夏 勁，熊麗霞

(武漢理工大學(xué)，湖北 武漢 430063)

“羅爾事件”與自媒體輿論價(jià)值觀

夏 勁，熊麗霞

(武漢理工大學(xué)，湖北 武漢 430063)

“羅爾事件”所展現(xiàn)的價(jià)值態(tài)度和價(jià)值立場，體現(xiàn)了自媒體輿論價(jià)值觀具有從眾性、情感性、自我實(shí)現(xiàn)性和發(fā)泄性等特點(diǎn)。碎片化的信息引人誤讀、媒體不負(fù)責(zé)任的渲染和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位是自媒體輿論價(jià)值觀產(chǎn)生的主要原因。構(gòu)建自媒體正向輿論價(jià)值觀，要求媒體承擔(dān)營造良好道德氛圍的社會(huì)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍人物發(fā)揮高尚道德的引領(lǐng)作用，受眾提高辨識(shí)能力，政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法監(jiān)管制度建設(shè)。

“羅爾事件”；自媒體；輿論價(jià)值觀；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；受眾

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，它以平民化、個(gè)性化、操作簡單、交互性強(qiáng)、傳播迅速等特點(diǎn)吸引了龐大的用戶群體。2016年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)53.2%[1]。與傳統(tǒng)媒體相比較，自媒體是由普通大眾主導(dǎo)的雙向信息傳播活動(dòng)，是一種面對(duì)面的、自下而上的交互性信息交流模式，人人都是信息的發(fā)布者。“羅爾事件”在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，微博、微信等用戶紛紛在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言或評(píng)論，掀起一股股輿論浪潮，引導(dǎo)著價(jià)值觀的發(fā)展走向。

一、所謂“羅爾事件”

2016年11月29日，一篇名為“羅一笑，你給我站住”的文章在微信朋友圈遭到瘋狂刷屏，這是深圳某雜志社主編羅爾寫給罹患白血病的5歲女兒羅一笑的一封信，其借助微信平臺(tái)在公眾號(hào)上寫下全家陪伴女兒羅一笑與病魔作斗爭的歷程。由于女兒的醫(yī)療費(fèi)用昂貴，羅爾稱自己花不起這個(gè)錢，于是在朋友幫助下賣文求助。文章每被轉(zhuǎn)發(fā)一次，小銅人公司就向羅一笑小朋友捐獻(xiàn)一塊錢，頓時(shí)文章被賦予了公益氣質(zhì)。一時(shí)之間，文章的閱讀量迅猛上漲，短短幾天閱讀量就接近一億，而羅爾收到的微信打賞金額也達(dá)到百萬之多。然而事情很快出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，有網(wǎng)友爆料，此事是一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)策劃的一場網(wǎng)絡(luò)營銷事件，并且指出羅爾本人也并非承擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，有三套房產(chǎn)、兩輛車和一個(gè)廣告公司，一切只不過是借助慈善之名精心策劃的營銷活動(dòng)。這樣的反轉(zhuǎn)使得之前參與轉(zhuǎn)發(fā)和捐款的民眾感到十分氣憤，認(rèn)為自己的善心善行受到了欺騙和利用，羅爾也因此被很多人認(rèn)為是詐捐的騙子，從一個(gè)可憐的父親淪為一個(gè)詐捐者。

本文以“羅爾事件”為例，探析在自媒體運(yùn)營環(huán)境下輿論價(jià)值取向的變化特征，以及出現(xiàn)這種特征的原因和如何引導(dǎo)輿論價(jià)值取向回歸本位等問題。

二、自媒體環(huán)境下的輿論價(jià)值觀

“羅爾事件”是自媒體運(yùn)營的一個(gè)成功案例，但同時(shí)也造成了一定程度的社會(huì)信任危機(jī)和道德危機(jī)，給社會(huì)價(jià)值觀蒙上了陰影。羅爾的求助文章能夠獲得巨額捐款，是人們的善意借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)匯聚而成的，是當(dāng)代中國社會(huì)主義核心價(jià)值觀的行動(dòng)體現(xiàn)。拋開事件中“帶血的營銷”手段，羅一笑小朋友罹患白血病是不爭的事實(shí)，參與轉(zhuǎn)發(fā)與打賞的所有網(wǎng)民都體現(xiàn)了人性中至善的光芒。從此角度而言，自媒體環(huán)境下廣大網(wǎng)民的行為符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。人們對(duì)“羅爾事件”所展現(xiàn)的價(jià)值態(tài)度和價(jià)值立場，從同情到討伐到再次同情，這種輿論價(jià)值轉(zhuǎn)向產(chǎn)生的特點(diǎn)和原因是什么？

(一)自媒體輿論價(jià)值觀的特點(diǎn)

1.從眾性

從眾，是指個(gè)人觀念或行為會(huì)受到所在群體的影響而朝著與大多數(shù)人一致的方向變化，是一種比較普遍的社會(huì)現(xiàn)象和心理活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的從眾現(xiàn)象愈益明顯?！傲_爾事件”所呈現(xiàn)的是一種非暴力性群體從眾事件，多數(shù)參與轉(zhuǎn)發(fā)或打賞的人處于一種無知狀態(tài)。能否順應(yīng)多數(shù)意見或輿論對(duì)個(gè)體道德規(guī)范和基本價(jià)值與社會(huì)是否相容的檢驗(yàn)，極大地制約著個(gè)體行為[2]。

2.情感性

在輿論浪潮的強(qiáng)烈影響下，受眾對(duì)事件本身和價(jià)值的認(rèn)識(shí)有時(shí)并不是完全從理性出發(fā)，而是會(huì)隨著自己的感覺經(jīng)驗(yàn)或心理活動(dòng)作出判斷。“羅爾事件”中，人們對(duì)羅爾的遭遇產(chǎn)生強(qiáng)烈的悲憫情緒，對(duì)羅爾求助救女的經(jīng)歷感同身受，特別是在《羅一笑，你給我站住》一文中達(dá)到高潮，羅爾也由此博得了人們的廣泛同情。這種人性“善”的本能使人們自發(fā)地伸出援助之手，對(duì)文章進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或打賞，理性讓位于感性。

3.自我實(shí)現(xiàn)性

網(wǎng)絡(luò)社交是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的一種延伸。微博、微信等自媒體用戶在朋友圈發(fā)微博或微信是為了給自己塑造一種良好的個(gè)人形象。在微信朋友圈刷屏文章《羅一笑，你給我站住》中，有這樣一句話：“他沒有選擇公益捐款，而是選擇賣文，每轉(zhuǎn)發(fā)一次就可以獲得小銅人公司一元的捐贈(zèng)”。這句話賦予了文章公益性質(zhì)，微信用戶在看到文章后，不管內(nèi)容是否為真，借著轉(zhuǎn)發(fā)文章塑造和展示自己熱愛公益、飽含愛心的社會(huì)形象，隨手轉(zhuǎn)發(fā)或打賞就能達(dá)到小小的“自我實(shí)現(xiàn)”。

4.發(fā)泄性

“羅爾事件”初期，人們對(duì)羅爾所發(fā)出的信息融入了個(gè)人感情因素，造成了人們對(duì)信息的真?zhèn)魏蛢r(jià)值判斷產(chǎn)生滯后。這種訴諸情感的發(fā)文方式在初期取得了良好的效果，然而人們并不會(huì)一直處于這種感性狀態(tài)，理性會(huì)隨著事態(tài)的發(fā)展而逐漸顯現(xiàn)出來。隨著事件真相一步步揭開，很多人認(rèn)為自己受到了欺騙，愛心遭受踐踏。尤其是羅爾“深圳住房要留給兒子”的說法掀起了新一輪輿論批判浪潮。廣大網(wǎng)民產(chǎn)生了自己的道德心被別有用心之人歪曲利用的心理，就有了“兒子自己養(yǎng)，女兒網(wǎng)友養(yǎng)”這種極具諷刺意味的發(fā)泄性網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。

(二)自媒體輿論價(jià)值觀產(chǎn)生的原因

在“羅爾事件”中，廣大網(wǎng)民的前后態(tài)度截然不同。產(chǎn)生這種輿論價(jià)值觀的原因可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.碎片化的信息容易引人誤讀

碎片化信息是指網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、QQ等新興即時(shí)通訊媒體催生的快餐式、條目式、海量信息，如果不仔細(xì)辨別，就會(huì)望文生義。現(xiàn)在大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣借助微博、微信等充斥大量碎片化信息的平臺(tái)進(jìn)行閱讀，而長期進(jìn)行碎片化閱讀會(huì)使人們對(duì)某一事件或某一領(lǐng)域的認(rèn)知程度產(chǎn)生錯(cuò)覺，導(dǎo)致認(rèn)知狹隘、價(jià)值判斷失誤。羅爾事件的進(jìn)展大都是通過微博、微信等方式進(jìn)行傳播的，這導(dǎo)致信息傳播過程的碎片化，事實(shí)的關(guān)鍵部分被隱藏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的輿論風(fēng)向幾次反轉(zhuǎn)，而廣大網(wǎng)民的前后態(tài)度截然不同。

2.媒體不負(fù)責(zé)任大肆宣傳報(bào)道，道德缺失

“羅爾事件”中，不管是前期正面信息的傳播還是后期負(fù)面信息的倒戈，都與媒體的不實(shí)報(bào)道有關(guān)。新聞講求的應(yīng)該是事實(shí)而不是娛樂大眾、博人眼球。當(dāng)時(shí)媒體關(guān)于“羅爾事件”的報(bào)道或討論呈現(xiàn)出明顯的“后真相”特征——占主導(dǎo)地位的不是事實(shí)或真相，而是情緒或情感[3]。此外，很難排除企業(yè)媒體平臺(tái)(“羅爾事件”中的小銅人公司“P2P觀察”)出于商業(yè)目的對(duì)事件進(jìn)行不實(shí)報(bào)道的因素。自媒體發(fā)聲的相對(duì)隨意性給商業(yè)炒作留下了空間，企業(yè)自媒體平臺(tái)對(duì)事件進(jìn)行傳播或多或少會(huì)帶有商業(yè)成分，會(huì)對(duì)事實(shí)產(chǎn)生一定扭曲。媒體工作者在對(duì)待新聞事件時(shí)應(yīng)該秉承客觀公正的態(tài)度，用事實(shí)說話，堅(jiān)守職業(yè)道德；而企業(yè)也應(yīng)該讓商業(yè)運(yùn)作回歸理性，踐行商業(yè)道德。將任何帶有個(gè)人主觀情緒或目的的因素帶入新聞事件中，都會(huì)使新聞跑偏，直接干擾大眾的輿論價(jià)值觀。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不到位

自媒體作為新生事物，存在監(jiān)管不到位的情況。自媒體時(shí)代，社交媒體蓬勃發(fā)展，新聞的產(chǎn)生已經(jīng)不再是專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)的“特權(quán)”?！傲_爾事件”中，報(bào)道和評(píng)論都是實(shí)時(shí)、互動(dòng)的，增加了監(jiān)管的難度。

三、自媒體正向輿論價(jià)值觀的構(gòu)建

從“羅爾事件”出現(xiàn)的幾次反轉(zhuǎn)中，我們可以看到自媒體在引導(dǎo)輿論價(jià)值方面的欠缺。廣大網(wǎng)民的非理性認(rèn)知在一定程度上加劇了事態(tài)惡化。在這種情況下，如何引導(dǎo)人們樹立正確的價(jià)值取向？我們可以采取政府、個(gè)人、媒體、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖四位一體的模式構(gòu)建應(yīng)對(duì)策略，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，形成貫穿各個(gè)層次、覆蓋各個(gè)領(lǐng)域的體系。

(一)媒體要承擔(dān)營造良好道德氛圍的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)理性意識(shí)和自律意識(shí)

在新聞播報(bào)過程中，媒體應(yīng)秉承客觀公正的態(tài)度，著眼全局，不能帶個(gè)人主觀感性色彩而斷章取義；媒體人不能因?yàn)樽非笮侣剶?shù)量或出于商業(yè)目的而違背職業(yè)道德，對(duì)事件進(jìn)行虛假報(bào)道。媒體的主要任務(wù)是傳遞信息，首先應(yīng)做到自律，這是一種道德選擇。雖然任何一個(gè)媒體人都不敢保證自己所報(bào)道的新聞事件都是真實(shí)的、無懈可擊、沒有瑕疵的，但媒體所宣傳的事物從客觀上講應(yīng)該對(duì)規(guī)范社會(huì)行為和維護(hù)社會(huì)價(jià)值體系有一定的良性引導(dǎo)，起到堅(jiān)守道德底線、維護(hù)社會(huì)正義和社會(huì)主流價(jià)值觀的作用。

(二)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍人物應(yīng)自覺發(fā)揮高尚道德的引領(lǐng)作用

在“羅爾事件”中，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍人物沒有承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在沒有對(duì)事情進(jìn)行完全或深入了解的情況下就進(jìn)行輿論宣傳。李良榮在分析2016年網(wǎng)絡(luò)輿論場的新生態(tài)、新業(yè)態(tài)、新取向時(shí)指出：“大V、中V轉(zhuǎn)身自媒體，自媒體轉(zhuǎn)型商業(yè)化”，“商業(yè)與資本邏輯加速影響中國網(wǎng)絡(luò)輿論場”[4]。作為網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)軍人物，網(wǎng)絡(luò)大V、中V在發(fā)表意見或與粉絲互動(dòng)過程中要盡量避免這種帶有明顯傾向性態(tài)度的言論，在難以找出確鑿證據(jù)、沒有有效溝通的前提下，應(yīng)做好輿論工作的正向引導(dǎo)，自覺發(fā)揮高尚道德的引領(lǐng)作用，努力做到自律和他律的統(tǒng)一。

(三)受眾需要不斷提高認(rèn)知能力和辨識(shí)能力

自媒體時(shí)代，人人都是信息的發(fā)布者。自媒體自身特點(diǎn)使其在接受和發(fā)出信息的時(shí)候相對(duì)隨意，這就給網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性把關(guān)留下了很大漏洞，讓虛假不實(shí)的消息出現(xiàn)成為可能。用戶要養(yǎng)成文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，提高網(wǎng)絡(luò)文化修養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚谋孀R(shí)能力，不被有些人利用，不盲目跟從他人觀點(diǎn)，做到不傳謠、不造謠，給真善美留下一片棲息之地。

(四)政府加強(qiáng)立法監(jiān)督，制定相應(yīng)的規(guī)章制度

互聯(lián)網(wǎng)為大眾所提供的自由展示自我的平臺(tái)是受到法律法規(guī)約束和規(guī)制的。政府職能部門需頒布相關(guān)規(guī)章細(xì)則或管理?xiàng)l例，建立立法監(jiān)督，及時(shí)規(guī)范個(gè)人或企業(yè)團(tuán)體的非理性網(wǎng)絡(luò)行為；應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德和法治的宣傳，用制度為其保駕護(hù)航。網(wǎng)絡(luò)行為和其他社會(huì)行為一樣，應(yīng)該遵守互聯(lián)網(wǎng)道德準(zhǔn)則和規(guī)范，即人們在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中普遍認(rèn)同并共同遵守的價(jià)值觀[5]。我國新頒布的《慈善法》并不禁止個(gè)人求助行為，但個(gè)人求助一定要符合我國的社會(huì)倫理和價(jià)值觀取向。在“羅爾事件”中，自媒體公眾平臺(tái)既沒有遵循互聯(lián)網(wǎng)倫理，也沒有遵循《慈善法》規(guī)定，對(duì)羅爾個(gè)人不真實(shí)的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致社會(huì)輿論持續(xù)反轉(zhuǎn)，透支公眾善心，蠶食公眾信任，極大地危害社會(huì)價(jià)值觀的發(fā)展方向和社會(huì)倫理規(guī)范。

四、結(jié)語

總的來說，“羅爾事件”從一定程度上反映出自媒體環(huán)境下國民的價(jià)值取向。羅爾的求助文章能夠獲得巨額捐款，即是人性之善的客觀反映，也是當(dāng)代中國社會(huì)主義核心價(jià)值觀的行動(dòng)體現(xiàn)；而隨后事件出現(xiàn)了幾次反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民也在得到新的事實(shí)證據(jù)后進(jìn)行分析、討論，體現(xiàn)了方方面面齊動(dòng)手、共同構(gòu)建風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間的光明愿景。事件發(fā)軔于網(wǎng)絡(luò)，也是在網(wǎng)民監(jiān)督下實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的維護(hù)，“羅爾事件”讓人們看到網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的強(qiáng)烈社會(huì)影響。合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，利用輿論引導(dǎo)人們形成正確的價(jià)值走向，構(gòu)建健康和諧的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境任重道遠(yuǎn)。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2017.

[2]周星宇.羅爾事件的傳播學(xué)效果分析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017(7).

[3]易艷剛.“后真相時(shí)代”新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之變——以羅爾事件為例[J].青年記者，2017(4).

[4]李良榮.新生態(tài)、新業(yè)態(tài)、新取向——2016年網(wǎng)絡(luò)空間輿論場特征概述[J].新聞?dòng)浾撸?017(1).

[5]周嬋.規(guī)制網(wǎng)絡(luò)慈善的現(xiàn)實(shí)困境與突破方向——以羅爾事件為例[J].新聞前哨，2017(1).

G206.3

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2095-7602(2017)09-0192-04

2017-06-29

夏勁(1958- )，男，教授，碩士生導(dǎo)師，從事科學(xué)技術(shù)哲學(xué)、馬克思主義哲學(xué)研究；熊麗霞(1991- )，女，碩士研究生，從事馬克思主義哲學(xué)研究。