幫助學生關(guān)注早期忽略的培養(yǎng)方案中關(guān)于畢業(yè)資格的條款，進行必要的畢業(yè)預警。

（2）建立選拔制度。中本銜接培養(yǎng)的最大特點是分階段教育，對于高校來說這部分學生最大的區(qū)別在于沒有經(jīng)過高中階段，相對應試能力較弱，在依然以公共基礎(chǔ)課成績論勝敗的考研中會居于弱勢，但也因為他們在中職階段接受了相較于比普高更多的職業(yè)教育，與應用型人才應有的職業(yè)素養(yǎng)有很好的契合，與卓越班和企業(yè)班的生源要求有較高的符合度。因此在中本銜接培養(yǎng)的轉(zhuǎn)段要求中既要對基礎(chǔ)理論知識水平提出一個不低于普高學業(yè)水平的方案，又要增加職業(yè)能力鑒定要求，在卓越班、企業(yè)訂單班的選拔中也要有所傾向，為這些學生增加選擇通道。

（3）鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的大環(huán)境下，學生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種風尚，但真正能創(chuàng)業(yè)成功的學生比例在10%以下，為規(guī)避學生的風險，學籍管理工作在這里能起到一個很好的保障作用，如前面提到的異動預警，在支持學生創(chuàng)業(yè)中，有舉足輕重的作用。鼓勵學生參與大學生創(chuàng)新實踐項目，實驗室開放項目，職業(yè)技能鑒定，中外合作交流項目等充抵創(chuàng)新學分，提高學籍管理的靈活性和針對性。

（4）加大宣傳力度。專業(yè)分方向后原有的班級會打亂，分出多個新專業(yè)方向班級。這些專業(yè)方向班都是學校應行業(yè)和企業(yè)的需求所開設(shè)的，所以一方面要向?qū)W生積極宣傳，增加學生參與積極性，另一方面由于原有建班制的打亂，在教學和管理中會出現(xiàn)一系列不可預見的問題，如果處理不好，會出現(xiàn)因噎廢食，為降低教學和管理成本減少專業(yè)方向分班的情況，因此這就需要向參與教學和管理的老師加大宣傳，使其積極參與學籍管理過程中的問題查找，幫助改進工作，促進良性循環(huán)。

（5）優(yōu)化信息系統(tǒng)。調(diào)整兩個階段學籍管理系統(tǒng)的信息導出和導入，使管理信息系統(tǒng)能進行全部信息字段的傳遞和對接，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性；提高學籍管理信息系統(tǒng)對學校其他部門原始數(shù)據(jù)的兼容性，如招生就業(yè)部門的新生基本信息和報到信息，學工部門的在校獎懲信息，各系的考核成績；將學籍管理信息系統(tǒng)對接到校園管理平臺，使學籍信息通過網(wǎng)絡(luò)共享；加強數(shù)據(jù)安全管理，建立數(shù)據(jù)備份制度，并通過系統(tǒng)加密和數(shù)據(jù)一次性提交等手段使非授權(quán)信息點數(shù)據(jù)只讀，防止數(shù)據(jù)篡改和丟失；對學籍管理人員定期或不定期的采取多種形式的培訓，提高管理人員信息化管理水平，并敦促其以身作則，按章辦事，自覺規(guī)范其行為，統(tǒng)一工作目標，提高管理績效。

5 結(jié)論

學籍管理工作是一門科學，也是一門藝術(shù)。在現(xiàn)代職教培養(yǎng)體系的學籍管理中引入TQC理念，為提高管理的準確性、完整性、規(guī)范性和及時性提供了理論支持，也為打造中本銜接人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系打下了基礎(chǔ)。

江蘇省中高等職業(yè)教育銜接課程體系建設(shè)立項課題“土木工程專業(yè)中職與應用型本科銜接課程體系建設(shè)研究”（項目編號201539），江蘇省高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助

注釋

① 朱麗獻.過程管理視域下高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的管理失當及糾正[J].遼東學院學報（社會科學版），2016.18（4）：129-133.

② 劉春玲.學籍管理信息化建設(shè)實踐及經(jīng)驗分析[J].中國電力教育，2013（13）：203-204.