陳 雨

(皖南醫(yī)學(xué)院，安徽蕪湖 241000)

數(shù)字化環(huán)境下醫(yī)學(xué)高等院校館員信息素養(yǎng)的提升策略

陳 雨

(皖南醫(yī)學(xué)院，安徽蕪湖 241000)

數(shù)字化信息時代圖書館的管理模式將從“以實體資源為中心”向“以數(shù)字資源為中心”過渡。隨著大數(shù)據(jù)和新媒體技術(shù)的高速發(fā)展，信息資源呈多維度態(tài)勢拓展，管理技術(shù)持續(xù)更新，信息服務(wù)水平逐步提升，這對高校圖書館員的信息素養(yǎng)來說是一個挑戰(zhàn)。如何提升館員的信息素養(yǎng),使得圖書館與新媒體、數(shù)字化技術(shù)業(yè)態(tài)整合，實現(xiàn)碎片化圖書存儲、一站式資源共享、精細化使用定位以及多智能終端服務(wù)的目標(biāo)，是擺在所有圖書館員面前的現(xiàn)實問題。本文分析了提升館員信息素養(yǎng)的必要性，指出館員在日常工作中出現(xiàn)的工作與心理問題，并提出提升館員信息素養(yǎng)的策略。

信息素養(yǎng)；數(shù)字化；館員

數(shù)字化信息時代，圖書館員原有的知識結(jié)構(gòu)體系已不能滿足讀者個性化需求。知識和信息已變?yōu)榻?jīng)濟發(fā)展和社會進步的核心，信息素質(zhì)自然而然成為了圖書館員不可缺少的基本素質(zhì)。面對網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、新媒體、微機索引、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)庫構(gòu)建與維護以及智能查詢等層出不窮的新需求，圖書館服務(wù)工作呈現(xiàn)信息化、智能化的特點。圖書館員需具有一定的信息意識和處理信息能力，方能為有需要的師生提供比較滿意的信息服務(wù)，從而實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值[1]。

1 信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

1.1 信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)的內(nèi)涵隨著科技發(fā)展逐步得到充實和豐富。本文指的信息素養(yǎng)是指有能力從多維度層面獲取信息源、評估和使用信息，主要包括信息意識、信息能力、信息知識、信息觀念以及信息道德，是信息時代社會勞動者在某種程度上必須掌握的終身技能[2]。

1.2 數(shù)字化環(huán)境下醫(yī)學(xué)院校館員的信息素養(yǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息多元化的迅猛發(fā)展，為圖書館的轉(zhuǎn)型提供了極佳的環(huán)境。數(shù)字圖書館是以多媒體形式存在的分布式信息系統(tǒng),把不同記錄載體、不同空間的信息資源用數(shù)字技術(shù)記錄并存儲,實現(xiàn)跨區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢[3]。

筆者認為醫(yī)學(xué)院校館員應(yīng)該以本校數(shù)字化平臺為基礎(chǔ)，發(fā)展教學(xué)科研為要務(wù)，結(jié)合醫(yī)學(xué)類教學(xué)的特點，在服務(wù)實踐中強化信息意識，并能夠運用數(shù)字化信息技術(shù)為醫(yī)學(xué)類教學(xué)科研服務(wù)。確切地說就是能夠意識到醫(yī)學(xué)類專業(yè)人員在學(xué)習(xí)或工作中的信息需求,能從多元化信息源中高效地進行檢索、評價、篩選，分析和加工信息,用來促進專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)決策[4]。

2 提升館員信息素養(yǎng)的必要性

2.1 信息技術(shù)發(fā)展的客觀需要

信息技術(shù)日益成熟，圖書館服務(wù)與管理日趨科學(xué)化、智能化和數(shù)字化，圖書館資源呈現(xiàn)出多層次、多維度、多元化的趨勢，這極大增加了服務(wù)難度。為了能夠為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須處理資源整合和管理這一難題。而要做到這些,館員就需要具有處理數(shù)字化信息資源的能力，培養(yǎng)自身的信息素養(yǎng)。

2.2 新媒體時代圖書館發(fā)展的客觀要求

進入新媒體時代，全新的數(shù)字理念對于圖書館發(fā)展而言是機遇與挑戰(zhàn)并存的轉(zhuǎn)折期。數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)已成為圖書館發(fā)展的趨勢，也是館藏信息庫建構(gòu)的主攻方向。而信息資源也正在以不同的形式處于動態(tài)變化之中，這導(dǎo)致圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了本質(zhì)變化，館員呈現(xiàn)出角色多元化和功能交互化的特點，開始從信息資源的組織者與傳播者向資源的管理者、服務(wù)者和教育者角色轉(zhuǎn)變。良好的信息意識、數(shù)據(jù)分析能力、設(shè)備維修技術(shù)、信息檢索技術(shù)以及信息讀寫能力等已成為新媒體時代館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本能力。因此，加強培養(yǎng)館員的信息素養(yǎng)勢在必行。

2.3 館員自身發(fā)展的職業(yè)需求和社會需要

在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，信息資源多元化使得讀者獲取信息的方式多樣化，對信息資源的需求表現(xiàn)為多維度、多層次。館員已不僅僅是讀者的“信息導(dǎo)航員”，更是信息知識的指導(dǎo)者和教育者。所以館員要不斷吸納新的知識信息,并與原有的知識結(jié)構(gòu)進行思維整合，逐步提升自身的信息素養(yǎng)，把信息服務(wù)向著信息搜集與整合、信息咨詢與查詢和信息維護與開發(fā)的目標(biāo)推進。

2.4 醫(yī)學(xué)院校師生信息素養(yǎng)教育的需要

隨著國家信息化的推進，落實培養(yǎng)高素質(zhì)信息化人才已成為各高校的首要目標(biāo)。高校圖書館需以自身的特點為依托，發(fā)揮優(yōu)勢，對大學(xué)生進行全面信息素養(yǎng)教育，這乃是信息時代賦予高校圖書館的神圣使命與職責(zé)[5]。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生需要抓緊社會發(fā)展的脈搏，提高信息能力，方能在繁冗復(fù)雜的信息群中快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息。ALA和AECT(1998)制定了大學(xué)生學(xué)習(xí)的九大信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：(1)能高效地獲取信息；(2)能帶有批判精神地評價信息；(3)能創(chuàng)造性地利用信息；(4)能夠探求有興趣的信息；(5)能夠創(chuàng)造性地表達信息；(6)能夠較好地進行信息查詢和數(shù)據(jù)挖掘；(7)能夠認識信息對民主化社會的重要性；(8)能夠?qū)嵭信c倫理道德相符的行為；(9)能夠參與團體討論和構(gòu)建信息。優(yōu)秀的館員需要同時具備充實的知識儲備和創(chuàng)新性的信息表達技巧，在學(xué)習(xí)、工作與服務(wù)中加強培養(yǎng)自己的信息素養(yǎng)，潛移默化地影響學(xué)生，強化他們的信息意識，加強他們的信息技巧以及提升他們的信息處理能力。

3 圖書館員信息素養(yǎng)現(xiàn)存的問題

目前，高校師生對信息的需求呈現(xiàn)新的特點，而高等學(xué)校教育改革也正在如火如荼開展，這要求高校圖書館員樹立信息意識，不斷提高自己的信息素養(yǎng)，發(fā)揮主觀能動性，及時了解師生的信息需求，并與當(dāng)下最新科技成果和技術(shù)工具業(yè)態(tài)整合，最大限度地收集、整合與開發(fā)原有的信息知識，注重業(yè)務(wù)能力和公關(guān)能力完美結(jié)合的圖書館信息服務(wù)。但大多數(shù)圖書館員信息素養(yǎng)還有待提高，并且有很大的上升空間。具體存在的問題如下。

3.1 與圖書館相關(guān)的專業(yè)人才匱乏

數(shù)字化圖書館的建設(shè)與管理要以圖書館情報學(xué)知識為基礎(chǔ)，以計算機知識技能為支撐，以英語知識和管理知識為兩翼。需要強調(diào)的是,醫(yī)學(xué)院校館員還需有一定的醫(yī)學(xué)知識。但是，我校圖書館員很多來自與圖書館不相關(guān)的專業(yè)，具有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)水平的卻寥寥無幾；即使有專業(yè)背景的館員，其知識結(jié)構(gòu)也只是側(cè)重于圖書的分類、編目，嚴(yán)重缺乏情報信息知識；有英語基礎(chǔ)的館員欠缺專業(yè)性醫(yī)學(xué)英語知識；具有計算機知識的館員欠缺對數(shù)據(jù)的收集、整合及開發(fā)技術(shù)。

3.2 信息意識和信息辨析能力欠缺

樹立信息意識是培養(yǎng)信息素養(yǎng)的首要任務(wù)，實際上是人們對信息交流在社會中的地位、價值、功能以及作用的認識，強調(diào)的是人們對信息的判斷與分析的能力[6]。培養(yǎng)信息意識最重要的是保持對有效信息的好奇心與敏感度，形成“信息就是資源”的信息價值觀，隨時隨地對相關(guān)信息給予高度的關(guān)注，并有效利用信息來解決個人和服務(wù)對象在學(xué)習(xí)科研中遇到的難題[7]。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)信息呈指數(shù)方式遞增，信息在持續(xù)更新，讀者閱讀環(huán)境與獲取信息的方式與傳統(tǒng)方式相比大相徑庭。但圖書館員的信息意識整體欠缺，沒有及時更新信息理念，對信息的獲取、整合與傳播缺乏主動性與創(chuàng)新性，信息道德水平也有待進一步提高。

3.3 多元化知識交互整合能力薄弱

隨著信息記錄與傳播向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，圖書館不再是凝固靜態(tài)的知識庫，而是一個持續(xù)發(fā)展的智能化電子網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)。信息的發(fā)展必然催促人的發(fā)展，這要求館員既掌握計算機相關(guān)系統(tǒng)的操作原理，還要熟悉常用的工具軟件、搜索引擎以及各種資源數(shù)據(jù)庫的檢索技術(shù)。在此基礎(chǔ)之上，館員還要適當(dāng)充實自己的外語水平，平時多閱讀一些圖書館情報學(xué)和管理學(xué)方面的知識，不斷提高自己的多元化知識交互整合能力。這對于專業(yè)人才匱乏的圖書館來說仍是一個巨大的挑戰(zhàn)：信息知識不足、業(yè)務(wù)能力有限等問題大大局限了自身的發(fā)展，放緩了圖書館數(shù)字化的推進。

4 提升高校圖書館員信息素養(yǎng)的策略

4.1 更新理念,樹立信息意識

加強館員信息意識的培養(yǎng)，就要率先轉(zhuǎn)變思想理念。當(dāng)前高校圖書館員對工作實踐中的信息置之不理，暗藏在其中的有效信息無故流失；館員很難從讀者的信息需求中分析其需求傾向，習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作流程，在某種程度上對信息的敏感度低，這些都是缺乏信息意識的表現(xiàn)。

信息素養(yǎng)是館員在長時間的信息交流實踐中積淀的，它是圖書館員全面素質(zhì)的集中體現(xiàn)，其提升更不是一蹴而就的，需要經(jīng)過長時間的外部條件影響和自身內(nèi)驅(qū)力強化積淀而成。加強館員信息意識培養(yǎng)的目的在于讓館員在學(xué)習(xí)與生活中對周圍事物增加敏感度與好奇心，及時發(fā)現(xiàn)有價值的信息并加以創(chuàng)造性地整合與利用。因而,必須讓館員意識到信息素養(yǎng)是其服務(wù)的基礎(chǔ)，它影響服務(wù)質(zhì)量和與讀者信息交互的環(huán)境，是推動圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

4.2 加強館員培訓(xùn)

圖書館應(yīng)加大外出學(xué)習(xí)的宣傳力度，為符合條件的館員提供機會與幫助，讓館員參加學(xué)術(shù)會議，開闊眼界，了解學(xué)術(shù)熱點與發(fā)展動態(tài)；另外，需開展對現(xiàn)有館員的培訓(xùn)工作，根據(jù)館員的自身知識水平與業(yè)務(wù)能力，有目的、有針對性地進行系統(tǒng)培訓(xùn)。通過理論與實踐的培訓(xùn)，逐步提升館員的自身能力和素養(yǎng)，從而改善知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)創(chuàng)新能力。

4.3 制定相關(guān)的考核制度與評價體系

圖書館應(yīng)該積極實施激勵機制，逐步緩解館員的職業(yè)倦怠心理。將信息素養(yǎng)的提升納入考核制度，獎懲結(jié)合，增加其危機感與緊迫感，從而調(diào)動其工作的積極性與主動性。同時要根據(jù)現(xiàn)實條件設(shè)立合理、實用的評價體制，在適當(dāng)?shù)臅r間節(jié)點對館員進行客觀的評價，強化信息服務(wù)過程中欠缺的部分，以點帶面地提升館員的信息素養(yǎng)。

4.4 加強館員自我學(xué)習(xí)能力

ALA提出的情報學(xué)和館員需具備的專業(yè)技術(shù)，將繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)定位為基礎(chǔ)能力，強調(diào)其不僅僅是館員個人發(fā)展的需要，更是高校圖書館發(fā)展的需要。圖書館員只有持續(xù)學(xué)習(xí)方能確保自己的工作活力和創(chuàng)造力，才能更好地為用戶服務(wù)，才能更加順利地促進圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展[8]。所以，館內(nèi)應(yīng)落實相關(guān)人員自發(fā)學(xué)習(xí)工作。伴隨著信息資源多元化的到來，館內(nèi)人員還需要學(xué)習(xí)計算機、網(wǎng)絡(luò)、外語、信息檢索等內(nèi)容持續(xù)提高自身學(xué)習(xí)能力，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，根據(jù)思維特點整合新的知識與技術(shù)，增強處理信息的能力。

4.5 重視品行、職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們從事工作的根本行為準(zhǔn)則，而館員作為信息傳播和服務(wù)育人的引導(dǎo)者，更應(yīng)該把信息素養(yǎng)定為實現(xiàn)自身價值的跳板，如此方能體現(xiàn)館員永遠把讀者需求放在工作首要位置的精神。身處信息資源泛濫的時代，圖書館需要制定嚴(yán)格、合理、有效的規(guī)章制度，從根本上約束館員的信息行為。

4.6 開展資源共享

第一，加強館員之間合作，綜合個人專業(yè)知識與能力優(yōu)勢；第二，要培養(yǎng)一批高質(zhì)量的兼職學(xué)科館員，最好涉及每個專業(yè)，以便促進圖書館推送個性化信息服務(wù)；第三，醫(yī)學(xué)院校幾乎都有自己附屬的醫(yī)院，圖書館應(yīng)該積極組織相關(guān)學(xué)院與醫(yī)院進行資源共享，提高圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的能力。館員只有在合作共享中方能意識到自身知識技能的局限，才能取長補短，從而逐步提升信息素養(yǎng)，使得圖書館的整體服務(wù)水平上一個臺階。

5 結(jié)語

隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》的頒布，教育信息得到穩(wěn)步推進，圖書館必將成為終身學(xué)習(xí)的主陣地。館員的信息素養(yǎng)是決定圖書館優(yōu)劣的軟實力，其質(zhì)量高低直接影響到圖書館未來幾十年的發(fā)展。所以，館員必須樹立終生學(xué)習(xí)理念，增強信息素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，為讀者提供高效、便捷和準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

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2016-12-10

陳 雨(1989- )，男，助理館員，碩士，從事信息素養(yǎng)、遠程教育研究。

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