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        電商除了需要流量,更需要場景驅(qū)動(dòng)

        2017-03-29 06:55:44肖明超
        時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2016年8期
        關(guān)鍵詞:用戶

        肖明超

        電商不僅需要流量,更需要生活場景的實(shí)時(shí)觸發(fā)。

        因此,電商平臺(tái)不僅需要知名度,更需要與人們生活場景關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)化率,而選擇躋身于人們生活圈中的媒體平臺(tái),可以在特定的場景中觸發(fā)消費(fèi)行為。

        互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后,媒體傳播的環(huán)境變得越來越復(fù)雜,所有的品牌都在思考如何去擁抱新的數(shù)字媒體,以及利用數(shù)字營銷和用戶實(shí)現(xiàn)更加互動(dòng)化和更具親和力的溝通。但是,新的媒體與技術(shù)總是存在很多未知的迷霧,以至于很多傳統(tǒng)企業(yè)都產(chǎn)生了“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”——不投身互聯(lián)網(wǎng)顯得不夠時(shí)髦,投身互聯(lián)網(wǎng)卻發(fā)現(xiàn)面對(duì)信息的汪洋大海,常常無所適從。

        而作為傳統(tǒng)企業(yè)所膜拜的對(duì)象——互聯(lián)網(wǎng)公司,與傳統(tǒng)企業(yè)的做法相反,他們開始在線下進(jìn)行大量的營銷傳播,并且取得了不錯(cuò)的效果。尤其是一些電商平臺(tái),這兩年都明顯加大了在線下媒體的投放力度——當(dāng)你走到寫字樓或公寓樓電梯,你會(huì)看到越來越多的電商平臺(tái)在樓宇電視和框架上播放廣告。

        在“2015-2016艾奇全球年度電商創(chuàng)新人物與機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)盛典暨高峰論壇”上(ECI Awards(艾奇獎(jiǎng))創(chuàng)立于美國紐約,作為全球率先定位于數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域并以“創(chuàng)新(Innovation)”為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng),旨在激勵(lì)創(chuàng)造、引導(dǎo)創(chuàng)新,將通過推廣、表彰、研究、教育和投融資,為數(shù)字商業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供交流、合作的平臺(tái))。作為致力于打造生活圈媒體群以及LBS的媒體——分眾傳媒榮獲了“中國年度電子商務(wù)創(chuàng)新最具價(jià)值媒體獎(jiǎng)”仔細(xì)觀摩分眾這兩年的客戶名單,可以看到許多國內(nèi)大型電商如“淘寶天貓”、“京東商城”、“蘇寧易購”、“唯品會(huì)”、“1號(hào)店”等都選擇分眾和框架等生活圈媒體。分眾還幫助了很多新興電子商務(wù)客戶的崛起,例如“嘀嘀出行”、“愛鮮蜂”、“餓了么”、“神卅專車”、“瓜子二手車”、“貝貝網(wǎng)”、“人人車”、“小紅書”、“洋碼頭”等。電商不僅需要流量,更需要生活場景的實(shí)時(shí)觸發(fā)

        電商平臺(tái)不僅需要知名度,更需要與人們生活場景關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)化率,而選擇躋身于人們生活圈中的媒體平臺(tái),可以在特定的場景中觸發(fā)消費(fèi)行為,比如,人們?cè)趯懽謽菆鼍爸锌吹健梆I了么”,很可能到辦公室的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生直接的消費(fèi)。

        線下生活圈媒體更有助于電商品牌的建設(shè)。

        電商平臺(tái)需不需要品牌?答案是肯定的,如果電商僅僅是一個(gè)“產(chǎn)品交易平臺(tái)”而不能成為一個(gè)“生活中信賴的服務(wù)品牌”,再多的流量也只能解決一時(shí)的火熱,解決不了長期的信任和黏性,而打造品牌必須進(jìn)入消費(fèi)者的生活視野,線下媒體自然成為電商建設(shè)品牌價(jià)值的首選。

        電商的競爭從“流量經(jīng)濟(jì)”到“場景經(jīng)濟(jì)”時(shí)代

        很多電商平臺(tái)更多的是依靠流量和促銷來驅(qū)動(dòng)用戶,或者選擇一些更加精準(zhǔn)的廣告投放來驅(qū)動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。而對(duì)于這些消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)非常熟悉的電商平臺(tái),他們不僅僅需要流量,更需要的是進(jìn)入消費(fèi)場景。

        例如,用戶在上下班的生活軌跡中,在生活場景的切換中,當(dāng)他看到了某個(gè)富有吸引力的電商廣告,他可能會(huì)產(chǎn)生一種即刻的下單沖動(dòng),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隨身性和便捷性,讓這種鏈接變得更短,這種鏈接不再是簡單的流量的覆蓋,更是基于消費(fèi)者生活場景的觸發(fā)。

        線下媒體的入口可以更好的提升電商品牌價(jià)值

        線上媒體創(chuàng)造了大量的人氣,那么如何將線上的人氣轉(zhuǎn)換為線下的引爆?用戶對(duì)于品牌的感知一定是依托于產(chǎn)品在真實(shí)生活中的角色扮演、一種存在感和介入感,僅僅依靠點(diǎn)擊和交易并不能促進(jìn)用戶對(duì)一個(gè)電商品牌長期的信任,如果產(chǎn)品或是品牌能夠在用戶生活空間的伴隨性軌跡中產(chǎn)生影響,對(duì)于電商而言將觸發(fā)一種更加高效的品牌交易行為。

        生活圈媒體更能夠促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)化

        傳統(tǒng)的品牌和產(chǎn)品需要線下渠道的介入,大量廣告覆蓋后,消費(fèi)者轉(zhuǎn)化存在一定的滯后性,而電商平臺(tái)直接面對(duì)用戶,因此,通過線下生活圈媒體的廣告投放,可以迅速獲得轉(zhuǎn)化率。例如,“餓了么”在分眾傳媒為期2個(gè)月的投放后,在蘋果App Store上的排名從100多位躍升至22位,六周投放結(jié)束后白領(lǐng)的外賣市場交易額從1500萬新用戶增長至3500萬,這就是場景媒體的價(jià)值。

        從流量經(jīng)濟(jì)到場景經(jīng)濟(jì)的升級(jí),從線上單線作戰(zhàn)與利用線下媒體的融合互補(bǔ),通過生活圈媒體促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)換,這些都將成為未來電商營銷的新趨勢(shì),而具備這三方面優(yōu)勢(shì)的媒體也將成為最具驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行動(dòng)力的媒體。

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